【芥末堆注】本篇為門外漢看在線教育系列專題之三，戳鏈接查看一和二：

門外漢看在線教育之一：所有K12產(chǎn)品的核心價值都是提分

門外漢看在線教育之二：題庫產(chǎn)品真的能實(shí)現(xiàn)個性化嗎？

數(shù)據(jù)顆粒度這件事情很重要。

前面我們用俄羅斯方塊作比喻是從需求角度看，從技術(shù)角度看同樣很關(guān)鍵，這就要從“數(shù)據(jù)分析”這件事說起。數(shù)據(jù)分析這事發(fā)展到今天，連Andrew Ng大師都說了，“It’s not who has the best algorithm that wins, It’s who has the most data.”?；蛘邠Q一種說法是，各家在數(shù)據(jù)側(cè)的差異遠(yuǎn)大于分析側(cè)的差異，而“細(xì)化”就是在數(shù)據(jù)層面獲得優(yōu)勢的一種有效手段。給大家舉個“細(xì)化”的例子感受下。

假設(shè)我們有一個講解某道數(shù)學(xué)題的教學(xué)小視頻，時長五分鐘。學(xué)生在觀看視頻時產(chǎn)生的行為數(shù)據(jù)無非就是暫停、前進(jìn)、后退。以暫停為例，它通常表示學(xué)生對暫停前的一小段內(nèi)容沒太理解（或者是噓噓去了）。如果這段視頻是一個整體，那么學(xué)生在10秒處暫停和在3分10秒處暫停，對你來說沒差。但是如果你把這段視頻分為五段，每段對應(yīng)該題的一個解題步驟。那么上面兩種暫停對你來說就不同了，因?yàn)槟阒浪膯栴}出在哪一步了。

所以，內(nèi)容以及知識點(diǎn)細(xì)了之后，你會發(fā)現(xiàn)，學(xué)生同樣學(xué)習(xí)五分鐘，你收集的信息遠(yuǎn)大于以往。而且不僅是數(shù)據(jù)的數(shù)量增加，在數(shù)據(jù)維度上也豐富起來?？赡苡信笥褧?dān)憂說，這樣做的話工作量會增加很多，我的回答很簡單，你可以少做一點(diǎn)。想象一下，別人用10萬張貓的圖片來訓(xùn)練一個模型識別貓，而你只有1萬張甚至更少，似乎你的劣勢很明顯。但是，別人的10萬張都是打馬賽克的……

內(nèi)容顆粒度這事，其實(shí)和近年流行的微課的道理有相似的地方，只是我們更進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)碎片的程度。我們認(rèn)為如果不能突破題的顆粒度而進(jìn)入到步驟級的話，有效性很難保證。其實(shí)呢，不管切得多細(xì)，我們的目的都是要做個性化。而要替每個學(xué)生做針對性的選擇，就要有學(xué)生的信息，信息雙向流動才可能有個性化，所以就要有交互。

“交互”這東西和“個性化”一樣，全世界都說我在做。在這里，我們主要談兩點(diǎn)。第一點(diǎn)，看交互的數(shù)量時應(yīng)該看“人均”。談這個主要是看到現(xiàn)在很多直播（大課，非一對一），說自己互動非常多?？墒亲屑?xì)想一下，就發(fā)現(xiàn)不是那么回事兒。一節(jié)課40分鐘2400秒，這種直播都是很多人連進(jìn)來看，1000人的話，每人平均提問時間2.4秒，還得一個接一個。其實(shí)不要說1000個人，有30個人在提問，很多直播的提問區(qū)看起來就跟刷屏似的了。所以我覺得有點(diǎn)偷換概念，用“總量”代替“人均”。

說到這里，可能很多做直播的朋友不同意，確實(shí)，我們看到一些變形，但感覺都沒有突破困局。困局是什么，這就是我們第二點(diǎn)想談的。我們搞了個公式。

人均交互量 = 參與回答的人數(shù)*能夠回答的時間段/每次回答的平均時間/用戶數(shù)

困局就是，“人均交互量和參與交互的教師數(shù)成正比”。原因就是這個交互是有人來完成的?！叭巳私换ァ睕Q定了有多少老師服務(wù)多少學(xué)生，想不降低質(zhì)量而服務(wù)兩倍的人，就得兩倍的老師。由此，引出了我們認(rèn)為教育中最核心的問題——人。具體來講，就是教學(xué)過程重度依賴于教師。這種依賴帶來一個核心矛盾——“一對多和一對少的矛盾”。所謂“一對多”是因?yàn)閹熧Y不足，中國基礎(chǔ)教育單科師生比大約是1比100?！耙粚ι佟闭f的是如果一個老師真的是個性化的教學(xué)，極限是覆蓋10到15個孩子。培訓(xùn)行業(yè)有個詞叫做“課時費(fèi)”，它反映了行業(yè)的本質(zhì)是在售賣“人的時間片”。這也是今天行業(yè)超高度分散的主要原因（2014年前10大K12教育機(jī)構(gòu)市場份額占比總和僅5%）。企業(yè)規(guī)模永遠(yuǎn)和教師數(shù)成線性關(guān)系，而人，卻是不可復(fù)制的。

如果你認(rèn)同上面這段描述，那么我們?nèi)タ唇裉斓囊曨l授課類產(chǎn)品就有點(diǎn)悲觀了。傳統(tǒng)錄播就先不提，二十年沒有突破?，F(xiàn)在流行直播，有兩種：大規(guī)模，一對一。前者如上文提到的，只是讓“一對多”對的更多了，個性化卻下降了。我們認(rèn)為“超級名師模式”在K12可以起步，但長遠(yuǎn)并不work，不過在成人教育領(lǐng)域也許可以。主要原因來自基礎(chǔ)教育和成人教育在教學(xué)方面的差異，篇幅問題不展開。Megastudy在韓國成功實(shí)在是國情特殊。

一對一直播的問題比較好描述。首先，它只是讓一個北京的老師可以去教一個廣州的孩子了，但是這個老師還是只能教15個學(xué)生。其次，從微觀看，部分學(xué)生個體可能得到更好的教育，部分教師個體可能得到更好的收入。但是從宏觀來看，不僅“供不應(yīng)求”的問題仍然沒有得到解決，而且在“均衡化”方面甚至可能進(jìn)一步惡化，因?yàn)榭梢宰屓珖耐梁纴砀們r了。這是我們最不希望看到的。

在“寡”的問題解決以前，信息越透明，越市場化，分配越“不均”。其實(shí)回頭看我們在本系列第一篇文章提到的C2C平臺也有這個深層次的問題。信息透明與市場化的結(jié)果是，如果一個老師在平臺上以500一節(jié)課的價格可以輕松招滿學(xué)生，那必然會往600、700一節(jié)課發(fā)展。一種資源如果稀缺但是卻應(yīng)該平等享有的話，市場化就很危險。教育這個行業(yè)的特殊性就在這里。教育從業(yè)者作為“供方”去思考社會責(zé)任時，會發(fā)現(xiàn)可能和自己的利益是沖突的。確實(shí)蠻難的，不過我相信，同時也看到，有很多同行者。

所以，所有“基于人”的在線授課產(chǎn)品我們都很悲觀。不過，在這些產(chǎn)品中有一家公司我們覺得有點(diǎn)兒不一樣——51talk（聲明：鄙人不認(rèn)識黃佳佳）。我們將它與其他在線一對一的區(qū)別歸納為“從體系外批量引入供方從而改善矛盾”。大批菲律賓外教，讓全世界的老師來教中國的孩子。不過文章寫到這里的時候，恰好看到VIPABC和51talk的所謂臥底新聞。如果屬實(shí)，實(shí)在讓人心寒。我們是搞教育的，身教重于言傳。

好，門外漢這個系列寫到這里，平臺、題庫、視頻授課，拍了一圈，已經(jīng)把人得罪光了。下一節(jié)要講講我們自己是怎么做的了，各位一定很期待吧……準(zhǔn)備接受最猛烈的炮火啦！

文章來自學(xué)吧課堂李行武，僅代表作者個人觀點(diǎn)。