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很多時候，越簡單的人越難裝作什么事都沒有發(fā)生。這場關(guān)于“小作文”的紛爭，以董宇輝和俞老師在鏡頭前的一場直播作為最終回應(yīng)。在這場直播里，俞敏洪表示：“我希望我們每個人都能實現(xiàn)自己內(nèi)心的情懷和理想，也希望東方甄選能夠提供這樣的一個平臺。這場風(fēng)波之后，我本人作為東方甄選CEO也一定能夠?qū)崿F(xiàn)這一發(fā)展方向。面向未來，如果能夠做得更好，我們希望可以實現(xiàn)所有人的更大收益，包括宇輝，還有其他主播。”

作為這場紛爭里的一個插曲，高途佳品在無數(shù)“董宇輝丈母娘”的青睞之下迅速走紅?！皺C會總是留給有準備的人”，流量來臨之前，高途佳品已在高途創(chuàng)始人陳向東的親自掌舵之下具有了承接偶然機遇的必備能力?！凹幢氵@波熱度過去，直播間也絕對不會恢復(fù)到之前（實時在線人數(shù)很少）的狀態(tài)了。高途內(nèi)部也會有新的認知，高途佳品到底發(fā)生了什么？為什么今天會一飛沖天，內(nèi)部的溝通也非常必要。 ”陳向東說。

“做好高途佳品，我需要與自己和解”

早在2018、2019年，陳向東已然發(fā)覺抖音是一個巨大的機會。當時他要求團隊全力以赴入局抖音和快手，也迅速積攢起了千萬級粉絲。然而在線教育隨即卷入“投放大戰(zhàn)”，高途在抖音和快手尚未探索出清晰的變現(xiàn)路徑，只能暫時擱置。2020年末，隨著做空事件接近尾聲，陳向東再次組建團隊發(fā)力抖音，也于幾個月內(nèi)累計100萬粉絲，可這次探索又因“雙減”的到來再次告一段落。

“我在內(nèi)部一直說，抖音是一個巨大的機會，為什么咱們就是抓不住？可能是因為我沒有親自做抖音吧，所以這個東西沒有在高途推行好。當年微信場景爆發(fā)時，我自己開公眾號寫文章，對微信生態(tài)進行了各種各樣的觀察。”2022年年底，陳向東意識到任何一個渠道變革都伴隨著一場品牌革命和商業(yè)轉(zhuǎn)移，高途一定可以在其中有所作為。他認為，抖音幾萬億的GMV，僅拿到1%也是非常大的收入。而高途做內(nèi)容出身，對于IP打造具備天然優(yōu)勢，2022年11月16日，高途佳品正式成立。

“今天大家討論要不要捧網(wǎng)紅，要不要打造大IP？ 其實在做高途時我就已經(jīng)講得很清楚，2019年高途在美國上市，公司Top10的老師在整體營收中占比超40%。投資人質(zhì)疑如果這些名師被挖走了怎么辦？我說，第一，如果對老師足夠好，他們?yōu)槭裁匆?？我覺得核心就是要培養(yǎng)一種文化，讓老師覺得可以在這里賺到錢，心情愉悅，能夠有所成長；第二，公司也要不斷培養(yǎng)新的好老師。如果頭部老師真要走，有更好的發(fā)展，你要祝賀人家，但公司內(nèi)部得有梯隊跟得上。”

陳向東坦言，決定成立高途佳品時也有過痛苦與糾結(jié)。首先就是CEO誰來做，團隊核心干部并不看好。其次是他自己做CEO的話時間不夠用，“我也不太懂抖音，做不成就會丟臉，就會受到別人的質(zhì)疑?！钡谌c痛苦在于高途上市之后，陳向東曾承諾之后不再接受訪談、不參加活動，他想靜下心來認真讀書，好讓自己不斷成長從而做出更好的決策?！暗钦嬲龆兑舻脑捑鸵馕吨业脪侇^露臉，改變我的生活模式，改變我過去的承諾，這對我而言是一個很大的挑戰(zhàn)。人都有自己的原則和哲學(xué)，打破我自己的堅持之后我該怎么與自己和解，這是一個很大的關(guān)口。”

更大的痛苦則在于彼時高途的教育業(yè)務(wù)還不十分穩(wěn)定，“盡管我覺得我們的人才體系差不多了，但做高途佳品會給大家會傳遞一個信號，是不是我不做教育了，我對教育不熱愛了？”這對陳向東來說一個巨大的沖突?！白鳛楦咄镜腃EO，我做哪些事對于高途的貢獻是最大的？這很重要。后來我想了想，我覺得探索高途佳品應(yīng)該是目前最重要的。高途當年因為看到了微信場景的變化和移動互聯(lián)網(wǎng)時代的機遇才有了今天的成績。PC互聯(lián)網(wǎng)時代也出現(xiàn)了一批偉大的公司，抖音短視頻直播時代和現(xiàn)在的ChatGPT時代也一定會出現(xiàn)這樣的公司，而高途佳品如果要想真正成功，一定也需要運氣。這個運氣什么時候來我不知道，但它就在那。”

“前500名員工，我一定要親自面試”

完成這一系列思考之后，陳向東說服了自己，全新開局，并給自己列了最重要的三件事。第一件事是自己開個抖音賬號，2023年1月6日，陳向東的個人抖音號發(fā)布了第一條短視頻，截至目前其粉絲已經(jīng)超過400萬。“視頻里最火的一條我都沒想到，內(nèi)容大概就是‘破山中賊易破心中賊難’，播放量6000多萬次，應(yīng)該有7個億多的曝光量，做抖音這個事到目前來看還是有很大的價值的。”陳向東說。

第二件事就是自己來做高途佳品的CEO，10人左右的初始團隊里，陳向東被伙伴們稱為“陳經(jīng)理”?！拔覐囊粋€上市公司的董事長做回一個小項目的經(jīng)理，我該做些什么？我決定要面試高途佳品的每一個員工。高途佳品最高峰的時候大概有270位員工，我面試過的候選人可能會有上千位，這個事太重要了，我從一開始就要把所有崗位的人選好。我告訴他們，高途佳品的前500號員工我都要親自面試。所以，我一度忙到什么程度，大年三十都不是和爸媽過的，是在公司里和一幫小伙伴過的，我回到家都是后半夜了?；旧峡梢哉f在過去的這一年里，我過得蠻不容易的。”

第三件事是高途佳品定好戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)后的人才匹配。“這些人才在什么地方？我們怎么招到他們？我要先把這三件事想清楚了。當然這三件事還有一個前提，我應(yīng)該先把電商是怎么回事弄清楚。我在大年三十給很多做電商的朋友打電話，他們都很驚詫，說大年三十你還打電話，我說快幫幫我，我現(xiàn)在什么都不會。大年初一我也打了幾十個電話，他們都覺得我是拜年的，我說過年好，但我今天是讓你幫忙的。他們還批評我，說陳老師你圖啥，你找個人干就完了，你為什么自己干？我說因為這件事太難了，而且大概率會失敗，我覺得失敗得我自己來擔當。另外我覺得這件事對高途的整體發(fā)展是非常有價值的，所以我來做一做。”

最近幾天的風(fēng)波給高途佳品帶來了成立一年來的流量爆發(fā)，直播間人數(shù)突破了1萬關(guān)口，陳向東也從不掩飾自己的激動，他會認真查看直播間的評論也會細致地觀察主播的反應(yīng)?！拔彝蝗话l(fā)現(xiàn)我們的主播非常好，很謙卑、很低調(diào)、很真實。以前我總覺得自己家孩子還不夠好，現(xiàn)在我看到他們跟家長或者跟粉絲聊天的時候，粉絲很喜歡他們，那個瞬間我就感動了?！倍劦阶约旱男那椋愊驏|表示：“一邊是喜悅，一邊也有點傷悲?！?/p>

“為什么傷悲？那天過后高途佳品的團隊完全被激發(fā)了，因為他們之前期待的一直是什么時候直播間會有1000人、3000人，突然有1萬人來到眼前，所有人都驚呆了。但是大家都知道人性就是這樣，一旦把1萬人視作平常，心里可能會失去那份敬畏。”當時，陳向東沒有走進直播間，因為他擔心會影響伙伴們的情緒，于是他一個人坐在辦公桌前，寫下了一封給團隊的感謝信。

開始做高途佳品之后，陳向東每天最擔心的是員工離職，擔心主播扛不住了，擔心核心干部說不干了?！?strong>因為如果做一件事情，永遠處于負反饋時，就容易有很大的壓力。壓力更大的時候，動作就變形了，就會做出錯誤的決策，你會覺得自己很愚蠢，然后對周圍的人做出更加過激的反應(yīng)，最終會形成破窗效應(yīng)。之前大家的情緒一度很低落，而今天整個團隊就像打了雞血一樣，所以有句話說，打贏勝仗才是最好的團建。”

“不是高途需要陳向東，而是陳向東需要高途”

下場做高途佳品CEO以來，外界對陳向東的質(zhì)疑從未停止?！昂芏嗳硕嘉竦馗嬖V我說，高途佳品是不是該關(guān)掉。也有好朋友約我見面，說向東你別跟自己較勁，你就把它關(guān)了吧，你覺得電商這事你能做嗎？但是我說，因為這是一個偉大的機會，高途有這么多優(yōu)勢，這么多人才都在這，如果就這樣放棄了，我肯定過不去。”

后來，陳向東和大家說過最多的一句話就是，再給我一點兒時間。期間有幾位優(yōu)秀的主播離開公司，他也有過惋惜，但從未想過放棄。“因為當年我們做高途，從2014年到2017年跌跌撞撞三年才找到了盈利場景，高途佳品才做了不到一年，就這樣停掉，我總覺得不應(yīng)該。高途佳品這件事或許大概率是要失敗的，那就先享受過程，失敗的時候也坦然享受失敗。我會做自我檢討，但我也有勇氣，這樣就不會有任何的心理障礙和心理包袱?！?/p>

最近幾天，高途佳品似乎看到了一絲曙光?！拔乙蚕脒^，如果‘潑天富貴’的運氣就在那里，為什么不能是我的？我相信運氣在，那未來肯定還會有很多好運，這些好運降臨的時候，高途佳品能否配得上？配得上才能接得住，才會帶給更多人財富、幸福和尊嚴。 而回看高途佳品在過去一年中的積累，我們苦練的基本功起作用了。因為高途佳品的每一位員工，包括一線的剪輯、拍攝、小編都是我親自面試的，每位主播也都是我親自選拔、培訓(xùn)的，我經(jīng)常鼓舞他們不要放棄，要多讀書，多思考，要為人正確，真正地做個好人?！?/p>

陳向東表示，高途佳品在創(chuàng)辦時就已經(jīng)將使命定為“讓生活更美好”，愿景則是“成為美好創(chuàng)造者”?！拔腋嬖V主播，你們在直播間的每一分鐘其實都是在創(chuàng)造，創(chuàng)造很好的情緒價值、創(chuàng)造很好的購物體驗、創(chuàng)造著積極向上的人生的態(tài)度、創(chuàng)造著一個老師的胸懷和情懷、創(chuàng)造著一個不自私不計較且真誠善良的最基本人格?！庇纱耍咄炯哑返膬r值觀是用戶第一，然后為真、有愛、協(xié)作、創(chuàng)造。

高途集團創(chuàng)始人、CEO陳向東

“所以在承接這次流量時，高途佳品早已經(jīng)ready了。高途現(xiàn)在還有那么多可愛優(yōu)秀的員工，我能跟他們一塊工作非常幸福?！标愊驏|表示，不希望大家說是高途需要他，而是他自己需要高途，他要通過高途歷練自我、精進自我，從而找到人生的更大意義?！拔易龈咄炯哑凡皇菫榱俗C明我還能再做一家上市公司，而是我想告訴高途的伙伴們要創(chuàng)新，要做自己。 盡管有時我也會說真難，要是重新選擇的話我真的就不做了，我說當年我就是腦袋有病來做高途佳品。后來有一天我告訴自己，陳向東，你之所以能成為你自己，就是因為你總會通過一件事讓你成為更好的自己。”

“我特別喜歡‘靜’這個字，‘大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善。知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得?！业陌察o在于，當年不管怎么樣，我也做成了一家在美國上市且市值曾超過380億美元的公司，我也曾在福布斯全球?qū)崟r富豪榜排名第102位。我見過了，雖然沒有到我的口袋里，但是我的心境和腦子里有了。今天大家說我很富有，那東西現(xiàn)在沒了，但是我的內(nèi)心是極其富足的。”

“面壁十年圖破壁”，高途佳品路在何方

談及陳向東的個人經(jīng)歷離不開新東方，而討論高途佳品的過去和未來也避不掉東方甄選?！皹藯U要不要研究，肯定要?！标愊驏|表示，創(chuàng)辦一家公司最基本的理由是為了滿足客戶需求，所以應(yīng)當花99%的時間去研究客戶，僅用另外1%的時間去研究其他產(chǎn)品就好。“每個公司都是不一樣的，但如果你認真研究客戶，把客戶的每一個質(zhì)疑、每一個挑戰(zhàn)、每一個不滿都研究透了，問題就總是可以解決的?！?/p>

“我在高途佳品內(nèi)部也沒有講過要成為誰，有時候我們的伙伴會去學(xué)習(xí)別人，我就批評他們，肯定要多學(xué)多聽，但核心是怎么成為自己。這段時間我有一個很大的感悟，人這一輩子不應(yīng)該為別人而活，如果說純粹為了別人而活，這是不負責(zé)任的。為自己而活，你的每個日子、每個小時、每一分、每一秒都應(yīng)該是最好的，要讓自己成長、讓自己開心。最大的成長和開心不就是利他和做事嗎？越挫越勇、不斷出發(fā)，否則怎么會有唐僧歷經(jīng)九九八十一難取得真經(jīng)。你要知道你是誰，其實好像每個日子都是平凡的，但是把每一個日子都過好，累加起來就是不平凡。”

至于是高途佳品是選擇產(chǎn)品主導(dǎo)模式還是主播主導(dǎo)模式，陳向東表示二者都很重要。做一家公司，產(chǎn)品毫無疑問非常重要；但既然電商是直播，大家的興趣是內(nèi)容直播，那么就會和人產(chǎn)生很強的關(guān)聯(lián)性?！安煌闹鞑ド喜r場觀人數(shù)會有一定的區(qū)別，所以我們現(xiàn)在不給人貼標簽，就是賽馬不下馬，誰跑出來之后自然會獲得更多的價值認可。而不管是哪個模式，大家一起工作，最終的本質(zhì)就是分錢，所以當老板最后就是分錢、分利、分權(quán)、分名，把這事做好就行了。”

高途集團創(chuàng)始人、CEO陳向東

在陳向東看來，高途佳品需要走過很長一段時間才能夠真正定義為他心目中的成功?！胺凑膊恢?，我就慢慢做，因為做食品需要長期主義，目前只是我們的第一步?，F(xiàn)在我們在賣別人的產(chǎn)品，我們當然希望未來有一天可以自己做一個產(chǎn)品，其實這件事也不難，已經(jīng)有很多人做得很好了，前面有燈塔，我們跟著走就好?！?/p>

現(xiàn)在，陳向東將高途佳品定位為一家以內(nèi)容、文化和技術(shù)驅(qū)動的，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品尤其是優(yōu)質(zhì)自營產(chǎn)品為核心的，以人才的生長、創(chuàng)造和激發(fā)為依歸的實業(yè)公司。他坦言高途佳品目前的戰(zhàn)略就是聚焦，專注于農(nóng)產(chǎn)品?！斑@是一個特別大的賽道。在當下確實沒有考慮任何拓展和建立賬號矩陣的打算。我覺得我們目前要做的就是靜下心來，苦練基本功，回歸到客戶，回歸到用戶真正的訴求和真正的價值創(chuàng)造。 ”

對于“高途佳品是踩著東方甄選過河的”這一言論，陳向東表示俞敏洪和東方甄選為中國樹立了一面巨大的旗幟，而高途佳品只是在做自己該做的事?！?strong>如果是商戰(zhàn)，我們肯定就不這么做了。另外高途的核心是做教育，東方甄選是做電商，這是兩家完全不同的公司。高途佳品才剛剛開始，我們還有很長路要走，現(xiàn)在產(chǎn)生這些議論我覺得有點太早了?！?/p>

另外談到不少粉絲讓高途佳品去挖董宇輝，陳向東直言：“我怎么會做這件事，這在當下肯定不是人做的事，除非董宇輝自己離開。董宇輝真的不是挖的，而是去愛的，出這樣一個人很難得。有的時候是時勢造英雄，而英雄有時候可以成就一家公司。所以我很難去評價別人會怎么做，但我們肯定不會這么做。我覺得好好去愛一個人，人才自然就來了，這是我的一個信念。另外，江湖那么大，為什么大家都要在一個點上過不去。其實那不是別人折磨你，是你在折磨你自己?！?/p>

GMV是直播電商無法避而不談的關(guān)鍵指標，新年將至，關(guān)于GMV方面的策略，陳向東表示要想提高GMV，核心是貨盤和更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。“這是另外一種商業(yè)模式，所以我們也沒有說把它放到多高的優(yōu)先級。未來我希望的是我能夠打開廣泛方向，然后團隊一起來做，這應(yīng)該是我在目前這個階段應(yīng)該要具備的領(lǐng)導(dǎo)力?！?/p>