【芥末堆注】：暑期招生季來(lái)臨，線下機(jī)構(gòu)和輕輕家教們都有點(diǎn)“惱火”，從聯(lián)合發(fā)布聲明開(kāi)始，這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)還沒(méi)有停下來(lái)的跡象，作為其中一個(gè)重要玩家，昨日輕輕家教創(chuàng)始人劉?？圃谂笥讶Πl(fā)了一篇名為《反思傳統(tǒng)，擁抱未來(lái)---一位傳統(tǒng)教育培訓(xùn)業(yè)十年從業(yè)者的心路歷程》的文章，表明立場(chǎng)態(tài)度，芥末堆選錄，有刪節(jié)。

6月1日，廣州九大中小學(xué)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)表聯(lián)合聲明對(duì)抗互聯(lián)網(wǎng)家教平臺(tái)。我的朋友圈被瞬間刷屏，并且旗幟分明的分成兩個(gè)陣營(yíng)。作為從事教育培訓(xùn)十年的工作者，從剛剛走出象牙塔的懵懂應(yīng)屆生，一頭扎進(jìn)當(dāng)時(shí)已經(jīng)初見(jiàn)端倪的教育輔導(dǎo)行業(yè)，摸爬滾打的走過(guò)來(lái)。到今天，我已經(jīng)是一家教育互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品營(yíng)運(yùn)總監(jiān)，工作內(nèi)容和能力不一樣，所在的崗位和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也不同了。人的樣貌不再年輕，但那顆心沒(méi)變——十年來(lái)，做教育，勇往無(wú)前！而此時(shí)，我也很想表達(dá)下自己的看法。

“教育輔導(dǎo)，尤其是一對(duì)一教育輔導(dǎo)行業(yè)，經(jīng)歷了從2010年到2012年年初的全行業(yè)瘋狂之后，主要機(jī)構(gòu)在2012年紛紛進(jìn)入了調(diào)整期?！倍?，就是整個(gè)過(guò)程的見(jiàn)證和經(jīng)歷者，曾站在行業(yè)的最前線和最頂端，見(jiàn)證它的蓬勃發(fā)展，也經(jīng)歷了整個(gè)行業(yè)的急轉(zhuǎn)直下，更有感觸的是內(nèi)心的懷疑和掙扎。幸運(yùn)的是，互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展給教育培訓(xùn)行業(yè)也帶來(lái)新的思路和希望。而當(dāng)義無(wú)反顧加入轉(zhuǎn)型隊(duì)伍，向著新征程正準(zhǔn)備大展拳腳的時(shí)候，萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，以往的行業(yè)元老和部分伙伴們沒(méi)有思考如何變革，融入到改革的浪潮中，而是完全站到了對(duì)立面，各種誹謗互聯(lián)網(wǎng)家教平臺(tái)。

我想，傳統(tǒng)有傳統(tǒng)的“痛”，讓多年的既得利益者身份轉(zhuǎn)變?yōu)闆](méi)有差價(jià)只有服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，的確不那么容易。然而在我看來(lái)，傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)面臨的危機(jī)并不是這些互聯(lián)網(wǎng)家教平臺(tái)所帶來(lái)的，而是自身發(fā)展的種種桎梏弊端的累積爆發(fā)。時(shí)代發(fā)展的浪潮已經(jīng)不能再留更多讓他們“痛定思痛”的時(shí)間了。就從我的自身經(jīng)歷聊吧。

咨詢篇。我還記得當(dāng)時(shí)應(yīng)聘這個(gè)崗位的時(shí)候是這樣想的：我讀書(shū)不錯(cuò)，會(huì)學(xué)習(xí)，能輕松考上個(gè)好大學(xué)就是證明！如果我能把我的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?lái)幫助其他學(xué)生也能考出好成績(jī)，這還是挺“神圣”的一件事！剛開(kāi)始，真的是這樣努力的（所以最初的那些學(xué)生遇到我還是幸運(yùn)的，他們成績(jī)也真的不錯(cuò)，早畢業(yè)了，現(xiàn)在成了朋友，盡管被個(gè)別人形容成“忘年交”）。

逐漸發(fā)現(xiàn)，考核我作為教育咨詢師是否合格和優(yōu)秀的唯一標(biāo)準(zhǔn)，不是學(xué)生的成績(jī)，而是每個(gè)月的簽約業(yè)績(jī)，也就是到底收了多少學(xué)費(fèi)進(jìn)來(lái)。我只是個(gè)應(yīng)屆生，確切的說(shuō)，我只是個(gè)從一個(gè)三四線城市的普通工人家庭靠努力學(xué)習(xí)考上大學(xué)畢業(yè)后留在大城市打工的一個(gè)自理租房等一切生活成本的初涉職場(chǎng)的應(yīng)屆畢業(yè)生，所以工資太重要了。我必須每天努力的挖掘新學(xué)生，通過(guò)原本就不錯(cuò)的口才和日益熟練的“簽單技巧”，每周重復(fù)的約訪、簽單、交接，每到周四，主管就會(huì)來(lái)追問(wèn)周末約了多少人、準(zhǔn)備完成多少任務(wù)。然而那時(shí)候的我是樂(lè)在其中的，心里只是一直盤(pán)算著“今天簽了多少，又有多少提成進(jìn)賬了，原來(lái)錢(qián)也不是那么難賺”。漸漸的，已經(jīng)不記得選擇這個(gè)職業(yè)的初衷。

年終總結(jié)，挺棒的，我成了top CC（Course Consultant），一年來(lái)新簽了200多個(gè)學(xué)生，創(chuàng)造了四五百萬(wàn)的業(yè)績(jī)，在當(dāng)時(shí)，算是個(gè)風(fēng)云人物。很忙，尤其是周末迎來(lái)送往的好多人，經(jīng)常走在校區(qū)看到有人跟我打招呼，看一眼挺眼熟，卻完全對(duì)不上是哪個(gè)學(xué)生哪個(gè)家長(zhǎng)。因?yàn)榫Χ挤旁谛律?，舊生的提成都賺到了還管什么，況且后面還有班主任管呢。我200多個(gè)學(xué)生，每周48小時(shí)（一直加班的），至少要去掉周末24個(gè)小時(shí)留給新生，就算我想管，平均每周每個(gè)學(xué)生6-7分鐘，有用嗎？而那時(shí)的我，還想在工作中偶爾開(kāi)個(gè)小差。

有時(shí)簽進(jìn)來(lái)的學(xué)生成績(jī)沒(méi)進(jìn)步，家長(zhǎng)找上門(mén)要退費(fèi)，這種情況班主任會(huì)出來(lái)搞定的，如果還是退費(fèi)了，那就是班主任和老師的問(wèn)題，抱怨幾句，沒(méi)太當(dāng)回事。由于業(yè)績(jī)突出，思想上進(jìn)，三年多后，我成校長(zhǎng)了（就是校區(qū)負(fù)責(zé)人，有人叫“店長(zhǎng)”、“主任”，反正都一樣）。

校長(zhǎng)篇?？己宋易鳛樾ｉL(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)不再唯一，而是兩項(xiàng)——營(yíng)收和預(yù)收：營(yíng)收就是每月師生實(shí)際上課所消耗的課時(shí)收入，預(yù)收是每月直接進(jìn)賬的新簽+續(xù)費(fèi)-退費(fèi)的現(xiàn)金流。

為了達(dá)成業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，我必須統(tǒng)籌管理各個(gè)部門(mén)的工作，其實(shí)就是：咨詢師、班主任和老師。分工很明確，營(yíng)收就是要多上課，是老師和班主任的最主要任務(wù)；預(yù)收就是多新簽多續(xù)費(fèi)少退費(fèi)，是咨詢師和班主任的最核心職責(zé)！

咨詢師的任務(wù)就是簽單，不停的簽單、簽大單，為了簽大單就要會(huì)引導(dǎo)多科目、多頻率、長(zhǎng)時(shí)間的上課！于是在咨詢師口中，原來(lái)那么多學(xué)生都是“無(wú)可救藥”的，不拿個(gè)幾萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)出來(lái)，能解決問(wèn)題嗎？而我們教育機(jī)構(gòu)就是一個(gè)個(gè)家庭的救命稻草。

班主任的任務(wù)也不是所謂的跟蹤學(xué)習(xí)，改進(jìn)學(xué)習(xí)習(xí)慣，而是快速的消耗學(xué)生的課時(shí)，越快越好。完成課時(shí)任務(wù)的同時(shí)，也達(dá)到了盡早續(xù)費(fèi)的目的。退費(fèi)？沒(méi)那么容易，班主任談、老師談、主任談，實(shí)在談不下來(lái)，好吧，拖兩個(gè)月再說(shuō)。

老師是整個(gè)鏈條的最底層，唯一的任務(wù)就是上課、上課、再上課。老師的身體都是鐵打的，可以從早上8點(diǎn)一直上課到晚上9點(diǎn)，中間只有半小時(shí)啃個(gè)饅頭就夠了。到高峰期學(xué)生多老師實(shí)在不夠用的時(shí)候？兼職頂上！找不到兼職了？研究生頂上！研究生也沒(méi)了？大學(xué)生也行?。ㄒ蟠髮W(xué)生們打扮成熟，班主任早已準(zhǔn)備好優(yōu)質(zhì)的教學(xué)背景）那時(shí)候的我經(jīng)常佩服自己的大膽果斷、運(yùn)籌帷幄。

我做到了“權(quán)責(zé)分明”，目標(biāo)分解也十分到位，于是，作為校長(zhǎng)，我?guī)С隽讼踩说臉I(yè)績(jī)，再次站到了“杰出校長(zhǎng)”的頂端，并且到處分享自己的管理心得體會(huì)，享受了不少掌聲，而后又順理成章的成了區(qū)域負(fù)責(zé)人。

值得注意的是，整個(gè)鏈條，沒(méi)人關(guān)心老師是否適合學(xué)生，沒(méi)人關(guān)心老師這樣上課如何保證授課質(zhì)量，也沒(méi)人關(guān)心學(xué)生是否真的需要并且能消化這么多填鴨的課程……

12年前后。整個(gè)行業(yè)開(kāi)始陷入低迷。隱患開(kāi)始全面爆發(fā)。

我們所處的是關(guān)系民生大計(jì)的教育行業(yè)，而整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條對(duì)于教學(xué)質(zhì)量關(guān)注的缺失，直接導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)難以有進(jìn)步，甚至出現(xiàn)越補(bǔ)越差的學(xué)生也不在少數(shù)。退費(fèi)多，續(xù)費(fèi)難，而外部學(xué)生家長(zhǎng)滿意度越來(lái)越差，直接導(dǎo)致新簽的困難，生源補(bǔ)給缺乏動(dòng)力。這還只是業(yè)績(jī)層面的，更多問(wèn)題在后面。

行業(yè)低迷導(dǎo)致咨詢師收入銳減，而咨詢師早已成為利益驅(qū)動(dòng)的銷(xiāo)售，于是大量?jī)?yōu)秀咨詢師流失，留下來(lái)的其工作熱情也早已不復(fù)存在；班主任為了完成任務(wù)和維持自己收入，必須繼續(xù)在手中的學(xué)生資源中更狠更快速的消耗課時(shí)，這引起剩下在讀學(xué)生家長(zhǎng)的極大不滿；教師其實(shí)是渴望自身提升的群體，但機(jī)構(gòu)的利益結(jié)果導(dǎo)向早已將所謂的“教研”作為強(qiáng)制老師坐班的手段，并非真正的教學(xué)交流分享，沒(méi)人組織更沒(méi)人關(guān)注教師的成長(zhǎng)，老師們一方面不滿自己“上課機(jī)器”的定位，更認(rèn)為把最直接給學(xué)生傳道授業(yè)的自己置于鏈條最底層，并且拿著不足學(xué)費(fèi)30%甚至20%的課時(shí)收入，他們認(rèn)為，這是極度的不尊重！大批優(yōu)秀教師選擇離開(kāi)機(jī)構(gòu)，而機(jī)構(gòu)只能放大對(duì)于兼職甚至大學(xué)生的依賴(lài)。如此陷入惡性循環(huán)。

這一切都是我所親身經(jīng)歷的。

思痛。所幸我是個(gè)善于思考樂(lè)于總結(jié)的人，從一名一線咨詢師到區(qū)域管理者，曾經(jīng)的我很迷茫，我想我需要停下腳步，為自己重新梳理以后的道路。

傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)走到今天，感到遺憾，而逐漸的卻也理解了其中的必然，內(nèi)心夾雜著對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)們的不少愧疚，很多時(shí)候，心很痛。

當(dāng)學(xué)生和家長(zhǎng)滿懷希望的找到咨詢師的時(shí)候，

當(dāng)班主任瞞天過(guò)海找來(lái)大學(xué)生包裝成專(zhuān)職教師的時(shí)候，

當(dāng)老師們淪為“上課機(jī)器”麻木上課的時(shí)候，

當(dāng)學(xué)生和家長(zhǎng)無(wú)法面對(duì)成績(jī)失望離開(kāi)的時(shí)候，

當(dāng)老師想自立門(mén)戶卻無(wú)法面對(duì)生源和收入不穩(wěn)定的時(shí)候，

當(dāng)學(xué)生和家長(zhǎng)離開(kāi)機(jī)構(gòu)又無(wú)從找到好老師的時(shí)候……

我問(wèn)自己、問(wèn)同事：有這么難嗎？不就是讓學(xué)生找到合適的老師，讓老師安心盡責(zé)的上好課嗎？為什么好像把學(xué)生家長(zhǎng)和老師都放在了我們的對(duì)面，里面還夾雜了那么多斗智斗勇的欺騙？最后都輸了。機(jī)構(gòu)輸?shù)氖墙疱X(qián)和名譽(yù)的流失，是商業(yè)模式的失敗，而那些學(xué)生家長(zhǎng)們呢？他們可能輸?shù)粢粋€(gè)孩子最重要的學(xué)業(yè)，一生的走向，甚至一個(gè)家庭的成??！

低效多病、各方皆輸?shù)哪Ｊ阶尳逃袠I(yè)成了家長(zhǎng)痛、老師痛、所有從業(yè)者都痛的市場(chǎng)！而教育問(wèn)題對(duì)于每個(gè)家庭又是何等重要！

遇到“輕輕”。都說(shuō)“痛”就意味著新的機(jī)會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)！13年底，有幸接觸到精銳教育的聯(lián)合創(chuàng)始人胡老師及他所帶領(lǐng)的一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)——輕輕家教。他們希望用技術(shù)打造一個(gè)讓學(xué)生和老師智能匹配直接牽手的O2O家教平臺(tái)，連接家長(zhǎng)和老師，讓所有人利用互聯(lián)網(wǎng)更快地交流，產(chǎn)生信任。胡老師本人早已站在傳統(tǒng)1對(duì)1行業(yè)的巔峰，稱(chēng)這次是一次“靈魂的自我救贖”。

這個(gè)團(tuán)隊(duì)有個(gè)共同的理想：用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)去機(jī)構(gòu)化，讓這些優(yōu)秀的老師不再需要依附機(jī)構(gòu)（中介），不再需要無(wú)休無(wú)止的沖課時(shí)量，只要用心教好每一個(gè)學(xué)生，就可以獲得全部的課酬收入；同樣的，輕輕也讓家長(zhǎng)可以通過(guò)公開(kāi)透明的信息，通過(guò)過(guò)往學(xué)生家長(zhǎng)的評(píng)價(jià)，直接找到最優(yōu)秀最適合自己的老師；傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)的咨詢師和學(xué)管也可以轉(zhuǎn)型成為輕輕全職班主任，通過(guò)為老師們和家長(zhǎng)孩子們提供無(wú)微不至的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)獲得更加陽(yáng)光的回報(bào)；而輕輕家教不從老師的收入中截取任何部分留作利潤(rùn)。

作為一名教育培訓(xùn)行業(yè)的“老人”，盡管自己不在直接傳道授業(yè)的教師崗位上，但也是有教育情懷的。不忘初心，做有意義的事，輕輕家教這樣對(duì)于學(xué)生、家長(zhǎng)和我們都有利的事情為什么要拒絕？此刻，我想所有真正希望對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)進(jìn)步有所幫助的所有行業(yè)從業(yè)者，都應(yīng)當(dāng)有所選擇和擔(dān)當(dāng)！

剛剛看到一篇前幾天的報(bào)道“6月1日，由上海市政府做紅娘，促成滬上四大出租車(chē)公司與中國(guó)最大的手機(jī)軟件線上叫車(chē)公司——滴滴公司的戰(zhàn)略合作，正式上線運(yùn)營(yíng)。此舉使上海邁出了中國(guó)出租車(chē)改革的關(guān)鍵一步?！边€記得互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)車(chē)剛出來(lái)的時(shí)候，出租車(chē)公司也曾慫恿出租車(chē)司機(jī)上街抗議，結(jié)果如何？很巧的，也是6月1日，九大機(jī)構(gòu)發(fā)布所謂的聲明?？磥?lái)已經(jīng)注定了這一天的不平凡，因?yàn)槲覀円呀?jīng)吹響了中國(guó)教育培訓(xùn)領(lǐng)域改革的新號(hào)角！

關(guān)聯(lián)閱讀：輕輕家教的故事里，好未來(lái)扮演怎樣的角色？

廣州9家機(jī)構(gòu)發(fā)表聯(lián)合聲明，傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)VS家教O(píng)2O沖突升級(jí)