講到語(yǔ)言學(xué)習(xí)App，很多人會(huì)想到一家初創(chuàng)公司多鄰國(guó)和他們綠色的貓頭鷹吉祥物。成立3年，多鄰國(guó)的下載量已經(jīng)達(dá)到7千萬(wàn)，2013年被谷歌和蘋(píng)果評(píng)選為年度App，2014年被TechCrunch評(píng)為最好的教育初創(chuàng)公司。芥末堆專(zhuān)訪多鄰國(guó)副總裁Gina Gotthilf，和我們一起聊聊語(yǔ)言學(xué)習(xí)的移動(dòng)化和游戲化是不是偽命題？也和創(chuàng)業(yè)者們聊聊一個(gè)免費(fèi)的語(yǔ)言App怎么活下去？

芥末堆：聽(tīng)說(shuō)你會(huì)5種語(yǔ)言，能不能首先和我們分享一下個(gè)人的語(yǔ)言學(xué)習(xí)經(jīng)歷。你覺(jué)得什么是語(yǔ)言學(xué)習(xí)過(guò)程中難點(diǎn)？多鄰國(guó)作為一個(gè)語(yǔ)言學(xué)習(xí)App，和傳統(tǒng)的語(yǔ)言學(xué)習(xí)有什么不同？

Gina:我來(lái)自巴西，所以葡萄牙語(yǔ)是我的母語(yǔ)。小時(shí)候，學(xué)了英語(yǔ)、法語(yǔ)還有西班牙語(yǔ)。在大學(xué)時(shí)，學(xué)了中文。我認(rèn)為學(xué)習(xí)語(yǔ)言有兩個(gè)難點(diǎn)：第一你需要投入時(shí)間，并且要經(jīng)常練習(xí)，所以老師們都會(huì)給我們布置作業(yè)，逼著我們?nèi)W(xué)。而成人之后，沒(méi)有學(xué)校這種強(qiáng)制性的學(xué)習(xí)后，很容易放棄，這就牽扯到學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)力的問(wèn)題。第二，學(xué)習(xí)語(yǔ)言很怕犯錯(cuò)，在開(kāi)始學(xué)習(xí)的時(shí)候，會(huì)不愿意去使用語(yǔ)言。這是傳統(tǒng)語(yǔ)言學(xué)習(xí)中比較困難的部分。

而多鄰國(guó)對(duì)于傳統(tǒng)的語(yǔ)言學(xué)習(xí)有幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：第一，它是免費(fèi)的，可以說(shuō)降低了學(xué)習(xí)語(yǔ)言的經(jīng)濟(jì)門(mén)檻，使每個(gè)人都可以接觸到高質(zhì)量的教育。第二，我們通過(guò)游戲化以及個(gè)性化來(lái)提高留存率。在線(xiàn)教育非常火的MOOC面臨的一個(gè)很?chē)?yán)重的問(wèn)題就是非常低的留存率，只有5%；而多鄰國(guó)全球有七千萬(wàn)下載量，活躍的用戶(hù)能夠達(dá)到1500萬(wàn)，活躍度高于20%。第三，用多鄰國(guó)在家里學(xué)習(xí)給學(xué)習(xí)者更多的隱私，學(xué)習(xí)者不用害羞要在人前說(shuō)還不熟練的新語(yǔ)言。而且可以隨時(shí)隨地練習(xí)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)。另外，多鄰國(guó)運(yùn)用大量數(shù)據(jù)區(qū)理解學(xué)習(xí)者，優(yōu)化學(xué)習(xí)過(guò)程，讓學(xué)習(xí)者最有效的學(xué)習(xí)。有研究表明用多鄰國(guó)學(xué)習(xí)34小時(shí)相當(dāng)于一個(gè)學(xué)期的語(yǔ)言課程。

芥末堆：用移動(dòng)app學(xué)習(xí)語(yǔ)言可以更好的利用碎片時(shí)間，但是也有人指出碎片化時(shí)間學(xué)習(xí)效率不高，不容易集中注意力，你是怎么看待這個(gè)問(wèn)題的？

Gina：現(xiàn)代的生活很忙碌，很少人會(huì)有大段的時(shí)間學(xué)習(xí)：學(xué)生們有各種課程，而職業(yè)人士則要上班。但是，我們每天確實(shí)有許多閑暇碎片時(shí)間，而這是我們一般會(huì)做一些“沒(méi)有產(chǎn)出”的活動(dòng)，比如打游戲。利用好這些時(shí)間，可以讓我們更有“產(chǎn)出”。而就語(yǔ)言學(xué)習(xí)來(lái)說(shuō)，經(jīng)常練習(xí)非常重要。那么通過(guò)移動(dòng)app就可以做到經(jīng)常練習(xí)。

而就注意力來(lái)說(shuō)，其實(shí)只要5分鐘就可以完成多鄰國(guó)中的一個(gè)任務(wù)，但是者5分鐘你必須非常專(zhuān)注。而多鄰國(guó)和MOOC不同，MOOC是看視頻，很容易走神，就像在坐在課堂上，一個(gè)小時(shí)的課可能只有幾分鐘是注意力集中的。但是多鄰國(guó)，就像玩游戲一樣，你要完成任務(wù)，就必須全神關(guān)注。

芥末堆：你剛才提到了多鄰國(guó)的游戲化，能具體說(shuō)說(shuō)多鄰國(guó)怎么通過(guò)游戲化的設(shè)置來(lái)激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)力，并且讓他們投入學(xué)習(xí)之中？

Gina：多鄰國(guó)設(shè)計(jì)得就像一個(gè)游戲。游戲化是為了激勵(lì)學(xué)習(xí)者不斷的學(xué)習(xí)：你可以和朋友們競(jìng)爭(zhēng)，你可以得到點(diǎn)數(shù)，而點(diǎn)數(shù)可以購(gòu)買(mǎi)虛擬商品，你學(xué)要完成一項(xiàng)語(yǔ)言技能才能解鎖下一個(gè)，我們還有吉祥物。而每一項(xiàng)設(shè)置都是經(jīng)過(guò)測(cè)試的，即使是我們的吉祥物Duo在學(xué)生沒(méi)有通關(guān)時(shí)留下的眼淚，都是通過(guò)測(cè)試表明可以激勵(lì)學(xué)習(xí)。讓學(xué)生保持學(xué)習(xí)的動(dòng)力，并且投入學(xué)習(xí)之中，至關(guān)重要。但是很不幸，大部分學(xué)習(xí)者認(rèn)為學(xué)習(xí)很無(wú)聊和困難。我們希望學(xué)習(xí)者們喜歡學(xué)習(xí)而不是害怕學(xué)習(xí)。

芥末堆：讓學(xué)習(xí)者喜歡學(xué)習(xí)而不是害怕學(xué)習(xí)，這是你未來(lái)學(xué)習(xí)的希望嗎？你眼中未來(lái)的學(xué)習(xí)會(huì)是什么樣的？

Gina:對(duì)，除此之外，首先，更多的人將會(huì)得到好的教育。第二，我們會(huì)更注重學(xué)習(xí)的有效性。其實(shí)現(xiàn)在研究人們到底能怎樣快速有效的學(xué)習(xí)的并不多。正因?yàn)槿绱耍覀兓舜罅康臅r(shí)間在學(xué)校，但是長(zhǎng)大之后記得的知識(shí)不多。就像在中國(guó)，學(xué)校里每個(gè)人都學(xué)英語(yǔ)，但是最后能正真開(kāi)口說(shuō)的不多。所以讓學(xué)習(xí)變得更有效一定是未來(lái)的趨勢(shì)。而在線(xiàn)教育通過(guò)大數(shù)據(jù)，機(jī)器學(xué)習(xí)，可以根據(jù)每個(gè)人的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，給他們提供最有效的課程。未來(lái)，每個(gè)學(xué)習(xí)者都能按照自己的節(jié)奏學(xué)習(xí)，而每個(gè)老師也能夠提供高質(zhì)量的教育。

芥末堆：多鄰國(guó)是免費(fèi)的，你們的商業(yè)模式是怎樣的？

Gina：我們不向用戶(hù)收費(fèi)，多鄰國(guó)通過(guò)“眾籌”的模式來(lái)經(jīng)營(yíng)。當(dāng)用戶(hù)在Duolingo上學(xué)習(xí)以后，可以通過(guò)翻譯的方法來(lái)強(qiáng)化他們的技能。例如，在學(xué)習(xí)食物詞匯之后，他們可以選擇翻譯菜單。而多鄰國(guó)就將這些菜單翻譯賣(mài)給公司。所以這是雙贏：學(xué)生們得到了免費(fèi)的語(yǔ)言教育以及真實(shí)世界的語(yǔ)言練習(xí)，而公司得到了有多鄰國(guó)學(xué)生集體完成的高質(zhì)量的翻譯。當(dāng)然，是不是要做翻譯，完全由這個(gè)學(xué)生決定。雖然現(xiàn)在這已經(jīng)不是我們的重點(diǎn)，但這是多鄰國(guó)最初的想法。

另外，去年我們發(fā)布了多鄰國(guó)測(cè)試中心。測(cè)試版之后，每項(xiàng)考試收費(fèi)20美金。現(xiàn)在的語(yǔ)言測(cè)試包括托福、雅思都非常貴，一般在250美金。而多鄰國(guó)測(cè)試中心可以讓每個(gè)人在家里，用移動(dòng)設(shè)備就可以證明自己的英語(yǔ)能力，而且價(jià)格便宜。

芥末堆：多鄰國(guó)目前在積極進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)，你們的策略是什么？最大的擔(dān)心是什么？

Gina：中國(guó)擁有最大的手機(jī)用戶(hù)市場(chǎng)，而且移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的滲透率達(dá)到41%，所以中國(guó)地在線(xiàn)/移動(dòng)教育市場(chǎng)潛力很大。但是，中國(guó)地安卓市場(chǎng)非常碎片化：沒(méi)有統(tǒng)一的Google Play商店，而是有20多個(gè)主要的安卓應(yīng)用商店。所以中國(guó)地移動(dòng)應(yīng)用渠道非常不集中。我們非常看重中國(guó)市場(chǎng)，我們?cè)O(shè)置了區(qū)域經(jīng)理，這是我們?nèi)蚣軜?gòu)下的第一個(gè)地區(qū)經(jīng)理。另外，我們?cè)谡n程本土化上做了很多的努力，包括針對(duì)中國(guó)學(xué)生改進(jìn)課程。我們即將推出兩門(mén)針對(duì)于中國(guó)學(xué)生的新課，法語(yǔ)和西班牙語(yǔ)。

目前我們開(kāi)始和中國(guó)的學(xué)校以及英語(yǔ)培訓(xùn)公司合作，希望可以讓多鄰國(guó)進(jìn)入中國(guó)的課堂。另外，我們也在和一些公司接洽，他們的員工可以通過(guò)多鄰國(guó)的測(cè)試中心來(lái)證明自己的語(yǔ)言能力。

芥末堆：芥末堆有很多讀者是在線(xiàn)教育的創(chuàng)業(yè)者？多鄰國(guó)作為一家初創(chuàng)公司，發(fā)展十分迅速，對(duì)創(chuàng)業(yè)者有沒(méi)有什么建議？

Gina：我們相信要把重心放在學(xué)生身上。許多教育技術(shù)專(zhuān)注于學(xué)校的行政層，而不是正真試圖改善學(xué)習(xí)。而正真幫助學(xué)習(xí)者是我們最重要的目標(biāo)。另一個(gè)建議是，專(zhuān)注做出一個(gè)好的產(chǎn)品。許多教育技術(shù)公司把錢(qián)花在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，而沒(méi)有花在正真過(guò)的做出一個(gè)有價(jià)值的產(chǎn)品。