【引用騰訊新聞的部分內(nèi)容】最近，在線教育在教育培訓(xùn)行業(yè)中是很熱門的話題。其實(shí)從2011年1月到2013年7月，教育培訓(xùn)行業(yè)各類投資事件共34起，投資總額為76.7億元人民幣，涉及在線教育的投資金額占68%，其中平臺或系統(tǒng)及語言占在線教育領(lǐng)域的88%。在線教育是尚未被互聯(lián)網(wǎng)化的最后幾個萬億級市場。

說到在線教育，在中國也不算新鮮，早幾年前就有些個人或機(jī)構(gòu)在YY頻道或者類似的直播間里有些教學(xué)活動，只不過覆蓋面比較小，所以并沒有受到過多關(guān)注。而近兩年，全球在線教育行業(yè)都呈現(xiàn)出明顯上升的發(fā)展態(tài)勢，大量的資金流入到在線教育市場，在國內(nèi)也不例外，隨之，一股在線教育的熱潮就從此掀起來了。

在線教育主要目標(biāo)是“把握用戶”

從教育的節(jié)點(diǎn)構(gòu)成來看，教育的主要組成是受教群體和施教群體，受教群體就是需要獲得學(xué)習(xí)資源的群體，簡單的說就是學(xué)生或者學(xué)習(xí)者；施教群體往往指的就是老師。但是，光有老師和學(xué)生就可以了嗎？顯然不是，有誰見過老師和學(xué)生一起搬個小板凳坐在路邊上課的？所以我們還需要學(xué)校，通過學(xué)校這個組織去管理老師，實(shí)施規(guī)范教學(xué)，保證老師的教學(xué)質(zhì)量，而且還需要學(xué)校提供學(xué)習(xí)場地，這樣才是完整的教育組成結(jié)構(gòu)。

對于在線教育來說，學(xué)生依然是學(xué)生，那誰是老師？誰是學(xué)校？我們國內(nèi)的IT巨頭BAT（Baidu,Alibaba, Tencent）首先擔(dān)負(fù)起了半個“學(xué)?！钡慕巧禾峁W(xué)習(xí)場地，準(zhǔn)確的定義是他們提供了平臺，可以讓老師去他們那講課，在這個行業(yè)里，一般把這類角色稱之為SP（Service Provider）。與我們類似的教育機(jī)構(gòu)就是另外半個“學(xué)?！?，我們組織和管理老師，并提供教學(xué)服務(wù)，也就是CP（Content Provider），再加上我們的老師，這樣，在線教育的組成結(jié)構(gòu)就完整了。

與傳統(tǒng)的線下教育相比，依附于互聯(lián)網(wǎng)的在線教育有個很明顯的特征：它沒有地域性和不受時間約束，獲取學(xué)習(xí)資源非常便利，只要有網(wǎng)絡(luò)，隨時隨地都可以學(xué)習(xí)。所以，未來每天有500萬甚至更多的用戶會通過在線教育來學(xué)習(xí)一點(diǎn)也不夸張。在互聯(lián)網(wǎng)的世界里，如果有用戶就等于擁有一切，BAT的成功就是最典型的例子，所以不管是SP還是CP，目前競爭的主要目標(biāo)就是把握用戶。

把握用戶的關(guān)鍵是“教學(xué)質(zhì)量”

我們原本是做線下的，可以說做的已經(jīng)非常不錯了，有講師團(tuán)隊(duì)已經(jīng)發(fā)展到過百人了，還設(shè)計了完整的教學(xué)質(zhì)量考核與保障系統(tǒng)，覆蓋范圍基本擴(kuò)展到了全國。最近，為了迎接在線教育的挑戰(zhàn)，我們也作為一個CP介入到在線教育領(lǐng)域中來了，希望能夠把握更多的用戶。但是把握用戶其實(shí)是件非常有難度的事情，網(wǎng)上那么多CP，怎么樣能夠讓用戶選擇我們而不是別人？后來我們決定把自己定位成一個學(xué)習(xí)者，如果讓我去選，我在乎的是什么？其實(shí)客戶最關(guān)心的還是成本與回報，成本基本上就是需要投入的錢和精力，這個是可以量化的，但是回報就難說了，因?yàn)榛貓舐适桥cCP的教學(xué)質(zhì)量有著直接關(guān)系的，而非本人可以控制的。在此分析基礎(chǔ)上，我們得出的答案就是：把握用戶的關(guān)鍵在于教學(xué)質(zhì)量！

教育質(zhì)量需要依賴“名師”

教學(xué)質(zhì)量這個詞在國內(nèi)已經(jīng)是噓聲一片，很多學(xué)習(xí)者都已經(jīng)不再完全相信學(xué)校、辦學(xué)機(jī)構(gòu)承諾的各種質(zhì)量保證，為了讓學(xué)習(xí)者能夠相信自己的教學(xué)質(zhì)量好，目前很多CP打出了這樣一張牌：名師！通過名師效應(yīng)聚集更多的學(xué)習(xí)者！因?yàn)樵谌藗兊臐撘庾R里，一個大眾都認(rèn)可的老師，相比一個聞所未聞的老師，教學(xué)質(zhì)量可能要高很多！

通過打造名師效應(yīng)，獲得大眾的認(rèn)可，進(jìn)而推進(jìn)在線教育事業(yè)的發(fā)展，這個思路我們也是比較認(rèn)同的，問題是哪來那么多名師？如果我說我們機(jī)構(gòu)的所有老師都是名師，你相信嗎？對于在線教育發(fā)展初期來說，不可能！但是沒有名師別人又不認(rèn)可，怎么辦？于是一個新的名詞又來了：兼職講師。只不過，在這個追求高大上的年代，這個名詞又被再包裝了一次：簽約講師！像明星一樣！

有名師就一定“?！泵矗?/strong>

如果大家有興趣，上網(wǎng)找些在線教育的網(wǎng)站就會發(fā)現(xiàn)，很多CP都在走簽約講師的路，這些簽約講師大多都有非常華麗的背景：任職或曾任職于某大型企業(yè)、發(fā)表過某論文或刊物、研究過某技術(shù)等等。所以，一個CP那里可能有許多名師，甚至全部都是名師！但是這樣的CP真的就一定是非常牛的CP嗎？我想說：也未必！

首先，如果這些“名師”不是做講師的，只是一個“名人”，那如何保證教學(xué)質(zhì)量？就像你找周鴻祎或者他的項(xiàng)目總監(jiān)去教你怎么開發(fā)360安全衛(wèi)士，就算他們愿意教，也不一定就能教得會，我不是在否認(rèn)這些人在事業(yè)上的成功，我想說的是：事業(yè)上的成功和做教育是兩碼事。如果我們有需求，也可以請名人來為我們的學(xué)員開幾次講座，但是，負(fù)責(zé)實(shí)際教學(xué)的，還是要找教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的講師。

其次，請?jiān)试S我吐個槽，名師不好伺候。作為一個CP，我們的口碑和對學(xué)員承諾的教學(xué)目標(biāo)等等，都是建立在講師按我們的規(guī)定和制度實(shí)施教學(xué)基礎(chǔ)之上的。但是名師有影響力，與我們就成為了相互依賴的關(guān)系，而不是從屬關(guān)系。如果他不按照我的管理規(guī)定和教學(xué)計劃來，怎么辦？解除關(guān)系還是放任自由？名氣大了就容易擺架子，就像不管多有名的導(dǎo)演都不一定請得動周潤發(fā)一樣。

放眼望去，很多CP簽約的名師，如果他們并不是做講師出身的，他們就應(yīng)該是給學(xué)習(xí)者樹立榜樣，為大家分享經(jīng)驗(yàn)的，而不是真正的授課者。如果讓一個沒有講過課的人每天帶著一大幫子粉絲轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，很難保證教學(xué)質(zhì)量，這個事我們肯定不會去做，一旦過了那三分鐘的熱度，我們的品牌也就臭了。

名師效應(yīng)需要“自己培養(yǎng)”

簽約名師是能夠讓我們迅速的切入并占領(lǐng)市場的一條捷徑，但這不是一個CP長遠(yuǎn)的發(fā)展思路。去掉華麗的包裝，這些名師就是兼職講師，他們的主要精力還是在自己的本職工作和家庭上，這就導(dǎo)致我們之間的在溝通和管理上存在很多問題，而且學(xué)習(xí)者也不愿意長期讓兼職老師給自己講課。所以，想要有名師效應(yīng)，大的方向是自己努力去培養(yǎng)，不能只想著“拿來主義”。關(guān)于簽約講師，有必要的話偶爾簽一兩個就可以了，如果是純粹靠簽約講師活著的CP，十之八九是走不遠(yuǎn)的。

對此，我們最近花了很大的投入來培養(yǎng)名師，精心挑選了幾個講師專門做在線，給他們配助教，幫他們解決教學(xué)的瑣碎事，還派了好幾個主管每天堅(jiān)持聽課至少2個多小時，隨時發(fā)現(xiàn)問題就隨時解決問題，這幾個講師成長速度也比我們想象的要快，從最開始就3~5個人聽他們的課，1個星期下來，人數(shù)已經(jīng)過百了。作為CP，我們計劃將這種成功模式復(fù)制，把這些“無名小卒”打造成我們需要的名師，再通過講師過硬的授課能力把握用戶。

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