“94年是留學(xué)的元年，2004年是奧數(shù)的元年，前者催生了新東方，后者催生了學(xué)而思。而今是中國語文學(xué)科新的時(shí)代，我們自11年開始針對(duì)語文培訓(xùn)市場(chǎng)的研究就是基于這個(gè)判斷。”在14年夏天芥末堆第一期功夫茶閉門沙龍上第一次見到最庫時(shí)代CEO高文碩，后來有幸在北京一個(gè)難得的大晴天聽他分享了這幾年專注語文培訓(xùn)市場(chǎng)的一些觀察和思考。

如何在有限的教室里延伸出一個(gè)大世界?

從書簡(jiǎn)到紙張，再從黑板到投影儀，硬件設(shè)備在不斷更新，但老師的教學(xué)本質(zhì)上還是以最傳統(tǒng)的方式呈現(xiàn)，即“老師講學(xué)生聽”。而學(xué)生之所以聽課，目的是為了解決他關(guān)注的根本性問題——怎么考試、考點(diǎn)是什么。不過，隨著國家對(duì)小學(xué)實(shí)行“減壓”政策，學(xué)生的課業(yè)壓力減輕，孩子們需要開拓視野、為以后的人生做鋪墊。在這種背景下教育行業(yè)便出現(xiàn)了矛盾：黑板的承載力是有限的，而現(xiàn)在學(xué)生的需求多元化。如何讓課堂不斷延伸，讓孩子快樂的學(xué)習(xí)是需要解決的頭等大事。

語文培訓(xùn)市場(chǎng)目前的現(xiàn)狀是缺乏吸引力，老師們習(xí)慣了用壓力系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)學(xué)生，吸引力系統(tǒng)還不成熟。初中高中發(fā)揮作用的是考試帶來的壓力法則，但小學(xué)階段能發(fā)揮作用的一定是吸引力法則。壓力法則是給予學(xué)生一個(gè)“競(jìng)爭(zhēng)”的反向動(dòng)力和“熱愛”的正向動(dòng)力。吸引力法則就從心理學(xué)角度發(fā)掘?qū)W生究竟什么時(shí)候最快樂。這要求達(dá)成兩點(diǎn)目標(biāo)：第一，提高學(xué)生有效時(shí)間。如果一節(jié)課按照45分鐘算，學(xué)生能集中注意力的時(shí)間只有15分鐘，這是所謂的“有效時(shí)間”。最好的方法是占有有效時(shí)間，延長(zhǎng)或者提高它的耐受力。第二，將具有吸引力的內(nèi)容和教學(xué)設(shè)置相結(jié)合，環(huán)環(huán)相扣。小學(xué)生很少有學(xué)習(xí)目標(biāo)，就愛參與游戲、動(dòng)畫片、電影等一些交流類活動(dòng)。這些都屬于有吸引力的內(nèi)容，要將這些內(nèi)容和教學(xué)結(jié)合形成全新的數(shù)碼化教育體系，或者說給孩子們一種游戲化的闖關(guān)感覺。利用外力的因素，將技術(shù)，游戲化，標(biāo)準(zhǔn)高效的教學(xué)流程等因素結(jié)合起來，讓課堂不僅僅不限于小小的黑板，孩子們能接觸到的是技術(shù)革新帶來的更具形象化更容易感知的奇妙世界。

語文培訓(xùn)市場(chǎng)處于發(fā)展早期，大小機(jī)構(gòu)切入方式各不同

在線教育主要是解決兩個(gè)問題，即內(nèi)容問題以及工具操作問題。目前在線教育行業(yè)主要分兩類，一類從內(nèi)容和技術(shù)的結(jié)合切入，如“跟誰學(xué)”幫學(xué)生找好老師來提高效率；另一類是從內(nèi)容切入，具體到語文行業(yè)，比如“陽光喔作文”、“葉圣陶語文”、主要方法是研究教材。這里面有大機(jī)構(gòu)，也有小機(jī)構(gòu)，兩者又各有特點(diǎn)。大機(jī)構(gòu)具有一定的研發(fā)能力，想要借在線教育實(shí)現(xiàn)自我擴(kuò)展，讓其規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化，他們的目標(biāo)是“復(fù)制”名師，可惜“名師”是無法復(fù)制的，于是在語文研發(fā)體系發(fā)力。小機(jī)構(gòu)的發(fā)展模式就是找一些好老師，但語文老師的特殊性在于需要長(zhǎng)時(shí)間文學(xué)素養(yǎng)的積累，好老師又特別少。兩類機(jī)構(gòu)各有困局，不過單從作文這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)來看，中國1.49億學(xué)生，作文無疑是一大痛點(diǎn)，而對(duì)比數(shù)學(xué)，英語等學(xué)科，語文行業(yè)還處于早期階段。

沒有教育內(nèi)容的數(shù)碼化，何來長(zhǎng)遠(yuǎn)的在線教育?

教育的在線化是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，第一步是數(shù)碼化，第二步是將數(shù)碼化轉(zhuǎn)為數(shù)據(jù)化，第三步是大數(shù)據(jù)挖掘，第四步是實(shí)現(xiàn)個(gè)性化。舉例來說，把所有內(nèi)容數(shù)碼化，學(xué)生在學(xué)習(xí)中就會(huì)產(chǎn)生學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，比如學(xué)生做題會(huì)有做題數(shù)據(jù)，這些海量信息最終形成模塊化的數(shù)據(jù)，而隨著用戶量增長(zhǎng)，又形成大數(shù)據(jù)，最后借助大數(shù)據(jù)的手段才能形成個(gè)性化教學(xué)。

針對(duì)這一點(diǎn)最庫時(shí)代CEO高文碩介紹說，他們的做法是首先把一套教學(xué)內(nèi)容分成幾十個(gè)模塊，交給技術(shù)人員來數(shù)碼化。教學(xué)體系就有了第一步， 數(shù)碼化可以造就云端管理且差異化的高端內(nèi)容，既可以幫助招生，  又能幫教育機(jī)構(gòu)“控制”老師，防止內(nèi)容流失。數(shù)據(jù)化則是將所有考點(diǎn)、知識(shí)題進(jìn)行梳理，學(xué)生做題產(chǎn)生數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)回流進(jìn)而優(yōu)化教學(xué)體系，再針對(duì)數(shù)據(jù)反饋進(jìn)行產(chǎn)品迭代，而最后達(dá)成“教、學(xué)、練、測(cè)”一體化的效果。此外他們還計(jì)劃將“數(shù)據(jù)放開”。舉例來說，Prezi的推出讓很多人學(xué)會(huì)自主制作數(shù)碼化的幻燈片內(nèi)容，最庫時(shí)代希望為老師們提供便利有效的工作，再采用“眾包”的方式讓老師們非常容易地開發(fā)出數(shù)碼化的教學(xué)內(nèi)容，讓老師創(chuàng)造內(nèi)容，最后把資源匯聚到一個(gè)平臺(tái)上。

數(shù)碼化是在線教育的基礎(chǔ)，是承載，就像電子商務(wù)需要借用數(shù)碼化的手段實(shí)現(xiàn)大量的庫存內(nèi)容。如果說數(shù)碼化是一種內(nèi)容呈現(xiàn)方式，在線教育就是一種人與人之間的連接方式。在線教育的教育內(nèi)容通過錄播和直播等方式傳達(dá)給用戶，前提就是需要有足夠多的教育內(nèi)容和數(shù)碼化高端內(nèi)容，這恰恰是現(xiàn)階段所欠缺的。

即使再苦，再累，還是堅(jiān)定地在“前線”做教學(xué)內(nèi)容

每個(gè)創(chuàng)業(yè)者都有自己的堅(jiān)持，而高文碩的堅(jiān)持就是沖在行業(yè)缺口的最前線。在創(chuàng)始階段，高文碩和團(tuán)隊(duì)成員靠發(fā)傳單在西單圖書大廈拉了個(gè)學(xué)生，把這個(gè)學(xué)生講成才勉強(qiáng)交了房租。后來他們花了四五年的時(shí)間打磨了一套在傳統(tǒng)教育當(dāng)中行之有效的系統(tǒng)，再升級(jí)到富媒體數(shù)碼化讓它更有效。到現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)大約有30多人，分成線上的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)（包括技術(shù)部門、設(shè)計(jì)部門和內(nèi)容部門）以及線下的教學(xué)部門和研發(fā)部門。這么多人凝聚在一起，是因?yàn)殛P(guān)于教育相同的理念和夢(mèng)想。也是他們堅(jiān)持沉下心做苦活、累活去做前線而不是做工具的原因。他們始終認(rèn)為這個(gè)行業(yè)有自己的特點(diǎn)，但市場(chǎng)“建倉”先要有很多非常棒的教學(xué)內(nèi)容。

談及創(chuàng)業(yè)中的苦和累時(shí)，高文碩的話語中，雖然有苦澀，但更多的是堅(jiān)定。在創(chuàng)業(yè)前，高文碩也不是做教育的，是中國傳媒大學(xué)視覺傳達(dá)系的在讀博士。這么多年的打磨和對(duì)對(duì)教育的摸索中慢慢體會(huì)到如何做一個(gè)合格的CEO。我們都知道技術(shù)和教育的結(jié)合很難，讓技術(shù)人才和教育人才對(duì)接也很難。技術(shù)要的是數(shù)據(jù)、流量，教育要的是一個(gè)人個(gè)性化的成長(zhǎng)，這兩者之間其實(shí)存在矛盾。技術(shù)人員不理解教育人員標(biāo)榜的創(chuàng)造力，教育人員不懂技術(shù)人員所謂的標(biāo)準(zhǔn)化，最后就很難打造一個(gè)一體化的教學(xué)系統(tǒng)。在線教育市場(chǎng)最缺人，缺既懂教育又懂技術(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理是要理解學(xué)生用戶、理解生產(chǎn)內(nèi)容的老師、理解技術(shù)團(tuán)隊(duì)三方想法的人，是一個(gè)能精準(zhǔn)表達(dá)出各方訴求的“翻譯官”。而高文碩在最庫時(shí)代的角色就是這樣一個(gè)連接多方的“翻譯官”。

虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)進(jìn)入課堂：那個(gè)美好的未來在不遠(yuǎn)處

游戲行業(yè)最先起來的體感游戲，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的應(yīng)用是關(guān)鍵。而將這一技術(shù)帶進(jìn)課堂，學(xué)生們的學(xué)習(xí)幸福度應(yīng)該會(huì)提升不止一點(diǎn)點(diǎn)。最庫時(shí)代利用其在視覺傳達(dá)及時(shí)等方面的優(yōu)勢(shì)，在產(chǎn)品中融入了一些虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)應(yīng)用的場(chǎng)景，現(xiàn)在最庫時(shí)代的語文培訓(xùn)課程上學(xué)生已經(jīng)可以初步感受邊玩邊學(xué)了。

虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)最早的是3D技術(shù)，3D讓人們捕捉到視覺效果，提升參與感。但那還只是感官生理層面，倘若能觸發(fā)精神層面，讓學(xué)生和場(chǎng)景中的一切都發(fā)生“共融”才有實(shí)質(zhì)的突破，而這需要體感技術(shù)的支持。不論是人臉識(shí)別、模式識(shí)別、快速建模、三維建模的模式都需要和體感技術(shù)相互配合。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的下一發(fā)展階段是“全息化”。全息投影就是用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)再現(xiàn)真實(shí)的三維景象。想象一下，用很多硬件設(shè)備搭建一個(gè)中央課堂，所有教育機(jī)構(gòu)都由某一個(gè)名師講課，每個(gè)課堂都配有助教來組織學(xué)生通過全息投影聽這個(gè)老師上課。而數(shù)據(jù)反饋也很簡(jiǎn)單，借助體感設(shè)備直接通過人臉設(shè)別或其他方法反饋數(shù)據(jù)。這個(gè)就是讓名師可以復(fù)制的想法。不過最庫時(shí)代的想法是要實(shí)現(xiàn)課程內(nèi)容和學(xué)生的全息互動(dòng)。比如語文課上講李白，李白就出現(xiàn)在學(xué)生眼前和學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)。終端數(shù)據(jù)都儲(chǔ)存在云端，還可以錄課程，上課的時(shí)候用全息投影放出來。說到這人可能會(huì)有人想，未來暢想很美好，可現(xiàn)實(shí)很骨感，能實(shí)現(xiàn)這些技術(shù)不知道要到猴年馬月了。但夢(mèng)想總是要有的嘛，萬一實(shí)現(xiàn)了呢?

現(xiàn)階段最庫時(shí)代可以實(shí)現(xiàn)的效果是，在已經(jīng)開發(fā)的3D課程中，可以通過微軟Kinect攝像頭捕捉學(xué)生的動(dòng)作，學(xué)生可以在3D課程場(chǎng)景中自由行走，場(chǎng)景設(shè)置中學(xué)生可以和場(chǎng)景中人物對(duì)話，并通過手勢(shì)和肢體動(dòng)作答題闖關(guān)等。

最庫時(shí)代：to B做服務(wù)，to C做教學(xué)兩頭抓

最庫時(shí)代現(xiàn)在的業(yè)務(wù)主要有兩種，一種是“to B”針對(duì)機(jī)構(gòu)做服務(wù)；另一種是“to C”針對(duì)線下教學(xué)點(diǎn)做教學(xué)。

“to B”怎么做？教育行業(yè)要看三個(gè)數(shù)據(jù)：到訪、承擔(dān)、續(xù)費(fèi)。到訪率就是流量，通過地推、線上導(dǎo)流。但到訪之后需要承擔(dān)才能計(jì)算出成本，所以到訪和承擔(dān)組合在一起形成最后的數(shù)據(jù)。機(jī)構(gòu)不僅要解決到訪問題，還要解決成單問題,這就要靠好老師、咨詢、整體的服務(wù)。所以還是得回到線下，需要試聽、報(bào)班。教育機(jī)構(gòu)要提高學(xué)生成績(jī)才能讓學(xué)生續(xù)費(fèi)，所以抓住成單率和續(xù)費(fèi)率的痛點(diǎn)，提供全流程服務(wù)和數(shù)據(jù)化管理服務(wù)，并且?guī)椭蠋熅S護(hù)學(xué)生關(guān)系，變成集群化的B2C。

“to C”方面，最庫時(shí)代針對(duì)用戶的網(wǎng)站幾個(gè)月之內(nèi)就要更新，而線下為了驗(yàn)證教學(xué)方法的有效性、不是閉門造車，而是會(huì)像順豐“嘿客”那樣通過線下小門店做演示課堂，加盟后就可以來看演示課堂，類似旗艦店式的做法。