北京時間1月20日，新東方公布了2015Q2財報業(yè)績，Q2總凈營收為2.36億美元，凈利240萬美元，同比下降44%。CFO謝東螢和財務(wù)VP楊志輝在隨后的電話會議上對2014財年新東方的業(yè)績表現(xiàn)進(jìn)行了解讀，并回答了分析師提問。

O2O的進(jìn)展

正如在此前的財報里提到的，新東方O2O戰(zhàn)略分為三個層面：針對所有業(yè)務(wù)線的O2O互動教學(xué)系統(tǒng)；純在線的Koolearn以及其他線教育產(chǎn)品和服務(wù)；另外是對與其業(yè)務(wù)互補(bǔ)的在線教育公司的投資。

Q2新東方在O2O上投資了2500萬到3000萬美元，其中900萬美元是運(yùn)營成本和開銷。

在O2O互動教學(xué)系統(tǒng)這個層面上，9月份推出了優(yōu)能中學(xué)可視化學(xué)習(xí)系統(tǒng)，在全國30個城市推廣使用，預(yù)計Q3結(jié)束會擴(kuò)展到50個城市；另外推出泡泡少兒雙優(yōu)項(xiàng)目；Q2在國內(nèi)考試培訓(xùn)項(xiàng)目中推出了O2O互動教學(xué)系統(tǒng)，目前在5個城市使用。

純在線的部分，截至Q2，Koolearn的累積用戶量為990萬，營收為1100萬美元，同比增長56%。在Q2總營收中占比為5%，上個財年Koolearn的營收為2%。直播平臺酷學(xué)網(wǎng)的用戶量為17.27萬人，多納系列移動應(yīng)用的下載量為1200萬，樂詞有81.82萬用戶，并且在年底推出了與騰訊和合作產(chǎn)品優(yōu)答。

在投資上，2014年12月，新東方投資了一家K12在線英語學(xué)習(xí)平臺，在全國各地推廣使用，目前有160萬注冊用戶，13萬付費(fèi)用戶。之前還投資了愛樂奇、達(dá)內(nèi)和決勝網(wǎng)。2015財年是重要的投資年，對新東方整個財年的運(yùn)營利潤和凈利都會有影響，未來也會繼續(xù)尋找新的投資機(jī)會。

Q&A環(huán)節(jié)

1、為什么現(xiàn)在推出了客戶忠誠度計劃？主要是因?yàn)楦偁庍€是其他外部原因？

答：這個項(xiàng)目的啟動最初是9月份在幾個城市進(jìn)行試點(diǎn)，取得了成功，所以10月份我們就在各個城市鋪開。原因你說對了一部分，競爭是一方面，這已經(jīng)成為中國市場的一個常態(tài)。而且，我們的學(xué)生從五六歲進(jìn)入泡泡少兒，會有六年的時間，他們需要這樣的折扣。

對我們來說，為了提高留存率，讓學(xué)生注冊更多課程，從小學(xué)畢業(yè)到中學(xué)甚至高中都留在新東方，延長在我們體系內(nèi)的時間，這也是營銷手段之一。

所以一方面是競爭原因，另一方面是因?yàn)槲覀僈12業(yè)務(wù)的增長，我們通過這種方式希望提升留存率。

2、Q2新推出的泡泡少兒項(xiàng)目，2015整個財年泡泡少兒這部分的業(yè)務(wù)增長情況如何，比如入學(xué)人數(shù)、課單價等。

答：Q2我們剛推出泡泡少兒新項(xiàng)目，目前推廣到了35個城市，但是學(xué)生中心還沒有完全覆蓋，大概25%到30%的學(xué)習(xí)中心在使用。

但是學(xué)生增長率不錯，Q2的增長率為13%，這個財季前五個星期已經(jīng)達(dá)到19%，而且接下來的農(nóng)歷新年將會是高峰期。

為了獲得更多用戶，課單價不會增長太多，大概在5%到10%，也因此我們推出了新客戶忠誠計劃。

3、新產(chǎn)品優(yōu)答在15年（農(nóng)歷年）的預(yù)期增長情況如何？你們能從騰訊獲得哪些進(jìn)一步的協(xié)助，特別是渠道方面？是否需要更多營銷方面的花費(fèi)來推進(jìn)優(yōu)答？

謝東螢：優(yōu)答剛推出，目前還沒有在微信和QQ里推廣，接下來幾個月會增加數(shù)學(xué)科目，我們想做一個軟啟動，通過學(xué)生的反饋完善產(chǎn)品，這會是一個長期的項(xiàng)目，除了英語和數(shù)學(xué)還會有其他跟高考相匹配的學(xué)科，因此未來優(yōu)答會需要更多投資。近期我們也會公布更多合作。

4、此前提到過，在O2O戰(zhàn)略上的投資會在2000到3000萬美元，這筆錢是如何使用的？

答：整體投入會超過2000萬美元，大概在3000萬到3500萬美元。

Q2我們在投資上的花費(fèi)是900萬美元，在接下來兩個財季花費(fèi)大約會在800萬到1000萬之間。這個財年結(jié)束我們的投資也會告一段落，明年就不會有這么多投資。

主要花費(fèi)的人員配置和設(shè)備上，在新東方在線上的花費(fèi)是100萬美元，主要是新產(chǎn)品的營銷。

5、你們賬上有這么多現(xiàn)金，未來有什么規(guī)劃？

答：首先是用來進(jìn)行商務(wù)合作和并購，這是最重要的。此外，我們會繼續(xù)實(shí)施股票回購計劃，前四個月在股票回購上花費(fèi)4000萬美元，未來三四個月會繼續(xù)推進(jìn)。

6、2015年的擴(kuò)張規(guī)劃是什么？會新增多少個學(xué)習(xí)中心？重點(diǎn)在哪些城市？

答：Q1、Q2我們新開了10個學(xué)習(xí)中心，不過僅僅12月我們就新開了8個，所以預(yù)計2015財年新增學(xué)習(xí)中心大概會在30到40個，主要是K12和海外考試的學(xué)習(xí)中心。

我們不打算再新增成人學(xué)習(xí)中心，因?yàn)檫@部分業(yè)務(wù)在下降。新開的學(xué)習(xí)中心還是在北京、上海這樣的大城市，利潤率比較高，其次是像唐山、十堰這些些利潤率高的二線城市。

7、關(guān)于正在進(jìn)行的招聘計劃，鑒于這部分成本的增加，目前員工總數(shù)是多少？這個季度各部門會增長多少？

謝：截至Q2員工總數(shù)為3萬2千500人，比去年增長了2500人，其中600人是老師。員工人數(shù)增長主要是O2O整合，以及新項(xiàng)目的推出。接下來兩個季度不會增長太多，不過新開的學(xué)習(xí)中心也會招聘更多人。

2015財年末員工人數(shù)會達(dá)到3萬3000人。

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