圖源：《我們由奇跡構(gòu)成》

這兩天，教培圈子里在瘋傳新的教培王炸條例。

很多老教培人開始思考出路。課后服務(wù)是不是為數(shù)不多的“安全區(qū)”？要不要快速入局？要不要加大投入？帶著這些問題，芥末堆對話了鴻合科技課后服務(wù)戰(zhàn)略顧問張洪偉。

鴻合科技是一家教育信息化企業(yè)，作為智能交互顯示行業(yè)上市公司在全球范圍內(nèi)設(shè)有50多家分支機構(gòu)。2021年2月，面向全國推廣“鴻合三點伴”，為中小學提供一站式課后服務(wù)綜合解決方案。2023年6月底，“鴻合三點伴”業(yè)務(wù)與全國100多個區(qū)縣簽約，覆蓋6000多所學校，學生總數(shù)超600萬人，累計提供100個科目的400多門課程，為教師提供服務(wù)達1920萬小時，為學生提供課后服務(wù)達7200萬學時 。

芥末堆：對眼下的教培機構(gòu)而言，課后服務(wù)意味著什么？

張洪偉：2017年2月，《關(guān)于做好中小學生課后服務(wù)工作的指導意見》出臺，課后服務(wù)開始有了政策支持，行業(yè)出現(xiàn)校內(nèi)課后服務(wù)和校外托管兩類企業(yè)。2021年開始，行業(yè)的主陣地由校外轉(zhuǎn)向校內(nèi)，教培機構(gòu)面臨著不可逆的新形勢。課后服務(wù)是義務(wù)教育階段唯一可以向家長收費的教育服務(wù)項目，或許，積極擁抱課后服務(wù)是為數(shù)不多的選擇之一。

芥末堆：過去兩年，課后服務(wù)在實操層面有哪些進展和困局？

張洪偉：去年有報告稱，課后服務(wù)在全國范圍內(nèi)基本實現(xiàn)了“5+2”全覆蓋，92%以上的學生自愿參加了課后服務(wù)，在“全面覆蓋、提高質(zhì)量、強化保障”等方面取得了成效。從管理端來看，多個省市教育部門出臺了收費舉報的相關(guān)通知，鼓勵家長對學校和企業(yè)進行監(jiān)管。對于學校端，北方一些省市以發(fā)放補貼的方式，將課后延時服務(wù)交給學校老師，并沒有開放成規(guī)模的第三方合作。從企業(yè)端來說，入校服務(wù)并不順利，過去兩年只有2023春季學期算是一個完整的服務(wù)周期?，F(xiàn)實沒有想象中那般美好。

芥末堆：哪些省市比較有代表性？

張洪偉：在我看來，首推廣東。2021年秋季學期，廣東省實現(xiàn)了課后服務(wù)的兩個“全覆蓋”，義務(wù)教育學校全覆蓋、有需求的學生全覆蓋。具體做法是：嘗試平臺主導，由第三方提供課程，學校形成課程清單，學生網(wǎng)上選課，家長自助付費，課后服務(wù)費“一期一結(jié)”，期末放假前全部結(jié)清。

芥末堆：義務(wù)教育階段的課后服務(wù)有哪些特點？

張洪偉：從橫向看，我們可以把它分為小學低年級、小學高年級、初中三個學段，不同學段的需求有明顯差異。1至3年級小學生，課后服務(wù)范圍以素質(zhì)教育類課程為主，這個階段的家長對課程預期不高，能安全、有序，可以實現(xiàn)興趣培養(yǎng)效果就可以；4至6年級學生，面臨小升初壓力，課后服務(wù)以完成作業(yè)、重點補習，提高成績?yōu)橹?；進入初中階段，學生面臨著中考分流，課后服務(wù)就要圍繞查缺補漏，強化學習展開。

從縱向看，服務(wù)對象包括公立和民辦兩類學校。公立校在政策、資金上都受到嚴格監(jiān)管，能動性較低；民辦校相對自由，且就讀家庭具備一定支付能力，學校引入第三方為學生提供個性化、多樣化的素質(zhì)類課程，家長、學生、學校、機構(gòu)容易達成一致，是比較理想的一類入校服務(wù)對象。

芥末堆：過去兩年，課后賽道的企業(yè)過得好嗎？

張洪偉：很多人認為一些限制政策出臺后將是課后服務(wù)的高光時刻。曾經(jīng)一度，K12巨頭、平臺型公司、素質(zhì)類企業(yè)紛紛布局和入局，一些課后服務(wù)機構(gòu)也獲得過資本的青睞。不覺兩年已過，一些平臺型企業(yè)面對繁瑣的、不確定的渠道維護，在逐漸削減投入或干脆退出。更多中小型創(chuàng)業(yè)公司一縮再縮，狼狽不堪。一旦有明確的政策、資金和模式支持，課后服務(wù)市場或?qū)⒂瓉砭拮儭?/p>

芥末堆：對于課后服務(wù)而言，渠道似乎是繞不開的一環(huán)，缺乏渠道怎么辦？

張洪偉：渠道好比是敲門磚。需要敲開門，走進去，才能提供我們擅長的技術(shù)、課程、服務(wù)。但并不意味著每名入局者必須掌握渠道。我們用吃魚來打比方，一條魚你可以完整的紅燒、清燉，從渠道到內(nèi)容到技術(shù)到服務(wù)都自己來，也可以魚頭、魚身、魚尾分開做，魚頭交給別人去剁椒或煲湯，和有渠道的一方合作，做自己最擅長的那一環(huán)。

芥末堆：課后服務(wù)區(qū)域性明顯，是不是意味著中小企業(yè)更有優(yōu)勢？

張洪偉：大中型企業(yè)往往資金雄厚，有品牌信任度，和地方政府或?qū)W校達成合作是有優(yōu)勢的。然而，一些擅長C端運營的頭部企業(yè)，轉(zhuǎn)向B端做課后服務(wù)，優(yōu)勢卻一時發(fā)揮不出來，反而不如一些中小團隊靈活、好調(diào)整。

芥末堆：這兩年有逆勢增長的課后服務(wù)企業(yè)嗎？

張洪偉：因人而異，因地而異。舉個例子，徐州有位陶泥機構(gòu)的創(chuàng)始人，沒有實體校區(qū)，單純研發(fā)了一套標準化課程，對合作教師進行統(tǒng)一培訓，然后每周一到周五派教師入校上課，把學校的陶藝教室利用起來，周末和寒暑假再到戶外去做長短期工作坊。一套輕資產(chǎn)運營下來，合作了超過20所中小學校，去年上半年的人效比30到50萬。不過要注意的是，同樣的模式換個城市未必走得通。

芥末堆：有人說“小城市要做大，大城市要做精”，這條法則適合課后服務(wù)嗎？

張洪偉：其實沒有一定之規(guī)。有的企業(yè)擅長師資管理，有的偏重信息化，有的靠內(nèi)容取勝，有的就是關(guān)系渠道硬。無論大小企業(yè)，都需要打開端口，做好生態(tài)鏈條。從行業(yè)來看，課后服務(wù)領(lǐng)域的核心競爭力短期在于渠道，中期在于內(nèi)容，長期在于服務(wù)。未來幾年，應該會涌現(xiàn)出大大小小、風格迥異的機構(gòu)。

芥末堆：我們斗膽預測下市場走向唄。

張洪偉：從主觀上，我當然希望它好。2012年，我回到國內(nèi)正式加入到課后服務(wù)賽道，當時主要是基于三個層面：一是對全球課后服務(wù)市場的了解，“三點半”不是個例，它有世界范圍上的共性；二是賽道中不乏巨頭和成功企業(yè)，驗證了它的可行性；三是社會發(fā)展有其規(guī)律，社會越往前走，越關(guān)注民生和個體，資金、政策、人才都會向民生這個大方向傾斜。一句話，道路會曲折，前途仍光明。

芥末堆：如果用一幅畫形容當下的課后服務(wù)市場，它是一幅怎樣的圖景？

張洪偉：這個問題我也問過自己。在一次行業(yè)分享會上，我用到過這樣一張圖：旭日沖出地平線，霞光穿破暗夜和烏云。天還沒有亮，但太陽終會沖破云層。

芥末堆：坦率地說，現(xiàn)在是入局或轉(zhuǎn)型課后服務(wù)的好時機嗎？

張洪偉：現(xiàn)階段課后服務(wù)即將完成從0到1的發(fā)展階段，廣東地區(qū)以外尚未形成成熟的商業(yè)模式。無論是行業(yè)的開創(chuàng)者還是追隨者，都需要親自下場去摸索。對于創(chuàng)業(yè)者來說，如果感到迷茫，大可不必這么快做決定，等一等。如果看到了機會，堅信你能創(chuàng)造價值，那么，請加入進來。