一、郄曉燁：取經(jīng)路上的酸甜苦辣

1000個人眼中有1000個哈姆雷特，如今IT在線職業(yè)培訓扎推的情況想必背后也是有各路創(chuàng)業(yè)者的深思遠慮。相同的是大家共同看好在線IT職業(yè)培訓的市場想象空間，在機遇的驅(qū)使下走上了取經(jīng)之路。其中的酸甜苦辣，也只有路上的苦行僧們才懂得個中滋味。以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)起家的我贏職場創(chuàng)始人郄曉燁在這條路上已經(jīng)十年之久，現(xiàn)在依然在路上。

在開始做我贏職場線上IT培訓前，郄曉燁做了近十年的“尚觀教育” （線下 IT 職業(yè)培訓公司），如今拿出的成績是在全國9個一，二線城市開設(shè)教學點，在線下職業(yè)培訓市場上尚觀和達內(nèi)、北大青鳥三足鼎立，共同競爭線下面授IT培訓市場。就在尚觀教育業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長的時候，郄曉燁轉(zhuǎn)身投入到了線上IT培訓“我贏職場”。從尚觀教育到我贏職場，郄曉燁跟芥末堆分享了這其中體會到的酸甜苦辣。

酸：已經(jīng)習慣了被誤解

很多人，包括一些新進入的做在線IT課程的公司都把我贏職場作為主要對手，他們認為做教育視頻主要是跟我贏職場競爭，這其實是個誤區(qū)，因為我贏職場的主要客戶群體是面授機構(gòu)，跟錄播或者直播的視頻網(wǎng)站并沒有競爭。現(xiàn)在有不少機構(gòu)都在標榜自己的課程來自硅谷，會強調(diào)視頻質(zhì)量有多好，價格有多低，甚至完全免費等等，而郄曉燁無論是做線下的尚觀教育還是轉(zhuǎn)做線上的我贏職場，瞄準的市場始終都是線下面授的群體，要說競爭對手，那應(yīng)該是線下的IT職業(yè)培訓機構(gòu)。不同于把在線教學視頻作為主推功能的機構(gòu)，我贏職場的在線視頻只是作為教學輔助的一個小環(huán)節(jié)，給學生提供教育服務(wù)以及就業(yè)機會才是我贏職場的主菜，為了達到這個目的，錄播，直播，在線編程，移動APP，有問必答，就業(yè)服務(wù)缺一不可。

甜：機遇會降臨到有準備的人身上

線下近十年的教育經(jīng)歷給我贏職場賦予了不一樣的特色，這是純互聯(lián)網(wǎng)背景起家的的機構(gòu)體會不到的。有一個現(xiàn)象是，天貓的電子商務(wù)正慢慢取代線下銷售，而像通訊、化妝品、嬰幼兒培訓等細分領(lǐng)域還是得到線下商場來。職業(yè)教育和英語培訓是教育領(lǐng)域在線化速度最快的。把職業(yè)教育和英語培訓比較，就會發(fā)現(xiàn)前者的師資是十分不均衡的，優(yōu)秀的老師一般不會去二三線城市，因而這個領(lǐng)域的在線教育就格外有前景，如今叫好不叫座，是因為產(chǎn)品還非常初級。從2012年到現(xiàn)在，我贏職場有三十多萬的注冊用戶，活躍用戶 3~5萬，付費用戶六千左右，客單價平均在5000到8000之間。在2013年6月拿到真格基金數(shù)百萬元天使投資，2014年12月又獲得國科嘉和3500萬A輪投資。

苦：一個人做十個人的事

郄曉燁告訴芥末堆，目前我贏職場上成體系的課程總計8000多小時，60000多互聯(lián)網(wǎng)課時，300多套IT行業(yè)職業(yè)課程，而且全部教學視頻都是自己開發(fā)的。他們認為掌握專業(yè)的技術(shù)課程靠碎片化的短視頻是不可取的，尤其是針對新進入技術(shù)行業(yè)的用戶。這就要求必須是成體系化的詳實課程，因此我贏職場一套課程都在200小時以上。除了教學視頻之外，以教學服務(wù)為主的我贏職場對問答環(huán)節(jié)也非常重視。現(xiàn)在有的公司在嘗試做UGC，但舉個例子來說，百度知道里有人去回答技術(shù)型的難題嗎？沒有。沒有相應(yīng)的利益驅(qū)使，這事兒就做不起來。我贏職場給出的答案是做定期的社區(qū)分享、作業(yè)批改打分、創(chuàng)造虛擬實驗環(huán)境、實現(xiàn)在線交互編程、就業(yè)服務(wù)等整個一體化的服務(wù)。

辣：不少做在線教育的人實際上是在做在線教學視頻。

我贏職場已經(jīng)做了近三年時間，在拿到天使投資之前都是拿自己出錢做各種準備。在2012年做課程視頻錄制時的成本相當高，大家都知道技術(shù)人員很貴，做技術(shù)培訓的老師的成本自然不會低。郄曉燁說他們有幾十人的團隊做內(nèi)容，一套課程多的話有300多個小時。在線教學視頻雖有其重要意義，但在線教育≠在線教學視頻。

二、視頻、服務(wù)、平臺相結(jié)合的一體化在線教育產(chǎn)品

從線下互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的教育轉(zhuǎn)做線上，郄曉燁始終認為在線教育是一個視頻、服務(wù)、平臺相結(jié)合的完整的產(chǎn)品，雖然這個產(chǎn)品形態(tài)會很多變，但始終要把它當做一個產(chǎn)品整體去研發(fā)。簡單來說，我贏職場的模式主要是采取“成體系的教學內(nèi)容+自由服務(wù)平臺+多城市就業(yè)服務(wù)”的方式。產(chǎn)品發(fā)展的邏輯和思路不是純互聯(lián)網(wǎng)的“短平快”而是較為厚重的。

在教學方式上，主要是利用直播課和錄播課來進行技術(shù)的傳遞，基于技術(shù)人員能力需求的特殊性，在視頻教學中增加在線編程，練習和及時問答的環(huán)節(jié)。用在線編程的任務(wù)系統(tǒng)將問答練習嵌入到視頻其中，讓用戶“邊學邊做”，同時SPL自驅(qū)型學習系統(tǒng)能在整個學習的過程中幫助用戶達成可視化的目標，交互式的任務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)答疑功能，在線編程、交互答疑等系統(tǒng)在PC、Pad和手機端都可以使用。

郄曉燁說他們在就業(yè)服務(wù)方面投入了大量人力，包括前期培訓、職業(yè)規(guī)劃、教學答疑、項目指導等不同職能的人員，輪番上陣、不斷檔地做學員的班主任。甚至還有各個城市的保姆式就業(yè)服務(wù)，假如學生想去某個城市找工作，我贏職場會給他安排好住宿，他自己去跟當?shù)氐墓ぷ魅藛T聯(lián)系，就可以直接去面試了。

三、未來的“平臺+服務(wù)”式盈利模式該怎么跑

2014年12月，我贏職場拿到3500萬元A輪投資，郄曉燁告訴芥末堆，拿到投資后的主要任務(wù)是完善服務(wù)，盡可能擴大課程門類，他希望能夠用互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建起一套高校職業(yè)教育體系，通過這套職業(yè)教育體系，幫助學生快速有效地找到工作。

至于盈利主要還是靠付費用戶，平臺是用來最大限度地優(yōu)化服務(wù)成本。舉例來說就是，原本需要10個人去為1000個人服務(wù)，平臺可以實現(xiàn)1個人服務(wù)100個人，假若沒有平臺，1個人頂多能服務(wù)20個用戶。平臺可以方便地將100個人的問題集中到50個典型問題。通過這50個問題的解答高效率地給大家都解決問題，未來可能還會把這些人聚起來形成社區(qū)。

人見利而不見害,鳥見食而不見亡。只盯機遇無視挑戰(zhàn)是不明智的，郄曉燁也坦然地表示評測環(huán)節(jié)是目前我贏職場的短板，現(xiàn)在只能根據(jù)用戶性格的不同推薦不同的課程，未來還將推出能力評測，會有專人的職業(yè)分析，更精準的為用戶推薦合適的課程和服務(wù)。

感謝李深白對本文的貢獻。