創(chuàng)辦于2005年的Chegg被譽(yù)為"圖書租賃界的Netflix"，作為一家靠出租教科書起家后來上市的美國公司，起初Chegg的業(yè)務(wù)增長非?？?，受到大批學(xué)生歡迎。從2008年到2010年，Chegg的營收從1000萬美元增長到1.5億美元。

不過，教科書租賃并不是一個可長期增長的業(yè)務(wù)，這一點(diǎn)受到投資者的質(zhì)疑。2010年，原雅虎COO官丹·羅森維格成為Chegg新任CEO之后，開始著手轉(zhuǎn)型。在第二期未來之星活動上，Chegg中國區(qū)總裁黃威以“一切向錢看”為主題，分享了Chegg數(shù)字化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)，以及在中國市場做本土化的一些體會：

為了改變以租賃圖書為主要收入來源的營收結(jié)構(gòu)，在轉(zhuǎn)型的大方向上，Chegg增加了多條業(yè)務(wù)線，以服務(wù)學(xué)生為核心，通過向?qū)W生提供學(xué)習(xí)資料、內(nèi)容和教師資源打造一個一站式學(xué)生服務(wù)平臺，在此基礎(chǔ)上向?qū)嵙?xí)、就業(yè)，以及智能學(xué)習(xí)延伸，向圍繞學(xué)生的數(shù)字服務(wù)中心轉(zhuǎn)型。

一是自建新產(chǎn)品：

從2010年起，Chegg收購了一系列專注于電子教科書的創(chuàng)新企業(yè)，嘗試開發(fā)移動閱讀平臺，與電子教科書供應(yīng)商合作，為學(xué)生提供電子教科書服務(wù)，在2012年推出了電子書平臺E-Reader。

二是找細(xì)分領(lǐng)域里最好的企業(yè)進(jìn)行合作：

在技術(shù)上，2014年11月，Chegg與學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)的“元老”Blackboard達(dá)成合作，提供在線教學(xué)服務(wù)；

在內(nèi)容上，則與各高校出版社合作，解決版權(quán)的問題；

在圖書業(yè)務(wù)上，2015年2月，Chegg宣布與Ingram進(jìn)行合作，由Ingram接管教科書租賃業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)倉儲，庫存，以及物流等環(huán)節(jié)，Chegg全力投入電子教科書，專注做學(xué)生服務(wù)與數(shù)據(jù)，減少在教科書方面的支出。黃威透露，這部分業(yè)務(wù)外包之后能夠帶來兩億多美金收入，消息公布之后股價增長了30%左右；

三是通過投資并購開展新業(yè)務(wù)：

2011年9月，Chegg收購留學(xué)生信息服務(wù)平臺Zinch，涉足高中生申請大學(xué)的服務(wù)；

2014年4月，Chegg以1700萬美元收購大學(xué)生訂餐平臺Campus Special，進(jìn)入大學(xué)生校園生活服務(wù)；

2014年6月，Chegg以3000萬美元收購在線家教服務(wù)平臺InstaEDU，將大學(xué)生與高中生連接起來，進(jìn)行在線家教服務(wù)。在收購之前，InstaEDU的收入大概是100萬美元/年，而收購之后產(chǎn)生了400萬美元左右的收入；

2014年10月，Chegg用1100萬美元收購大學(xué)生實(shí)習(xí)服務(wù)平臺Internship.com；

此外，自2010年以來，Chegg還先后收購了幫助學(xué)生選課的在線服務(wù)CourseRank以及在線家庭作業(yè)服務(wù)Cramster，提供課程筆記服務(wù)的Notehall以及提供在線輔導(dǎo)服務(wù)的Student of Fortune。

通過一系列布局，Chegg的用戶從最初的大學(xué)生用戶向前拓展到高中生，向后延伸到實(shí)習(xí)與就業(yè)服務(wù)，覆蓋了從入學(xué)前學(xué)生考大學(xué)、獎學(xué)金申請，到入學(xué)后的家教輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)討論、生活服務(wù)，以及畢業(yè)時期的實(shí)習(xí)與就業(yè)這個完整的過程。目前Chegg有1500萬注冊用戶，覆蓋了全美75%的高中在校生以及50%的大學(xué)在校生，年齡主要分布在 18-24 歲之間。通過業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，Chegg營收重點(diǎn)在未來會更多地轉(zhuǎn)向非圖書業(yè)務(wù)，進(jìn)一步降低圖書租賃業(yè)務(wù)在營收中所占的比重。

至于中國市場的戰(zhàn)略，黃威介紹說，將會更加強(qiáng)調(diào)本土化，注重資本的布局。作為一家美國上市公司的中國版塊，Chegg中國有他的獨(dú)特性：既要向華爾街講好轉(zhuǎn)型、成長性的故事，又需要將Chegg自身的能力轉(zhuǎn)化為本土化服務(wù)的優(yōu)勢。黃威的計(jì)劃是，在不同的細(xì)分領(lǐng)域找優(yōu)秀的合作伙伴 ，在國內(nèi)對職業(yè)教育、就業(yè)實(shí)習(xí)這塊尤其感興趣，歡迎有意向的企業(yè)一起合作。