芥末堆芥末堆

互聯(lián)網(wǎng)思維與教培行業(yè):平臺(tái)為什么做不成?

作者:小狼 發(fā)布時(shí)間:

互聯(lián)網(wǎng)思維與教培行業(yè):平臺(tái)為什么做不成?

作者:小狼 發(fā)布時(shí)間:

摘要: 對(duì)于場(chǎng)景的理解如此重要,以至于判斷一個(gè)人是否真正懂互聯(lián)網(wǎng)可以從對(duì)方是否以場(chǎng)景分析作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品討論的重點(diǎn)(而不是所謂的“流量思維”“粉絲思維”“平臺(tái)思維”這些表象詞匯)看出。

距離《互聯(lián)網(wǎng)思維與教培行業(yè)-【上篇】》這篇文章的發(fā)表已有一年多的時(shí)間。在這一年的時(shí)間內(nèi),教育培訓(xùn)行業(yè)又發(fā)生了不少大事。盡管歡聚時(shí)代的100教育目前還沒(méi)能成功顛覆新東方,但是打著顛覆傳統(tǒng)教育培訓(xùn)行業(yè)旗號(hào)的各種平臺(tái)類教育網(wǎng)站紛紛高調(diào)登場(chǎng),跟誰(shuí)學(xué)請(qǐng)他教輕輕家教瘋狂老師等C2C類教育電商平臺(tái)挾千萬(wàn)融資規(guī)模氣勢(shì)高喊“全世界受壓迫的教育工作者聯(lián)合起來(lái)”的口號(hào),仿佛教育培訓(xùn)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)共產(chǎn)主義即刻就要實(shí)現(xiàn)。這一年也是筆者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+教培行業(yè)深入觀察和實(shí)踐的一年,借教培系列的這篇新文章總結(jié)一年的思考,希望也能幫助讀者們?cè)谶@樣一個(gè)生機(jī)勃勃與亂象橫生的行業(yè)中找到分析的方向。

先回顧一下《上篇》的內(nèi)容,文章中已經(jīng)分析出,互聯(lián)網(wǎng)思維的真諦不在于技術(shù)的使用而是依據(jù)人性建立規(guī)則最終引導(dǎo)產(chǎn)品受眾的行為。那些一提及互聯(lián)網(wǎng),就搬出所謂的“粉絲思維”、“極致思維”、“流量思維”、“迭代思維”等等的人往往是最不懂互聯(lián)網(wǎng)的,好比筆者和一個(gè)老師討論物理學(xué),他卻拿出一張寫(xiě)滿物理學(xué)公式和概念的A4紙,我絕對(duì)不會(huì)認(rèn)可他是真正理解物理學(xué)的人??桃饽7禄ヂ?lián)網(wǎng)成功案例的表象卻不深入探究本質(zhì)原理和規(guī)律是這個(gè)浮躁時(shí)代的特性,這也導(dǎo)致很多互聯(lián)網(wǎng)公司迅速地崛起又迅速地垮塌。為什么探究互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)這么困難?因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)建立在理解人性的基礎(chǔ)上,而人性又是隨著不同的“場(chǎng)景”而呈現(xiàn)出不同的表象,導(dǎo)致即使建立了相同的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,使用了相似的互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則,但是卻往往獲得不同,甚至是相反的結(jié)果。最典型的例子是“紅包”產(chǎn)品,自從微信紅包的推出使得騰訊既賺到面子(產(chǎn)品受歡迎)又賺到里子(迅速進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品領(lǐng)域),支付寶和微博也推出了類似的紅包產(chǎn)品,卻難以起到微信紅包的效果。這是因?yàn)槲⑿偶t包與支付寶紅包、微博紅包所處的“場(chǎng)景”完全不同。所謂“場(chǎng)景”,指的是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品所處的自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的總和,包括涉及到的所有人物、物品、事件和相關(guān)的自然規(guī)律與社會(huì)規(guī)律?;ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)能減少信息傳遞、儲(chǔ)存、處理的成本,也能建立新的信息流動(dòng)規(guī)則,卻不能改變自然規(guī)律和社會(huì)規(guī)律,也不能直接作用于現(xiàn)實(shí)世界的物質(zhì),必須在特定場(chǎng)景中應(yīng)用。從這個(gè)角度來(lái)看,所有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在廣義上都是“O2O”,就算像網(wǎng)絡(luò)游戲這樣的純互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也不能脫離使用者的生理極限和心理極限?;ヂ?lián)網(wǎng)人最容易犯的錯(cuò)誤就是隨意臆想出一個(gè)場(chǎng)景然后將自己的產(chǎn)品套入,這使得大部分互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品失敗成為正常的事,成功則純屬撞大運(yùn)。

我們來(lái)分析一下為什么微信紅包為什么能成功,而支付寶和微博卻不行。紅包作為中國(guó)人民傳統(tǒng)的社交方式在互聯(lián)網(wǎng)誕生之前就早已存在,與互聯(lián)網(wǎng)本身沒(méi)有什么關(guān)系。思考一下紅包使用的場(chǎng)景,主要是三種情況:過(guò)年過(guò)節(jié)給親朋好友發(fā)紅包、結(jié)婚或其他重大事件隨禮、工作中上級(jí)給下級(jí)發(fā)紅包。這三種情況都建立在小圈子熟人社交的場(chǎng)景基礎(chǔ)之上?!八图t包”從本質(zhì)上看是原始的保險(xiǎn)手段。發(fā)紅包不是做慈善,發(fā)紅包的人是預(yù)期在未來(lái)能通過(guò)各種形式拿回紅包成本的,無(wú)論是通過(guò)親情回饋、朋友回禮還是下屬的積極工作回報(bào)。而微信產(chǎn)品本身所處的場(chǎng)景就主要是包含親友、同事、上下級(jí)關(guān)系的小圈子熟人社交。而支付寶、微博所處的場(chǎng)景包含了大量的非熟人社交情況,而且也沒(méi)有工具建立小圈子場(chǎng)景,自然無(wú)法取得和微信一樣的效果。這個(gè)案例可以看出,場(chǎng)景特點(diǎn)幾乎決定了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是否能取得成功。

我再拿一個(gè)非互聯(lián)網(wǎng)案例做分析,說(shuō)明場(chǎng)景對(duì)于規(guī)則效果的重要性。近期在教育培訓(xùn)行業(yè)還有一個(gè)熱點(diǎn)話題,就是好未來(lái)與新東方的暑假入口端價(jià)格戰(zhàn)。新東方從2011年起持續(xù)實(shí)施四年的初一數(shù)學(xué)暑假50元班策略,在短期內(nèi)改變了北京中學(xué)市場(chǎng)的格局(具體請(qǐng)參看教育培訓(xùn)行業(yè)現(xiàn)狀分析(十二)),終于使得另一個(gè)K12培訓(xùn)巨頭好未來(lái)坐不住了,在北京推出了初一1元1科暑假班優(yōu)惠政策。好未來(lái)的舉動(dòng)可謂一石激起千層浪,引起行業(yè)廣泛討論,甚至獲得了行業(yè)外的關(guān)注被視為“滴滴快的補(bǔ)貼戰(zhàn)”在教培行業(yè)的翻版。然而筆者要分析的是,由于好未來(lái)的學(xué)而思培優(yōu)與新東方優(yōu)能中學(xué)在北京市場(chǎng)面對(duì)的場(chǎng)景是截然不同的,采用同樣的低價(jià)政策能否得到同樣的效果要打一個(gè)大大的問(wèn)號(hào)。

新東方優(yōu)能面臨的場(chǎng)景是,在北京小升初市場(chǎng)上幾乎沒(méi)有影響力,生源幾乎被控制在學(xué)而思、高思、巨人等做小學(xué)奧數(shù)起家的機(jī)構(gòu)上,因此通過(guò)做低價(jià)班相當(dāng)于用免費(fèi)市場(chǎng)推廣的方式吸引用戶試聽(tīng),再用優(yōu)質(zhì)課程產(chǎn)品把學(xué)員和家長(zhǎng)留下來(lái),家長(zhǎng)們能接受和理解這個(gè)低價(jià)班邏輯。但是手握大量小升初生源的學(xué)而思做低價(jià)的理?yè)?jù)并不充分,再加上過(guò)去幾年學(xué)而思一直表示相信自己的教學(xué)產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)勢(shì),沒(méi)有必要通過(guò)優(yōu)惠等市場(chǎng)行為來(lái)吸引學(xué)生,因此學(xué)而思推出的1元班首先產(chǎn)生的負(fù)面影響是家長(zhǎng)會(huì)討論這是否表示學(xué)而思的教學(xué)產(chǎn)品已經(jīng)不具有優(yōu)勢(shì)了。其次,與優(yōu)能當(dāng)初推出50元班的情況不同,學(xué)而思并沒(méi)有做好充分的準(zhǔn)備,教室和優(yōu)質(zhì)教師的產(chǎn)能有限,導(dǎo)致即使做了1元班也難以產(chǎn)生擴(kuò)大影響的作用。沒(méi)有1元班時(shí),學(xué)而思新初一暑假大約能招近7000人次的學(xué)生,而這次1元班如果放開(kāi)所有產(chǎn)能都招滿,大約能招入12000人,增加的學(xué)生主要來(lái)自于數(shù)學(xué)向語(yǔ)文和英語(yǔ)1元班的轉(zhuǎn)化,實(shí)際增加的學(xué)員人頭更加有限。然而推出的1元班極有可能被只是為了低價(jià)而無(wú)培訓(xùn)需求的學(xué)生占領(lǐng)班級(jí)名額,反而對(duì)那些有消費(fèi)能力和意愿的學(xué)員產(chǎn)生“擠出效應(yīng)”,使得培訓(xùn)的有效學(xué)員人數(shù)下降。再次,學(xué)而思推出“1元班”也明顯沒(méi)有經(jīng)過(guò)深思熟悉。優(yōu)能把低價(jià)定為“50元”是因?yàn)榭紤]到了“到場(chǎng)率因素”,教培產(chǎn)品與其他產(chǎn)品不同,不是一手交錢一手交貨,而是有時(shí)間差和空間差。即使報(bào)了班的學(xué)員,由于各種因素可能導(dǎo)致實(shí)際不能上課。價(jià)格定為50元那么家長(zhǎng)還有退班讓出名額的意愿,如果是1元班很有可能家長(zhǎng)連退班也懶得退,導(dǎo)致大量班級(jí)名額被白白浪費(fèi),無(wú)法起到預(yù)期的效果。第四,學(xué)而思采取的搶報(bào)1元班的策略可能起到適得其反的效果,因?yàn)檎嬲P(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)而且支付能力強(qiáng)的家長(zhǎng)并不會(huì)因?yàn)閮r(jià)格低而早報(bào)。根據(jù)北京優(yōu)能50元班實(shí)踐表明,6月以后報(bào)名的學(xué)生繼續(xù)學(xué)習(xí)的意愿明顯高出6月以前報(bào)名的學(xué)生。學(xué)而思推出1元班搶報(bào),使得班級(jí)早早地報(bào)滿了。報(bào)入的學(xué)生分為兩類,一類是學(xué)而思的鐵桿粉絲學(xué)員,這類學(xué)員即使是原價(jià)也一定會(huì)報(bào)班,還有一類是完全沖著優(yōu)惠來(lái)報(bào)名的學(xué)員,這類學(xué)員的留存難度很大。第五,學(xué)而思對(duì)于小升初生源的影響力巨大,這是優(yōu)能完全無(wú)法企及的,因此以前無(wú)論優(yōu)能以多大的力度推50元,還是有大量的學(xué)生無(wú)法獲取相關(guān)信息。然而學(xué)而思推出1元班附帶把新東方好未來(lái)價(jià)格戰(zhàn)這則消息傳遞給了整個(gè)小升初群體,間接幫優(yōu)能把50元班的信息擴(kuò)散,使得很多原來(lái)學(xué)而思的學(xué)員在無(wú)法報(bào)入1元班的時(shí)候轉(zhuǎn)向選擇優(yōu)能的50元班,有效促進(jìn)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的招生。最后,學(xué)而思的1元班會(huì)導(dǎo)致與去年同期相比,減少近1500萬(wàn)的收入,大約占整個(gè)好未來(lái)集團(tuán)Q2收入的2%,由于成本不會(huì)因1元班有太大的變化,所以減少的收入實(shí)際上是直接減少了利潤(rùn),接近好未來(lái)集團(tuán)Q2利潤(rùn)的10%,是否會(huì)對(duì)接下來(lái)好未來(lái)股價(jià)產(chǎn)生影響有待觀察。如果接下來(lái)學(xué)而思在1元班學(xué)生的留存率方面再失利,那么這將成為好未來(lái)集團(tuán)成立12年以來(lái)最大的決策失誤。而新東方北京優(yōu)能因?yàn)橥耆珱](méi)有小升初學(xué)員基礎(chǔ)和歷史收入,采用50元班幾乎不會(huì)產(chǎn)生類似于學(xué)而思面臨的負(fù)面影響。這個(gè)案例直接說(shuō)明了規(guī)則和策略在不同的場(chǎng)景下產(chǎn)生的效果完全不同,如果不對(duì)場(chǎng)景有深入的研究和理解,再出色的技術(shù)再牛氣的策略再一流的產(chǎn)品也會(huì)敗走麥城。

那么互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)品會(huì)面對(duì)什么的場(chǎng)景又該制定什么樣的規(guī)則和策略呢?筆者拿過(guò)去一年做的兩個(gè)嘗試為例來(lái)各位讀者做出解答。第一個(gè)案例是在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推廣O2O的學(xué)習(xí)APP產(chǎn)品。隨著互聯(lián)網(wǎng)教育概念的興起,學(xué)大、學(xué)而思等大型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都推出了自己的APP,但大多數(shù)機(jī)構(gòu)的APP都存在下載率低、打開(kāi)率低、使用率低的三低現(xiàn)象。這并非是由于產(chǎn)品本身不好,設(shè)計(jì)者也在充分考慮如何有效激勵(lì)學(xué)生進(jìn)行APP的使用,而是由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)者忽視了產(chǎn)品應(yīng)用的場(chǎng)景。學(xué)習(xí)本身是一種逆反人性的行為,除了“搜題神器”之類的偽教育APP能滿足學(xué)生抄答案的訴求外,正常情況下讓學(xué)生高頻自主使用學(xué)習(xí)類APP確實(shí)困難。而補(bǔ)習(xí)機(jī)構(gòu)存在意義在于有教師與學(xué)生做互動(dòng),強(qiáng)制學(xué)生完成學(xué)習(xí)行為,因此培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)APP如果得不到教師的支持,無(wú)法通過(guò)教師和學(xué)生的互動(dòng)行為得到加強(qiáng),自然很難推廣出效果。但是大部分機(jī)構(gòu)推出的學(xué)習(xí)APP幾乎與授課教師本身沒(méi)有太大的關(guān)聯(lián),由總部或者集團(tuán)直接推送學(xué)習(xí)資料或其他內(nèi)容,而一線接觸學(xué)生的教師參與度低自然也沒(méi)有動(dòng)力和意愿幫助機(jī)構(gòu)推廣APP。筆者在去年年底推出了一款機(jī)構(gòu)互動(dòng)學(xué)習(xí)APP,一改傳統(tǒng)由總部統(tǒng)一推送內(nèi)容的方式,開(kāi)放給所有的老師自己推送學(xué)習(xí)資料。結(jié)合機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)的場(chǎng)景,如果教師自己推送了資料,他自然希望自己的工作能產(chǎn)生效果,也就會(huì)積極推動(dòng)學(xué)生使用APP。同時(shí),由于機(jī)構(gòu)的學(xué)生往往不只學(xué)習(xí)一門(mén)學(xué)科,如果學(xué)生開(kāi)始使用APP了,發(fā)現(xiàn)英語(yǔ)老師在推送資料,而數(shù)學(xué)老師卻沒(méi)有推送資料,自然會(huì)主動(dòng)提醒數(shù)學(xué)老師也采取相同的行為,這樣對(duì)于學(xué)員來(lái)說(shuō)可以最大化地利用APP。因此這樣的場(chǎng)景驅(qū)使老師和學(xué)生相互加強(qiáng)對(duì)于APP的使用。從表象上看,這是一種“去中心化”的互聯(lián)網(wǎng)思維,而其本質(zhì)是在深入理解機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)的場(chǎng)景后采取的合適的規(guī)則和策略。目前的實(shí)踐結(jié)果來(lái)看,推行是相當(dāng)成功的,截止發(fā)稿前,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中APP的使用率已經(jīng)超過(guò)了50%。

第二個(gè)案例,是筆者在機(jī)構(gòu)中推行的O2O視頻課程私播課(SPOC)。SPOC全稱為Small Private Online Course,正式翻譯叫小規(guī)模限制性在線課程,國(guó)內(nèi)習(xí)慣上稱為私播課。目前國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)課程流行的趨勢(shì)是純線上、直播、名師。而筆者推行的SPOC卻一反流行,采用的是線上線下結(jié)合、邊播放邊錄制的錄播模式、而且錄制教師范圍更廣幾乎可以覆蓋所有線下授課的教師。這個(gè)SPOC課程僅僅在剛剛過(guò)去的春季小試牛刀,就取得了招生4300人次收入500萬(wàn)的好成績(jī)。由于課程采取和教師五五分成的薪金體制,這也導(dǎo)致機(jī)構(gòu)教師在春季直接增收250萬(wàn)。為什么SPOC能取得這個(gè)成果?因?yàn)镾POC的所有規(guī)則都是在深入理解機(jī)構(gòu)學(xué)生的學(xué)習(xí)場(chǎng)景后制定的。先說(shuō)為什么采取錄播的形式。傳統(tǒng)的純?cè)诰€課程為了克服其互動(dòng)方面的劣勢(shì)而采取了直播形式,事實(shí)上純?cè)诰€的課程的真正劣勢(shì)不在于互動(dòng),而是線上課程的教師缺乏對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)行為控制,而通過(guò)直播形式在某種程度上改善行為控制問(wèn)題。而線下機(jī)構(gòu)的學(xué)生由于本身每周都會(huì)參與線下課程的學(xué)習(xí),教師對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)行為控制是足夠強(qiáng)的,因此不需要通過(guò)直播來(lái)強(qiáng)化控制力。錄播課在課程的設(shè)計(jì)性緊湊性高效性靈活性上遠(yuǎn)高于直播課,而傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)生最大的痛點(diǎn)是缺乏對(duì)于每周課程內(nèi)容的強(qiáng)化與拓展,而錄播課恰好能滿足這個(gè)需求,教師根據(jù)每周線下課的課堂情況錄制下一周的視頻課使學(xué)生的學(xué)習(xí)更加有效。由于針對(duì)性和有效性比傳統(tǒng)在線課程高,授課教師又是學(xué)生特別熟悉的線下教師,因此可以賣出比傳統(tǒng)在線課程更高的價(jià)格。同時(shí)SPOC錄制教師眾多(春季SPOC參與錄制的老師超過(guò)80位),又是需要結(jié)合線下的課程才能取得最好的效果,聽(tīng)課學(xué)生絕大部分都是線下的老學(xué)員,因此天然具備防盜版的屬性。除此以外,SPOC最大程度地利用了傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師的空閑時(shí)間,同時(shí)提升了對(duì)教師的課程要求(SPOC可被家長(zhǎng)觀看),而且節(jié)省了機(jī)構(gòu)的房租成本和營(yíng)銷成本,可以說(shuō)取得了讓學(xué)員、老師、機(jī)構(gòu)三贏的局面,自然能獲得三方的支持。SPOC是筆者目前看到的成效最好的K12機(jī)構(gòu)O2O視頻課程產(chǎn)品,這與切合場(chǎng)景進(jìn)行規(guī)則設(shè)計(jì)密不可分。

對(duì)于場(chǎng)景的理解如此重要,以至于判斷一個(gè)人是否真正懂互聯(lián)網(wǎng)可以從對(duì)方是否以場(chǎng)景分析作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品討論的重點(diǎn)(而不是所謂的“流量思維”“粉絲思維”“平臺(tái)思維”這些表象詞匯)看出。回到本文最開(kāi)始的內(nèi)容,面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的各種教育C2C平臺(tái),也要放在場(chǎng)景下來(lái)分析。很多朋友問(wèn)筆者如何看待跟誰(shuí)學(xué)等平臺(tái)對(duì)于教培行業(yè)的影響,筆者往往微笑回應(yīng)道,我們一起分析一下互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用場(chǎng)景大家自然可以自己得出結(jié)論。盡管平臺(tái)們高喊“去中介化”,事實(shí)上平臺(tái)本身也是連接產(chǎn)品提供者和消費(fèi)者的中介。而中介存在的價(jià)值是中介本身的信用度和影響力高于中介所連接的商戶。傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)作為“中介”其實(shí)是通過(guò)內(nèi)部管理和外部營(yíng)銷來(lái)提升自己的信用度和影響力。但是平臺(tái)卻不可以這么做,因?yàn)槠脚_(tái)的特點(diǎn)就是省去內(nèi)部管理和外部營(yíng)銷費(fèi)用,達(dá)到降低成本把更多利益分配給消費(fèi)者和商戶的作用。因此一個(gè)好的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)應(yīng)該通過(guò)規(guī)則在不增加費(fèi)用的情況下自發(fā)達(dá)到提升信用度和影響力的效果(否則就跟機(jī)構(gòu)沒(méi)有差別了)。進(jìn)一步觀察目前已經(jīng)成熟的互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái),你會(huì)發(fā)現(xiàn)只有特定應(yīng)用場(chǎng)景的產(chǎn)品才能形成有效的平臺(tái)。這些產(chǎn)品的特點(diǎn)可以總結(jié)成如下五條:低價(jià)、高頻、標(biāo)準(zhǔn)化、低粘性、低重要性。平臺(tái)要獲得不斷提升的信用度,需要給用戶較低的試錯(cuò)成本,如果價(jià)格過(guò)高或者重要性過(guò)高,就會(huì)導(dǎo)致選擇信用度更高的品牌產(chǎn)品。例如你在淘寶上買一件衣服,那么即使真實(shí)效果不如店家展示的圖片也不會(huì)產(chǎn)生特別嚴(yán)重的后果,而且你也預(yù)估到了這種可能性的存在。但是如果你是為了下周一次重要的面試選擇衣服,那么大多數(shù)人都會(huì)選擇實(shí)體品牌店而不是平臺(tái)。越是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品越給與消費(fèi)者信任感,如果任何地方賣的產(chǎn)品質(zhì)量都是一樣的,低成本的平臺(tái)當(dāng)然是最優(yōu)先的選擇。高頻購(gòu)買行為能幫助平臺(tái)擴(kuò)大影響力,同時(shí)幫助平臺(tái)積累標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)數(shù)據(jù),有利于自動(dòng)約束平臺(tái)商戶提供更好的產(chǎn)品,而且能逐漸增強(qiáng)平臺(tái)的信用度。而低粘性指的是消費(fèi)者與商戶的直接粘性低于消費(fèi)者與平臺(tái)的粘性,比如打車平臺(tái)中的乘客與出租車司機(jī)之間的粘性幾乎為零,只有低粘性的產(chǎn)品才能盡可能避免消費(fèi)者繞過(guò)平臺(tái)直接與商戶聯(lián)系(避免真正的去中介化)。如果產(chǎn)品的場(chǎng)景完全匹配上述五條,這將是一個(gè)完美的平臺(tái)產(chǎn)品,這樣的平臺(tái)能有最大的收益,例如互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎就是一個(gè)近乎完美的“平臺(tái)級(jí)”產(chǎn)品。即使不滿足上述五條,也并非不能完全成為平臺(tái)。通過(guò)現(xiàn)有電商平臺(tái)分析,五條中至少滿足三條才能成為穩(wěn)定的平臺(tái)。

看完上面的分析,我們?cè)倩叵胍幌陆逃嘤?xùn)行業(yè),你會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)這絕對(duì)是一個(gè)罕見(jiàn)的五條全部都不匹配的行業(yè)。所以筆者在這里做一個(gè)大膽的預(yù)測(cè),現(xiàn)存的所有教培行業(yè)平臺(tái)將在兩年內(nèi)全部轉(zhuǎn)型成機(jī)構(gòu)。在這方面,歡聚時(shí)代的YY教育已經(jīng)為教育類平臺(tái)開(kāi)了個(gè)“好頭”。當(dāng)然,大家信不信就全憑讀者自己的判斷了。

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