一、郄曉燁:取經(jīng)路上的酸甜苦辣
1000個(gè)人眼中有1000個(gè)哈姆雷特,如今IT在線職業(yè)培訓(xùn)扎推的情況想必背后也是有各路創(chuàng)業(yè)者的深思遠(yuǎn)慮。相同的是大家共同看好在線IT職業(yè)培訓(xùn)的市場(chǎng)想象空間,在機(jī)遇的驅(qū)使下走上了取經(jīng)之路。其中的酸甜苦辣,也只有路上的苦行僧們才懂得個(gè)中滋味。以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)起家的我贏職場(chǎng)創(chuàng)始人郄曉燁在這條路上已經(jīng)十年之久,現(xiàn)在依然在路上。
在開始做我贏職場(chǎng)線上IT培訓(xùn)前,郄曉燁做了近十年的“尚觀教育” (線下 IT 職業(yè)培訓(xùn)公司),如今拿出的成績(jī)是在全國(guó)9個(gè)一,二線城市開設(shè)教學(xué)點(diǎn),在線下職業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)上尚觀和達(dá)內(nèi)、北大青鳥三足鼎立,共同競(jìng)爭(zhēng)線下面授IT培訓(xùn)市場(chǎng)。就在尚觀教育業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)的時(shí)候,郄曉燁轉(zhuǎn)身投入到了線上IT培訓(xùn)“我贏職場(chǎng)”。從尚觀教育到我贏職場(chǎng),郄曉燁跟芥末堆分享了這其中體會(huì)到的酸甜苦辣。
酸:已經(jīng)習(xí)慣了被誤解
很多人,包括一些新進(jìn)入的做在線IT課程的公司都把我贏職場(chǎng)作為主要對(duì)手,他們認(rèn)為做教育視頻主要是跟我贏職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),這其實(shí)是個(gè)誤區(qū),因?yàn)槲亿A職場(chǎng)的主要客戶群體是面授機(jī)構(gòu),跟錄播或者直播的視頻網(wǎng)站并沒有競(jìng)爭(zhēng)。現(xiàn)在有不少機(jī)構(gòu)都在標(biāo)榜自己的課程來自硅谷,會(huì)強(qiáng)調(diào)視頻質(zhì)量有多好,價(jià)格有多低,甚至完全免費(fèi)等等,而郄曉燁無論是做線下的尚觀教育還是轉(zhuǎn)做線上的我贏職場(chǎng),瞄準(zhǔn)的市場(chǎng)始終都是線下面授的群體,要說競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,那應(yīng)該是線下的IT職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。不同于把在線教學(xué)視頻作為主推功能的機(jī)構(gòu),我贏職場(chǎng)的在線視頻只是作為教學(xué)輔助的一個(gè)小環(huán)節(jié),給學(xué)生提供教育服務(wù)以及就業(yè)機(jī)會(huì)才是我贏職場(chǎng)的主菜,為了達(dá)到這個(gè)目的,錄播,直播,在線編程,移動(dòng)APP,有問必答,就業(yè)服務(wù)缺一不可。
甜:機(jī)遇會(huì)降臨到有準(zhǔn)備的人身上
線下近十年的教育經(jīng)歷給我贏職場(chǎng)賦予了不一樣的特色,這是純互聯(lián)網(wǎng)背景起家的的機(jī)構(gòu)體會(huì)不到的。有一個(gè)現(xiàn)象是,天貓的電子商務(wù)正慢慢取代線下銷售,而像通訊、化妝品、嬰幼兒培訓(xùn)等細(xì)分領(lǐng)域還是得到線下商場(chǎng)來。職業(yè)教育和英語培訓(xùn)是教育領(lǐng)域在線化速度最快的。把職業(yè)教育和英語培訓(xùn)比較,就會(huì)發(fā)現(xiàn)前者的師資是十分不均衡的,優(yōu)秀的老師一般不會(huì)去二三線城市,因而這個(gè)領(lǐng)域的在線教育就格外有前景,如今叫好不叫座,是因?yàn)楫a(chǎn)品還非常初級(jí)。從2012年到現(xiàn)在,我贏職場(chǎng)有三十多萬的注冊(cè)用戶,活躍用戶 3~5萬,付費(fèi)用戶六千左右,客單價(jià)平均在5000到8000之間。在2013年6月拿到真格基金數(shù)百萬元天使投資,2014年12月又獲得國(guó)科嘉和3500萬A輪投資。
苦:一個(gè)人做十個(gè)人的事
郄曉燁告訴芥末堆,目前我贏職場(chǎng)上成體系的課程總計(jì)8000多小時(shí),60000多互聯(lián)網(wǎng)課時(shí),300多套IT行業(yè)職業(yè)課程,而且全部教學(xué)視頻都是自己開發(fā)的。他們認(rèn)為掌握專業(yè)的技術(shù)課程靠碎片化的短視頻是不可取的,尤其是針對(duì)新進(jìn)入技術(shù)行業(yè)的用戶。這就要求必須是成體系化的詳實(shí)課程,因此我贏職場(chǎng)一套課程都在200小時(shí)以上。除了教學(xué)視頻之外,以教學(xué)服務(wù)為主的我贏職場(chǎng)對(duì)問答環(huán)節(jié)也非常重視?,F(xiàn)在有的公司在嘗試做UGC,但舉個(gè)例子來說,百度知道里有人去回答技術(shù)型的難題嗎?沒有。沒有相應(yīng)的利益驅(qū)使,這事兒就做不起來。我贏職場(chǎng)給出的答案是做定期的社區(qū)分享、作業(yè)批改打分、創(chuàng)造虛擬實(shí)驗(yàn)環(huán)境、實(shí)現(xiàn)在線交互編程、就業(yè)服務(wù)等整個(gè)一體化的服務(wù)。
辣:不少做在線教育的人實(shí)際上是在做在線教學(xué)視頻。
我贏職場(chǎng)已經(jīng)做了近三年時(shí)間,在拿到天使投資之前都是拿自己出錢做各種準(zhǔn)備。在2012年做課程視頻錄制時(shí)的成本相當(dāng)高,大家都知道技術(shù)人員很貴,做技術(shù)培訓(xùn)的老師的成本自然不會(huì)低。郄曉燁說他們有幾十人的團(tuán)隊(duì)做內(nèi)容,一套課程多的話有300多個(gè)小時(shí)。在線教學(xué)視頻雖有其重要意義,但在線教育≠在線教學(xué)視頻。
二、視頻、服務(wù)、平臺(tái)相結(jié)合的一體化在線教育產(chǎn)品
從線下互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的教育轉(zhuǎn)做線上,郄曉燁始終認(rèn)為在線教育是一個(gè)視頻、服務(wù)、平臺(tái)相結(jié)合的完整的產(chǎn)品,雖然這個(gè)產(chǎn)品形態(tài)會(huì)很多變,但始終要把它當(dāng)做一個(gè)產(chǎn)品整體去研發(fā)。簡(jiǎn)單來說,我贏職場(chǎng)的模式主要是采取“成體系的教學(xué)內(nèi)容+自由服務(wù)平臺(tái)+多城市就業(yè)服務(wù)”的方式。產(chǎn)品發(fā)展的邏輯和思路不是純互聯(lián)網(wǎng)的“短平快”而是較為厚重的。
在教學(xué)方式上,主要是利用直播課和錄播課來進(jìn)行技術(shù)的傳遞,基于技術(shù)人員能力需求的特殊性,在視頻教學(xué)中增加在線編程,練習(xí)和及時(shí)問答的環(huán)節(jié)。用在線編程的任務(wù)系統(tǒng)將問答練習(xí)嵌入到視頻其中,讓用戶“邊學(xué)邊做”,同時(shí)SPL自驅(qū)型學(xué)習(xí)系統(tǒng)能在整個(gè)學(xué)習(xí)的過程中幫助用戶達(dá)成可視化的目標(biāo),交互式的任務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)答疑功能,在線編程、交互答疑等系統(tǒng)在PC、Pad和手機(jī)端都可以使用。
郄曉燁說他們?cè)诰蜆I(yè)服務(wù)方面投入了大量人力,包括前期培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃、教學(xué)答疑、項(xiàng)目指導(dǎo)等不同職能的人員,輪番上陣、不斷檔地做學(xué)員的班主任。甚至還有各個(gè)城市的保姆式就業(yè)服務(wù),假如學(xué)生想去某個(gè)城市找工作,我贏職場(chǎng)會(huì)給他安排好住宿,他自己去跟當(dāng)?shù)氐墓ぷ魅藛T聯(lián)系,就可以直接去面試了。
三、未來的“平臺(tái)+服務(wù)”式盈利模式該怎么跑
2014年12月,我贏職場(chǎng)拿到3500萬元A輪投資,郄曉燁告訴芥末堆,拿到投資后的主要任務(wù)是完善服務(wù),盡可能擴(kuò)大課程門類,他希望能夠用互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建起一套高校職業(yè)教育體系,通過這套職業(yè)教育體系,幫助學(xué)生快速有效地找到工作。
至于盈利主要還是靠付費(fèi)用戶,平臺(tái)是用來最大限度地優(yōu)化服務(wù)成本。舉例來說就是,原本需要10個(gè)人去為1000個(gè)人服務(wù),平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)1個(gè)人服務(wù)100個(gè)人,假若沒有平臺(tái),1個(gè)人頂多能服務(wù)20個(gè)用戶。平臺(tái)可以方便地將100個(gè)人的問題集中到50個(gè)典型問題。通過這50個(gè)問題的解答高效率地給大家都解決問題,未來可能還會(huì)把這些人聚起來形成社區(qū)。
人見利而不見害,鳥見食而不見亡。只盯機(jī)遇無視挑戰(zhàn)是不明智的,郄曉燁也坦然地表示評(píng)測(cè)環(huán)節(jié)是目前我贏職場(chǎng)的短板,現(xiàn)在只能根據(jù)用戶性格的不同推薦不同的課程,未來還將推出能力評(píng)測(cè),會(huì)有專人的職業(yè)分析,更精準(zhǔn)的為用戶推薦合適的課程和服務(wù)。
感謝李深白對(duì)本文的貢獻(xiàn)。
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