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芥末堆文 近日，國家反詐中心、工信部反詐中心指導(dǎo)下的公益志愿者行動“藍馬甲”開啟2022廣東公益行，同時發(fā)布了《適老化設(shè)計與服務(wù)參考指南》（以下簡稱“指南”）。指南從頁面設(shè)計、圖標(biāo)表達、文字闡述等多方面研究如何幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，旨在讓數(shù)字適老化“有標(biāo)準(zhǔn)可依”。

調(diào)查顯示，如今一些慣用的互聯(lián)網(wǎng)語言，并不符合老年人的期待。不少老年人反映：“希望能用老年人聽得懂的話教我們。”比如，不要說“出行”，而是說“要出門”；不要說“手機充值”，要說“充話費”；不要說“倍速”，要說“播放速度”；不要說“0.75x 1.0x 1.5x”，而是說“慢速/常速/快速”。

此外，仍有6.2%的老年人對于所有列出來的手機圖標(biāo)“都不熟悉”。調(diào)查結(jié)果表明，老年人更能理解貼近實物形象和生活認(rèn)知，需要App界面設(shè)計者們考慮到這一特點。

比起適老化設(shè)計者提供的單一選項，老年人更傾向于擁有自己可調(diào)節(jié)字號、行距大小的功能。在頁面字體設(shè)計上，老年人認(rèn)為閱讀最清晰、舒服的三種字體依次是黑體、微軟雅黑、楷體。

同時，由于老年人有不同程度的視覺退化，對于相近色彩的辨析力下降，因此手機頁面搭配使用的色彩不宜過多，對比度應(yīng)當(dāng)更高。老年人認(rèn)為閱讀最清晰、舒服的三種配色，依次為藍白配色、綠白配色與紅白配色。

藍馬甲是由國家反詐中心、工信部反詐中心指導(dǎo)下的公益志愿者行動，主要針對老年人做數(shù)字助老教學(xué)和防騙知識普及。啟動以來，藍馬甲行動已累計走進70+城市，4100+社區(qū)，舉辦超24000場次駐點，服務(wù)超36萬人次。