6月18-19日，夏季世界O2O博覽會(huì)(O2OEXPO)在北京召開(kāi)，新東方在線VP潘欣在大會(huì)上作了《互聯(lián)網(wǎng)+重構(gòu)教育O2O》的主題演講。演講中他談到教育O2O如何重構(gòu)這個(gè)行業(yè)，他更看好已經(jīng)有先發(fā)的巨大用戶(hù)量的公司去介入這個(gè)行業(yè)。

以下為演講實(shí)錄：

潘欣：大家好，非常高興能跟大家一起分享關(guān)于教育O2O的看法。剛才大家聽(tīng)到不是吃的就是按摩的，都是特別順應(yīng)人性的，我覺(jué)得教育和學(xué)習(xí)則是反人性的事，可能會(huì)比較枯燥一些。我盡量不給自己的公司做廣告，更多的去談我們對(duì)整個(gè)行業(yè)的一些看法。

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)教育行業(yè)的改變

說(shuō)到互聯(lián)網(wǎng)之于教育的改變，現(xiàn)在最流行的詞匯都用O2O替代了，但是實(shí)際上在我們看來(lái)，更多的是新瓶裝舊酒的方式。實(shí)際上在教育行業(yè)，O2O已經(jīng)存在很久了，甚至都存在十余年的時(shí)間了，這是第一點(diǎn)。

第二點(diǎn)是資本的進(jìn)入?，F(xiàn)在有些做教育O2O的公司拿到了巨額融資，他們可能會(huì)把教育O2O狹義化了。事實(shí)上我認(rèn)為教育行業(yè)O2O應(yīng)該從三個(gè)層面來(lái)看，第一是重構(gòu)招生方式，第二重構(gòu)教學(xué)場(chǎng)景，第三重構(gòu)整個(gè)教育生態(tài)。這三個(gè)層面對(duì)應(yīng)的是營(yíng)銷(xiāo)、行業(yè)、場(chǎng)景。

首先從營(yíng)銷(xiāo)層面來(lái)看，本質(zhì)上是流量，俞敏洪老師原來(lái)對(duì)外演講經(jīng)常說(shuō)自己是在電線桿上刷小廣告招生的，教育行業(yè)基本上是三板斧，傳單、海報(bào)、講座，就是純線下的方式。從2000年開(kāi)始，互聯(lián)網(wǎng)逐步普及之后，教育行業(yè)已經(jīng)發(fā)生了變化，就是越來(lái)越多地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。最早就是個(gè)人站長(zhǎng)，2000年以后涌現(xiàn)了一批資訊站，他們都是悶頭賺錢(qián)的。2005年、2006年有一撥在線教育轉(zhuǎn)瞬即逝的小高潮，像精品學(xué)習(xí)網(wǎng)、飛龍網(wǎng)這種做招生代理的公司，他們本質(zhì)上都是做流量的生意。2013年開(kāi)始，在線教育變得火起來(lái)之后，BAT也逐步布局這個(gè)領(lǐng)域，就是大家現(xiàn)在看到的，像淘寶同學(xué)、騰訊課堂這些，他們?nèi)ソ槿脒@個(gè)領(lǐng)域。他們主要服務(wù)的是教育機(jī)構(gòu)，希望通過(guò)這個(gè)手段把流量變現(xiàn)給教育機(jī)構(gòu)，幫助他們賺錢(qián)。

從2000年開(kāi)始一直到2013年、2015年，有一個(gè)很大的變化，最開(kāi)始站長(zhǎng)是悶頭賺錢(qián)的，他們做的是TO B的生意，他們每年的營(yíng)收基本上是幾千萬(wàn)的樣子，外界對(duì)他們了解很少。但是2013年火起來(lái)之后，伴隨BAT的布局，有新的創(chuàng)業(yè)者進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域。很多在線創(chuàng)業(yè)者一進(jìn)來(lái)是打著顛覆新東方的旗號(hào)，他們更狠，還有喊著顛覆百度的旗號(hào)，實(shí)際上他們更多的是為搜索引擎打工，是希望能降低培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)成本，但事實(shí)上根本做不到。

因?yàn)樵缙趥€(gè)人戰(zhàn)場(chǎng)是依靠免費(fèi)流量獲取的，新的技術(shù)手段獲取的是付費(fèi)流量，成本本身就高，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)他們不會(huì)把最有效的流量給這些公司，而是直接賣(mài)給教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。所以他們流量成本又高，又不精準(zhǔn)。從2013年看的話，這類(lèi)公司不是死掉了就是半死不活的狀態(tài)，這是互聯(lián)網(wǎng)在營(yíng)銷(xiāo)層面對(duì)教育行業(yè)的一個(gè)影響。

第二個(gè)層面就是產(chǎn)品層面，在傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是很久遠(yuǎn)的事情了，之前新東方在做混合式學(xué)習(xí)，只不過(guò)是服務(wù)學(xué)生的，用線上+線下的方式，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)不是O2O而是O+O的方式。針對(duì)學(xué)生不同的學(xué)習(xí)場(chǎng)景，有些學(xué)習(xí)場(chǎng)景可以用線下方式，有些作文批改、評(píng)測(cè)、知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)可以在線上進(jìn)行，這給學(xué)生提供了一個(gè)更完整的學(xué)習(xí)鏈條。但是因?yàn)椴粚?duì)外說(shuō)，所以這個(gè)概念并不是特別火，自從2013年投資熱開(kāi)始之后，出現(xiàn)了翻轉(zhuǎn)課堂等的概念，實(shí)際上也是一些混合模式。

還有一些創(chuàng)業(yè)公司，可能是題庫(kù)的方式，尤其在K12領(lǐng)域。它通過(guò)題庫(kù)去切入公立學(xué)校的市場(chǎng)，尤其是學(xué)生的作業(yè)非常重，課外輔導(dǎo)這一塊大多學(xué)生時(shí)間都有限，切入體制內(nèi)對(duì)他們來(lái)說(shuō)是更具想象力的空間。這個(gè)領(lǐng)域也有不少公司，比如說(shuō)一起作業(yè)網(wǎng)融資了一億美元，他們是利用平臺(tái)+題庫(kù)或者智能組卷模式，服務(wù)公立學(xué)校。他們其實(shí)也非常依賴(lài)這種資本的驅(qū)動(dòng)，因?yàn)樘孤实卣f(shuō)在現(xiàn)階段，這類(lèi)公司的用戶(hù)數(shù)據(jù)積累，或者說(shuō)技術(shù)還不足以支撐。比如說(shuō)智能組卷，我也和某些區(qū)教委教研老師溝通過(guò)，這些智能組卷組出來(lái)卷子的質(zhì)量不如老師手工做的，所以雖然用戶(hù)量很大，但是用戶(hù)活躍度很低。

還有一類(lèi)A股上市的公司，打著教育的概念，其實(shí)原來(lái)是做校訊通的。他們?nèi)诹隋X(qián)以后，通過(guò)自己的發(fā)展或者并購(gòu)，也做切入體制內(nèi)的一些合作，如果說(shuō)前一類(lèi)公司是To C的模式，這一類(lèi)基本上就是屬于通過(guò)股市的模式去操作，我覺(jué)得這是第二個(gè)層面，是產(chǎn)品層面。

第三個(gè)，曾經(jīng)其實(shí)也是現(xiàn)在基本上被狹義定義為教育O2O的層面，他們打的旗號(hào)就是去中介化?；旧洗蛏先ブ薪榛睦佑。@個(gè)領(lǐng)域的估值沒(méi)有低于一億美元的，現(xiàn)在是非常火的概念。

教育O2O公司的兩大痛點(diǎn)

一個(gè)是解決信息對(duì)稱(chēng)問(wèn)題，這是服務(wù)于學(xué)生的。做過(guò)培訓(xùn)的可能知道，有一些傳統(tǒng)一對(duì)一的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，學(xué)生報(bào)名的時(shí)候根本不知道教課老師是誰(shuí)，也不知道價(jià)格為什么這么定。一無(wú)所知的情況下，就被一些電話銷(xiāo)售忽悠了，學(xué)了一些其實(shí)并不太有效的課程。這種去中介化的平臺(tái)，其實(shí)會(huì)把老師的信息、用戶(hù)評(píng)論都呈現(xiàn)給用戶(hù)，學(xué)生以及學(xué)生家長(zhǎng)去選擇老師的時(shí)候，會(huì)非常透明化的去選擇。

第二個(gè)，從利益方面來(lái)說(shuō)，比如說(shuō)老師課時(shí)費(fèi)比較低，教育O2O平臺(tái)就給更高工資，基本上把所有課時(shí)費(fèi)都給了老師，而且有補(bǔ)貼。比如說(shuō)這個(gè)月掙五萬(wàn)塊錢(qián)，平臺(tái)還會(huì)給他補(bǔ)貼一萬(wàn)。當(dāng)然這種模式是不是真能走通？現(xiàn)在很難下一個(gè)準(zhǔn)確的結(jié)論，因?yàn)檫@類(lèi)公司運(yùn)作時(shí)間也不超過(guò)一年，給一個(gè)一年的行業(yè)下一個(gè)結(jié)論是挺不負(fù)責(zé)任的。但是我們可以對(duì)比一些其他行業(yè)的平臺(tái)，包括打車(chē)應(yīng)用。真想在一個(gè)行業(yè)形成壟斷的話，沒(méi)有十億美元融資基本是不可能的，這也是資本驅(qū)動(dòng)的一個(gè)領(lǐng)域。

教育行業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展，和其他互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)沒(méi)有特別大的區(qū)別。比如說(shuō)教育O2O理論上做的是線上到線下的事，但是實(shí)際上是線下到線上的事，反過(guò)來(lái)了。學(xué)生線上付了款，等于在線上洗了一道錢(qián)，還給補(bǔ)貼，對(duì)應(yīng)著其他的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，這等于是刷單加補(bǔ)貼燒錢(qián)的方式，這跟其他行業(yè)沒(méi)有太大的區(qū)別。對(duì)他們來(lái)說(shuō)致命的問(wèn)題是沒(méi)有學(xué)生，現(xiàn)階段他們已經(jīng)擁有了數(shù)量足夠多的老師，雖然他們現(xiàn)在發(fā)展還在初級(jí)階段，但是對(duì)于一些傳統(tǒng)的中小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)其實(shí)是非常致命的。如果大家送孩子去上這些機(jī)構(gòu)培訓(xùn)的話，知道培訓(xùn)行業(yè)是預(yù)付費(fèi)行業(yè)，尤其一對(duì)一培訓(xùn)。小機(jī)構(gòu)一個(gè)老師帶走幾個(gè)學(xué)生，這個(gè)機(jī)構(gòu)可能現(xiàn)金流就斷裂了。這個(gè)過(guò)程中，一些中小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不是被嚇?biāo)谰褪潜粩嗔?，等于自殺了。所以教育C2C去中介化的模式，對(duì)整個(gè)行業(yè)影響還是很大的。

還有猿題庫(kù)這個(gè)公司，他們是從題庫(kù)起家的。這周宣布進(jìn)入線上的一對(duì)一行業(yè)，不涉及O2O這個(gè)領(lǐng)域。他們最大的優(yōu)勢(shì)是已經(jīng)積累了上千萬(wàn)用戶(hù)。我覺(jué)得這對(duì)于現(xiàn)在的教育O2O行業(yè)來(lái)說(shuō)，也許它還沒(méi)顛覆傳統(tǒng)面授的一對(duì)一行業(yè)，就已經(jīng)被擁有巨大用戶(hù)量的教育工具顛覆掉了，我個(gè)人更看好已經(jīng)有先發(fā)的巨大用戶(hù)量的公司去介入這個(gè)行業(yè)。

最后我會(huì)談到關(guān)于新東方的一些事情，在我們來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)+教育是不是等于教育O2O？最終還是以用戶(hù)的需求為核心。教育培訓(xùn)跟吃飯按摩不一樣，吃飯按摩最終不能在網(wǎng)上解決，但是學(xué)習(xí)可以。對(duì)很多學(xué)生來(lái)說(shuō)，他有一定的學(xué)習(xí)成果可以放在手機(jī)、PC上，不用完全用O2O模式學(xué)習(xí)。尤其對(duì)18歲以上成人學(xué)習(xí)來(lái)說(shuō)，自主學(xué)習(xí)能力更強(qiáng)。所以18歲以上的成人學(xué)習(xí)可能會(huì)變成更純粹的線上學(xué)習(xí)，而不是O2O學(xué)習(xí)模式。對(duì)于K12和應(yīng)用來(lái)說(shuō)，可能O2O的模式會(huì)更合理一些。對(duì)于新東方來(lái)說(shuō)，我們也是依據(jù)這三個(gè)維度看這件事的，我們也是多角度布局在線教育的，比如說(shuō)傳統(tǒng)面授培訓(xùn)領(lǐng)域，我們一直在做混合式學(xué)習(xí)模式，為學(xué)生提供服務(wù)，同時(shí)我們也有純粹的線上學(xué)習(xí)，比如說(shuō)新東方在線，還有資本手段，投資一些流量生意的還是平臺(tái)生意的以及工具服務(wù)的，我們都可以用投資方式去構(gòu)筑新東方整個(gè)的教育生態(tài)。

以上就是我今天簡(jiǎn)單的分享，更多的其實(shí)是基于我個(gè)人的思考，如果大家在網(wǎng)站或者媒體上看到俞老師也發(fā)表了類(lèi)似的觀點(diǎn)，請(qǐng)以俞老師發(fā)表的觀點(diǎn)為準(zhǔn)，謝謝大家！

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