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芥末堆文 養(yǎng)老事業(yè)是關系千家萬戶的民生工程。因自帶公益屬性，社區(qū)居家養(yǎng)老一直存在市場大而盈利難的痛點。對此，我國在大力推進“養(yǎng)老服務+”產業(yè)融合發(fā)展模式，鼓勵物業(yè)、家政、醫(yī)療、地產等行業(yè)融合發(fā)展養(yǎng)老產業(yè)，豐富養(yǎng)老業(yè)態(tài)。

近日，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)了《關于推進基本養(yǎng)老服務體系建設的意見》。鼓勵社會力量參與提供基本養(yǎng)老服務，支持物業(yè)服務企業(yè)因地制宜提供居家社區(qū)養(yǎng)老服務。

事實上，早在2020年12月，住建部等六部門就聯(lián)合發(fā)布了關于“推動物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展居家社區(qū)養(yǎng)老服務”的專項文件。而2021年年末發(fā)布的《中共中央國務院關于加強新時代老齡工作的意見》中，也提出要探索“社區(qū)+物業(yè)+養(yǎng)老服務”的服務模式。

銀城康養(yǎng)居家事業(yè)部總監(jiān)蘆啟新認為，這兩個文件的發(fā)布，都是希望依托物業(yè)企業(yè)現有資源，比如場地資源、人力資源等，增加有效供給，以此打開居家養(yǎng)老市場化空間。

銀城康養(yǎng)是銀城集團旗下養(yǎng)老產業(yè)品牌，成立于2015年，以高端CCRC社區(qū)-嵌入式養(yǎng)護機構-居家點三位一體養(yǎng)老體系，立足南京，輻射長三角地區(qū)。以“物業(yè)+養(yǎng)老”試點為例，2021年，銀城集團的銀城物業(yè)和銀城康養(yǎng)兩大版塊合資成立銀城怡家，在南京鼓樓區(qū)率先探索以機構為支撐、物業(yè)為依托、居家為基礎的“物業(yè)+養(yǎng)老”協(xié)同化服務新模式。

蘆啟新介紹，“物業(yè)+養(yǎng)老”和居家養(yǎng)老的區(qū)別在于，傳統(tǒng)的居家養(yǎng)老服務對象大多是本社區(qū)的特殊老年群體，比如重度失能的老人、特別窮困的老人、高齡老人等，進行市場化的可能性較小。

“物業(yè)+養(yǎng)老”服務則是面向小區(qū)內全齡老年人，可以通過客戶粘度，服務深度和服務寬度來做市場化的探索。這也是銀城康養(yǎng)提出的“三度”經營理念。據悉，銀城康養(yǎng)還打造了8大類22項服務的服務清單，從剛需切入，解決居家養(yǎng)老問題。

與此同時，居家養(yǎng)老是一項綜合型服務，需要廣泛而有機的資源整合。銀城康養(yǎng)通過社區(qū)、社區(qū)志愿者、社會組織、社區(qū)公益資源和社會工作者——五社聯(lián)動，來打開局面。一方面能節(jié)約成本，另一方面也是為老年人能提供更高質的服務。

通過兩年探索，銀城康養(yǎng)“物業(yè)+養(yǎng)老”試點實現了多方滿意，并進行持續(xù)推廣?！?022年，我們的試點被評為南京‘一區(qū)一特色’創(chuàng)新改革項目，得到南京市市委書記的認可，他希望把全區(qū)1300個物業(yè)小區(qū)實現‘物業(yè)+養(yǎng)老’全覆蓋，這也是我們未來兩年的發(fā)展計劃?！碧J啟新表示。