上周的在線教育圈,最引人注目的,莫過于陳向東老師與他的“跟誰學(xué)”。A輪5000萬美元的融資額和一場霸道宣言式的發(fā)布會(huì),無論放到任何一個(gè)領(lǐng)域內(nèi),都會(huì)是一顆重磅炸彈。
必須承認(rèn),即便是一直保持著對(duì)于跟誰學(xué)的關(guān)注,也即便是春節(jié)前我才與陳總有過一次當(dāng)面交流,他們的現(xiàn)狀,還是很讓我意想不到。用一個(gè)朋友的話來說,就兩個(gè)字,震撼。
此前很長一段時(shí)間里,就個(gè)人而言,在朋友圈里聊到跟誰學(xué)時(shí),我多少會(huì)對(duì)其持一種謹(jǐn)慎的不看好態(tài)度,原因很簡單,在線教育平臺(tái),O2O,還有電商化淘寶化,這些,多少也算是我琢磨過和干了兩三年的事,我太知道這里面水有多深,坑有多大,要做好需要多難了。以下,我隨便舉幾例,你就知道我所言非虛。
比如平臺(tái)型產(chǎn)品的運(yùn)營難度之大之重,策略之不容易想清楚。既然是平臺(tái),你的用戶至少一定需要被分為商戶和C端用戶兩群人,但這兩群人的訴求很多時(shí)候都是會(huì)出現(xiàn)問題和矛盾的,那么問題來了,請(qǐng)問作為平臺(tái),你一開始究竟是該讓商戶爽,還是該讓C端用戶爽,這種爽該要持續(xù)多久?何時(shí)該進(jìn)行一些變化?究竟是雞生蛋,還是蛋生雞?以上問題要是無法清楚回答,則整個(gè)團(tuán)隊(duì)的節(jié)奏和工作,都容易陷入混亂。
還比如學(xué)習(xí)類產(chǎn)品的消費(fèi)購買頻次低,很難真正做成訂單入口。互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)世界里大抵有一個(gè)共識(shí),即高頻打低端是有優(yōu)勢(shì)的,高頻的東西,也更容易形成流量入口。譬如滴滴去打易道,一定是易道要難受得多得多。既然做平臺(tái),大家想要的最終一定都是能夠形成一個(gè)入口,這樣的故事才足夠有想象力。但問題恰恰在于,課程和學(xué)習(xí)類產(chǎn)品,往往是一種很低頻的消費(fèi)產(chǎn)品,甚至何止是低頻,它還是排他的,我一旦一個(gè)月內(nèi)報(bào)了一堂系列課,則我的時(shí)間已被占用,我是無法再去購買一個(gè)別的課程的,此時(shí)你想要給我推薦更多的課完全無效,這與淘寶等電商平臺(tái)的用戶消費(fèi)行為完全不同。所以,想做入口,哪那么容易?
再比如,學(xué)習(xí)類產(chǎn)品的非標(biāo)準(zhǔn)性,往往會(huì)導(dǎo)致用戶的購買決策異常困難甚至是完全缺乏參考,這個(gè)問題如何破?再再比如,學(xué)習(xí)類產(chǎn)品是一次性消費(fèi)產(chǎn)品,如何可以憑借良好的用戶體驗(yàn)形成較強(qiáng)的用戶粘性?再再再比如,既然是O2O,就意味著用戶的線下體驗(yàn)很多時(shí)候往往會(huì)非常不標(biāo)準(zhǔn),甚至存在巨大差異和不可控,這類問題又如何解?
我太知道作為一個(gè)初創(chuàng)團(tuán)隊(duì),假如一開始沒有把以上這些問題都考慮到和考慮清楚,假如一開始在自己實(shí)力有限的情況下就要試著去鋪開一個(gè)大局去大干快干,會(huì)是多么危險(xiǎn)的一件事。你只要去看看這么多年來,那么多高喊著想要做“教育類淘寶”的團(tuán)隊(duì),現(xiàn)在都還剩下幾個(gè),就知道這條路是一個(gè)多么大的坑。
甚至是,哪怕是淘寶自己,在在線教育這個(gè)領(lǐng)域里,也做得多少有點(diǎn)頗為糾結(jié)。
考慮到陳總多年來始終在新東方這樣的巨頭內(nèi)部身居高職,既離一線遙遠(yuǎn),又不夠親近互聯(lián)網(wǎng)的世界,你多少會(huì)擔(dān)心,這難保不會(huì)是又一個(gè)明星高管投身于瑣碎繁雜的創(chuàng)業(yè)之后水土不服的現(xiàn)世案例。
春節(jié)前那次碰面,當(dāng)我把這些邏輯和疑惑拋給陳向東的時(shí)候,他只是微笑著對(duì)我說:“我們可能會(huì)做得不一樣?!?/p>
彼時(shí),這個(gè)“不一樣”,坦白說,我沒看懂。
但上周的發(fā)布會(huì)后,再看陳總和跟誰學(xué),感受已經(jīng)開始有一些不同。
Peter.Thiel有一本今年在創(chuàng)業(yè)圈里火爆至極的書《從0到1》,這本書在我看來,核心就講了一件事:要錯(cuò)維發(fā)展,然后做到極致,你才能占據(jù)最好的身位,擁有最大的成功機(jī)會(huì)。
頭兩三年前,風(fēng)靡互聯(lián)網(wǎng)圈的《三體》曾經(jīng)宣揚(yáng)的一個(gè)核心論點(diǎn),也正是“錯(cuò)維”,它一時(shí)間曾讓“降維攻擊”成為一種人人趨之若鶩的時(shí)尚。最典型的降維攻擊,莫過于對(duì)方收費(fèi),我免費(fèi)。
但,似乎很少有人想到,假如人人都在追求“降維”,則“升維”,未必不是一條好路。好比滿世界若都在強(qiáng)調(diào)免費(fèi)低價(jià),我是不是可以做一個(gè)超高價(jià)但品質(zhì)精良的產(chǎn)品?且,不止高價(jià),我還要限量,還要層層篩選,對(duì)于不合眼緣者,恕不接待。老子就是這么NB,你奈我何?
而現(xiàn)在看起來,陳向東和他的跟誰學(xué)在試著走的,或許正是一種并不太常見,但高度契合于其自身基因的“錯(cuò)維”。在人人都奉“精益創(chuàng)業(yè)”為圭臬的創(chuàng)業(yè)圈,他想要和想做的,很可能是反其道而行之,玩一把高舉高打做大做強(qiáng),并試圖要把這種高舉高打做到極致。這是步險(xiǎn)棋,但對(duì)于跟誰學(xué),卻也未嘗不是一步好棋。
其背后的邏輯,我猜有如下兩點(diǎn)——
第一,跟誰學(xué)的核心團(tuán)隊(duì)多年來都在新東方、百度內(nèi)部身居高職。大視野大格局大資源大盤子,才是他們的基因,相反,真的讓自己變得“小而美”或是“精益”,撲到一線去跟那些瑣碎的問題一個(gè)個(gè)死磕,倒未見得他們擅長和玩得轉(zhuǎn)。
第二,如前所述,跟誰學(xué)這樣的大平臺(tái)模式,初始面臨的問題實(shí)在太多太雜,以至于其實(shí)并不太容易一個(gè)個(gè)單點(diǎn)逐次擊破。因而,不如把復(fù)雜的問題變簡單,把平臺(tái)模式的唯一門檻視為規(guī)模,然后專注于其規(guī)模增長,并依靠規(guī)模增長這一個(gè)最大的問題來反向驅(qū)動(dòng)其他所有問題逐步得到解決。
上周那個(gè)被無數(shù)人稱為“震撼”的跟誰學(xué)發(fā)布會(huì),正是這一策略所影射和釋放出來的一個(gè)強(qiáng)大信號(hào),它足以讓很多圈里圈外的人大吃一驚。按照發(fā)布會(huì)對(duì)外公布的數(shù)字,跟誰學(xué)A論5000萬美元融資,其中900萬美元來源于內(nèi)部員工認(rèn)購,這往外釋放的信號(hào)就不止是高舉高打,且還是眾志成城了。
這一玩法,源自于這個(gè)團(tuán)隊(duì)的基因,這是別人學(xué)不來,也不可能學(xué)來的。選擇了一個(gè)“跟誰學(xué)”這樣大平臺(tái)模式的事來創(chuàng)業(yè),又是一個(gè)如此豪華的團(tuán)隊(duì),很可能從一開始,陳總就從沒想過要去“精益”,而是憋足了勁想要玩一把大的。這一點(diǎn),或許被很多人都忽略了,包括我。
假如當(dāng)下所有我們看到的這些,真的是從一開始就想明白想清楚,并逐次往前去驅(qū)動(dòng)執(zhí)行所帶來的成果和產(chǎn)出,你就不得不佩服陳向東。這樣的格局、視野、魄力和整合各方資源的強(qiáng)大能力,至少在過去這火熱了三四年的在線教育圈內(nèi),確實(shí)無人有過。
就像之前說的,這步棋,很險(xiǎn)。看起來一點(diǎn)也不輕的跟誰學(xué)到底是否真的可以沖破重重迷霧陷阱最終大成,坦白說,我覺得仍然存在很多不確定性和考驗(yàn),前方的兇險(xiǎn)和大坑也依然不少。但至少在這一條跑道和這一種玩法上,你要在當(dāng)下挑一個(gè)最有贏家相的選手,那一定是跟誰學(xué)。
還是引用朋友的話:并不是說跟誰學(xué)已經(jīng)階段性成功了,而是這條路上,目前只有他們一個(gè)人在雄赳赳的往前走著。
我印象中,上一個(gè)一上來就長成一個(gè)很重的大平臺(tái)的樣子,最后還通過高舉高打的策略得到大成了的事,是淘寶。
作者黃有璨,前九課COO,現(xiàn)周伯通招聘運(yùn)營合伙人。歡迎關(guān)注微信公眾號(hào)黃的世界 (owen_hyc)
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