聲網(wǎng)教育行業(yè)負責人錢奮在GET2023教育科技大會現(xiàn)場分享

芥末堆 麥樂迪 10月19日報道

10月17日至19日，芥末堆在北京舉辦“活力更始?教育與科技的再進一步”GET2023教育科技大會。在17日的領(lǐng)袖論壇上，聲網(wǎng)教育行業(yè)負責人錢奮就《教育與實時互動的再進一步》進行了主題分享。

錢奮表示，現(xiàn)在的教育公司非常在意精細化運營，整個的運營都要做閉環(huán)，所以主打降本增效。那么關(guān)于降本增效，要應(yīng)用到很多科技手段。如果大家還想在教育行業(yè)再往前走一步，或者重新再進入教育行業(yè)，基本上都要走精細化運營。

以下為演講實錄，經(jīng)編輯：

大家好，很高興有這樣一個平臺跟大家討論和探索教育行業(yè)的發(fā)展。教育行業(yè)在這兩年經(jīng)歷了比較大的變化，大家對教育行業(yè)有了重新的認知和理解。

首先介紹一下聲網(wǎng)，聲網(wǎng)是一家全球化的技術(shù)公司，主要專注在實時音視頻互動領(lǐng)域，目前，在整個實時音視頻的市場份額上，聲網(wǎng)排在第一名。我們希望客戶利用聲網(wǎng)的技術(shù)快速搭建他們實時互動的場景，比如在線教育的在線實時課堂、企業(yè)在線的實時會議、娛樂直播和電商里的實時場景等。我們在實時音視頻的相關(guān)發(fā)明專利上，已經(jīng)有50多個，目前整個應(yīng)用的注冊量達到了65萬+，聲網(wǎng)的母公司2020年在美國上市。

在全球范圍內(nèi)，集成RTC實時音視頻互動應(yīng)用中有一半是用了聲網(wǎng)的技術(shù)，我們覆蓋了全球的各行各業(yè)。在教育上，近兩年和教育客戶進行了深度合作和打磨，比如一對一，小班課，還有大班課，大家在線上遇到的班型，AI互動課，自習(xí)室，包括在線監(jiān)考，還有一些硬件，聲網(wǎng)的技術(shù)已經(jīng)覆蓋到了。另外，在整個賽道上是全覆蓋，像職業(yè)賽道的營銷課，最近比較火的美術(shù)、音樂、編程、素養(yǎng)、健身課，還有教育信息化的空中課堂，聲網(wǎng)都已經(jīng)覆蓋到了。

這兩年，政策前后，對整個教育行業(yè)的改變非常大，我想從一個第三方的技術(shù)服務(wù)商的角度來跟大家分享教育行業(yè)的洞察和趨勢。

首先，大家會認同政策的引導(dǎo)，整個教育行業(yè)趨向于相對理性，相對本質(zhì)的趨勢和狀態(tài)。之前大家在教育行業(yè)屬于野蠻生長，但經(jīng)過政策的調(diào)整，可以發(fā)現(xiàn)整個教育行業(yè)慢慢走向了從一個野蠻生長的過程到精細化運營的過程。

由于政策的調(diào)整，整個教育公司或者企業(yè)，它的底層運營邏輯已經(jīng)發(fā)生了改變。以前大家更注重的是客戶數(shù)增加，不太管產(chǎn)品運營和用戶體驗，或者對效果并不是非常在意，只要客戶數(shù)增加就可以了。但現(xiàn)在不一樣了，現(xiàn)在的教育公司非常在意精細化運營，整個的運營都要做閉環(huán)，所以主打降本增效。那么關(guān)于降本增效，就會要應(yīng)用到很多科技手段。如果大家還想在教育行業(yè)再往前走一步，或者重新再進入教育行業(yè)，基本上都要走精細化運營。

素質(zhì)和職業(yè)教育是一個相對核心的方向，也是一個轉(zhuǎn)型的方向。從國內(nèi)的數(shù)據(jù)來看，素質(zhì)教育賽道和STEM賽道的用戶用量都在平穩(wěn)增長，STEM賽道整體的增長要高于整個素質(zhì)賽道。職業(yè)賽道市場的需求非常大，政策也鼓勵。

第二個趨勢，教育客戶對于線上業(yè)務(wù)和線上互動的體驗要求更進了一步。聲網(wǎng)針對以上兩個點，在AI降噪上和高清視頻上下功夫。比如AI降噪，最早很多教育公司提供的是VIP的課程，有一對一，有一對二，有一對三，現(xiàn)在大家主打的是降本增效，把班容往外擴一下，現(xiàn)在的班型最少也是1對8，1對10，甚至有些客戶已經(jīng)開出了1對20，1對30這樣的課程。在這樣的課程中，學(xué)生和老師，學(xué)生和學(xué)生之間做互動AI降噪這個技術(shù)能力是非常重要的，可以排除一些干擾，比如說打鍵盤聲，咳嗽聲，關(guān)閉聲等。比如高清視頻，這跟整個素質(zhì)教育發(fā)展是有相關(guān)性的，STEM教育里有科創(chuàng)實驗類動手的課程，可以在線上完成的，這個過程中不只是知識的傳遞，更多是在動手做實驗，這就需要對實驗過程進行高清拍攝，以高清視頻的狀態(tài)實時傳給班級里的學(xué)生和老師，讓他們評判做的好不好，或者有很好的成果展示。

第三個趨勢就是AIGC引領(lǐng)整個教育的個性化創(chuàng)新。不管是國內(nèi)還是國外，對AIGC在教育上的應(yīng)用關(guān)注度非常高，包括最近好未來發(fā)布了MathGPT，很多教育公司也發(fā)布了自己ChatGPT的產(chǎn)品。正是因為AIGC帶來很多降本增效的環(huán)節(jié)，所以大家非常的重視。關(guān)于AIGC在教育場景中的機會，大概分三類，第一類是生產(chǎn)力類；第二類是研究類；第三類是教學(xué)和學(xué)習(xí)類。

與此同時，聲網(wǎng)對AIGC有自己的解決方案，包括提供端+云上一站式的能力，也可以集成通用模型，還開放大模型的私有化，在語音能力上有一套自研的方案，包括STT，TTS模型優(yōu)化，包括做人聲分離，短句優(yōu)化。聲網(wǎng)也做場景的設(shè)定，包括語陪的方案，包括多人語聊的方案，還有娛樂視頻的方案。

聲網(wǎng)今年年底將會推出秒搭2.0產(chǎn)品平臺，我們發(fā)現(xiàn)自從政策之后，各個教育公司對研發(fā)投入的控制非常嚴格，但是研發(fā)投入是非常巨大的，即將發(fā)布的秒搭2.0產(chǎn)品是零門檻地讓客戶去搭建他們們的線上直播平臺，擁有免部署、可定制化、自有品牌、數(shù)據(jù)安全等優(yōu)勢，覆蓋了素質(zhì)教育、職業(yè)教育等教育場景。同時這是可視化的，也可自由定制。整個場景將覆蓋素質(zhì)教育所有的賽道場景。