【芥末堆注】：本系列文章出自新東方優(yōu)能中學(xué)部小狼在其內(nèi)部培訓(xùn)會(huì)上的分享，全文四萬余字，經(jīng)芥末堆編輯，逐一發(fā)布，歡迎大家持續(xù)關(guān)注。

微信大家現(xiàn)在都用的特別多了，它提了四個(gè)字“連接一切”，希望把微信打造成為連接所有行業(yè)的入口: 以后我們要去購物、我們要去吃飯、我們現(xiàn)在上課，我們甚至是在看互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)視頻，我們?nèi)纪ㄟ^微信來做入口，以及以后所有的PPT都會(huì)消失，所有的行業(yè)想要他們想要吸引人群都會(huì)通過微信來進(jìn)行，這是微信的儀器，所以它提了四個(gè)字叫“連接一切”。

而我在這里提出了八個(gè)字，是代表我認(rèn)為k12的培訓(xùn)行業(yè)可以做到的八個(gè)字，叫做“入口一切 黏住一切”，甚至可以成為所有行業(yè)的入口，也能把所有人給粘進(jìn)來，接下來我會(huì)從幾個(gè)方面說清楚這個(gè)問題。

什么叫戰(zhàn)略？

如果你去翻經(jīng)濟(jì)學(xué)的書，這個(gè)在經(jīng)濟(jì)學(xué)里的戰(zhàn)略和我們?cè)跐h語詞里的戰(zhàn)略還有點(diǎn)區(qū)別。因?yàn)閼?zhàn)略最早從戰(zhàn)爭(zhēng)引發(fā)出來的，經(jīng)濟(jì)學(xué)的戰(zhàn)略指的是啥，經(jīng)濟(jì)學(xué)的戰(zhàn)略是“設(shè)計(jì)開用來開發(fā)核心競(jìng)爭(zhēng)力，獲取發(fā)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一系列綜合的協(xié)調(diào)的約定和行動(dòng)，也就是我們現(xiàn)在做的所有事情都可能是符合我們新東方或者優(yōu)能中學(xué)或者說我們中學(xué)部的戰(zhàn)略。比如我們每一天都在干各種事情，今天我們可能編教材，明天我們?cè)谧鼋萄?，后天我們?cè)谘芯咳绾螌?duì)學(xué)生進(jìn)行管理，包括李牧人也提到我們現(xiàn)在不叫學(xué)員服務(wù)，我們現(xiàn)在叫做學(xué)員管理而不是使用服務(wù)這個(gè)詞。服務(wù)是滿足管理需求，管理是我要滿足內(nèi)需，讓學(xué)生你來滿足我的需求，你該怎么學(xué)習(xí)，怎么安排你的時(shí)間。這不太一樣，換個(gè)詞其實(shí)就是給戰(zhàn)略思維的一個(gè)調(diào)整，包括我們?cè)谧稣衅概嘤?xùn)，包括我們?cè)谡n程進(jìn)行研發(fā)，我們對(duì)我們所做的所有的事情，這一系列的行動(dòng)，我們分配了多少時(shí)間，投入了多少精力，給了這些人多少錢。都能夠代表了我們戰(zhàn)略決策的一個(gè)方向，你看學(xué)而思，學(xué)而思可能在教材上投的錢就很多，一年就投了七千萬，當(dāng)然這是整個(gè)全國(guó)的水平。 我們的話，我們的整個(gè)北京中學(xué)部，我可以透露大家，我們的教材研發(fā)費(fèi)用，去年的可能就只有150萬，你要這樣比起來可能說兩個(gè)公司的戰(zhàn)略決策方向不太一樣，但那是由歷史原因造成的。從這些行為中一系列的行為約定就能看出什么叫戰(zhàn)略。

那戰(zhàn)略有什么用，會(huì)帶來什么樣的東西？

當(dāng)一家公司實(shí)施戰(zhàn)略，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者說復(fù)制，或者因成本太高而無法模仿時(shí)，它就獲得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，能夠賺取超額利潤(rùn)。這句話好幾個(gè)詞就是經(jīng)濟(jì)學(xué)的專用名詞，什么叫超額利潤(rùn)？這個(gè)大家不需要理解，我就隨口一說，超額利潤(rùn)就是指你把你的錢、或者你把你的時(shí)間、精力、以及生產(chǎn)要素投入到其他行業(yè)或投入到全世界它生產(chǎn)出來的回報(bào)，如果你比這個(gè)平均回報(bào)要高就叫超額利潤(rùn)，也就是說你看你在新東方干的很辛苦干的很累，做了很多很多事情，一年下來，你可能這工資一年就三萬塊錢、四萬塊錢，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你做的這些事情做完之后跟去到一個(gè)建筑工地建筑工人一年做完的事情獲取的收入回報(bào)是相同的。那就是個(gè)平均回報(bào)，靠的是辛苦錢，不是靠的是我們額外的東西。什么是超額利潤(rùn)，就是你跟別人在做同樣的情況下，你能拿到的收入是別人兩倍三倍，多出來的部分才叫超額利潤(rùn)，那這個(gè)詞太經(jīng)濟(jì)學(xué)化了。

活下來是什么難的事情嗎？

我們做好自己的事情，這個(gè)公司難道隨隨便便就是會(huì)倒塌嗎？我舉個(gè)最簡(jiǎn)單的公司。大家已經(jīng)很熟悉的，大家都知道柯達(dá)。那柯達(dá)也算是一個(gè)百年老店了，從這個(gè)相機(jī)發(fā)展起來，開始之后，日本開始接觸化學(xué)工業(yè)以后，有了基本的基礎(chǔ)之后開始發(fā)展化學(xué)工業(yè)。那么這個(gè)柯達(dá)公司的整個(gè)膠卷的工業(yè)技術(shù)應(yīng)該是世界最一流的，質(zhì)量也是最好的，做的最不錯(cuò)。但就在進(jìn)入21世紀(jì)說倒就倒了，基本上這個(gè)膠卷部分的行業(yè)就不在做了。只做更高端的一部分，整個(gè)市場(chǎng)份額大幅的縮減。我為什么要舉柯達(dá)，因?yàn)榉浅Ｓ幸馑嫉囊粋€(gè)例子，因?yàn)檎檬窃谇皫滋斓臅r(shí)候，在這個(gè)高中的主管群里面在一起討論，就討論我們?cè)趺慈プ?，能夠使得我們這個(gè)北京優(yōu)能能獲得行業(yè)的最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，能夠獲得一個(gè)壁壘，就別人怎么打也打不破我們，我們?cè)趺醋龅脑捑褪怯肋h(yuǎn)能夠成為這個(gè)行業(yè)的一個(gè)霸主。當(dāng)然討論了很多話題。其中一個(gè)主管說我們把我們教學(xué)質(zhì)量，我們的所有教學(xué)服務(wù)達(dá)到最極致。我們就能形成一個(gè)最強(qiáng)的壁壘，我說你這句話其實(shí)一半是對(duì)的。

在大多數(shù)情況下是對(duì)的，我們做我們最好的產(chǎn)品一定能夠在市場(chǎng)上贏得口碑，但是，我舉了一個(gè)例子，就是柯達(dá)，但是柯達(dá)的產(chǎn)品上也是這個(gè)市場(chǎng)上做的最好的，但那它為什么還會(huì)跨。這就可能需要我們?cè)谝粋€(gè)發(fā)展最迅速、最高速、最好的時(shí)候就要開始琢磨思考。我們未來還有什么機(jī)會(huì)，別人會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生什么威脅。如果我們不在我們戰(zhàn)略層面去應(yīng)對(duì)這樣一個(gè)威脅，做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整的話，那么也許有一天我們也可能會(huì)成為柯達(dá)，但反過來，如果我們做的更好，也許我們不是柯達(dá)，我們可能成為了索尼，甚至成為蘋果。我們?nèi)グ严鄼C(jī)，傳統(tǒng)的這個(gè)相機(jī)給顛覆了，我們甚至用這個(gè)手機(jī)把數(shù)碼相機(jī)給顛覆了，我們可能未來去做更多其他事情，那這就是需要在一個(gè)最高層面要去做考慮的。這個(gè)是為什么我希望咱們所有的員工、所有的同事，雖然你們?cè)诿刻旄髯宰鲎约旱氖虑椋敲茨銈兡軌蛎刻炝舫?0分鐘的時(shí)間可以做個(gè)思考。你這個(gè)思考好了對(duì)你自己個(gè)人在這個(gè)行業(yè)和整個(gè)公司的發(fā)展肯定帶來一定好處，但這里提了一個(gè)詞，能夠在競(jìng)爭(zhēng)中活下來而且能夠活的好不好。

但怎樣才能算活得好？

如果今天我比別人努力了三倍，我的收獲也是別人的三倍，那結(jié)果不叫好，既然說我們整個(gè)北京的新東方優(yōu)能中學(xué)的我們的老師在整個(gè)教育機(jī)構(gòu)算活動(dòng)的好的，并不是大家過的很輕松。而是因?yàn)槟闩Τ鰜淼倪@個(gè)程度所達(dá)到的回報(bào)是不成正比的，這個(gè)不成正比的意思是，你拿的更多，那多了的這部分內(nèi)容是不是就說明我們過的比他們好啊，你不要覺得說我們是不是能夠過著一個(gè)天天輕松躺著就能掙錢的這樣的日子，就叫過的好，這不太可能，全世界只有一種方式能夠躺著賺錢，那就是被包養(yǎng)。

你說你的行業(yè)，比如說，你說政府工作人員，那個(gè)多少啊，干的輕松，那拿多少錢就是被國(guó)家包養(yǎng)，而且國(guó)家現(xiàn)在不一定會(huì)保養(yǎng)，大家現(xiàn)在也知道政府的公務(wù)員，他們現(xiàn)在其實(shí)過得也很辛苦，也過得特別累，也要夾著尾巴做人。這一定是這樣子的，你任何一個(gè)地方你要求發(fā)展，他必須是要所有人的都要積極努力的工作的，任何的地方這個(gè)公司的員工都在偷懶，都不愿意汲取正能量，這個(gè)公司短則半年，長(zhǎng)則五年就一定會(huì)垮掉，會(huì)被別人給淘汰掉。所以說不是你過得很輕松，很安逸就叫過的好，而是你付出了之后，你能夠拿到比你付出更多的回報(bào)，這才叫過的好。而過的好不僅僅是我們個(gè)人的努力付出所決定的，還有一點(diǎn)，跟你選擇的公司和行業(yè)是有關(guān)系的，你到了一個(gè)沒落的、一個(gè)夕陽的行業(yè)，你付出再多在努力可能你拿到的回報(bào)可能也只是平均回報(bào)。

大家進(jìn)入了教培行業(yè)很多人可能在考慮是不是要走，還是要跟下去，要做的選擇，那做選擇時(shí)候你得琢磨一個(gè)問題，什么樣的行業(yè)才能活得好，才能給大家機(jī)會(huì)活的好，這是要去考量的。你們告訴我你們覺得現(xiàn)在去全世界哪些公司算是活的很好的公司，隨便舉例子：蘋果、谷歌、騰訊、百度。你們會(huì)發(fā)現(xiàn)在這些公司數(shù)來數(shù)去都是互聯(lián)網(wǎng)公司，或者是跟IT有關(guān)的公司，你們有沒有考慮過你們?yōu)槭裁从X得這些公司為什么活的好。

引領(lǐng)變革的就一定過得好么？有前瞻性？

這些東西是他們的具有屬性，但不一定代表的他們過得好，你們會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)世界上有前瞻性在引領(lǐng)變的有很多，你最后成功的這幾家公司，你會(huì)誤認(rèn)為，你有了前瞻性，你有了變革你就一定會(huì)成功，反過來了，他只是一個(gè)必要條件不是充分條件。你會(huì)發(fā)現(xiàn)倒掉的公司，它的創(chuàng)始也會(huì)有前瞻性。或者你看看最后成功的公司，或許他前面創(chuàng)業(yè)十幾家公司都倒了，你能夠說后面這個(gè)有前瞻性，就一定有變革？到底這些行業(yè)他們是勝在什么地方。

這里又回到我開頭取的兩個(gè)關(guān)鍵詞，一個(gè)叫做入口，一個(gè)叫做粘性，在下面的內(nèi)容中我會(huì)詳細(xì)講講入口和粘性在教培行業(yè)的意義和價(jià)值。

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