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芥末堆文 近日，紅星新聞·成都商報(bào)·紅星教育聯(lián)合黑貓投訴平臺(tái)發(fā)布教育硬件 3.15 消費(fèi)報(bào)告。家長(zhǎng)在教育硬件方面的投入趨勢(shì)上升，計(jì)劃把教育總預(yù)算的10%-30%花在硬件方面的家長(zhǎng)占比有所下降（72.4%至56.3%），計(jì)劃花費(fèi)40%以上的家長(zhǎng)占比有大幅度提升（4.6%至15.7%）。

在教育智能硬件產(chǎn)品的類別選擇上，學(xué)生平板最受家長(zhǎng)歡迎，約七成家長(zhǎng)選擇購(gòu)買學(xué)生平板；其次是點(diǎn)讀筆、兒童智能手表、掃描筆及智能作業(yè)燈，約三成左右的家長(zhǎng)購(gòu)買過(guò)。

據(jù)黑貓投訴平臺(tái)數(shù)據(jù)，2022年家長(zhǎng)對(duì)教育智能硬件的投訴有近千起，其中，對(duì)兒童手表的投訴最多，有643起；對(duì)點(diǎn)讀筆的投訴有近200例，對(duì)學(xué)生平板電腦的投訴也有十幾起。投訴的問(wèn)題集中在學(xué)習(xí)課程和學(xué)習(xí)筆強(qiáng)制搭售、學(xué)習(xí)機(jī)質(zhì)量不佳、維修困難以及虛假宣傳等。

除此之外，家長(zhǎng)在黑貓投訴平臺(tái)投訴最多的兒童手表，涉及誘導(dǎo)消費(fèi)、價(jià)保期降價(jià)不退差價(jià)、賣翻新機(jī)等問(wèn)題。截至2023年2月20日，黑貓投訴平臺(tái)上涉及兒童手表的投訴累計(jì)1800余條，相關(guān)投訴問(wèn)題主要涉及手表應(yīng)用程序誘導(dǎo)未成年人消費(fèi)充值（103條）、應(yīng)用程序惡意扣費(fèi)（203條）、手表產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題（160條）、手表通信運(yùn)營(yíng)商服務(wù)及費(fèi)用問(wèn)題（609條）。