網(wǎng)易有道高級副總裁、有道智慧教育總裁金磊

芥末堆 李梓毅 12月30日報道

12月30日，在由芥末堆舉辦的GET2021“國計民生 教育的發(fā)展”教育科技大會上，網(wǎng)易有道高級副總裁、有道智慧教育總裁金磊發(fā)表了以《AI領(lǐng)航，科技企業(yè)的智慧教育建設(shè)之道》為主題的演講。金磊從政策引領(lǐng)、市場環(huán)境和有道基因三方面對于有道做智慧教育業(yè)務(wù)的思考做了分享。

金磊表示，在國家一系列政策的大力推動下，教育信息化的進程會持續(xù)加快。但信息化建設(shè)二十多余年，盡管學(xué)校在不斷追求信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化，老師們抱怨產(chǎn)品不好用、不想用、不會用的聲音仍然一直存在。本質(zhì)原因是很多教育信息化提供商沒有深入到教育場景的核心。

金磊強調(diào)，教育信息化的做法有很多，賣關(guān)系和賣參數(shù)的方法都不是正確的路子。作為互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)，要發(fā)揮自身的產(chǎn)品技術(shù)能力，以一線的使用者為中心，挖掘場景需求，而不是以“決策者”為中心。

在“雙減”大幅壓縮考試頻率的背景下，有道面向B端的產(chǎn)品智能學(xué)習(xí)終端緊抓過程性數(shù)據(jù)；及時反饋學(xué)生薄弱點；在不改變紙筆書寫習(xí)慣的情況下能夠幫助老師學(xué)生提高教與學(xué)的效率。通過深度挖掘這三個機會點，該產(chǎn)品建立了自己的差異化優(yōu)勢，目前已累計進入300多所學(xué)校。

金磊表示：“好的教育信息化產(chǎn)品不僅僅要幫助老師學(xué)生減負(fù)增效，還應(yīng)該幫助學(xué)生培養(yǎng)受益終生的學(xué)習(xí)習(xí)慣?！?/strong>

以下為金磊演講實錄，略有刪減：

大家好，我是網(wǎng)易有道金磊。

感謝芥末堆的邀請。一轉(zhuǎn)眼，GET大會已經(jīng)連續(xù)舉辦第七屆了。這七年，行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化。我印象中幾乎有道每年都不會缺席GET，不過隨著有道業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們每年來的人不同，講的主題也有所不同。

我在有道負(fù)責(zé)智慧教育業(yè)務(wù)，之前我們是比較低調(diào)的，整個團隊深入學(xué)校了解需求，打磨產(chǎn)品，所以智慧教育業(yè)務(wù)在有道已經(jīng)沉淀了兩年左右時間。伴隨著雙減的落地，有道也將蓄力已久的四大業(yè)務(wù)板塊（智能學(xué)習(xí)硬件、素質(zhì)、成人、教育信息化）作為了接下來的四個方向。今天，由我來分享下有道作為一家智能學(xué)習(xí)公司，我們在智慧教育中的一些思考和實踐。

有道為什么要做智慧教育？不外乎三點。政策引領(lǐng)、市場機遇以及有道自身的DNA。

政策層面，我們看到，從2018年開始，我國圍繞教育信息化出臺了一系列政策備受社會各界的關(guān)注。今年全國兩會，習(xí)近平總書記和李克強總理都對我國教育事業(yè)的發(fā)展做出了新的指導(dǎo)意見，這些都明確說明教育信息化進程會持續(xù)加快。

雖然“雙減”對K12培訓(xùn)產(chǎn)生了比較大的影響，但國家對于各行業(yè)的數(shù)字化變革，以及教育信息化的推進力度是沒有變的，甚至力度更大了。在雙減出臺的前兩天，六部委聯(lián)合發(fā)布了推進教育新基建的指導(dǎo)意見。12月27日，中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會印發(fā)的《“十四五”國家信息化規(guī)劃》，特別強調(diào)要開展終身數(shù)字教育，提升教育信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平，構(gòu)建高質(zhì)量教育支撐體系。 

這個背后的根本原因是，數(shù)字化是提升生產(chǎn)效率，推動各行業(yè)進一步發(fā)展的最有效的手段之一。而教育信息化的本質(zhì)就是通過技術(shù)手段和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，來提高學(xué)校的教育水平和效率，為老師、學(xué)生和家長減輕負(fù)擔(dān)，這與“雙減”政策的目標(biāo)是一致的。

伴隨著政策的鼓勵，校內(nèi)需求的釋放，市場也會日漸龐大。據(jù)華泰證券預(yù)計，2023年教育信息化市場規(guī)模將超過6500億。

但我們發(fā)現(xiàn)信息化建設(shè)二十多年了，盡管學(xué)校在不斷地追求信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化，老師們抱怨產(chǎn)品不好用、不想用、不會用的聲音卻一直沒有停過。所以這時候我們就感到有互聯(lián)網(wǎng)思維的科技企業(yè)應(yīng)該進場了。

復(fù)盤一下，市場上教育信息化的產(chǎn)品目前很多并沒有深入到教育的核心，主要還是做一些輔助的工作。比如走班排課、電子班牌、安全監(jiān)控、家校溝通、圖書管理、行政管理等相關(guān)的系統(tǒng)，與教學(xué)無關(guān)。 還有一些是底層的接入，比如提供直錄播系統(tǒng)，這也是與教學(xué)內(nèi)容無關(guān)的。

我們看到，電子白板、閱卷機算是比較深入到教學(xué)場景中的產(chǎn)品了，但也存在明顯的問題。 電子白板的弱點是沒有改變單項傳輸式的教學(xué)方式，在實際應(yīng)用中很多老師僅僅是把板書改成了ppt，用電子白板演示。 而閱卷機的主要問題是數(shù)據(jù)只有期中期末等有限的考試數(shù)據(jù)，而沒有過程性的數(shù)據(jù)梳理。

重點說說有道自身。作為一家互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品公司，我們在做產(chǎn)品上是比較擅長的，比如能夠比較精準(zhǔn)的抓住用戶的需求，然后借助我們的產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢來最大化的滿足用戶的需求。同時呢，有道在教育行業(yè)也沉淀很多年，對于教育場景也是有著比較深入的了解的。那么，把這些能力和優(yōu)勢放在教育信息化的賽道里，我們覺得是同樣適用的?？梢哉f，有道天然站在了教育信息化的原點上。

在雙減背景下，教育的發(fā)展面臨著一些新的機遇，比如利用新興技術(shù)促進教育公平、素質(zhì)全面發(fā)展、突出育人為本、發(fā)展地區(qū)特色教育等等，這些很明晰的。那么我們具體怎么做呢？

教育信息化很龐雜，路子也很多，我們很清楚賣關(guān)系不是我們的優(yōu)勢，賣參數(shù)也不是我們的方向。作為互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)，我們很明確，我們是要以一線的使用者（老師學(xué)生）為中心，挖掘場景需求，而不是以“決策者”為中心。

基于這個的目標(biāo)，有道智慧教育給自己制定的長期愿景是——“以科技創(chuàng)新成就教育工作者和學(xué)習(xí)者”。這其中，有兩個抓手，我們叫做“AI筑底，數(shù)據(jù)為梁”。

大家都知道，AI技術(shù)能在教育場景中實際落地是非常不容易的，最重要的就是在場景中能夠?qū)W(xué)習(xí)效率有數(shù)量級的提升，同時還要大幅降低操作成本。

這里我以有道過去做的兩個很受用戶認(rèn)可的產(chǎn)品舉例：

有道詞典是有道最早的教育產(chǎn)品，月活用戶上億。現(xiàn)在我們看有道詞典有多種語言的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)翻譯、圖片和語音的翻譯等各種豐富的功能。但在2008年詞典剛上線的時候，有兩個基礎(chǔ)功能是用戶最喜歡的。一個是網(wǎng)絡(luò)釋義，一個是例句。

傳統(tǒng)詞典從編纂到出版需要3-5年，等到了用戶手上，詞條和釋義可能都是十年前的了，完全趕不上用戶對新知識的學(xué)習(xí)需求。 對高階的學(xué)習(xí)者和語言的使用者，困擾是查不到偏僻的專業(yè)名詞，尤其是查不到新詞，不知道新詞的使用場景是怎么樣的。

而有道詞典通過自然語言處理技術(shù)，對互聯(lián)網(wǎng)平行語料的挖掘和清洗，把高質(zhì)量的詞條數(shù)增加到6000萬條， 高質(zhì)量例句數(shù)增加到2000萬條，而且實時和互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容同步更新。 這樣用戶想查任何新詞，都可以立刻查詢到，也能在豐富的例句中找到對應(yīng)的用法， 在這個過程中我們可以看到AI技術(shù)在這里發(fā)揮了巨大的作用，讓學(xué)習(xí)者的查詞的體驗和實效性有了數(shù)量級的提升，深受用戶喜愛，造就了累計9億用戶的學(xué)習(xí)類產(chǎn)品的奇跡。

再比如有道詞典筆，我們把基于深度學(xué)習(xí)的圖像文字識別以及神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)翻譯技術(shù)，都集成到小小的芯片中，功耗極低，速度極快，可以做到毫秒級超快點查。 這比傳統(tǒng)的紙質(zhì)字典查詞，甚至手機查詞都要快捷方便很多。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)上可以看出，有道詞典筆比傳統(tǒng)詞典查詞有15倍的效率提升 ，相比手機詞典的連續(xù)查詞，也有5倍提升。 這種人工智能技術(shù)造就了學(xué)生學(xué)習(xí)效率的數(shù)量級提升。

在有道的智慧教育板塊里，我們也有一款AI深度應(yīng)用的產(chǎn)品——有道智能學(xué)習(xí)終端，也叫作業(yè)一體機。這款產(chǎn)品很多人可能還不熟悉，它是一臺放在學(xué)校里面的獨立的硬件產(chǎn)品，可以把學(xué)生日常的作業(yè)練習(xí)冊進行掃描和采集的設(shè)備。 

當(dāng)然只有技術(shù)能力是不行的，教育信息化肯定不單單是技術(shù)的比拼。如何能夠做到讓技術(shù)回歸教育本身？就是要尊重教學(xué)場景。

什么叫尊重場景？我上周去一線調(diào)研，印象比較深的是一位數(shù)學(xué)老師說：“我前幾天才發(fā)現(xiàn)我們教室掛的那塊電子黑板是可以自動畫圓的。我很好奇地問：”這塊電子黑板你們用了多久？" 老師說：“今年年初裝上的”。我說：“快一年了，那你們沒有研究下這個黑板有什么功能嗎？”老師說：”大多數(shù)老師把他當(dāng)作PPT在用，至于里面有什么功能，沒有人告訴我們，我們也沒有時間研究，我更習(xí)慣傳統(tǒng)的授課方式?！?/p>

我又追問：“那現(xiàn)在知道這個黑板可以自動畫圓了，你會用這個功能么？”這位老師思考了一下說，還是不會，“小初的孩子需要特別注意培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣，如果我沒有用一個圓規(guī)在黑板上給他們演示，就一定會有孩子在寫作業(yè)、考試的時候隨便畫?！?nbsp;

這個例子說明什么？

第一，為什么一個電子白板裝了一年，老師們沒辦法對它物盡其用。這里面就存在決策者和使用者分離的問題。很多傳統(tǒng)的信息化提供商中標(biāo)后只管提供產(chǎn)品，后期的交付對他們而言都是成本，反正我提不提供服務(wù)我的產(chǎn)品都能賣出去，自然我入校服務(wù)的動力就不強。那造成的結(jié)果是什么？大家都清楚，就是產(chǎn)品沒法物盡其用，放在教室“吃灰”。

要想讓我們的產(chǎn)品功能在教學(xué)環(huán)境中被充分利用，首先得讓使用者知道它有哪些功能，能解決什么問題。也就是說信息化生態(tài)中，我們要明確，我們服務(wù)的對象要從始至終盯住那些切切實實要是使用我們產(chǎn)品的老師和學(xué)生。這就是互聯(lián)網(wǎng)思維帶來的好處，一切以用戶為中心。前期你的產(chǎn)品進入學(xué)校后，得有相應(yīng)的交付人員做好服務(wù)的工作才行，當(dāng)然我們最終的理想是用好的產(chǎn)品干掉一切服務(wù)環(huán)節(jié)。

第二，教育科技要回歸校內(nèi)場景的本質(zhì)訴求，部分人的工作是不能被自動化的科技強行替代的。比如前面提到的畫圓?！皥A是指在一個平面內(nèi)，一動點以一定點為中心，以一定長度為距離旋轉(zhuǎn)一周所形成的封閉曲線?！痹趺醋寣W(xué)生理解這個抽象的概念呢？老師需要用圓規(guī)去實際操作，給學(xué)生示范，這樣學(xué)生才能明白圓的形成原理和特性。如果用電子白板，這個示范作用是起不到的。

另外，好的教育信息化產(chǎn)品不僅僅要幫助老師學(xué)生減負(fù)增效，還應(yīng)該幫助學(xué)生培養(yǎng)受益終生的學(xué)習(xí)習(xí)慣。為什么拍照搜題一類的工具被禁止，因為它不利于學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。這背后要求我們尊重教育，有所敬畏。

作業(yè)場景是我們這個產(chǎn)品選中的一個切口。有道智能學(xué)習(xí)終端不但不會改變學(xué)生們紙質(zhì)書寫習(xí)慣，還能夠通過日常錯題整理，培養(yǎng)起學(xué)習(xí)自覺性，養(yǎng)成及時糾錯的學(xué)習(xí)習(xí)慣，從而提高學(xué)習(xí)效率。

這個產(chǎn)品切中的痛點是，我們發(fā)現(xiàn)過去大多數(shù)學(xué)校學(xué)生反復(fù)無效的刷題，老師要想了解學(xué)生的學(xué)情，需要經(jīng)常性組織測評，甚至考試。這樣的頻繁操作從目的來看是好的，但不免會降低學(xué)生的學(xué)習(xí)動力，這跟雙減是背道而馳的。

同時在雙減背景下，考試頻率大幅壓縮，老師能夠通過考試獲取學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)的機會也被大大壓縮。這意味著，學(xué)習(xí)的過程性數(shù)據(jù)極有可能會成為教學(xué)場景中的真空地帶。

于是我們就在思考，怎么樣在減少考試的情況下能實現(xiàn)對學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)的精準(zhǔn)量化把握？如何能通過技術(shù)手段讓老師及時有效的發(fā)現(xiàn)每個孩子學(xué)習(xí)的薄弱點，幫老師實現(xiàn)分層和精準(zhǔn)教學(xué)？

同樣一道題，每個學(xué)生錯的原因是不一樣的。比如一道四則混合運算錯了，有的同學(xué)是因為乘法，有的同學(xué)是因為除法，而有的同學(xué)是不理解計算順序，不能一概而論。

那么，學(xué)生通過有道智能學(xué)習(xí)終端掃描作業(yè)以后，可以立刻得到整理好的錯題集，打印成自己的紙質(zhì)錯題本。而有道智能學(xué)習(xí)終端背后的學(xué)業(yè)大數(shù)據(jù)平臺便可以通過細(xì)致的歸因歸類，去分析每個學(xué)生掌握知識背后的薄弱點，提供個性化學(xué)習(xí)建議。

考慮在學(xué)校的實際教學(xué)場景，我們的產(chǎn)品還會提供班級維度的學(xué)習(xí)建議，老師可以得到整個班級學(xué)生的練習(xí)測驗情況，從而做出有針對性的指導(dǎo)和改善。

教育部五項管理里面，作業(yè)管理有“五問”，概括來講就是，作業(yè)是一個技術(shù)活，作業(yè)的管理需要通過采集數(shù)據(jù)來總攬全局。如果各個學(xué)校、班級、區(qū)域要實現(xiàn)作業(yè)減負(fù)，就要用數(shù)據(jù)來說話，來表現(xiàn)作業(yè)是怎么減負(fù)的，效果怎么樣。

學(xué)校和區(qū)域教育決策者的訴求就是需要對學(xué)校和區(qū)域的教學(xué)質(zhì)量負(fù)責(zé)，需要用可以客觀和量化的數(shù)據(jù)來評價教師。

那我們的大數(shù)據(jù)平臺能夠動態(tài)掌握各個學(xué)校的學(xué)習(xí)過程情況，以此來幫助決策者量化制訂教學(xué)方針，提升區(qū)域?qū)W習(xí)效果。

大家可以看到，我們其實是抓住了教學(xué)過程中的三個機會點，建立起了自身的優(yōu)勢，且這個優(yōu)勢是具備差異化的：

首先我們知道學(xué)生的過程性數(shù)據(jù)采集成本很高，有道智能學(xué)習(xí)終端用“作業(yè)”這樣日常性的學(xué)習(xí)反饋作為抓手，能夠有效地抓住學(xué)生學(xué)習(xí)的過程性數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)的了解到每個孩子的知識薄弱點；

其次，相比傳統(tǒng)的閱卷機只能采集階段性的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，我們的產(chǎn)品反饋速度更快；

最后一點，也是很重要的一點，跟iPad這類電子產(chǎn)品相比，我們的產(chǎn)品更尊重校內(nèi)學(xué)習(xí)場景。紙質(zhì)的錯題集既不會改變學(xué)生的書寫習(xí)慣，也不會引起家長對于影響孩子視力、干擾孩子學(xué)習(xí)注意力這些方面的擔(dān)憂。

在數(shù)字化大環(huán)境中，數(shù)據(jù)毫無疑問是撬動整個教育生態(tài)前進，甚至是教育變革的一個關(guān)鍵力量。那么隨著數(shù)據(jù)量的擴大，我們的推題和分析也一定會越來越精準(zhǔn)。這樣教學(xué)的生態(tài)就會逐漸從低階走向高水平的正向循環(huán)。

因為我們的產(chǎn)品切實的解決了使用者的學(xué)習(xí)需求，使得學(xué)生的學(xué)習(xí)效率更高，老師的教學(xué)更為精準(zhǔn)，所以老師和學(xué)生也越來越愛用我們的產(chǎn)品。

我們可以看一下實際的使用的效果，在浙江濱江區(qū)9所初中，通過最近兩個學(xué)期使用的對比，我們看到不僅使用量大幅增加，使用的學(xué)生數(shù)量也大幅增加。

再看下我們的產(chǎn)品在陜西榆林的試點效果，我們目前已經(jīng)在榆林市第一中學(xué)、榆林市第四中學(xué)等7所學(xué)校常態(tài)化試點應(yīng)用，累計覆蓋21個教學(xué)班，1106名學(xué)生。經(jīng)過我們的統(tǒng)計和調(diào)查問卷回訪，目前部分使用有道智能學(xué)習(xí)終端的學(xué)校班級，學(xué)生作業(yè)量整體減少約30%，作業(yè)時長減少約21%，學(xué)生在某一個知識點的重做錯誤率從42%降低到26%，每個知識點的練習(xí)量由原來的4題縮減至2.8題，減少30%。同時我們也了解到，老師的備課時間降低了25%，講評的針對性卻提高了20%。

從實際應(yīng)用來看，有道智能學(xué)習(xí)終端的應(yīng)用成效確實得到了規(guī)模性驗證，真正為老師學(xué)生實現(xiàn)了減負(fù)增效的幫助，這也讓我們更有動力去進一步完善自己的產(chǎn)品。

有道一直希望通過科技的手段，減輕學(xué)生和老師的教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，但并不減教學(xué)質(zhì)量。基于這個目的呢，我們在一代“有道智能學(xué)習(xí)終端”的基礎(chǔ)上還推出了二代產(chǎn)品?，F(xiàn)在全國已經(jīng)有300多所學(xué)校，在使用我們的智能學(xué)習(xí)終端。同時，我們也啟動了和區(qū)域的教研共建工作，為不同的區(qū)域提供更精準(zhǔn)化的學(xué)情分析和教研內(nèi)容，包括合肥、江蘇、廈門等等。

我們堅信科技的力量，相信人工智能的教學(xué)工具和方法未來可以發(fā)揮出巨大的作用，可以成倍成數(shù)量級的提升教學(xué)效率，可以讓更多老師和學(xué)生受益。

最后，我們是來自互聯(lián)網(wǎng)公司的“野蠻人”，對教育我們心懷敬畏，非常樂意跟來自一線的同仁交流，歡迎想進一步了解我們產(chǎn)品的校長老師們關(guān)注有道智慧教育公眾號，歡迎大家跟我們多溝通。

感謝大家！