圖源：視覺中國

芥末堆 李婷 8月3日 報道

你受到過心理問題的困擾嗎？

隨著社會發(fā)展和認知的進步，心理問題不再是洪水猛獸，越來越多的人開始正視心理問題的存在，對心理咨詢的需求也就應運而生。

一項來自中國科學院心理研究所的2020年國民心理健康狀況調(diào)查顯示，2020年調(diào)查中94.0%的調(diào)查對象認為心理健康工作是重要的，與2008年87.9%的占比相比提高了6.1％。

但另一方面，在中國，心理咨詢師仍然是一個小眾職業(yè)。中國心理衛(wèi)生協(xié)會理事長馬辛曾公開表示，按照世界衛(wèi)生組織“每千人擁有一個心理咨詢師是健康社會的平衡點”估算，中國心理咨詢師的人才缺口高達130萬。

“在心理咨詢中有一個詞叫‘容器’，心理咨詢師就是一個良好的‘容器’?！痹诰€心理咨詢平臺壹心理從2019年開始發(fā)力專業(yè)心理咨詢師的培養(yǎng)，壹心理聯(lián)合創(chuàng)始人曹洪雯向芥末堆介紹了一個傾聽者是如何誕生的。

當心理內(nèi)容產(chǎn)品突破咨詢走向大眾

當下，年輕一代的心理健康問題受到越來越多的重視?！吨袊鴩裥睦斫】蛋l(fā)展報告（2019～2020）》數(shù)據(jù)顯示，在調(diào)查中大學生有抑郁傾向的占18.5%，8.4%有焦慮傾向。

對于來去匆匆的現(xiàn)代青年來說，如何排解心理情緒成了一門學問。盡管近九成的大學生都知道學校有提供心理咨詢服務，但真正體驗過的學生僅有21.4%。對個人隱私的顧慮，對校內(nèi)服務專業(yè)性的考量，都有可能成為阻擋學生尋求解答的攔路石。

互聯(lián)網(wǎng)成為傳播心理健康知識的一大主要陣地。已經(jīng)走過十年的壹心理，是在一起“直播自殺事件”后正式成立，最初主要是面向大眾提供免費的心理健康知識普及。

2015年開始，壹心理從知識付費切入泛教育領域，提供心理健康知識的在線課程和心理測驗等內(nèi)容。目前，壹心理的產(chǎn)品主要包括壹心理網(wǎng)站、App、主打音頻內(nèi)容的心理FM、為專業(yè)咨詢師提供學習和服務的咨詢師之家等。

尋求心理咨詢的成本不低，無論是決策過程，還是時間和金錢成本。壹心理創(chuàng)始人黃偉強在2018年接受三聲收集時曾提到，國內(nèi)心理學市場的特征是“大需求、小市場”，盡管心理方面的需求很多，但是很難釋放到心理服務上。

在壹心理平臺上，大眾心理課程主要覆蓋人們在日常中比較常見的實際需求。例如，《備戰(zhàn)高考，如何用心理學穩(wěn)住心態(tài)》《用催眠干掉失眠：20分鐘還你高質(zhì)量睡眠》等等與現(xiàn)實生活密切相關的內(nèi)容，價格在0元到399元不等。

知識付費課程有機會承載更多的心理方面的需求。“這部分服務是最輕的?！辈芎轹┙忉尩?，“像北京這樣的城市，如果我要去做一個心理咨詢的話，均價大概是在600元／每50分鐘。如果要做這個決定，可能好多人還是要考慮很長時間的，或者問題到一定程度才會去做?！?/p>

在這一背景下，一方面，在線課程可以滿足人們隨時隨地觀看的意愿，省去了來回奔波的時間，在沒有專業(yè)心理服務的地區(qū)提供有益補充。另一方面，不管是價格還是決策壓力，知識付費內(nèi)容都能相對減輕負擔。

“90后對于體驗感的追求要遠過于物質(zhì)?！辈芎轹┨岬?，隨著年輕一代對心理咨詢的接受度增高，認知也逐漸趨于正面，“甚至這是一個生活方式的體現(xiàn)”。

2018年開始，壹心理重點發(fā)力知識付費內(nèi)容。芥末堆了解到，目前壹心理有2500萬注冊用戶，覆蓋125個國家和地區(qū)，其中有300萬付費用戶。截至2021年3月，壹心理上線近200個付費課程，有超過60萬人參與課程學習。同時，主要進行互助咨詢的問答社區(qū)，也有超過8萬名答主在平臺上提供免費回答。

面向?qū)I(yè)側(cè)持續(xù)發(fā)力

面對真正有心理服務需求的人群，泛大眾心理學內(nèi)容遠不能滿足他們的需求。

中國心理衛(wèi)生協(xié)會理事長馬辛曾在第十一次全國心理衛(wèi)生學術大會上指出，我國約120萬獲證心理咨詢師中，僅有三四萬人在從事心理咨詢專職或兼職工作，對獲證人員的職業(yè)資格鑒定也缺乏實際操作技能考核和繼續(xù)教育及督導。按照世界衛(wèi)生組織“每千人擁有一個心理咨詢師是健康社會的平衡點”估算，我國心理咨詢?nèi)瞬湃笨谶_到130萬人。

馬辛提到的“獲證心理咨詢師”，已經(jīng)成為“存量”人才。2017年9月，人力資源社會保障部公布的140 項國家職業(yè)資格目錄不再包括心理咨詢師資格證。由于缺乏專業(yè)機構的監(jiān)督，一時間花錢買證、冒充官方的職業(yè)培訓亂象頻發(fā)。

中國心理學會、中國心理衛(wèi)生協(xié)會、中國社會心理學會、中國科學院心理研究所四家全國性學術組織和機構在2019年發(fā)布聯(lián)合聲明，強調(diào)市場上新出現(xiàn)的打著各種政府部門旗號的心理咨詢師資格證書均是偽證，心理咨詢師的培養(yǎng)需要經(jīng)過專業(yè)培訓、實習、督導、繼續(xù)教育等系統(tǒng)步驟。

除了缺少官方認證體系，通過學歷教育培養(yǎng)的人才也相當有限。北京師范大學心理學部黨委書記喬志宏在接受《中國新聞周刊》收集時表示，臨床與咨詢心理學作為應用心理學這個二級學科之下的三級學科方向，老師本身就很少，培養(yǎng)的也更多是學術型人才。

曹洪雯也提到，目前心理咨詢師的專業(yè)人才匱乏，質(zhì)量參差不齊，作為平臺方也面臨人才困境?！皼]有這樣一個機構可以給你輸送咨詢師，所以我們才把產(chǎn)業(yè)線往前移了一步?！?/p>

在2019年以前，壹心理的營收構成主要是心理咨詢、知識付費、泛心理學周邊三部分，各占三分之一。近兩年來，隨著愿意學習心理咨詢的人越來越多，構成逐漸轉(zhuǎn)變成心理咨詢和專業(yè)培訓各占40%，泛心理學內(nèi)容占20%。曹洪雯告訴芥末堆，現(xiàn)階段壹心理著重發(fā)力專業(yè)側(cè)內(nèi)容。

作為心理咨詢師職業(yè)教育平臺的壹心理學院成立于2015年，主要提供專業(yè)心理服務課程，為沒有接觸過心理學專業(yè)教育的“小白”提供從初階到高階的職業(yè)培訓內(nèi)容。

截圖自壹心理

與其它技能培訓不同的是，心理咨詢師的學習過程往往要持續(xù)2-3年，在理論學習結(jié)束后要經(jīng)過一定時間的實習，接受督導師的執(zhí)業(yè)督導等過程，對從業(yè)者的時間精力和經(jīng)濟基礎都有要求。曹洪雯表示，對比學歷教育，壹心理的咨詢師培訓體系在社會實踐過程的比重更大。

不論是高校畢業(yè)生，還是社會上的學習者，都可以申請在壹心理進行實習。曹洪雯介紹，壹心理旗下此刻心理平臺主要為“初出茅廬”的心理咨詢師提供實踐機會。在理論學習和實習之前，壹心理也會對報名者進行考核，判斷其是否適合從事心理咨詢行業(yè)。

此外，壹心理也推出咨詢者之家平臺，定位為“給咨詢師的學習、工作和成長的平臺”，為學習者提供督導、繼續(xù)教育等環(huán)節(jié)支持；同時，也可以看作是一個心理咨詢師的SaaS工具，為執(zhí)業(yè)咨詢師提供預約、個案云存儲等功能。

“我們用‘綜合體’來印證我們的專業(yè)?！辈芎轹┍硎?，“一個醫(yī)院既有藥房又有醫(yī)生，還有儀器設備的檢查，所以它才稱之為一個專業(yè)的機構?！?/p>

社會力量的加入，也給心理咨詢行業(yè)人才培養(yǎng)提供了另一個方面。中國心理學會心理咨詢師工作委員會副主任委員林春曾在《中國新聞周刊》的收集中將學院派培養(yǎng)的人才稱為“縱向進入”，社會愛好者從業(yè)稱為“橫向進入”，他表示，未來相當長一段時間內(nèi)，中國心理咨詢?nèi)瞬排囵B(yǎng)仍會是橫向和縱向相結(jié)合的態(tài)勢，最終會走向?qū)W歷教育的道路。