圖源：視覺中國(guó)

芥末堆 李婷 8月3日 報(bào)道

你受到過心理問題的困擾嗎？

隨著社會(huì)發(fā)展和認(rèn)知的進(jìn)步，心理問題不再是洪水猛獸，越來越多的人開始正視心理問題的存在，對(duì)心理咨詢的需求也就應(yīng)運(yùn)而生。

一項(xiàng)來自中國(guó)科學(xué)院心理研究所的2020年國(guó)民心理健康狀況調(diào)查顯示，2020年調(diào)查中94.0%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為心理健康工作是重要的，與2008年87.9%的占比相比提高了6.1％。

但另一方面，在中國(guó)，心理咨詢師仍然是一個(gè)小眾職業(yè)。中國(guó)心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)馬辛曾公開表示，按照世界衛(wèi)生組織“每千人擁有一個(gè)心理咨詢師是健康社會(huì)的平衡點(diǎn)”估算，中國(guó)心理咨詢師的人才缺口高達(dá)130萬。

“在心理咨詢中有一個(gè)詞叫‘容器’，心理咨詢師就是一個(gè)良好的‘容器’?！痹诰€心理咨詢平臺(tái)壹心理從2019年開始發(fā)力專業(yè)心理咨詢師的培養(yǎng)，壹心理聯(lián)合創(chuàng)始人曹洪雯向芥末堆介紹了一個(gè)傾聽者是如何誕生的。

當(dāng)心理內(nèi)容產(chǎn)品突破咨詢走向大眾

當(dāng)下，年輕一代的心理健康問題受到越來越多的重視?！吨袊?guó)國(guó)民心理健康發(fā)展報(bào)告（2019～2020）》數(shù)據(jù)顯示，在調(diào)查中大學(xué)生有抑郁傾向的占18.5%，8.4%有焦慮傾向。

對(duì)于來去匆匆的現(xiàn)代青年來說，如何排解心理情緒成了一門學(xué)問。盡管近九成的大學(xué)生都知道學(xué)校有提供心理咨詢服務(wù)，但真正體驗(yàn)過的學(xué)生僅有21.4%。對(duì)個(gè)人隱私的顧慮，對(duì)校內(nèi)服務(wù)專業(yè)性的考量，都有可能成為阻擋學(xué)生尋求解答的攔路石。

互聯(lián)網(wǎng)成為傳播心理健康知識(shí)的一大主要陣地。已經(jīng)走過十年的壹心理，是在一起“直播自殺事件”后正式成立，最初主要是面向大眾提供免費(fèi)的心理健康知識(shí)普及。

2015年開始，壹心理從知識(shí)付費(fèi)切入泛教育領(lǐng)域，提供心理健康知識(shí)的在線課程和心理測(cè)驗(yàn)等內(nèi)容。目前，壹心理的產(chǎn)品主要包括壹心理網(wǎng)站、App、主打音頻內(nèi)容的心理FM、為專業(yè)咨詢師提供學(xué)習(xí)和服務(wù)的咨詢師之家等。

尋求心理咨詢的成本不低，無論是決策過程，還是時(shí)間和金錢成本。壹心理創(chuàng)始人黃偉強(qiáng)在2018年接受三聲收集時(shí)曾提到，國(guó)內(nèi)心理學(xué)市場(chǎng)的特征是“大需求、小市場(chǎng)”，盡管心理方面的需求很多，但是很難釋放到心理服務(wù)上。

在壹心理平臺(tái)上，大眾心理課程主要覆蓋人們?cè)谌粘Ｖ斜容^常見的實(shí)際需求。例如，《備戰(zhàn)高考，如何用心理學(xué)穩(wěn)住心態(tài)》《用催眠干掉失眠：20分鐘還你高質(zhì)量睡眠》等等與現(xiàn)實(shí)生活密切相關(guān)的內(nèi)容，價(jià)格在0元到399元不等。

知識(shí)付費(fèi)課程有機(jī)會(huì)承載更多的心理方面的需求。“這部分服務(wù)是最輕的?！辈芎轹┙忉尩?，“像北京這樣的城市，如果我要去做一個(gè)心理咨詢的話，均價(jià)大概是在600元／每50分鐘。如果要做這個(gè)決定，可能好多人還是要考慮很長(zhǎng)時(shí)間的，或者問題到一定程度才會(huì)去做?！?/p>

在這一背景下，一方面，在線課程可以滿足人們隨時(shí)隨地觀看的意愿，省去了來回奔波的時(shí)間，在沒有專業(yè)心理服務(wù)的地區(qū)提供有益補(bǔ)充。另一方面，不管是價(jià)格還是決策壓力，知識(shí)付費(fèi)內(nèi)容都能相對(duì)減輕負(fù)擔(dān)。

“90后對(duì)于體驗(yàn)感的追求要遠(yuǎn)過于物質(zhì)?！辈芎轹┨岬?，隨著年輕一代對(duì)心理咨詢的接受度增高，認(rèn)知也逐漸趨于正面，“甚至這是一個(gè)生活方式的體現(xiàn)”。

2018年開始，壹心理重點(diǎn)發(fā)力知識(shí)付費(fèi)內(nèi)容。芥末堆了解到，目前壹心理有2500萬注冊(cè)用戶，覆蓋125個(gè)國(guó)家和地區(qū)，其中有300萬付費(fèi)用戶。截至2021年3月，壹心理上線近200個(gè)付費(fèi)課程，有超過60萬人參與課程學(xué)習(xí)。同時(shí)，主要進(jìn)行互助咨詢的問答社區(qū)，也有超過8萬名答主在平臺(tái)上提供免費(fèi)回答。

面向?qū)I(yè)側(cè)持續(xù)發(fā)力

面對(duì)真正有心理服務(wù)需求的人群，泛大眾心理學(xué)內(nèi)容遠(yuǎn)不能滿足他們的需求。

中國(guó)心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)馬辛曾在第十一次全國(guó)心理衛(wèi)生學(xué)術(shù)大會(huì)上指出，我國(guó)約120萬獲證心理咨詢師中，僅有三四萬人在從事心理咨詢專職或兼職工作，對(duì)獲證人員的職業(yè)資格鑒定也缺乏實(shí)際操作技能考核和繼續(xù)教育及督導(dǎo)。按照世界衛(wèi)生組織“每千人擁有一個(gè)心理咨詢師是健康社會(huì)的平衡點(diǎn)”估算，我國(guó)心理咨詢?nèi)瞬湃笨谶_(dá)到130萬人。

馬辛提到的“獲證心理咨詢師”，已經(jīng)成為“存量”人才。2017年9月，人力資源社會(huì)保障部公布的140 項(xiàng)國(guó)家職業(yè)資格目錄不再包括心理咨詢師資格證。由于缺乏專業(yè)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督，一時(shí)間花錢買證、冒充官方的職業(yè)培訓(xùn)亂象頻發(fā)。

中國(guó)心理學(xué)會(huì)、中國(guó)心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)、中國(guó)社會(huì)心理學(xué)會(huì)、中國(guó)科學(xué)院心理研究所四家全國(guó)性學(xué)術(shù)組織和機(jī)構(gòu)在2019年發(fā)布聯(lián)合聲明，強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)上新出現(xiàn)的打著各種政府部門旗號(hào)的心理咨詢師資格證書均是偽證，心理咨詢師的培養(yǎng)需要經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、實(shí)習(xí)、督導(dǎo)、繼續(xù)教育等系統(tǒng)步驟。

除了缺少官方認(rèn)證體系，通過學(xué)歷教育培養(yǎng)的人才也相當(dāng)有限。北京師范大學(xué)心理學(xué)部黨委書記喬志宏在接受《中國(guó)新聞周刊》收集時(shí)表示，臨床與咨詢心理學(xué)作為應(yīng)用心理學(xué)這個(gè)二級(jí)學(xué)科之下的三級(jí)學(xué)科方向，老師本身就很少，培養(yǎng)的也更多是學(xué)術(shù)型人才。

曹洪雯也提到，目前心理咨詢師的專業(yè)人才匱乏，質(zhì)量參差不齊，作為平臺(tái)方也面臨人才困境?！皼]有這樣一個(gè)機(jī)構(gòu)可以給你輸送咨詢師，所以我們才把產(chǎn)業(yè)線往前移了一步?！?/p>

在2019年以前，壹心理的營(yíng)收構(gòu)成主要是心理咨詢、知識(shí)付費(fèi)、泛心理學(xué)周邊三部分，各占三分之一。近兩年來，隨著愿意學(xué)習(xí)心理咨詢的人越來越多，構(gòu)成逐漸轉(zhuǎn)變成心理咨詢和專業(yè)培訓(xùn)各占40%，泛心理學(xué)內(nèi)容占20%。曹洪雯告訴芥末堆，現(xiàn)階段壹心理著重發(fā)力專業(yè)側(cè)內(nèi)容。

作為心理咨詢師職業(yè)教育平臺(tái)的壹心理學(xué)院成立于2015年，主要提供專業(yè)心理服務(wù)課程，為沒有接觸過心理學(xué)專業(yè)教育的“小白”提供從初階到高階的職業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容。

截圖自壹心理

與其它技能培訓(xùn)不同的是，心理咨詢師的學(xué)習(xí)過程往往要持續(xù)2-3年，在理論學(xué)習(xí)結(jié)束后要經(jīng)過一定時(shí)間的實(shí)習(xí)，接受督導(dǎo)師的執(zhí)業(yè)督導(dǎo)等過程，對(duì)從業(yè)者的時(shí)間精力和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)都有要求。曹洪雯表示，對(duì)比學(xué)歷教育，壹心理的咨詢師培訓(xùn)體系在社會(huì)實(shí)踐過程的比重更大。

不論是高校畢業(yè)生，還是社會(huì)上的學(xué)習(xí)者，都可以申請(qǐng)?jiān)谝夹睦磉M(jìn)行實(shí)習(xí)。曹洪雯介紹，壹心理旗下此刻心理平臺(tái)主要為“初出茅廬”的心理咨詢師提供實(shí)踐機(jī)會(huì)。在理論學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)之前，壹心理也會(huì)對(duì)報(bào)名者進(jìn)行考核，判斷其是否適合從事心理咨詢行業(yè)。

此外，壹心理也推出咨詢者之家平臺(tái)，定位為“給咨詢師的學(xué)習(xí)、工作和成長(zhǎng)的平臺(tái)”，為學(xué)習(xí)者提供督導(dǎo)、繼續(xù)教育等環(huán)節(jié)支持；同時(shí)，也可以看作是一個(gè)心理咨詢師的SaaS工具，為執(zhí)業(yè)咨詢師提供預(yù)約、個(gè)案云存儲(chǔ)等功能。

“我們用‘綜合體’來印證我們的專業(yè)。”曹洪雯表示，“一個(gè)醫(yī)院既有藥房又有醫(yī)生，還有儀器設(shè)備的檢查，所以它才稱之為一個(gè)專業(yè)的機(jī)構(gòu)?！?/p>

社會(huì)力量的加入，也給心理咨詢行業(yè)人才培養(yǎng)提供了另一個(gè)方面。中國(guó)心理學(xué)會(huì)心理咨詢師工作委員會(huì)副主任委員林春曾在《中國(guó)新聞周刊》的收集中將學(xué)院派培養(yǎng)的人才稱為“縱向進(jìn)入”，社會(huì)愛好者從業(yè)稱為“橫向進(jìn)入”，他表示，未來相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，中國(guó)心理咨詢?nèi)瞬排囵B(yǎng)仍會(huì)是橫向和縱向相結(jié)合的態(tài)勢(shì)，最終會(huì)走向?qū)W歷教育的道路。