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芥末堆文 作為離居家老人最近的服務提供者，物業(yè)在居家養(yǎng)老模式中無疑扮演著越來越重要的角色。近期，萬科物業(yè)基于空巢老人的現(xiàn)實需求，發(fā)起“一號專線行動”大型公益活動，為空巢老人建立“關(guān)愛檔案”，并將每個月的9日設(shè)為“孝老愛親日”，為老年業(yè)主提供更多貼心服務。

諸如在無錫萬科城市花園，一本空巢老人臺賬正逐步完善，其中記錄了老人的年齡、性別、居住狀態(tài)等基本信息以及生日、興趣愛好、親友緊急聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息。據(jù)了解，物業(yè)對網(wǎng)格內(nèi)所有空巢老人建立臺賬后，管家每月會對臺賬進行復盤和更新，將其作為為空巢老人開展服務的依據(jù)。

“空巢老人在居家養(yǎng)老過程中存在摔倒、生活不便、缺少陪伴等難題，對物業(yè)服務的需求主要集中在居住環(huán)境安全、陪伴、社交方面?！睙o錫萬科物業(yè)工作人員說，管家每月至少一次對空巢老年人進行登門拜訪，給予老年人精神陪伴；每月開展一次水電氣檢查及小范圍的家政維修；遇到緊急事件，老人可以一鍵呼叫，由管家及時提供幫助，解決部分困難。

“物業(yè)+養(yǎng)老”模式具有常駐社區(qū)、接近居民、響應迅速的優(yōu)勢，專業(yè)的居家養(yǎng)老服務，配上對居民需求了解最深的物業(yè)管家，發(fā)揮的將是“1+1>2”的效果。當下，不少物業(yè)企業(yè)積極探索。比如，有的物業(yè)聯(lián)合社區(qū)啟動了“老兵快修”服務，有的物業(yè)推出了文化頤養(yǎng)活動，工作人員還會定期組織開展戶外活動、旅游、節(jié)日特色活動等，讓老年人享受到家門口的貼心服務。