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在變幻多樣的新經(jīng)濟模式和新技術(shù)創(chuàng)新的支持下，中國的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟迎來了良好的發(fā)展機遇。近年來，我國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)，為互聯(lián)網(wǎng)市場不斷注入發(fā)展活力，帶動互聯(lián)網(wǎng)科技不斷創(chuàng)新。然而，由于市場競爭加劇與市場環(huán)境的不穩(wěn)定，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展中也需要正確把握以流量為核心的多方面要素。

“流量”始終是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長和企業(yè)發(fā)展的核心要素，亦是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營的“中間成果”，如何高效地獲取流量、有效地轉(zhuǎn)化流量對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言至關(guān)重要；其他關(guān)鍵要素包括以人才、技術(shù)為代表的企業(yè)內(nèi)部要素，大廠動向與行業(yè)趨勢等行業(yè)生態(tài)要素，諸如政策、國際環(huán)境一類的外生要素，也需要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加強關(guān)注、正確應(yīng)對。

基于此，探討互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面臨的新挑戰(zhàn)與新機遇。在白皮書中，我們將首先討論互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在流量競爭中面臨的主要問題以及相應(yīng)的流量經(jīng)營策略，并就新的互聯(lián)網(wǎng)流量終端或?qū)⑾破鸬男乱惠喠髁扛偁幭蚧ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)給出建議；針對企業(yè)內(nèi)部、行業(yè)生態(tài)及其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營的外部要素，我們也將對近年市場趨勢進行總結(jié)和分析，幫助互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在不斷變化的市場格局中不斷優(yōu)化自身經(jīng)營策略。

中國龐大的人口基數(shù)和迅速攀升的互聯(lián)網(wǎng)普及率，貢獻了持續(xù)十?dāng)?shù)年的流量井噴，創(chuàng)造出世界范圍內(nèi)的“現(xiàn)象級市場”——中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。不過，這種流量紅利隨人口增速下降和互聯(lián)網(wǎng)滲透率提高逐漸見頂，傳統(tǒng)“砸錢鋪規(guī)模”的流量獲取思路捉襟見肘。大賽道的壟斷格局業(yè)已形成，流量價格持續(xù)攀升，中小互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的話語權(quán)不斷被壓縮。時至今日，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的流量競爭必須轉(zhuǎn)變思路，不再依賴于行業(yè)宏觀層面的用戶數(shù)增加，而是更多關(guān)注視野之外的增量洼地與存量運營的精耕細作，以“增量+存量”的雙輪驅(qū)動實現(xiàn)流量競爭的破局。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面臨諸多流量問題

• 全行業(yè)面臨流量瓶頸，流量增長乏力

中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展至今近30年，從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)，早已融入了人們衣食住行的每個角落。文化娛樂、消費生活、金融支付各領(lǐng)域眾多細分賽道經(jīng)歷了從百花齊放到巨頭收割的變遷，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)上半場的競爭基本塵埃落定。野蠻生長的時代落幕，流量增長瓶頸成為每個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都不得不面對的問題。

• 流量向頭部集中，中小企業(yè)流量話語權(quán)缺失

互聯(lián)網(wǎng)流量紅利見底的當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)巨頭以自身拳頭產(chǎn)品為中心，構(gòu)建產(chǎn)品矩陣、打造流量陣地，且已具備相當(dāng)規(guī)模；與此同時，資本加持下的并購擴張使得優(yōu)質(zhì)流量進一步向頭部產(chǎn)品集中。老牌互聯(lián)網(wǎng)巨頭BAT加新進崛起的字節(jié)跳動，僅四家互聯(lián)網(wǎng)公司旗下的產(chǎn)品就占據(jù)了移動互聯(lián)網(wǎng)月度總有效使用時間中的57.3%。

• 行業(yè)內(nèi)卷下，流量獲取成本不斷攀升

隨著互聯(lián)網(wǎng)滲透率的不斷提升，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)所面臨的增量空間也逐步收窄，無論對于互聯(lián)網(wǎng)巨頭還是中小企業(yè)，新增流量都已然成為了稀缺資源。尋找新的流量聚集地變得越來越困難，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須從其他競品手中爭奪存量用戶，不斷推高流量價格，行業(yè)內(nèi)卷加劇。

即便是對于身處金字塔頂端的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，為獲得新增活躍用戶所投入的營銷費用都出現(xiàn)了明顯的增長態(tài)勢。而與頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，中長尾企業(yè)想要獲取新流量更是困難重重，并體現(xiàn)在用戶基礎(chǔ)、產(chǎn)品內(nèi)容、機遇觸探、融資渠道和伙伴生態(tài)等各方面?；ヂ?lián)網(wǎng)頭部企業(yè)在流量獲取中占據(jù)優(yōu)勢，受到壓制的中長尾企業(yè)更需要通過另辟蹊徑謀求突破，進一步增加了流量獲取的難度。

• 流量運營低效，難以精準(zhǔn)觸達目標(biāo)用戶

跑馬圈地階段，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或許可以依靠簡單的年齡、性別、地域畫像進行廣告投放，實現(xiàn)規(guī)模的快速擴張。但越是進入到精耕細作階段，就越會面臨營銷效果不及預(yù)期的問題：

1.渠道選擇難度大，對效果分析的影響較為明顯；2.效果分析質(zhì)量不高，用戶流量深度分析準(zhǔn)確度有待優(yōu)化；3.平臺誤觸率較高，定向流量需求無法滿足；4.流量可控程度較低，平臺流量分布隨機性高。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)對流量問題的策略

誠然，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量本身的不斷提升仍是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的立身之本，優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計和服務(wù)模式以高屋建瓴的戰(zhàn)略眼光結(jié)合平易近人的用戶體驗，自然地受到用戶的青睞和市場的追捧，為后續(xù)的流量經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ)，然而流量經(jīng)營的方法與策略也以“乘數(shù)效應(yīng)”的形式對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營成果產(chǎn)生重大影響，成功的流量經(jīng)營與優(yōu)秀的產(chǎn)品相得益彰，而失敗的流量經(jīng)營讓好的產(chǎn)品珠玉蒙塵。

我們將互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的流量經(jīng)營以一個公式進行總結(jié)：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要在流量經(jīng)營過程中把握市場覆蓋、用戶觸達、用戶轉(zhuǎn)化、存量深耕等四方面要素，同時這也是企業(yè)在收獲客戶、實現(xiàn)收益過程中需要經(jīng)歷的四個主要步驟。通過各環(huán)節(jié)的流量經(jīng)營策略的組合，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將能夠更高效地獲取流量、更有效地轉(zhuǎn)化流量，實現(xiàn)產(chǎn)品兌現(xiàn)與企業(yè)成長。

Step1：如何選擇市場

1.把握下沉市場“新流量”

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展至今，一二線城市用戶已被各類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品深度滲透，其流量增長空間較小，因此互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)迫切需要開辟新的流量市場。

按照地域結(jié)構(gòu)進行劃分，不同等級城市的用戶消費習(xí)慣亦存在顯著差異。面向一二線城市用戶的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)以提升流量質(zhì)量為主要發(fā)展方向，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以通過流量置換等方式建立區(qū)域流量生態(tài)，以多元化內(nèi)容吸引用戶關(guān)注度。而下沉市場被認為是流量增長的重要來源地，因為三四線城市人群時間充裕、線下社交娛樂豐富，他們多是短視頻產(chǎn)品的忠實受眾，也是現(xiàn)金貸和消費分期的重要客群。這部分人群有一定消費意愿但消費能力有限，利益驅(qū)動性強，主觀上更愿意接受親和力高的面對面推廣，因此互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)適合通過建立完善的線下推廣體系推進三四線城市的產(chǎn)品滲透。

2.挖掘“兩極人群”流量潛力，關(guān)注圈層化運營

隨著“銀發(fā)經(jīng)濟”“單身經(jīng)濟”和“嬰童經(jīng)濟”的興起，互聯(lián)網(wǎng)用戶的主力軍正在發(fā)生改變。互聯(lián)網(wǎng)用戶流量可根據(jù)年齡代際和城市線級分為四類，其中可挖掘潛力較大的主要是“兩極人群”，即一二線城市的年輕群體和低線城市的中老年群體。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不僅需要鎖定流量發(fā)掘的人群，還需以圈層化思維進行流量運營。在互聯(lián)網(wǎng)解構(gòu)之下，社會經(jīng)濟各元素被重新分類和聚集，消費者傾向于和有共同興趣、態(tài)度、愛好、價值觀的人群打交道，從而形成了特定的社交和消費圈子，即謂圈層。近年來出現(xiàn)了追星飯圈、二次元、體育運動、國風(fēng)等熱門圈層，在“圈內(nèi)”消費者更愿意相信社群內(nèi)的口碑傳播，更注重個人體驗的主觀感受，在品質(zhì)之上更愿意為具備個性、特色、創(chuàng)意的產(chǎn)品買單。因此企業(yè)應(yīng)先鎖定目標(biāo)圈層，獲取圈子內(nèi)用戶的消費訴求、能力、周期等信息，進而帶動“易感人群”形成圈層傳播，為企業(yè)帶來持續(xù)的新流量。

Step2：如何觸達用戶

1.流量大廠需樹立生態(tài)培育意識，中小企業(yè)應(yīng)積極參與生態(tài)合作

談及流量的獲取，諸多中小企業(yè)紛紛將目光投向一線互聯(lián)網(wǎng)大廠。此類大廠以社交、消費和娛樂為主業(yè)，掌握了核心互聯(lián)網(wǎng)場景的超級流量入口。對中小互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，流量就是“新鮮的血液”，是增加營收的動力源，因此中小企業(yè)與大廠的生態(tài)合作是一種必然趨勢。流量是企業(yè)發(fā)展的重要資源，大廠的流量、技術(shù)、資金等優(yōu)勢會為中小企業(yè)在同行業(yè)競爭中獲得優(yōu)勢加持。對中小互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，與大廠合作既是為獲得資源傾斜的主動站隊，也是向流量“低頭”的客觀現(xiàn)實，反映了與流量入口掌控者合作的必然性。

強調(diào)生態(tài)合作并非是向大廠“臣服”，而是合作共創(chuàng)行業(yè)新圖景。一方面互聯(lián)網(wǎng)大廠需自覺樹立生態(tài)培育意識，發(fā)揮領(lǐng)軍者的奉獻精神，消融流量入口壟斷的冰霜，推動行業(yè)繁榮，另一方面，中小企業(yè)也可以將目光放至更多的“流量大廠”身上，如硬件大廠的應(yīng)用商店也自帶龐大流量，且與中小企業(yè)鮮有業(yè)務(wù)直接競爭，不失為平衡企業(yè)獨立性與流量需求的佳策。

2.渠道前置，尋找離用戶使用更近的新流量池

雖然新的流量池越來越難以成長起來，但我們依然能夠看到依托于短視頻等新的娛樂平臺、主打下沉市場用戶的購物類產(chǎn)品等，正在逐步成長為新的流量池。面對這些新流量，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以有四周打法：①保證原有流量渠道的部署；②尋找并布局離用戶使用距離更近的產(chǎn)品，如抖音、嗶哩嗶哩；③探索并評估新的流量池所帶來的價值（或投入產(chǎn)出比）；④對比新舊流量池的價值調(diào)整自己的流量獲取分配策略。

3.尋找流量聚集地，切入具有群體偏好的渠道

從PC時代到移動互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)流量入口經(jīng)歷了從搜索引擎到移動應(yīng)用商店的轉(zhuǎn)向。但隨著互聯(lián)網(wǎng)巨頭對手機廠商“時代巨頭”地位的挑戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)流量入口再一次洗牌。社交網(wǎng)絡(luò)的崛起拆解了傳統(tǒng)營銷從媒介到受眾的二元結(jié)構(gòu)，使得每一名廣告受眾都可能通過自媒體平臺成為一個媒介，導(dǎo)致流量呈現(xiàn)去中心化趨勢。

除流量入口風(fēng)向轉(zhuǎn)變使得企業(yè)需要尋找新的營銷媒介外，人口紅利消失后流量增長乏力的困境更使得企業(yè)不能忽視任何一個流量入口。然而，投放低效下高獲客成本和過多的無效流量迫使互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)瞄準(zhǔn)新的方向——垂直化營銷。

4.完善標(biāo)簽維度，提升用戶粘性

深度的用戶觸達依賴高效的營銷策略，其中完整的用戶標(biāo)簽就是營銷的資源依仗。如企業(yè)可采用用戶行為分析（UBA）、客戶數(shù)據(jù)平臺（CDP）和營銷自動化（MA）產(chǎn)品，通過前端獲取用戶網(wǎng)站的訪問數(shù)據(jù)，并對其進行統(tǒng)計、分析，從中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站訪問規(guī)律，并在數(shù)據(jù)層面應(yīng)用CDP整合企業(yè)自有的多渠道客戶數(shù)據(jù)，構(gòu)建360度One ID的用戶標(biāo)簽，修正營銷策略的方向，而企業(yè)在擁有了十分接近真實的用戶畫像后便能夠“主動出擊”，對不同偏好的用戶應(yīng)用不同的營銷手段，最終使得用戶保持高度活躍，長期復(fù)購。

5.大數(shù)據(jù)與AI賦能營銷

科技時代，企業(yè)內(nèi)外部所有的交互均基于數(shù)據(jù)。因此，數(shù)據(jù)就是生產(chǎn)資料，計算能力和創(chuàng)新力就是生產(chǎn)力，信息熵將激發(fā)社會系統(tǒng)活力，走進數(shù)據(jù)新時代?；诖?，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營銷也需要應(yīng)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)來提升顆粒度，有針對性地分析用戶需求，如根據(jù)購買用戶購買頻率進行商品推送，結(jié)合閱讀偏好推薦廣告，基于用戶標(biāo)簽精準(zhǔn)營銷。大數(shù)據(jù)營銷的核心是：在正確的時間，給正確的人，推送正確的東西。

隨著中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進入活躍創(chuàng)新階段，“湖倉一體”成為實現(xiàn)海量大數(shù)據(jù)的聯(lián)機交易和分析的創(chuàng)新架構(gòu)。數(shù)倉能夠集成多系統(tǒng)、跨度長的企業(yè)歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并提供多維分析路徑，數(shù)據(jù)湖能夠滿足企業(yè)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)治理的需求，增加D2V的價值?；凇昂}一體”的產(chǎn)品架構(gòu)體系更能實現(xiàn)人效和能效的雙重提升，支撐企業(yè)走向智能數(shù)據(jù)營銷。

Step3：如何轉(zhuǎn)化用戶

1.從“轉(zhuǎn)化至上”到“品效合一”的營銷新視角

“品效合一”最早被應(yīng)用于廣告業(yè)，在營銷領(lǐng)域是與“私域流量”、“整合營銷”齊名的熱詞。市場大致以2016年為行業(yè)分水嶺，在這之前經(jīng)歷了從單一“品牌廣告”到單一“效果廣告”的轉(zhuǎn)型，而2016年后，隨著投放渠道多元化，廣告主開始重視用戶反饋，盛行品牌廣告與效果廣告并重的理念。

“品效合一”的理念之所以被引入營銷中，是因為在諸多新營銷場景的刺激下，企業(yè)營銷不能再依賴單一的廣告實現(xiàn)，營銷人開始逐步思考用戶的需求和產(chǎn)品價值點的匹配，探尋高效的流量轉(zhuǎn)化路徑和優(yōu)質(zhì)的渠道觸達方式，這也是新時代、大內(nèi)涵下的“品效合一”理念。隨著互聯(lián)網(wǎng)進入用戶存量爭奪期，各大媒體渠道的用戶重復(fù)度提升，未來企業(yè)對“品效合一”營銷的需求將進一步增強，所有能在流量聚集上產(chǎn)生效益之處都將體現(xiàn)營銷價值。

2.創(chuàng)意性、互動性與參與感是營銷制勝的“三駕馬車”

科技進步使得營銷傳播形式發(fā)生了從圖文到音視頻、從強調(diào)內(nèi)容輸出到注重效果呈現(xiàn)的轉(zhuǎn)變。用戶不僅追求更優(yōu)質(zhì)的視聽盛宴，還有運籌帷幄的恣意。因此，互聯(lián)網(wǎng)營銷也已進入用戶關(guān)注度和時長爭奪階段，強互動、高可玩將為互聯(lián)網(wǎng)營銷注入新的活力。

企業(yè)需要選擇能與目標(biāo)用戶產(chǎn)生共情的營銷形式。以偏互動型營銷為例，此類營銷方式通常基于H5或視頻，可利用AR等技術(shù)將游戲場景和實景結(jié)合起來，或通過互動環(huán)節(jié)建立正向的用戶體驗，打造“黑科技”“酷炫”“新潮”等標(biāo)簽，獲得社交媒體平臺上的廣泛傳播，具有裂變營銷的效果，也是近年來大熱的“現(xiàn)象級”營銷形式之一。而注重參與感的營銷內(nèi)容也往往最易“出圈”：包括互動性小游戲、交互式劇情等，用戶的不同互動或操作將影響后續(xù)內(nèi)容的呈現(xiàn)，讓用戶對營銷內(nèi)容的記憶程度大大提升。

3.短視頻成為內(nèi)容營銷的重要載體

對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，營銷的利器不僅有流量，更包含優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的產(chǎn)出。內(nèi)容營銷有別于原生營銷，是以營銷為目的、內(nèi)容為載體的商業(yè)傳播行為。通過先讓用戶接收到喜歡的內(nèi)容，再去接收營銷的信息，最終獲得對品牌的接受和認可，而這也更能引起用戶自發(fā)的二次傳播，是其社交屬性的來源。

例如短視頻作為當(dāng)下最熱門的獲取公域流量的渠道之一，能夠為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的流量，通常有著比搜索引擎、門戶網(wǎng)站和應(yīng)用商店更好的營銷表現(xiàn)。但短視頻的大火不僅源于流量層面的優(yōu)勢，還因其強大的內(nèi)容承載力成為內(nèi)容營銷的重要形式之一。短視頻平臺踐行以內(nèi)容獲信任、以信任得轉(zhuǎn)化的路徑，由于具有社交推薦機制，能夠打通從熟人社交到陌生人社交的通路，使得營銷轉(zhuǎn)化鏈條被顯著縮短，企業(yè)可基于短視頻選擇資訊式分發(fā)、原創(chuàng)式種草等玩法。

Step4：如何實現(xiàn)收益

私域流量運營成為收益實現(xiàn)的重要法寶。對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，流量是市場、是用戶、更是商機。隨著企業(yè)獲取公域流量變難、變貴，私域流量池正成為當(dāng)下營銷中的“顯學(xué)”。私域流量的實質(zhì)是企業(yè)對贏利水平的增長焦慮，代表著企業(yè)開始從流量思維到用戶思維的轉(zhuǎn)變，對私域流量進行精細化營銷成為流量競爭白熱化中的新出路。

而對中小互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，公域流量的供給方多為自帶流量的大廠平臺，用戶缺乏對某一品牌的忠誠度，且平臺流量正在逐漸向少數(shù)頭部企業(yè)集中，中小企業(yè)分羹不易，使得構(gòu)建企業(yè)私域流量池的重要性更加凸顯。

互聯(lián)網(wǎng)流量趨勢展望：關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)終端新戰(zhàn)場

當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)市場上的流量競爭和運營很大程度上是基于以PC和智能手機為主的現(xiàn)有終端生態(tài)，隨著居民對傳統(tǒng)消費級設(shè)備新鮮感的降低、傳統(tǒng)應(yīng)用生態(tài)的固化，現(xiàn)有的流量增長勢必趨緩，而以流量的精細運營為特征的“互聯(lián)網(wǎng)下半場”概念在很大程度上正是基于這一共識?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)要打贏流量競爭這場硬仗，除了維持現(xiàn)有流量生態(tài)中的競爭力，對新流量市場的開拓同樣重要。

智能手機折射出優(yōu)質(zhì)流量終端的特點

我們認為智能手機作為流量終端的出圈折射出優(yōu)質(zhì)流量終端的三大條件：剛性需求、高頻使用及生態(tài)開放。智能手機之所以能夠成為優(yōu)質(zhì)的流量入口，正是由于手機提供的移動通話服務(wù)具備剛性需求?；谶@一高粘性需求，手機得以迅速普及，并在3G時代借助開放的APP生態(tài)迅速滲透到各個使用場景，成為人們?nèi)粘９ぷ魃畋夭豢缮俚母哳l使用設(shè)備，并進一步成為流量理所當(dāng)然的聚集地。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在開拓新的終端市場的同時，也不應(yīng)忽視手機端這塊巨大的流量“蛋糕”，需要繼續(xù)加強對手機端服務(wù)能力的優(yōu)化和創(chuàng)新，并與包括華為在內(nèi)的手機廠商保持充分的生態(tài)合作關(guān)系，借助其在硬件終端領(lǐng)域的基礎(chǔ)地位和穩(wěn)定渠道鞏固自身市場地位。

新興技術(shù)環(huán)境下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的終端戰(zhàn)略

結(jié)合上文提及的優(yōu)質(zhì)流量終端的三大條件，我們認為新市場正確的開拓路徑為：尋找對用戶已具備剛需的終端，并利用互聯(lián)網(wǎng)科技營造更加豐富的應(yīng)用生態(tài)并最終帶來使用頻率的提高。我們判斷作為下一代流量集散地的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)終端將在未來3-5年內(nèi)集中涌現(xiàn)，如何在技術(shù)更迭的浪潮中占領(lǐng)流量的制高點將是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)這一時期的戰(zhàn)略重點，我們用“等車”、“上車”和“造車”來比喻互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)達成這一目標(biāo)的路徑的三個階段：

保持戰(zhàn)力，枕戈待旦：在市場機遇尚不明確時，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)保持對新終端生態(tài)的關(guān)注、對消費市場動向的持續(xù)預(yù)研，同時要具備充分的敏捷開發(fā)能力并構(gòu)建與之適配的企業(yè)文化和管理制度，維持企業(yè)抓住高確定性市場機遇的能力，避免錯失流量終端的爭奪權(quán)。

合縱連橫，攻城略地：企業(yè)應(yīng)當(dāng)緊隨市場風(fēng)口，把握機遇搶占生態(tài)入口席位。如今互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正處于風(fēng)云變幻的競爭性市場中，新市場風(fēng)口的出現(xiàn)難以預(yù)料，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強與業(yè)務(wù)生態(tài)伙伴以及有實力的終端廠商的聯(lián)系與合作，在確定性市場風(fēng)口形成后把握機遇推出符合市場需求的高質(zhì)量服務(wù)，迅速占領(lǐng)市場先機。

另辟蹊徑，開疆拓土：對于具備一定規(guī)模以及研發(fā)能力的企業(yè)，可以考慮自主或合作進行新終端的研發(fā)和制造，主動創(chuàng)造市場機遇。盡管此“造車”非彼“造車”，然而近期互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)集中開展對智能汽車相關(guān)技術(shù)的投入的確反映出市場對智能車這一終端前景的期待。智能車解決方案的投入需要長時間的研發(fā)積累以及大量的資金支持，產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作也對市場拓展和生態(tài)構(gòu)建至關(guān)重要，這一終端最終是否能夠成功出圈值得關(guān)注。同時，我們也提醒企業(yè)繼續(xù)放眼全局，避免錯失智能車之外的市場風(fēng)口。

互聯(lián)網(wǎng)十年風(fēng)口縱覽

縱觀十年來我國互聯(lián)網(wǎng)市場的重要風(fēng)口，可以看到：過去十年是我國互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)市場日新月異、飛速發(fā)展的十年，互聯(lián)網(wǎng)IT技術(shù)、服務(wù)形式和商業(yè)模式的創(chuàng)新層出不窮，讓消費者和企業(yè)切實地感受到了互聯(lián)網(wǎng)為生活便利和生產(chǎn)提效產(chǎn)生的促進作用，同時也為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)未來的進一步創(chuàng)新和增長奠定了良好的基礎(chǔ)。

迄今為止，我國互聯(lián)網(wǎng)市場的演進和發(fā)展已經(jīng)清晰地揭示緊隨市場變化、把握市場風(fēng)口對企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵意義。對企業(yè)而言，上述的風(fēng)口變化也側(cè)面反應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)市場高度的不確定性，這些不確定性來自全球化、宏觀經(jīng)濟發(fā)展、消費者需求變化、新興技術(shù)落地等多個方面，進一步地凸顯出互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)變能力的重要性。

互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口變化迅速的原因分析

第一類原因：企業(yè)內(nèi)生因素

原因1：前沿科技驅(qū)動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不斷前進

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)誕生于科技、成長于科技，每一代技術(shù)的革故鼎新與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的舊貌換新顏總是相伴而行，新技術(shù)的成熟通常會帶來新的商業(yè)模式、引發(fā)新的行業(yè)風(fēng)口，從而為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)注入新的動能。近年來包括人工智能、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、5G通信和區(qū)塊鏈在內(nèi)的前沿信息技術(shù)不斷創(chuàng)新，推動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)形成應(yīng)用出海、大數(shù)據(jù)等市場風(fēng)口，并潛移默化地影響著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)沿著規(guī)范化、專業(yè)化等方向不斷前進。

由于信息科技與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)風(fēng)口和趨勢之間存在的緊密關(guān)系，企業(yè)若能夠領(lǐng)先于市場開啟技術(shù)創(chuàng)新和迭代，將更有希望加速把握行業(yè)風(fēng)口甚至引領(lǐng)市場走向，幫助企業(yè)通過構(gòu)建技術(shù)壁壘形成核心競爭優(yōu)勢。

原因2：互聯(lián)網(wǎng)人才是行業(yè)健康發(fā)展的內(nèi)生動力

人才流動頻繁使企業(yè)承擔(dān)了大量人才替換成本與運作損耗。一方面，頻繁的人員流動造成企業(yè)經(jīng)營效率降低、生產(chǎn)利潤下降的問題；另一方面，崗位空缺的填補需要花費時間與經(jīng)濟成本。而具體分析IT人才的流動去向，可以發(fā)現(xiàn)人才流動主要集中在行業(yè)板塊內(nèi)部。

多數(shù)企業(yè)會針對不同層次人才的需求出臺相應(yīng)激勵措施、制定更加高效合理的人才戰(zhàn)略。此外，為減輕技術(shù)人才外流造成的不利影響，企業(yè)可建設(shè)通用型的技術(shù)環(huán)境，降低對專有人才的依賴度，例如通過云計算降低從業(yè)者應(yīng)用開發(fā)的門檻。在縮小人員流失對團隊和項目造成的損失的同時，最大程度減少人員的替代成本，維持IT部門的運行效率和工作質(zhì)量。如今，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)步入成熟期，對人才的要求更趨于“量”與“質(zhì)”并重。企業(yè)唯有避免人才惡性競爭，不斷完善人才機制與用人體系，形成引才、聚才、育才、用才的良性循環(huán)，才能增強核心競爭力，保持競爭優(yōu)勢。

第二類原因：行業(yè)生態(tài)因素

原因3：大廠和中小互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的動態(tài)競合關(guān)系

中國的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在多年高速發(fā)展中孕育了一些規(guī)模龐大、產(chǎn)業(yè)布局廣泛、技術(shù)實力領(lǐng)先、人才資源豐富的“大廠”，在互聯(lián)網(wǎng)大廠巨頭化背景下，中小互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與大廠間的關(guān)系微妙而復(fù)雜。而如何應(yīng)對來自互聯(lián)網(wǎng)大廠的市場影響，是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須面對的關(guān)鍵問題。

誠然，互聯(lián)網(wǎng)大廠與中小企業(yè)間存在諸多合作機會，但企業(yè)間的競爭也始終存在，需要中小互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的特別關(guān)注：

對于存量業(yè)務(wù)，一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭希望通過客戶的壟斷、渠道和封閉和流量的收割構(gòu)建服務(wù)于其自身的生態(tài)。隨著企業(yè)間競爭的不斷激化，部分廠商出現(xiàn)了壟斷、排他等行為，提高了市場資源的獲取成本和可用量，對尤其是中小互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的生存空間形成了一定的擠壓，也造成了用戶體驗的下降，不利于全行業(yè)的健康發(fā)展。

對于新的業(yè)務(wù)和市場，互聯(lián)網(wǎng)大廠也往往能夠通過豐富的資源、領(lǐng)先的技術(shù)實現(xiàn)對市場空間和流量的快速覆蓋，即便中小互聯(lián)網(wǎng)廠商優(yōu)先進入該市場，如果不并入大廠生態(tài)，也往往難逃被大廠“后來居上”、“強者通吃”的命運。由此催生的競爭環(huán)境尤其限制了初創(chuàng)階段企業(yè)的發(fā)展，降低了新興市場的活力。

整體來看，隨著針對壟斷行為的市場監(jiān)管政策趨嚴，互聯(lián)網(wǎng)大廠對于市場的“掌控”能力必將減弱，然而我們認為短時間內(nèi)市場資源和流量匯聚于大廠這一市場現(xiàn)象不會發(fā)生根本性改變，本報告也將在后文就反壟斷政策趨勢進行解讀。對中小規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，除從產(chǎn)品設(shè)計、服務(wù)提供等方面形成具備品牌標(biāo)志的特性，構(gòu)建差異化競爭優(yōu)勢之外，也應(yīng)當(dāng)考慮與具備市場中立性的頭部IT技術(shù)廠商以及終端廠商構(gòu)建合作關(guān)系，以科技賦能業(yè)務(wù)發(fā)展、以終端塑造流量渠道。

第三類原因：外部環(huán)境因素

原因4：國內(nèi)政策環(huán)境：“脫虛向?qū)崱迸c“反壟斷”

整體來看，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)作為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，國家政策整體持鼓勵發(fā)展的態(tài)度。2015年以來，“十三五”戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、國家信息化規(guī)劃共同給互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展定下了基調(diào)——實施網(wǎng)絡(luò)強國戰(zhàn)略，加快建設(shè)“數(shù)字中國”，推動互聯(lián)網(wǎng)與實體經(jīng)濟的深度融合，充分釋放數(shù)字紅利。在底層基礎(chǔ)設(shè)施層面，圍繞“寬帶中國”戰(zhàn)略展開，提速降費、IPv6、網(wǎng)絡(luò)扶貧、5G等關(guān)鍵詞頻繁出現(xiàn)在政策文件，網(wǎng)絡(luò)本身的提速增質(zhì)也為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的持續(xù)繁榮創(chuàng)造了技術(shù)條件。

在對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)整體扶持的總基調(diào)之上，政策對于消費互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)兩大板塊的關(guān)注力度也在發(fā)生變化。

在數(shù)字經(jīng)濟大發(fā)展、政策環(huán)境整體向好的同時，主要由消費領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)平臺帶來的壟斷、不正當(dāng)競爭等問題也逐漸受到了監(jiān)管部門關(guān)注。

反壟斷的目的并非限制互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而是創(chuàng)造公平的競爭性市場環(huán)境、營造良好的科技創(chuàng)新氛圍、引導(dǎo)資本向技術(shù)創(chuàng)新而非簡單模式創(chuàng)新流動。就這一點判斷，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)仍然充滿發(fā)展機遇，將長期受益于行業(yè)規(guī)范化的進步。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)平臺及企業(yè)應(yīng)關(guān)注國家“脫虛向?qū)崱钡恼叻较?，避免盲目利用流量紅利和平臺模式的收割存量市場的做法，轉(zhuǎn)而充分利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢服務(wù)于生產(chǎn)端的價值創(chuàng)造，構(gòu)建經(jīng)濟產(chǎn)生數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)賦能經(jīng)濟的良性循環(huán)生態(tài)，將消費互聯(lián)網(wǎng)的觸達能力和渠道建設(shè)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的賦能屬性充分融合，使不斷發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)及IT科技更進一步成為國家經(jīng)濟健康發(fā)展的助力。

原因5：疫情影響余波減消，企業(yè)經(jīng)營警鐘長鳴

2020年受新冠疫情影響，全球經(jīng)濟有所下滑，國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境也面臨顯著壓力。據(jù)統(tǒng)計，2020年我國吊注銷企業(yè)1004萬家，同比增長18.6%，顯著高于前兩年[1]。盡管如此，隨著國內(nèi)疫情控制整體穩(wěn)定，2020年二季度開始，疫情對中國經(jīng)濟和國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營的負面影響已逐步消退，經(jīng)濟逐步復(fù)蘇。

在疫情帶來的不穩(wěn)定市場環(huán)境下，企業(yè)經(jīng)營的靈活性對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)——尤其是中小互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的表現(xiàn)至關(guān)重要，它使得無論在疫情中獲得業(yè)務(wù)增長還是面臨困難的企業(yè)，都能夠從靈活的經(jīng)營模式中獲益：一方面，靈活的業(yè)務(wù)模式能幫助企業(yè)在市場風(fēng)向改變中向具備增長空間的賽道調(diào)轉(zhuǎn)槍頭，敏捷地把握市場機遇；另一方面，靈活的成本結(jié)構(gòu)也能幫助企業(yè)在危機中及時優(yōu)化現(xiàn)金流狀況，提升經(jīng)營的韌性，為業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和戰(zhàn)略調(diào)整爭取時間。

原因6：全球化機遇與危機并存，互聯(lián)網(wǎng)出海更需慎重

盡管面臨全球貿(mào)易保護主義抬頭的威脅，經(jīng)濟全球化依然是不可逆的趨勢——全球化經(jīng)營的分工合作提高了各國企業(yè)業(yè)務(wù)上的專注度和效率，也有助于我國企業(yè)從發(fā)達國家學(xué)習(xí)先進技術(shù)和經(jīng)驗。然而，經(jīng)濟全球化的深化在帶來發(fā)展機遇的同時，也放大了由其他國家地區(qū)經(jīng)濟環(huán)境變動導(dǎo)致的企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。

我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在全球化背景下，主要面臨著來自全球宏觀經(jīng)濟、跨國供應(yīng)鏈、網(wǎng)絡(luò)信息安全、大國政治博弈以及地區(qū)突發(fā)事件可能給全球經(jīng)營帶來的不確定性：全球宏觀經(jīng)濟形勢影響著國內(nèi)經(jīng)濟增速以及跨國業(yè)務(wù)增長空間，IT基礎(chǔ)軟硬件供給/授權(quán)的穩(wěn)定性影響著企業(yè)能否持續(xù)提供服務(wù)，跨國環(huán)境下復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)空間環(huán)境給企業(yè)保障信息安全造成了更大的考驗，大國政治博弈以及地區(qū)突發(fā)事件也會給企業(yè)經(jīng)營環(huán)境增加難以預(yù)料的變數(shù)。國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在不斷修煉產(chǎn)品、服務(wù)等“內(nèi)功”的同時，也需要認識到全球化條件下企業(yè)面臨的諸多風(fēng)險，從企業(yè)戰(zhàn)略、IT基礎(chǔ)設(shè)施配置等多個方面未雨綢繆，在充分利用全球化發(fā)展機遇的條件下防范可能出現(xiàn)的危機。

變化的常態(tài)下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營策略

策略1：中小互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)踐行“細分-粘性-增量-獨立”發(fā)展路徑

面對互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)絕對流量優(yōu)勢和入口占位，中小互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的生存與發(fā)展空間被擠壓，迫切需要尋找更有效的發(fā)展路徑，即從建立細分領(lǐng)域優(yōu)勢，到增強用戶粘性，再到增量獲取，最終實現(xiàn)獨立發(fā)展。

第一步，夯實產(chǎn)品基本盤，形成細分領(lǐng)域優(yōu)勢。中小互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競爭力最重要的來源是產(chǎn)品優(yōu)勢和用戶口碑，因此前期應(yīng)先致力于將主營業(yè)務(wù)/產(chǎn)品發(fā)展至行業(yè)領(lǐng)先地位，甚至實現(xiàn)“細分壟斷”，才有望在流量劣勢的境遇下與大廠正面競爭。

第二步，深挖存量護城河，通過強化產(chǎn)品的社交屬性建立競爭壁壘。企業(yè)普遍面臨獲客難、成本高的難題，在增量不足的情況下，提升存量使用效果成為良策。

第三步，高壘增量登云梯。相比于廣告時代的用戶被動接受模式，自發(fā)傳播和裂變式營銷是互聯(lián)網(wǎng)時代下的產(chǎn)物，這使得企業(yè)應(yīng)在產(chǎn)品中融入更多的富媒體能力。

策略2：云計算為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展添薪續(xù)力（多云協(xié)同）

近年來國家鼓勵企業(yè)上云的政策已進入落實階段，企業(yè)上云步伐明顯加速。2020年，國內(nèi)云服務(wù)整體規(guī)模為2256.1億元。云計算已成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的重要“動能”，客戶需求也從簡單的“資源型需求”向“智能型需求”轉(zhuǎn)變。

多云策略的優(yōu)勢主要有以下幾方面——①“不把雞蛋放在一個籃子里”，大幅提升災(zāi)備能力，減少一家服務(wù)器宕機可能帶來的致命影響；②頭部云服務(wù)廠商普遍是互聯(lián)網(wǎng)大廠，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)難免存在業(yè)務(wù)交集，多云策略能夠弱化與大廠的“供應(yīng)綁定”，減少業(yè)務(wù)或政策威脅；③云廠商在具體產(chǎn)品上優(yōu)勢各異，對于用量較大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，可根據(jù)不同業(yè)務(wù)板塊的需要選擇不同云廠商，從而更好地利用技術(shù)所長，并獲得更大的議價空間。

事實上，選擇公有云并非是企業(yè)的“迫而為之”，而是價值與效果驅(qū)動的企業(yè)智能化建設(shè)與高質(zhì)量成長的柴薪。對絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，私有部署不僅建設(shè)耗資巨大、維護成本高，而且難以及時更新?lián)Q代，這使得具備軟硬件優(yōu)勢的公有云成為不二之選。此外，云計算服務(wù)有多種接口可以對外開放，使得企業(yè)銷售、供應(yīng)、管理等環(huán)節(jié)能夠?qū)油獠科脚_，更具擴展性、靈活性和易用性，能夠顯著提高資源配置效率。企業(yè)上云作為國家戰(zhàn)略布局的關(guān)鍵步驟，在穩(wěn)固科技發(fā)展地位與強化實體經(jīng)濟聯(lián)結(jié)效果中占據(jù)重要地位。

策略3：軟件工程敏捷度要求不斷提升，逐步構(gòu)成重要市場競爭力

在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)普遍上云的環(huán)境下，云原生架構(gòu)專用于企業(yè)優(yōu)化應(yīng)用開發(fā)流程、提升應(yīng)用開發(fā)和維護效率，容器、DevOps、無服務(wù)器、微服務(wù)應(yīng)用漸趨成熟，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)充分利用云原生架構(gòu)提供了技術(shù)可能性。

策略4：更廣泛地賦能，加速互聯(lián)網(wǎng)能力的產(chǎn)業(yè)端滲透

前文已經(jīng)闡述，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已成為國家政策支持的對象。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)模式下，互聯(lián)網(wǎng)連接從消費端向產(chǎn)業(yè)端滲透，在大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新一代技術(shù)滲透傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)并進行改造重塑的基礎(chǔ)上，將生產(chǎn)流程有效打通，建立供給側(cè)與需求側(cè)的相互聯(lián)結(jié)，實現(xiàn)生產(chǎn)的快速響應(yīng)與協(xié)同。

為了推動產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要充分發(fā)揮三方面的能力，包括IT平臺支持能力、核心產(chǎn)品服務(wù)能力以及互聯(lián)網(wǎng)化運營能力。

普遍來看，目前互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域代表性企業(yè)在渠道、銷售和運營方面經(jīng)驗豐富且有技術(shù)和數(shù)據(jù)資源的積累，在向生產(chǎn)端延伸的過程中，首要環(huán)節(jié)仍是解決企業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)較薄弱的問題，首先要將傳統(tǒng)的調(diào)研、決策、生產(chǎn)、經(jīng)營等流程引入數(shù)字化框架中來，并在此基礎(chǔ)上逐步構(gòu)建數(shù)據(jù)庫、大數(shù)據(jù)分析平臺等能夠打通、輔助智能分析的基礎(chǔ)工具。因此，對應(yīng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運營的“鐵三角”模型，“IT平臺支持”即互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以優(yōu)先應(yīng)用于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)，并創(chuàng)造賦能價值的能力；而“核心產(chǎn)品服務(wù)”是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)目前相對薄弱的環(huán)節(jié)，更需要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過招攬行業(yè)人才以及長期行業(yè)走訪進行豐富和深化，這并非一日之功，也是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中持續(xù)進步的關(guān)鍵。與之相適應(yīng)的，面向產(chǎn)業(yè)端的“互聯(lián)網(wǎng)化運營”也需要根據(jù)不同行業(yè)和企業(yè)客戶的特性做出相應(yīng)的調(diào)整。

以云為骨，AI&大數(shù)據(jù)為翼，終端體系構(gòu)建流量網(wǎng)絡(luò)

應(yīng)對激烈的流量競爭，融合人工智能與大數(shù)據(jù)應(yīng)用于客戶拓展及后續(xù)的流量運營、社群營銷已成為數(shù)據(jù)時代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“基礎(chǔ)設(shè)施”，人工智能與大數(shù)據(jù)服務(wù)的應(yīng)用影響著企業(yè)的戰(zhàn)略制定和產(chǎn)品打磨，在企業(yè)中應(yīng)具備充分的戰(zhàn)略地位。

借助大數(shù)據(jù)服務(wù)的真實性、廣泛性、實用性，以及人工智能算法的歸因、總結(jié)和預(yù)測功能，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)得以建立精確的用戶畫像，并準(zhǔn)確地為客戶適配所需的資源和服務(wù)，這一方面有助于增加客戶的滿意度和付費意愿，另一方面能夠以所適配的資源為媒介，通過社交模塊構(gòu)建用戶之間的社群營銷網(wǎng)絡(luò)，進一步加強用戶觸達、覆蓋以及客戶粘性——從而最終實現(xiàn)擴大客戶群體流量半徑以及加強個體客戶流量轉(zhuǎn)化的“點面結(jié)合”的“雙循環(huán)”。

在利用數(shù)據(jù)科技提升獲客與轉(zhuǎn)化的“軟實力”的同時，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也需要從硬件終端入手觸達潛在市場。本白皮書前文已經(jīng)提及，現(xiàn)階段智能手機仍為互聯(lián)網(wǎng)市場最主要的流量聚集地，而新的智能硬件有望開拓互聯(lián)網(wǎng)市場的新戰(zhàn)場，需要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加強關(guān)注，通過與終端廠商的密切合作提升終端渠道“硬實力”。

沿原生之路，構(gòu)建“云云協(xié)同”之道

在云計算對于企業(yè)降本增效的優(yōu)勢得到充分展現(xiàn)后，目前“云原生”成為了市場對云服務(wù)未來發(fā)展方向的公式。云原生架構(gòu)下的企業(yè)應(yīng)用生于云、長于云，通過漸入佳境的容器、DevOps、微服務(wù)等技術(shù)統(tǒng)合異構(gòu)云環(huán)境，構(gòu)建相較于傳統(tǒng)云計算更具備高效性和一致性的云原生IT環(huán)境，提高應(yīng)用開發(fā)側(cè)和運維側(cè)的工作效率和質(zhì)量、降低調(diào)用大規(guī)模業(yè)務(wù)集群所需的IT成本。

互聯(lián)網(wǎng)深刻顛覆了人民生活與社會生產(chǎn)，從消費娛樂、到線上線下融合的生活服務(wù)、再到面向產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)流程革新，掀起一場持續(xù)數(shù)年、由表及里的“數(shù)字化風(fēng)暴”。與此同時，互聯(lián)網(wǎng)帶來的革命性變化，也造成了前所未有的“數(shù)字鴻溝”，將不同觸網(wǎng)程度的用戶分割成截然不同的群體，亦將不同數(shù)字化程度的企業(yè)逐漸拉開差距。

但我們相信，云服務(wù)的出現(xiàn)以及云原生的深化，正在試圖彌合這樣的鴻溝：無論是讓身處僻壤的用戶也能獲得同等體驗的線上服務(wù)，還是讓中長尾企業(yè)也能獲得數(shù)字化發(fā)展的紅利——此時的技術(shù)不再是冷冰冰的機器與代碼，而是用滾燙的熱誠，幫助每一位用戶、每一戶企業(yè)看到技術(shù)的力量，收獲屬于自己的“技術(shù)紅利”。

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