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來源：十億消費者（ID：gjgc168），作者｜苗正卿

在拒絕加班這件事上，95后正在奮力一搏。

1月18日，供職于頭部電商平臺的工程師張明告訴虎嗅，就在去年12月，他們組內(nèi)一名1997年出生的員工公開提出下班后“拒絕回復(fù)工作相關(guān)信息”，甚至公司內(nèi)一些1995~2000年出生的員工、實習(xí)生還成立了社交群，試圖共謀大事——通過研究合同條款和制度縫隙來確?！罢Ｏ掳嗟臋?quán)益”。

張明本人是1996年出生的大廠員工。他坦承自己工作三年以來，一直竭盡全力“避免加班”。在剛?cè)肼毜哪且荒?，他還迎合領(lǐng)導(dǎo)默許了“20點~21點左右下班”的潛規(guī)則，但在2020年發(fā)現(xiàn)自己開始“禿頂”后，張明大為“震懼”，決心奮起博弈。從那時起，他很少會晚于8點下班。

但張明認(rèn)為，“拒絕加班”的一代，并非“偷懶摸魚”的一代。就在1月初的OKR會議上，他們組內(nèi)95后員工普遍占據(jù)了年度OKR成績排名前30%。“一種是低效+摸魚+延長時間；一種是高效+結(jié)果導(dǎo)向+合理時間，年輕人更喜歡后者?！?/strong>

95后帶來的變革之風(fēng)，正吹向商業(yè)世界的每個角落。

有熟悉美團的人士告訴虎嗅，2021年，美團正加大95后員工招聘和培養(yǎng)力度，人力部門在研究“開水”之外更多福利的可能，因為已經(jīng)有95后員工提出“健身”和“健康午餐”的強烈訴求；在阿里，2020年至今，針對95后員工的培養(yǎng)邏輯正在發(fā)生改變，據(jù)悉在部分業(yè)務(wù)線，相關(guān)部門已經(jīng)在2021年開始研究針對95后員工新的“升職成長脈絡(luò)”，而這樣做的原因之一，正是95后相比前輩“缺乏等待的耐心，更急于證明自己”。

這股年輕之風(fēng)，也吹向大廠之外。截至2021年底，餐飲、咖啡、茶飲等賽道已經(jīng)成為95后的天下。拒不完全統(tǒng)計，在中層和一線員工中，95后員工已經(jīng)在上述賽道貢獻(xiàn)了接近70%的勞動力。有茶飲品牌創(chuàng)始人告訴虎嗅，如今競爭的底層邏輯是“得95后得天下，不僅是95后消費者，還有95后優(yōu)秀人才。”而在直播、UP主、脫口秀等新興“職業(yè)”，95后正在成為關(guān)鍵力量：以B站UP主為例，像何同學(xué)、老番茄、敬漢卿等粉絲量千萬的知名UP主均為95后。

資深人力資源研究者、曾為多家公司提供過管理咨詢的李偉告訴虎嗅，“如何管理95后”已經(jīng)成為管理學(xué)界的顯學(xué)，從2018年開始，95后員工在國內(nèi)TOP500公司內(nèi)占比持續(xù)增高，在部分賽道內(nèi)，95后員工甚至已經(jīng)從2020年開始成為絕對主力，“餐飲等服務(wù)行業(yè)，95后都已經(jīng)是骨干中堅，00后都開始成為一線主力?！崩顐ケ硎荆谶@場“勞動力年輕化”大浪潮中，讀懂年輕力量，是這個時代頂級CEO們的必修課，但這并不容易做到。

代際價值觀差異，被視為關(guān)鍵變量。

1月17日，福耀玻璃創(chuàng)始人曹德旺在接受鳳凰衛(wèi)視采訪時表示：“2014年到2021年，7年時間中國發(fā)生了很大變化?，F(xiàn)在年輕人不喜歡加班，這是時代的進(jìn)步?！?/p>

拒絕被“吞噬”的95后

1997年出生的職場女性曉檀向虎嗅描述了自己每天下班后的生活：每周一三五，她會去瑜伽館上1小時課，然后去瑜伽館旁邊的輕食中心就餐，而在周二、周四她給自己報了脫口秀培訓(xùn)課，有時還會去參加開放麥。

她粗略估算，每天從下班到睡前，她需要至少3小時的時間，才能完成自己的“規(guī)劃”。如果算上睡前的洗護時間，她至少需要230分鐘——一旦加班，她所有的計劃就“灰飛煙滅”了。

一個擺在曉檀面前的悖論是，她所期待的生活需要“金錢”做支撐，以瑜伽課為例，部分課程需要請私教單獨指導(dǎo)，一小時最低收費達(dá)到600元，一些知名教練的價格甚至達(dá)到1小時1000元。而培訓(xùn)脫口秀也并非便宜的愛好，在過去一年中她投入到脫口秀項目的“經(jīng)費”已經(jīng)近萬元。

95后男生的“工余”生活也正在向“高時間成本+高經(jīng)濟成本”的方向進(jìn)化。1998年出生的工程師麥羅在每天下班后，都會用動漫和游戲“豐富生活”。在過去一年中，他在《原神》這款游戲中投入的“經(jīng)費”已經(jīng)接近2萬元，由于喜歡動漫麥和Cosplay，麥羅經(jīng)常會在“Cos圈消費”，他說自己會堅持購買幾位喜歡Coser的新作，每次至少“買兩本”，其中一本會以“不拆封”的狀態(tài)收藏。

他們并非孤例。李偉告訴虎嗅，95后是非常注重“生活品質(zhì)”的一代人，而他們的愛好極具“個性化”，在李偉看來，這代人通過各種愛好表達(dá)“自我”?！斑@是去中心化的一代，他們沒有統(tǒng)一的愛好，趣味充滿多樣性，由于其中一部分95后在成長過程中伴隨孤獨，他們極度需要找到內(nèi)心的羈絆?！崩顐フJ(rèn)為，總體來看，這代人的愛好往往有著更高的“時間成本”和“經(jīng)濟成本”。

來自脈脈和美團等平臺的數(shù)據(jù)綜合顯示，95后消費者（尤其是Z世代消費者，1995~2005段年輕人）在電競、二次元、露營、滑雪、潮玩收藏、寵物、綠植等領(lǐng)域消耗的時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于“前輩”，而來自抖音和快手的數(shù)據(jù)顯示，95后用戶已經(jīng)成為短視頻和直播的關(guān)鍵用戶，而短視頻和直播都是有著“高時間成本”的產(chǎn)品。相關(guān)研究顯示，95后對“民企”更為謹(jǐn)慎，“鐵飯碗”公務(wù)員和靈活就業(yè)模式，成為了這批人的熱門選擇。而那些愿意投身“企業(yè)”的95后，不僅“拒絕加班”，更渴望在工作之余保持生活，在一份研究中，95后勞動力被描述為對于下班后生活有著“更高品質(zhì)追求”的一代，簡言之他們堅信“無論工資高低，工作不能吞噬人生?！?/strong>

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一位不愿具名的管理學(xué)學(xué)者告訴虎嗅，在研究95后職場行為時，必須認(rèn)識到這代人的特質(zhì)：大部分95后通過父母而非“個人工資儲蓄”實現(xiàn)房車目標(biāo)，他們的父母普遍是70后——這代人成長在物質(zhì)資源不豐富，精神資源逐漸豐富的世代，而其中一部分70后父母在成長的歲月，經(jīng)歷了“璀璨的文化”?！叭菀妆缓鲆暤年P(guān)鍵因素是，95后的父母這代人，更為開明、更具多元化視野，也允許了自己孩子有更多個性化追求?！?/strong>

上述管理學(xué)者認(rèn)為，作為結(jié)果之一，95后對于職場的“依賴度”更低。“在我們走訪調(diào)查過程中，很多95后職場人把工作和生活分得非常清晰，這在80后和90后早期群體中并不多見，在更早的幾代人中，很多人樂于把生活和工作一體化，甚至工作就是生活?！?/p>

一個典型的變化是，95后非常注重內(nèi)心世界的“獨立人格”。而這種變化，讓很多消費品牌看到商機。

星期零CEO Kiki告訴虎嗅，她發(fā)現(xiàn)年輕消費者的需求，非常“場景化”，圍繞不同的愛好會形成圈層社交和消費場景，而每一個場景都會形成巨大的空白地帶。

膠囊茶語創(chuàng)始人邸偉認(rèn)為，年輕消費者非常注重“內(nèi)心表達(dá)”，體現(xiàn)在產(chǎn)品上，就是這代人對于設(shè)計感、美學(xué)有著強烈追求和表達(dá)欲。當(dāng)一款產(chǎn)品被95后消費者購買后，他們往往會在自己的“友誼圈層”中熱情分享，而這種分享并非“物欲滿足”后的一種“顯擺”，而是為了彰顯自己品位、價值觀的“表達(dá)”。

一個趨勢性的變化是，95后對于產(chǎn)品的價值觀和文化內(nèi)涵開始更為看重。當(dāng)他們把更多時間和金錢投入到新的“愛好貨幣”“愛好符號”中時，他們希望這些產(chǎn)品或者內(nèi)容，足以替代他們發(fā)聲。

持續(xù)研究年輕人心理現(xiàn)象的研究者賈宇在12月曾告訴虎嗅，95后以及00后普遍有著更低的“公域表達(dá)欲”——在公開場合，他們惜字如金、惜言如金，無論是線下世界的大眾面前，還是線上世界的微博等端口，這代人的表達(dá)欲在降低。但是在“圈層世界”，95后的表達(dá)欲在上升，這也是為何這代人被視為“圈層社交”的關(guān)鍵主體。

但這種變化帶給職場很多新的不確定性。比如，當(dāng)95后對于“工余”時間和收入有著更高追求時，用工方會開始擔(dān)心“產(chǎn)能”與人效。

在2021年11月，一家餐飲頭部公司品牌負(fù)責(zé)人曾向虎嗅表達(dá)了擔(dān)憂，在他們的門店中，95后乃至00后消費者對于“自覺多排班”這件事存在普遍質(zhì)疑。而在5年多前，當(dāng)時的“勞動力主體”會為了1小時10~15元的加班費，而積極爭取排班。甚至變化發(fā)生在更多的細(xì)節(jié)上，比如這代人喜歡紋身、染發(fā)，拒絕穿土氣的制服，而這正在顛覆過去十年餐飲圈的很多“管理學(xué)基礎(chǔ)信仰”。

自驅(qū)力更高的一代

在部分賽道，圍繞95后人才的爭奪戰(zhàn)已經(jīng)開始。

在過去一年，“面”賽道迎來資本熱，融資額最高的和府撈面遇到了“搶人大戰(zhàn)”。據(jù)知情人士透露，一些融到熱錢的面食品牌，不僅把門店開在和府撈面對面，而且直接用更高薪水挖角和府員工。“和府撈面的工資水平在面食圈已經(jīng)是較前列水準(zhǔn)，但依然有品牌高價挖人?！?/p>

這些被爭奪的95后，普遍在和府系統(tǒng)內(nèi)經(jīng)歷了3~5年的磨礪，其中一部分已經(jīng)升至店長。在餐飲圈內(nèi)，這些完成了“職場青訓(xùn)”的熟手，素來是各家爭奪的焦點。而面對95后群體時，這種爭奪變得更為激烈。

在上海，一年之中茶飲和咖啡賽道圍繞95后茶飲師、咖啡師的“工資戰(zhàn)”持續(xù)上演。一些崗位的薪水，在年內(nèi)提價6次，幅度接近一倍。造成這種爭奪熱度的核心原因有二，其一是能夠在一個行業(yè)深耕并耐心磨礪的95后正在變少；其二是各大品牌都意識到在2022~2025年，95后人才將是各家的主心骨力量。

商業(yè)世界正在用復(fù)雜的眼神觀察這代人。有熟悉互聯(lián)網(wǎng)大廠的知情人士告訴虎嗅，當(dāng)2017~2018年最早一批95后進(jìn)入職場時，管理層對他們“個性化的態(tài)度”“散漫的表象”頗為陌生，但經(jīng)過幾年接觸，大部分管理者意識到這代人具備“更高的自驅(qū)力”，這意味著在縮短工作時長的情況下，隨著效率提高，產(chǎn)能依然可以得到保證。

“95后成長在物質(zhì)相對豐足的時代、這代人的平均學(xué)歷相比十年前也有大幅度提高，其中絕大部分可以算是互聯(lián)網(wǎng)原住民，他們有著更多元化的視野和更豐富多樣的人格特質(zhì)。”李偉認(rèn)為，這代人的平均素質(zhì)較高，一旦他們認(rèn)為工作的地方“值得付出”便會投入非?？捎^的能量。

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但自驅(qū)力更高的一代，也讓管理這件事變得復(fù)雜。比如一些95后對于“獲得感”有著更高的訴求，在2021年部分互聯(lián)網(wǎng)公司率先調(diào)整了針對95后的升職體系，甚至單獨為這代人提供了快速升遷的可能。除此之外，部分公司正在變得更為扁平化。

一位不愿具名的管理者告訴虎嗅，95后普遍對“位階感”和“復(fù)雜層級”深惡痛絕，他們希望自己的聲音可以有效傳達(dá)到最高層，并得到正向反饋。而在過去二十年中，中國原本最具創(chuàng)新力的一批科技公司逐漸進(jìn)化為“冗雜臃腫的巨人”，這與95后對“扁平化”的追求存在矛盾。

一些微觀層面的改變，從2020年開始已經(jīng)逐漸成為主流。比如95后越級溝通公司高層的現(xiàn)象，在各大互聯(lián)網(wǎng)公司都出現(xiàn)了，部分公司的人力只能重新調(diào)整機制，以適應(yīng)這股趨勢。而在項目策劃和執(zhí)行層面，95后開始被允許更頻繁地表達(dá)觀點——這被視為提高這代人“獲得感”的關(guān)鍵舉措。

“他們不僅在打工，更像參與者或共創(chuàng)者。本質(zhì)上這很具備互聯(lián)網(wǎng)精神，但很多公司已經(jīng)發(fā)展到了版圖穩(wěn)定階段，某種意義上這是公司重新找回互聯(lián)網(wǎng)精神的契機?！?/strong>

挑戰(zhàn)不止于此，更多靈活就業(yè)機會的出現(xiàn)，正在讓95后有“職場”外的豐富選項。

在抖音有1040萬用戶的游戲創(chuàng)作者葉楓就是典型代表。只有23歲的他，在成為抖音創(chuàng)作者17個月后，買了第二套房。這是一位深愛老婆的95后，他每天從下午五點開始持續(xù)工作到凌晨三點，為了保持活躍度，日復(fù)一日不敢停歇，甚至經(jīng)常一天只來得及吃一頓飯，他直言讓他能夠拼下去的動力是因為“深深愛著老婆”。

這對年輕情侶是95后的縮影。葉楓直言，以他的學(xué)歷，如果正常去公司上班，一個月只能賺四五千元，有段時間甚至他動了當(dāng)外賣員的念頭，只為了多賺一些錢。如果不是有視頻創(chuàng)作的機會，他很難在23歲的年齡通過自己打拼買下兩套房子。

類似的事情發(fā)生在B站UP主宇萌身上，他原本在影視公司上班，卻因為受不了公司“太卷”的企業(yè)文化，憤而辭職，之后憑借在B站做視頻和擔(dān)當(dāng)“外包第三方視頻制作者”生活。作為1998年出生的江蘇人，他的工作模式，遭到家里一批80后和“90后早期”堂兄表姐的質(zhì)疑，他們普遍認(rèn)為這種就業(yè)方式“充滿不確定性”。

吐槽直到2021年年初才逐漸停止，當(dāng)時宇萌總年收入接近30萬元，且自己上了社保。而當(dāng)時一位38歲的堂哥被就職的公司優(yōu)化裁員。這件事發(fā)生后，整個家族都開始反思“穩(wěn)定”的含義。“95后只是更敢去做很多人想做卻不敢的事情。在今天的就業(yè)環(huán)境下，看似穩(wěn)定的事情可能充滿不確定性，而一些看似漂泊的事情卻隱藏著堅韌的基因?！?/strong>

對公司管理者而言，在這樣的大環(huán)境下，找到95后優(yōu)秀人才并留住，正在成為一件充滿挑戰(zhàn)的事情。某咖啡新銳品牌在2021年試圖建立自己的年輕化視頻團隊和品牌團隊，卻發(fā)現(xiàn)很多優(yōu)秀的95后從業(yè)者拒絕“打工”只做“乙方”。而在最近，茶顏悅色等品牌出現(xiàn)的“輿論事件”，進(jìn)一步反映出了95后職場人，對于職場壓力的承受度、價值觀調(diào)性、處事風(fēng)格發(fā)生質(zhì)變。這意味著管理者需要先完成進(jìn)化和轉(zhuǎn)型。

聚點串吧CEO張霖曾告訴虎嗅，在十余年前最早創(chuàng)業(yè)時，他會因為員工不穿制服、染發(fā)而生氣，但面對今天95后、00后員工時，他的心態(tài)發(fā)生了質(zhì)變?！耙越Y(jié)果為導(dǎo)向，能夠完成工作是第一優(yōu)先，其余環(huán)節(jié)可以再做探討?！?/p>

在互聯(lián)網(wǎng)大廠，95后帶來的變量，正在讓一批70后高層感到吃驚。某頭部電商平臺知情人士告訴虎嗅，2021年集團高層發(fā)現(xiàn)，部分95后員工對周報制度存在強烈質(zhì)疑，而這種模式在集團內(nèi)已經(jīng)存在近20年。

人力管理者，對這種變量感受更深。某北方頭部互聯(lián)網(wǎng)公司的人力驚訝的發(fā)現(xiàn)，在面試95后時，相當(dāng)多面試者對公司是否提供“健身房、瑜伽課、下午茶”等福利非常在意。而在面試80后職場人時，更多人關(guān)注的是上升空間、直屬領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以及漲薪模式。

一位不愿具名的大廠人力曾告訴虎嗅，她在2021年遇到的兩個最奇特的面試是：一位98年出生的名校本科生凝望著她雙眼，認(rèn)真地問“我是否可以在桌面擺放肖戰(zhàn)畫像”？而另一位96年男生則在面試時展示了自己“紋身花臂”，并直接詢問這種風(fēng)格是否可以被企業(yè)文化包容。

這成為了一張時代考卷：無論是市值千億的互聯(lián)網(wǎng)大廠，還是街頭15平米小餐館，大小“老板”正在面臨充滿個性的95后，當(dāng)他們帶來創(chuàng)造力與活力時，他們也正在顛覆某些過往二三十年的“公司基礎(chǔ)價值觀”。

值得注意的是，在即將到來的2022年夏天，中國將迎來史上最多高校應(yīng)屆畢業(yè)生：據(jù)統(tǒng)計，2022年高校畢業(yè)生人數(shù)將達(dá)到1076萬，而在2000年這一數(shù)據(jù)不足100萬人。在這批畢業(yè)生中，95后乃至00后將成為新主力。

是順應(yīng)時勢，讓公司基因徹底“95后化”，還是“八風(fēng)不動”通過培訓(xùn)和篩選逐漸留下愿意被“同化”的年輕人？這將是2022年開始，中國商業(yè)世界最具挑戰(zhàn)的考題之一。

本文轉(zhuǎn)自微信公眾號“十億消費者”（ID：gjgc168），作者苗正卿。文章為作者獨立觀點，不代表芥末堆立場，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系原作者。