圖源：工業(yè)和信息化部官網(wǎng)

芥末堆文 近日，國務(wù)院新聞辦公室舉行2023年上半年工業(yè)和信息化發(fā)展情況新聞發(fā)布會(huì)。工業(yè)和信息化部新聞發(fā)言人、總工程師趙志國，新聞發(fā)言人、運(yùn)行監(jiān)測協(xié)調(diào)局局長陶青出席發(fā)布會(huì)介紹相關(guān)情況，并答記者問。

信息通信與人民群眾利益息息相關(guān)。據(jù)趙志國介紹，上半年，工業(yè)和信息化部部多措并舉，加快健全行業(yè)現(xiàn)代化綜合服務(wù)體系，主要開展了以下工作：

一是著力健全政策標(biāo)準(zhǔn)。部署2023年信息通信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作，明確工作目標(biāo)和9項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，指導(dǎo)全行業(yè)筑牢服務(wù)基石。組織制定《APP用戶權(quán)益保護(hù)測評(píng)規(guī)范》《小程序個(gè)人信息保護(hù)規(guī)范》等19項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步健全服務(wù)制度體系。

二是著力增強(qiáng)服務(wù)能力。實(shí)施移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)能力提升行動(dòng)，提升全流程服務(wù)感知及全鏈條管理能力。評(píng)選表彰全國用戶滿意電信服務(wù)明星和班組，鼓勵(lì)全行業(yè)爭先創(chuàng)優(yōu)，增強(qiáng)窗口服務(wù)能力。組織1735家網(wǎng)站和APP完成適老化及無障礙改造，讓智能生活有溫度、無障礙。

三是著力整治重點(diǎn)問題。加強(qiáng)APP重點(diǎn)問題監(jiān)管，壓實(shí)應(yīng)用商店“守門員”責(zé)任，公開通報(bào)188款違規(guī)APP。深化垃圾信息和詐騙電話治理，上半年，共攔截垃圾信息超90億次，攔截涉詐電話14.2億次和涉詐短信15.1億條，營造更安全的信息服務(wù)環(huán)境。

四是著力優(yōu)化營商環(huán)境。印發(fā)《關(guān)于電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)許可制度若干改革舉措的通知》，推進(jìn)進(jìn)網(wǎng)許可標(biāo)志電子化，為企業(yè)減負(fù)增效。發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)規(guī)則公開透明度公約，推動(dòng)70余家主要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)簽署實(shí)施，促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展。

信息化時(shí)代，越來越多的老年人主動(dòng)擁抱網(wǎng)絡(luò)和智能終端，但是許多老年人在用手機(jī)辦業(yè)務(wù)的時(shí)候仍然看不懂、學(xué)不會(huì)、用不好。近年來，工信部加大政策支持力度，推動(dòng)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，集中解決老年人在使用智能化產(chǎn)品、享受智能化服務(wù)中遇到的困難。

此前，工信部還印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)信息無障礙的指導(dǎo)意見》，就專門解決老年人在終端設(shè)備、交費(fèi)和尋求服務(wù)方面的困難和問題。比如工信部專門針對老年人很關(guān)心的就醫(yī)問題，遴選了“醫(yī)全通、全藥通互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”，專門選擇“AI智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”“面向老年人和亞健康人群的數(shù)字中醫(yī)惠民服務(wù)”等示范項(xiàng)目，通過示范項(xiàng)目，引導(dǎo)老年人在數(shù)字化就醫(yī)方面有簡單便利的方便使用。

下一步，在規(guī)范移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)方面，工業(yè)和信息化部將研究制定電信服務(wù)合規(guī)指南，引導(dǎo)企業(yè)突出服務(wù)導(dǎo)向，營造讓群眾放心滿意的信息消費(fèi)環(huán)境。重點(diǎn)整治用戶反映突出的欺騙誤導(dǎo)下載、強(qiáng)制自動(dòng)續(xù)費(fèi)等痛點(diǎn)問題。全面推進(jìn)常用電信服務(wù)線上辦、異地辦，加強(qiáng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)制建設(shè)，為用戶提供更便捷、更貼心的信息通信服務(wù)。