芥末堆芥末堆

2021年中國(guó)教育OMO發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告

作者:艾瑞咨詢(xún) 發(fā)布時(shí)間:

2021年中國(guó)教育OMO發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告

作者:艾瑞咨詢(xún) 發(fā)布時(shí)間:

摘要:通過(guò)OMO+智適應(yīng)促進(jìn)教學(xué)資源普惠,校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將更多發(fā)揮“育”的功能。

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圖片來(lái)源:圖蟲(chóng)創(chuàng)意

教育OMO概念

OMO表象是前端獲客、教學(xué)、服務(wù)環(huán)節(jié)的線上線下融合;本質(zhì)是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的、線上線下互為延伸的更高效的運(yùn)營(yíng)模式。

教育OMO價(jià)值

短期價(jià)值:短期看,在線教育對(duì)于教育機(jī)構(gòu)商業(yè)模式的改善效果不夠顯著,地面教育機(jī)構(gòu)嫁接線上能力更多是錦上添花而難以達(dá)到雪中送炭效果。

長(zhǎng)期價(jià)值:隨著科技不斷縱深至教學(xué)核心環(huán)節(jié)和“教”與“育”的拆分重組,依托科技完成兼具規(guī)?;蛡€(gè)性化的“教”的過(guò)程,老師主要發(fā)揮引導(dǎo)作用的OMO模式將具有巨大的商業(yè)和社會(huì)價(jià)值,但持續(xù)的科技和研發(fā)投入很可能將小規(guī)模企業(yè)拒之門(mén)外。

教育OMO發(fā)展趨勢(shì)

多業(yè)態(tài)并存的行業(yè)格局:全國(guó)性教育品牌、區(qū)域品牌、名師工作室等機(jī)構(gòu)并存;(本地)網(wǎng)校、社區(qū)學(xué)習(xí)中心、線下校區(qū)等業(yè)態(tài)并存,但“純線下”教培機(jī)構(gòu)未來(lái)將不復(fù)存在;

促進(jìn)教學(xué)資源普惠的深層價(jià)值:政策推動(dòng),公立校、社會(huì)機(jī)構(gòu)協(xié)作,通過(guò)OMO+智適應(yīng)促進(jìn)教學(xué)資源普惠,校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將更多發(fā)揮“育”的功能;

市場(chǎng)機(jī)會(huì):音視頻解決方案、營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)、教學(xué)內(nèi)容等市場(chǎng)快速發(fā)展,平臺(tái)型公司有望產(chǎn)生。

教育OMO發(fā)展辨析

什么是教育OMO?

表象:前端獲客、教學(xué)、服務(wù)環(huán)節(jié)的線上線下融合;

本質(zhì):數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的、線上線下互為延伸的更高效的運(yùn)營(yíng)模式

OMO是伴隨技術(shù)進(jìn)步、新的流量紅利消退、產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈重構(gòu)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇,企業(yè)需要尋找更有效率的經(jīng)營(yíng)方式而產(chǎn)生的新業(yè)態(tài)。技術(shù)進(jìn)步為更有效率的獲客、教學(xué)、服務(wù)和運(yùn)營(yíng)管理方式的實(shí)現(xiàn)提供可能;流量紅利消退、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)方尋找更適合自身的商業(yè)模式和更精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)管理方式;而疫情的偶然因素進(jìn)一步讓OMO按下快進(jìn)鍵。OMO目前仍處于初級(jí)階段,缺乏公認(rèn)定義,我們認(rèn)為,OMO表象是前端獲客、教學(xué)、服務(wù)環(huán)節(jié)的線上線下融合,而若要實(shí)現(xiàn)真正意義上的能產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)的“融合”而非簡(jiǎn)單的物理“相加”,需要重新進(jìn)行頂層設(shè)計(jì),需要整個(gè)運(yùn)營(yíng)流程和組織體系的重構(gòu),更接近數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型的概念。

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教育OMO發(fā)展背景:產(chǎn)業(yè)鏈因素

教培產(chǎn)業(yè)鏈分工細(xì)化,通過(guò)外采服務(wù)可輕松構(gòu)建線上化能力

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教育OMO對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈各方的價(jià)值及影響

推動(dòng)教育行業(yè)數(shù)字化程度加深,促進(jìn)行業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展

當(dāng)前,各行各業(yè)都開(kāi)始受數(shù)字化、智能化的賦能或顛覆,教育行業(yè)也不無(wú)例外的處于數(shù)字化旋渦之中。數(shù)字化、智能化賦能的更有效率的產(chǎn)品呈現(xiàn)及交付方式以及更有效率更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理模式正對(duì)傳統(tǒng)的教育企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式發(fā)起沖擊,教育OMO作為教育與科技融合的業(yè)務(wù)形態(tài),將推動(dòng)整個(gè)教育行業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新和發(fā)展,提升行業(yè)整體效率。

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教育OMO浪潮下的教育企業(yè)

線下機(jī)構(gòu)探索更成熟的OMO,線上機(jī)構(gòu)向地面延伸獲客觸角

2019年,教育OMO開(kāi)始被廣泛提及,但深層的OMO模式需要企業(yè)全流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,而淺層的OMO模式,實(shí)際上傳統(tǒng)龍頭機(jī)構(gòu)早已開(kāi)啟探索,但受制于組織思維慣性等因素,投入力度不足、推進(jìn)過(guò)程緩慢。疫情的沖擊加強(qiáng)了傳統(tǒng)龍頭機(jī)構(gòu)推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及實(shí)施OMO模式的決心,也一定程度上減輕了改革的阻力。綜合來(lái)看,疫情后傳統(tǒng)龍頭機(jī)構(gòu)也開(kāi)始加大數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入,持續(xù)探索OMO的更多可能,好未來(lái)則更進(jìn)一步探索生態(tài)平臺(tái)建設(shè)。對(duì)于在線教育機(jī)構(gòu),其OMO主要體現(xiàn)在獲客環(huán)節(jié),將獲客觸角向地面延伸。

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OMO是否為萬(wàn)應(yīng)靈藥

互聯(lián)網(wǎng)+為何更受青睞?

放大規(guī)模經(jīng)濟(jì)、協(xié)同效應(yīng)、梅特卡夫效應(yīng)和雙邊市場(chǎng)效應(yīng)

從商業(yè)角度,美股市值前十的上市公司已經(jīng)從20年前的能源、工業(yè)、金融公司變更為現(xiàn)在的信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)公司,同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)和其他新興科技也在放大企業(yè)間的馬太效應(yīng),產(chǎn)生了蘋(píng)果、微軟、亞馬遜這些市值超萬(wàn)億美元的巨無(wú)霸公司?;ヂ?lián)網(wǎng)為何會(huì)具有如此威力?其對(duì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、協(xié)同效應(yīng)、梅特卡夫效應(yīng)和雙邊市場(chǎng)效應(yīng)這四個(gè)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的放大,成為眾多互聯(lián)網(wǎng)科技公司獲得更快發(fā)展和更高估值的重要原因。

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相較于互聯(lián)網(wǎng),商業(yè)模式才是核心

互聯(lián)網(wǎng)成為基礎(chǔ)設(shè)施,商業(yè)模式?jīng)Q定經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的類(lèi)型和強(qiáng)弱

一般而言,梅特卡夫效應(yīng)最強(qiáng),具備相應(yīng)效應(yīng)的企業(yè)價(jià)值是指數(shù)級(jí)的增長(zhǎng),其次是雙邊市場(chǎng)效應(yīng),再次是規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)及協(xié)同效應(yīng)。但在互聯(lián)網(wǎng)已成為基礎(chǔ)設(shè)施的信息時(shí)代,真正決定企業(yè)到底具備哪些經(jīng)濟(jì)效應(yīng)以及其發(fā)展速度和價(jià)值的是其商業(yè)模式及互聯(lián)網(wǎng)對(duì)上述四個(gè)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的放大效果的強(qiáng)弱,本質(zhì)仍在于其所處的行業(yè)的市場(chǎng)空間及其自身的商業(yè)模式,而非是否通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù),如非平權(quán)的微博的梅特卡夫效應(yīng)遠(yuǎn)低于更平權(quán)的微信、自營(yíng)電商也完全不具備電商平臺(tái)的雙邊市場(chǎng)效應(yīng)。

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現(xiàn)階段的在線教育商業(yè)模式無(wú)明顯改進(jìn)

錄播課、APP內(nèi)容等:具有較強(qiáng)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)但目前體量??;直播課:只有大班課具有弱規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)

規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)上,除1對(duì)1和小班直播課,在線教育公司基本都具備更強(qiáng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng),但在線大班仍需很重的服務(wù),規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)相對(duì)較弱;協(xié)同效應(yīng)上,品牌效應(yīng)強(qiáng)的品類(lèi)協(xié)同效應(yīng)更弱,相反營(yíng)銷(xiāo)效應(yīng)強(qiáng)的品類(lèi)協(xié)同效應(yīng)會(huì)更強(qiáng),但總體上教育產(chǎn)品種類(lèi)少,協(xié)同效應(yīng)較弱;對(duì)于雙邊市場(chǎng)效應(yīng),只有平臺(tái)類(lèi)商業(yè)模式才會(huì)具備,但由于教育類(lèi)內(nèi)容對(duì)課程供應(yīng)方的嚴(yán)格質(zhì)控極其重要,教育平臺(tái)的模式尚未得到驗(yàn)證,雙邊市場(chǎng)效應(yīng)很弱,有待技術(shù)的進(jìn)一步賦能;最后,并沒(méi)有在線教育公司會(huì)具備梅特卡夫效應(yīng)。綜上,現(xiàn)階段在討論在線教育公司的商業(yè)模式優(yōu)勢(shì)時(shí),核心在于規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的強(qiáng)弱。

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在線教育的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)痛點(diǎn)

教育黑箱尚未打開(kāi),核心教學(xué)過(guò)程的“軟件化”難度高

前文提到,部分在線教育形態(tài)具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng),其中軟件化、自動(dòng)化程度高的錄播課程、APP內(nèi)容及平臺(tái)類(lèi)公司成本前置為前期的研發(fā)等固定成本,具有顯著的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng),但這部分產(chǎn)品在教育領(lǐng)域尤其是K12教育領(lǐng)域市場(chǎng)份額小,主流形態(tài)仍以直播課程為主。而教育又是個(gè)性化程度高、同時(shí)注重效果和體驗(yàn)的服務(wù)交付,在直播課中具備一定規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的在線大班也以雙師大班模式開(kāi)展,服務(wù)不斷加重,且正向班型更小的本地化網(wǎng)校等方向演變,規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)有限。綜上,在當(dāng)前階段,為零售、娛樂(lè)等行業(yè)插上起飛翅膀的互聯(lián)網(wǎng)在教育領(lǐng)域可發(fā)揮的作用還相對(duì)基礎(chǔ),仍需進(jìn)一步進(jìn)化。

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教育的蹺蹺板效應(yīng)能否打破?

回歸到“教”與“育”

從漢字看,“教育”是“教”與“育”的結(jié)合,甲骨文中,“教”造字本意是用體罰手段指導(dǎo)孩子做算術(shù),是外施內(nèi)效,或者說(shuō)是知識(shí)點(diǎn)的傳授和灌輸;“育”造字本義是女人生孩子,是孕育,是自?xún)?nèi)向外。

拉丁文中,education單詞源自拉丁文“educare”,前綴“e”有“出”之意,詞根“ducare”為“引導(dǎo)”之意,educare即“引導(dǎo)出”,即用相應(yīng)的手段和方法,把身體和心靈內(nèi)固有的東西引導(dǎo)出來(lái),以成為現(xiàn)實(shí)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

通過(guò)知識(shí)點(diǎn)的傳授,可以讓學(xué)生具有相同的價(jià)值體系,掌握共同交流的基本知識(shí),幫助人類(lèi)個(gè)體融入社會(huì);而通過(guò)對(duì)個(gè)體潛能的發(fā)掘和引導(dǎo),可以幫助學(xué)生尋找自己的特長(zhǎng),發(fā)揮獨(dú)特的個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。結(jié)合來(lái)看,“教育”就是傳授外部的知識(shí)的同時(shí),激發(fā)和引導(dǎo)學(xué)生個(gè)體內(nèi)在的潛能。

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破局之道:科技“授業(yè)”、老師引導(dǎo)

盡管腦科學(xué)研究持續(xù)取得進(jìn)展,但人腦高級(jí)功能秘密短期內(nèi)仍無(wú)法打開(kāi),教育過(guò)程一直被視為“黑箱”。但如果轉(zhuǎn)換路徑,回歸到“教”與“育”,則“教”即知識(shí)傳授環(huán)節(jié)的因果關(guān)系直接,可以借助AI等技術(shù)實(shí)現(xiàn)兼具規(guī)?;c個(gè)性化的教學(xué),如匯聚優(yōu)秀教師進(jìn)行課程錄制和后期的切課,并借助知識(shí)圖譜等AI技術(shù)進(jìn)行個(gè)性化的推薦和診斷,讓低線城市兒童也能接觸到優(yōu)質(zhì)的教育資源,助力知識(shí)資源真正實(shí)現(xiàn)普惠。從資源供給方的角度,則通過(guò)成本前置實(shí)現(xiàn)了更強(qiáng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。但與此同時(shí),這一過(guò)程需要大量的學(xué)習(xí)、測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)積累和資源投入,以及政策的鼓勵(lì)與支持,需要多年的探索,也只有資源充沛的大型公司具備相應(yīng)研發(fā)能力。在“育”的環(huán)節(jié),可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)內(nèi),真人教師現(xiàn)場(chǎng)的言傳身教仍必不可少,但老師將更多是引導(dǎo)者的角色,挖掘不同學(xué)生的不同潛力。而對(duì)于校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu),優(yōu)質(zhì)的教育理念將成為其更重要的競(jìng)爭(zhēng)力。

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教育OMO是否為萬(wàn)應(yīng)靈藥?

商業(yè)模式維度:短期輕微改善商業(yè)模式;長(zhǎng)期價(jià)值巨大但大機(jī)構(gòu)更有優(yōu)勢(shì)

教育OMO是一種更高效的運(yùn)營(yíng)模式和理念,從后端的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型維度,其必將是行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。但僅就商業(yè)模式看,在教育領(lǐng)域,短期內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)核心功能體現(xiàn)在改變課程的交付方式、增加“教室”容量和擴(kuò)大觸達(dá)范圍:改變交付方式在時(shí)空上給予用戶(hù)便利同時(shí)降低機(jī)構(gòu)租金等實(shí)體成本,增加“教室”容量提升規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng),但同時(shí),認(rèn)知科學(xué)研究表明,人類(lèi)認(rèn)知不是符號(hào)化的、抽象的,而是與認(rèn)知情境不可分離的,人的智能發(fā)展是基于互動(dòng)的,人類(lèi)需要在有人、情境、設(shè)備的外部環(huán)境中提升智能,失去情境和真人互動(dòng)也導(dǎo)致當(dāng)前純?cè)诰€教育效果和體驗(yàn)不如線下課堂,結(jié)果線上“教室”容量提升的同時(shí)服務(wù)越來(lái)越重,規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)被削弱、租金降低的優(yōu)勢(shì)也被更高成本的獲客所抵消;擴(kuò)大觸達(dá)范圍可以使機(jī)構(gòu)以更快速度發(fā)展,但前提是優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和師資儲(chǔ)備,需要更長(zhǎng)期和更深度的積累。綜上,短期來(lái)看,在線教育對(duì)于教育機(jī)構(gòu)商業(yè)模式的改善效果并不十分明顯,地面教育機(jī)構(gòu)嫁接線上能力更多是錦上添花而難以達(dá)到雪中送炭效果。

但長(zhǎng)期看,隨著直播互動(dòng)技術(shù)越來(lái)越先進(jìn),以及科技不斷縱深至教學(xué)核心環(huán)節(jié)和“教”與“育”的拆分重組,依托科技完成兼具規(guī)模化和個(gè)性化的“教”的過(guò)程,線下教室提供人的互動(dòng)場(chǎng)景、情境和設(shè)備,老師主要發(fā)揮引導(dǎo)作用的OMO模式將具有巨大的商業(yè)和社會(huì)價(jià)值,但持續(xù)的科技和研發(fā)投入很可能將小規(guī)模企業(yè)拒之門(mén)外。

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教育OMO的機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)

明確線上能力定位,理性看待教育OMO效用

短期看,OMO并不能為地面教育機(jī)構(gòu)雪中送碳,也很難通過(guò)增加線上授課實(shí)現(xiàn)困境反轉(zhuǎn),但通過(guò)線上能力的嫁接,可以在一定程度上和地面教育進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),提升運(yùn)營(yíng)效率。但OMO的實(shí)施也伴隨一定風(fēng)險(xiǎn),如線上部分如何定位、與地面教育是否會(huì)產(chǎn)生沖突等等,需要機(jī)構(gòu)結(jié)合自身情況綜合考慮。

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教育OMO發(fā)展趨勢(shì)

行業(yè)格局:多業(yè)態(tài)并存

網(wǎng)校、社區(qū)學(xué)習(xí)中心、線下校區(qū)等多態(tài)并存,線下仍為主要場(chǎng)景,但純線下機(jī)構(gòu)將不復(fù)存在

前文提到,在線上線下融合相對(duì)成熟的零售領(lǐng)域,互聯(lián)網(wǎng)+并沒(méi)有完全取代線下場(chǎng)景,反而成為信息時(shí)代基礎(chǔ)設(shè)施,提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)效率,經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)賦能的商超、百貨、便利店、電商等多業(yè)態(tài)并存,相互競(jìng)爭(zhēng)又相互補(bǔ)充。相對(duì)應(yīng)的,在對(duì)場(chǎng)景、氛圍、體驗(yàn)要求更高、個(gè)性化更強(qiáng)的教育領(lǐng)域,線下場(chǎng)景會(huì)更加重要,競(jìng)爭(zhēng)格局也將更為分散,不會(huì)存在贏家通吃的局面,而是全國(guó)性教育品牌、區(qū)域品牌、名師工作室等機(jī)構(gòu)并存;(本地)網(wǎng)校、社區(qū)學(xué)習(xí)中心、線下校區(qū)等業(yè)態(tài)并存。與此同時(shí),在圍繞計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行重構(gòu)的社會(huì)中,線下教育機(jī)構(gòu)也需要及時(shí)調(diào)整適應(yīng)變化,利用好互聯(lián)網(wǎng)工具,提升運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)體驗(yàn),“純線下”教培機(jī)構(gòu)未來(lái)將不復(fù)存在。

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OMO深層價(jià)值:實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源普惠

OMO仍需進(jìn)化以實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源普惠

線上課將教學(xué)資源數(shù)字化,賦予其可復(fù)制、可傳輸、可計(jì)算的特點(diǎn),充分放大了教育的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng),從其社會(huì)作用視角,體現(xiàn)在可以突破優(yōu)質(zhì)教育資源的時(shí)空限制,讓廣大低線城市學(xué)員可以低成本獲取優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)教育資源普惠。加之AI技術(shù)逐步從單點(diǎn)式輔助教學(xué)工具向教學(xué)核心環(huán)節(jié)縱深,教育與科技的結(jié)合將助力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的真正普惠。

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OMO應(yīng)用領(lǐng)域:加速向公立校延伸

公立校的加入將加速推進(jìn)OMO深層價(jià)值的實(shí)現(xiàn)

4月28日,北京市教委印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+基礎(chǔ)教育”的工作方案》的通知,提出了“3+4+5”的總體設(shè)計(jì)、“到2022年構(gòu)建成熟的融合課堂實(shí)施體系,基礎(chǔ)教育100%的名師開(kāi)設(shè)線上直播室““遴選優(yōu)質(zhì)社會(huì)機(jī)構(gòu),發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì),構(gòu)建……基礎(chǔ)知識(shí)庫(kù)的智學(xué)平臺(tái)”的任務(wù)等推動(dòng)智適應(yīng)學(xué)習(xí)和線上線下融合教學(xué)的相關(guān)舉措。教育OMO將進(jìn)一步走進(jìn)公立校,并在社會(huì)機(jī)構(gòu)的參與下獲取更多的數(shù)據(jù)積累,最終形成更精細(xì)化、智能化的OMO模式,推動(dòng)教學(xué)資源普惠的真正實(shí)現(xiàn)。

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OMO模式下的產(chǎn)業(yè)鏈機(jī)會(huì)

音視頻解決方案、營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)、教學(xué)內(nèi)容等市場(chǎng)空間廣闊

教育行業(yè)發(fā)展與零售有相似之處:在線教育發(fā)展帶動(dòng)行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施完善,如音視頻解決方案解決了遠(yuǎn)程上課和互動(dòng)(類(lèi)似零售的物流)問(wèn)題,線上教學(xué)內(nèi)容解決了優(yōu)質(zhì)師資缺乏問(wèn)題、營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)讓獲客和管理更加高效……隨之產(chǎn)生更高階的OMO業(yè)態(tài)。伴隨著越來(lái)越多教育公司OMO轉(zhuǎn)型的深入,其相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)業(yè)也將迎來(lái)更快速的增長(zhǎng)。

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有望產(chǎn)生大的平臺(tái)型公司,但商業(yè)模式會(huì)有所不同

電商發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生了阿里巴巴這一大型行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái),但教育領(lǐng)域的平臺(tái)型模式貌似已被證偽,雖然好未來(lái)、愛(ài)學(xué)習(xí)等開(kāi)始探索S2b2c的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商角色,但推進(jìn)過(guò)程并不順利。與零售不同,教育過(guò)程和結(jié)果的關(guān)系仍是黑箱,自動(dòng)化進(jìn)程十分緩慢,核心教學(xué)過(guò)程的“軟件化”難度高、個(gè)性化強(qiáng),導(dǎo)致了大行業(yè)、小公司的現(xiàn)狀。預(yù)計(jì)隨著更多學(xué)習(xí)過(guò)程數(shù)據(jù)的采集,智適應(yīng)教學(xué)普遍推廣,S能深度賦能b端時(shí),教育領(lǐng)域的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商將會(huì)有更大發(fā)展空間。

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