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*來(lái)源：深燃（shenrancaijing），作者 | 唐亞華，編輯 | 沐風(fēng)

最近，經(jīng)歷了十年寒窗的學(xué)子們，結(jié)束了學(xué)生生涯中最重要的階段性節(jié)點(diǎn)——高考。下一步，在金榜題名前，壓力來(lái)到了志愿填報(bào)環(huán)節(jié)。

也正因?yàn)橐患堉驹付ㄇ巴?，學(xué)生家長(zhǎng)沒(méi)有人不重視。需求在短時(shí)間內(nèi)暴增，瞄上其中商業(yè)價(jià)值的機(jī)構(gòu)和個(gè)人也借勢(shì)而起。

少則賣300元一張的志愿卡，還有三五千元的一對(duì)一填報(bào)志愿咨詢，多則提供上萬(wàn)到幾萬(wàn)的專家服務(wù)。至于這項(xiàng)服務(wù)背后的含金量，可以說(shuō)是極度參差不齊。

正規(guī)的機(jī)構(gòu)和填報(bào)師深耕行業(yè)多年，不僅能精準(zhǔn)給出報(bào)考方案，還能結(jié)合學(xué)生性格和能力選擇專業(yè)，甚至連后續(xù)考研、留學(xué)或者就業(yè)的方案都規(guī)劃好了，妥妥的學(xué)業(yè)全生涯規(guī)劃。

而有的機(jī)構(gòu)，使用的是一個(gè)月甚至三五天速成的填報(bào)師，短時(shí)間內(nèi)接收大量學(xué)生，在每個(gè)學(xué)生身上花費(fèi)的時(shí)間不到5分鐘，通過(guò)智能系統(tǒng)草草給一個(gè)方案。甚至于，有的機(jī)構(gòu)為了避免未錄取退費(fèi)的情況，填報(bào)師通常選擇最穩(wěn)妥的方案，學(xué)生好好的分?jǐn)?shù)淪落到了差學(xué)校，機(jī)構(gòu)為了賺錢(qián)將莘莘學(xué)子的前途棄之不顧。

高考填報(bào)志愿背后，是時(shí)間短、需求集中、幾乎沒(méi)有復(fù)購(gòu)的一錘子買賣，這也給了想賺快錢(qián)的機(jī)構(gòu)鉆營(yíng)的機(jī)會(huì)。畢竟，選學(xué)校選專業(yè)作為一門(mén)專業(yè)知識(shí)需求量大的學(xué)問(wèn)，很多普通家長(zhǎng)難以勝任，很有必要借助工具和咨詢。

從業(yè)者們提醒，面對(duì)市面上紛繁復(fù)雜的志愿填報(bào)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，學(xué)生和家長(zhǎng)要把功課做在前面，將借助外力和自己鉆研相結(jié)合。畢竟，最懂自身特點(diǎn)的還是自己。

高考志愿規(guī)劃，一個(gè)方案售價(jià)上萬(wàn)

家住山西的姍姍，最近在幫參加完高考的弟弟了解填報(bào)志愿的信息。她在網(wǎng)上聯(lián)系到一個(gè)機(jī)構(gòu)，對(duì)方表示，“山西省咨詢價(jià)格為4980元，線上溝通后，老師給出建議。最后咱們雙方都認(rèn)可的情況下定表，若沒(méi)被錄取，可以全額退費(fèi)或明年繼續(xù)提供服務(wù)?！?/p>

她注意到，在不少短視頻平臺(tái)上有一些博主在講填報(bào)志愿的知識(shí)，他們同時(shí)也推銷志愿卡，以及價(jià)格幾百到幾千元的付費(fèi)課程。還有一些線下一對(duì)一咨詢，價(jià)格高達(dá)上萬(wàn)元。她陷入了選擇困難。

輔助填報(bào)高考志愿，目前市面上有兩種主流形式，一種是售賣志愿卡，價(jià)格在幾百元，輸入個(gè)人信息后能給出對(duì)應(yīng)的方案；另一種是一對(duì)一填報(bào)師服務(wù)，線下和線上形式均有，收費(fèi)在幾千元到幾萬(wàn)元不等。

優(yōu)志愿是志愿卡銷售領(lǐng)域的代表性公司，其卡片售價(jià)360元，背后是一個(gè)智能系統(tǒng)，學(xué)生購(gòu)買后通過(guò)網(wǎng)站或APP登陸，輸入個(gè)人高考成績(jī)、城市、偏好等信息后，系統(tǒng)會(huì)智能匹配符合該學(xué)生的報(bào)考院校。

優(yōu)志愿創(chuàng)始人耿忠誠(chéng)告訴深燃，他們的定位是做數(shù)據(jù)平臺(tái)。因?yàn)樗?014年創(chuàng)業(yè)之初就注意到，填報(bào)高考志愿對(duì)數(shù)據(jù)的依賴性比較強(qiáng)，需要每個(gè)高校、每個(gè)專業(yè)的錄取數(shù)據(jù)等，搭建數(shù)據(jù)平臺(tái)可以輔助學(xué)生和家長(zhǎng)提高效率。打磨成型后他們推出了志愿卡對(duì)C端銷售。

很多人是從志愿卡了解到這家公司的，但卡片背后是一個(gè)信息平臺(tái)，“現(xiàn)在有近300萬(wàn)注冊(cè)用戶，C端用戶可以免費(fèi)在平臺(tái)上看全國(guó)3000多所高校，1500多個(gè)專業(yè)的信息，只有學(xué)生最終需要給方案的時(shí)候才需要付費(fèi)，也就是志愿卡的功能，我們現(xiàn)在整體付費(fèi)轉(zhuǎn)化率有30%多?！?/p>

優(yōu)志愿目前服務(wù)的客戶除了C端學(xué)生和家長(zhǎng)，還有B端的機(jī)構(gòu)。據(jù)耿忠誠(chéng)介紹，目前有兩千多家大大小小的機(jī)構(gòu)采購(gòu)了他們的系統(tǒng)，B端收費(fèi)每年在1萬(wàn)-10萬(wàn)元不等。公司整體毛利率在40%左右。

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與志愿卡相對(duì)應(yīng)的一對(duì)一人工服務(wù)，已經(jīng)是一門(mén)成熟的生意。代表性機(jī)構(gòu)有蝶變志愿、完美志愿、高考幫、樂(lè)學(xué)高考志愿等。除了專做高考志愿填報(bào)業(yè)務(wù)的公司，教育和互聯(lián)網(wǎng)巨頭也都入場(chǎng)了。新東方、好未來(lái)、精銳教育等老牌教育公司，阿里巴巴旗下夸克、支付寶，以及騰訊教育、百度等也有相關(guān)業(yè)務(wù)。

“學(xué)師人才志愿填報(bào)”創(chuàng)始人兼資深填報(bào)師楊帆以前是文化課老師，從2015年開(kāi)始，每年找他填報(bào)志愿的學(xué)生不下百人，他自己對(duì)高校和專業(yè)也常年跟蹤，旅行的時(shí)候也喜歡每到一個(gè)地方就把當(dāng)?shù)氐拇髮W(xué)作為重點(diǎn)目的地。2018年，他正式成立公司，全職進(jìn)入高考志愿填報(bào)咨詢行業(yè)。

他們以線下業(yè)務(wù)為主，目前在北京、河北、遼寧、鄭州等地共有5個(gè)線下點(diǎn)，每年每個(gè)線下網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的學(xué)生數(shù)大約為150人-250人。收費(fèi)方面，北京收費(fèi)8000元-12000元，三四線城市在3000元-5000元，藝術(shù)類學(xué)生比普通考生的咨詢費(fèi)用高2000元左右。單個(gè)網(wǎng)點(diǎn)一個(gè)畢業(yè)季的收入約為上百萬(wàn)，這其中規(guī)劃師的提成占所收費(fèi)用的一半。

在他看來(lái)，這項(xiàng)服務(wù)非常剛需?！按蠖鄶?shù)省份的填報(bào)志愿指南里的學(xué)校，有專業(yè)、分?jǐn)?shù)線，是按順序排列的，但河北是按照學(xué)校首字母排序，沒(méi)有分?jǐn)?shù)線，很多學(xué)生和家長(zhǎng)看不懂；還有很多人對(duì)專業(yè)完全不了解，比如大數(shù)據(jù)、數(shù)字媒體技術(shù)等，也有人認(rèn)為酒店管理這樣的專業(yè)就是當(dāng)服務(wù)員?！?/p>

幫學(xué)生填報(bào)志愿時(shí)間一長(zhǎng)，楊帆總結(jié)出了很多經(jīng)驗(yàn)：戲劇文學(xué)跟漢語(yǔ)言文學(xué)，一個(gè)是藝術(shù)專業(yè)，一個(gè)是文學(xué)專業(yè)，有時(shí)候這兩個(gè)專業(yè)在一個(gè)高校的同一個(gè)學(xué)院，老師也有很多是共通的。580分的院校，藝術(shù)生300多分就能進(jìn)入，這也是某些專業(yè)特長(zhǎng)考生曲線救國(guó)的方式；蘭州大學(xué)和北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院分?jǐn)?shù)線在幾乎無(wú)差異的情況下，如果學(xué)新聞專業(yè)，不在乎學(xué)校，可以優(yōu)先選擇到北京上學(xué)，但如果將來(lái)要考編制，學(xué)?？赡芤獢[在第一位，那就更適合去蘭州大學(xué)。

他認(rèn)為，規(guī)劃師就像廚師，普通人學(xué)一年也能干，但很多人不愿意去學(xué)，入行不難，難的是后續(xù)對(duì)行業(yè)的深耕，填報(bào)時(shí)的效率和專業(yè)程度。楊帆去年幫助210多個(gè)學(xué)生填報(bào)了志愿，包括本科、專科兩批次，“我高峰期一天能填50個(gè)左右?！?/p>

看似志愿卡和人工填報(bào)服務(wù)是直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，但耿忠誠(chéng)強(qiáng)調(diào)，二者是協(xié)作關(guān)系，“我們的信息系統(tǒng)是人工填報(bào)服務(wù)的上游，我們提供工具，幫助老師去解決基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理和收集。早期有人猜測(cè)這種大數(shù)據(jù)平臺(tái)發(fā)展起來(lái)會(huì)讓志愿填報(bào)規(guī)劃師失業(yè)，事實(shí)證明并沒(méi)有，它幫助咨詢老師的工作效率和客單量急劇上升?！?/p>

規(guī)劃師一個(gè)月速成，

臨時(shí)搭班子，幾分鐘出方案

生意火爆，盯上這門(mén)生意的人就多了。

深燃聯(lián)系到某高考規(guī)劃師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對(duì)方聲稱零門(mén)檻就能學(xué)，收費(fèi)5380元，一個(gè)月之內(nèi)每周四天，每天晚上一節(jié)直播課，有53個(gè)大的知識(shí)點(diǎn)，16次課之后參加考試就能拿到高考志愿填報(bào)師初級(jí)證書(shū)，“這是轉(zhuǎn)化變現(xiàn)非?？斓囊粋€(gè)行業(yè)。”

對(duì)方聲稱，學(xué)完之后可以自己接單，他們也能給推薦到一些固定合作的機(jī)構(gòu)?！吧床挥脫?dān)憂，我們合作的機(jī)構(gòu)每年都有大量需求。”

很難想象，高考志愿填報(bào)中最核心的填報(bào)師，入行門(mén)檻竟然如此低。

然而，行業(yè)的亂象遠(yuǎn)不止于此。

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元宋曾在某高考填報(bào)志愿機(jī)構(gòu)工作過(guò)一年多，據(jù)他透露，如果是高考之前就報(bào)名咨詢的學(xué)生，相對(duì)來(lái)說(shuō)還能獲得充裕的時(shí)間做相應(yīng)的信息匹配和規(guī)劃，而且高考前還有一些類似“強(qiáng)基計(jì)劃”等機(jī)會(huì)。但在高考成績(jī)出了之后才去咨詢的人，大多是被填報(bào)師敷衍應(yīng)付過(guò)去的。

因?yàn)檫@樣的機(jī)構(gòu)，一年可能就只有這三天的生意，需求量大而老師供給不足，而部分機(jī)構(gòu)只想賺快錢(qián)，撈一筆就走。這種時(shí)候他們的策略通常是，先制造焦慮，向家長(zhǎng)渲染填報(bào)志愿的重要性，一旦出了問(wèn)題就無(wú)學(xué)可上，目的是先把錢(qián)收上來(lái)。

元宋之前所在的機(jī)構(gòu)，2020年高考季幾天時(shí)間就收入了800多萬(wàn)元，“有幾天錢(qián)都收不過(guò)來(lái)，一直收到凌晨。”

當(dāng)時(shí)機(jī)構(gòu)的填報(bào)師只有五六個(gè)人，收了錢(qián)卻消化不了對(duì)應(yīng)的需求，機(jī)構(gòu)開(kāi)始臨時(shí)拉人湊數(shù)。“十幾個(gè)銷售業(yè)務(wù)員都成了咨詢師，簡(jiǎn)單培訓(xùn)一兩天就上手了，負(fù)責(zé)電話銷售的客服也去給家長(zhǎng)學(xué)生填志愿，還是不夠，于是又從外面找了一批藝考培訓(xùn)老師，簡(jiǎn)單指導(dǎo)了一下流程也上崗了，他們不管學(xué)生的終身大事，就想著把錢(qián)先賺了?！?/strong>

而且，元宋提到，很多“老師”高中都沒(méi)畢業(yè)，但被包裝成海外留學(xué)、清北畢業(yè)生、資深填報(bào)師來(lái)服務(wù)客戶。

此外，這類型機(jī)構(gòu)通常跟學(xué)生簽署了不錄取便退費(fèi)的合同，所以為了不產(chǎn)生退費(fèi)，“很多老師通常都不會(huì)給學(xué)生選能沖刺一下的學(xué)校，因?yàn)樾枰袚?dān)風(fēng)險(xiǎn)，他們選的大多是保底的學(xué)校。我記得有一個(gè)學(xué)生的成績(jī)完全可以上一個(gè)還不錯(cuò)的公辦學(xué)校，最后有老師給選了民辦學(xué)校?！?/p>

這些老師的專業(yè)程度也很受質(zhì)疑。他介紹，有一個(gè)學(xué)生強(qiáng)調(diào)了不想上寧夏大學(xué)，但咨詢師把話聽(tīng)錯(cuò)了，記錄了想上寧夏大學(xué)，還收了不少錢(qián)，后面家長(zhǎng)來(lái)維權(quán)，才把錢(qián)給退了。

填報(bào)師通常是跟學(xué)生進(jìn)行簡(jiǎn)單的溝通后，利用后臺(tái)系統(tǒng)給出方案，然后在系統(tǒng)方案的基礎(chǔ)上挑幾個(gè)學(xué)校給到學(xué)生，“全程可能用不了5分鐘就把方案出了”。

元宋最終離開(kāi)這個(gè)行業(yè)，就是覺(jué)得行業(yè)太亂，而且這門(mén)生意門(mén)檻不高，不可持續(xù)。

楊帆也指出，行業(yè)的主要問(wèn)題在于，填報(bào)師的專業(yè)度參差不齊，而且行業(yè)內(nèi)沒(méi)有一個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，填報(bào)好壞與否，也無(wú)法得到驗(yàn)證。

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此前就有用戶在黑貓投訴上提到，“用了志愿卡計(jì)算可能的填報(bào)學(xué)校，按照系統(tǒng)建議填報(bào)的六個(gè)大學(xué)一個(gè)都沒(méi)錄取，而系統(tǒng)號(hào)稱考上概率在70%以上。最終錄取我的是我自己填報(bào)的保底大學(xué)，比我高考分?jǐn)?shù)低了20分的學(xué)校?！?/p>

另一個(gè)用戶投訴稱自己2021年花費(fèi)1萬(wàn)元找了填報(bào)志愿輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，“照他們所說(shuō)填了一所學(xué)校，三個(gè)專業(yè)，他們保證百分百能錄取。我擔(dān)心有風(fēng)險(xiǎn)，自己又填了四個(gè)學(xué)校，最后被后面四個(gè)學(xué)校中的一個(gè)錄取。按照協(xié)議他們應(yīng)該退費(fèi)，但對(duì)方拒絕退款?！?/p>

高考填志愿，如何避坑？

很多人糾結(jié)，高考填志愿，到底有沒(méi)有必要咨詢別人？答案是肯定的。

中華教育改進(jìn)社副理事長(zhǎng)蔣永紅提到，“要保證學(xué)生的分?jǐn)?shù)利用最大化，還要確保選到的學(xué)校的聲譽(yù)、專業(yè)，未來(lái)的升學(xué)、就業(yè)等順暢，中國(guó)現(xiàn)在有3000多所高校，很多學(xué)校除了985、211、雙一流等評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之外，還牽扯到地理位置、社會(huì)資源等，這些判斷不是普通的家長(zhǎng)能夠輕易做到的。”

他認(rèn)為這樣的咨詢是有市場(chǎng)、有價(jià)值的，但問(wèn)題在于供給遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了需求，導(dǎo)致了價(jià)格虛高，亂象頻出。

既然有必要，對(duì)大多數(shù)首次接觸到高考志愿填報(bào)咨詢行業(yè)的學(xué)生和家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該怎么辨別和挑選？

楊帆指出，其實(shí)幾句話就能問(wèn)出來(lái)填報(bào)師的水平?！暗谝?，我這個(gè)分?jǐn)?shù)以后想在大城市工作怎么辦；第二，我將來(lái)想讀研，是否考研的難度比較大；第三，我想從這個(gè)階段就為將來(lái)的出國(guó)做打算，該怎么選大學(xué)和專業(yè)?！?/p>

他認(rèn)為，能把這三個(gè)問(wèn)題說(shuō)得頭頭是道的老師基本上業(yè)務(wù)能力是過(guò)關(guān)的，這其中的關(guān)鍵點(diǎn)在于，不浪費(fèi)分?jǐn)?shù)幫學(xué)生匹配到幾個(gè)學(xué)校本身不難，難的是這個(gè)老師對(duì)于學(xué)生未來(lái)的學(xué)業(yè)生涯規(guī)劃，考察他能否從當(dāng)下開(kāi)始就進(jìn)行準(zhǔn)確定位。給出填報(bào)方案是第一步，更有價(jià)值的是他懂該學(xué)校該專業(yè)的后續(xù)就業(yè)、考研或留學(xué)方面的前景。

另外他提到，選填報(bào)師不僅要看從業(yè)年限，更要看服務(wù)人數(shù)。

元宋給出的建議是，如果在高考前就咨詢這類型機(jī)構(gòu)，相對(duì)來(lái)說(shuō)有一點(diǎn)價(jià)值，但在出了分到填報(bào)志愿的幾天時(shí)間里，花大價(jià)錢(qián)也不一定能得到有價(jià)值的信息，“到這個(gè)時(shí)候就沒(méi)有選擇的必要了?！?/p>

幾位業(yè)內(nèi)人士一致認(rèn)為，沒(méi)有必要選擇太貴的填報(bào)機(jī)構(gòu)，在這個(gè)領(lǐng)域，價(jià)格和價(jià)值之間不見(jiàn)得完全等同。

楊帆認(rèn)為，不管是系統(tǒng)還是人工給出的方案，都只能作為參考，“希望家長(zhǎng)們還是要靠自己，要利用好工具，而不是依賴于工具，對(duì)自己最了解的還是自己。要客觀分析大學(xué)和專業(yè)，與自身的能力、個(gè)性、愛(ài)好、不足結(jié)合。同時(shí)，第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)等很多基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)需要大量的頂尖技術(shù)性人才，也可以考慮，不要過(guò)分迷信熱門(mén)專業(yè)。最后，一定要看清合同中的服務(wù)條款。”

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至于填報(bào)高考志愿這門(mén)生意，看好和不看好的人都有。

元宋認(rèn)為這項(xiàng)業(yè)務(wù)只是賺個(gè)信息差的錢(qián)，門(mén)檻太低，家長(zhǎng)研究一個(gè)月也能搞清楚，季節(jié)性強(qiáng)，需求過(guò)于集中還沒(méi)有復(fù)購(gòu)，撐不起一門(mén)長(zhǎng)期生意。于是他轉(zhuǎn)做了教育培訓(xùn)的其他分支。

但也有一些機(jī)構(gòu)，高考季做志愿填報(bào)服務(wù)，平時(shí)做填報(bào)師培訓(xùn)業(yè)務(wù)，淡旺季搭配，生意也做得風(fēng)聲水起。

優(yōu)志愿這樣的數(shù)據(jù)平臺(tái)，也在將用戶的使用生命周期拉長(zhǎng)，“現(xiàn)在高一就要選課，所選的三門(mén)課的組合和未來(lái)上大學(xué)選專業(yè)也是有關(guān)聯(lián)的，比如想做醫(yī)生、工程師，或者想學(xué)計(jì)算機(jī)，就要提前關(guān)注這些大學(xué)和專業(yè)的要求，針對(duì)性地選課。很多家長(zhǎng)就開(kāi)始提前規(guī)劃，現(xiàn)在我們平臺(tái)上有40%的注冊(cè)用戶是高一高二的學(xué)生或家長(zhǎng)。”

未來(lái)的高考志愿填報(bào)，系統(tǒng)類型的志愿卡和真人的一對(duì)一服務(wù)仍將是主流。人工智能大數(shù)據(jù)系統(tǒng)可以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化服務(wù)用戶，隨著數(shù)據(jù)不斷完善和樣本量增加，也將釋放更大的價(jià)值。

另外楊帆認(rèn)為，在填報(bào)志愿的業(yè)務(wù)上，填報(bào)師的職能應(yīng)該延伸到學(xué)生的學(xué)業(yè)規(guī)劃，把生命周期往長(zhǎng)再拉一拉，形成一個(gè)完整閉環(huán)，做整個(gè)學(xué)業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)更有價(jià)值。并且，為應(yīng)對(duì)短期集中的需求，“應(yīng)該讓學(xué)業(yè)生涯咨詢常態(tài)化，把高考填報(bào)志愿咨詢變成教育咨詢?！?/p>

*應(yīng)受訪者要求，文中姍姍、元宋為化名。

本文轉(zhuǎn)自微信公眾號(hào)“深燃”（ID：shenrancaijing），作者唐亞華，編輯沐風(fēng)。文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表芥末堆立場(chǎng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者。