7月22日下午，芥末堆邀請(qǐng)到北大附中的技術(shù)顧問劉慈航，在一丟咖啡分享了他了解到的學(xué)校對(duì)在線教育產(chǎn)品的需求。

進(jìn)校了解到的都是“假需求”？

互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)蓬勃發(fā)展的今天，一些公司可能想要走進(jìn)學(xué)校了解它們對(duì)在線產(chǎn)品和信息化的需求。

然而在很多公辦中小學(xué)，現(xiàn)狀是，它們根本沒有ICT部門，對(duì)在線教育的概念很模糊。管理信息技術(shù)的，也是接受收集的，很可能是后勤副校長、軟件部門，甚至是信息技術(shù)課老師，即使了解互聯(lián)網(wǎng)，他們代表的也只是1%的教師，也很難反映教師群體的真實(shí)需求。

“假需求”從何而來？

由于對(duì)真實(shí)的教學(xué)過程缺乏了解，或者教學(xué)過程中的問題對(duì)在線產(chǎn)品不適用，導(dǎo)致教育產(chǎn)品難以真正走進(jìn)校內(nèi)，解決教師的真問題。

1.頻次

有些需求即使存在，使用的頻率也很低。老師們總希望解決的問題，例如排課、組卷、成績統(tǒng)計(jì)，一學(xué)期只要2到4次。而高頻的題庫、作業(yè)、家校通的市場(chǎng)已經(jīng)被占領(lǐng)了。

有些需求即使高頻，在校內(nèi)對(duì)在線產(chǎn)品的需求也很低頻。例如答疑，師生面對(duì)面解決就很便捷，也可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化輔導(dǎo)，為什么需要在線教育產(chǎn)品？再例如資料共享，紙質(zhì)材料傳閱、早已形成了習(xí)慣。變成在線后反而要考慮應(yīng)試技巧會(huì)不會(huì)弱化，設(shè)備終端有沒有條件。

2.深度

真正了解且對(duì)在線教育產(chǎn)品有需求的老師，他們的需求又可能太超前，太尖端，或者太細(xì)節(jié)，沒有專為他解決問題的必要。

3.廣度

一個(gè)產(chǎn)品與一所學(xué)校合作，可能是針對(duì)這所學(xué)校的特色服務(wù)，于是其他學(xué)?？赡苡兴懦?，或者難以適用。

再說體制內(nèi)，老師需要有工作，用教育產(chǎn)品完全代替老師的作用而使老師失業(yè)也是很難出現(xiàn)的。

再例如老師的意愿。劉說，老師寧可對(duì)著學(xué)生講同樣的內(nèi)容4次，也不愿費(fèi)時(shí)費(fèi)力地錄一次微課。

所以，如果只是看老師宣稱的排課、閱卷、答疑之類的需求而設(shè)計(jì)相應(yīng)產(chǎn)品，想走進(jìn)學(xué)校，目前還是不大現(xiàn)實(shí)的。

教學(xué)過程中的“真問題”

傳統(tǒng)的教學(xué)模式下，老師最大的痛點(diǎn)是學(xué)生的成績、紀(jì)律管理（影響教學(xué)效率）、講課進(jìn)度，以及如何響應(yīng)“改革”的號(hào)召。

現(xiàn)下針對(duì)教師的評(píng)定、培訓(xùn)都是關(guān)于課時(shí)、職稱、成績。教材也是干巴巴的知識(shí)，要在規(guī)定的時(shí)間（比如一學(xué)期）內(nèi)教完，并依此考核學(xué)生，評(píng)定老師。這樣以教師“教”為主體的教育模式下，可能排課很滿，導(dǎo)致學(xué)生沒時(shí)間、精力在課后使用其他產(chǎn)品。而例如題庫產(chǎn)品，如果用于練習(xí)則是幫助，但如果學(xué)生用以抄答案和逃避學(xué)習(xí)，則可能弊大于利。

想要轉(zhuǎn)變成理想中的以學(xué)生為主體，則需要減課時(shí)、加討論、互動(dòng)、實(shí)踐。這就要求教育的變革了。

信息化時(shí)代的教育變革

近年來，學(xué)校內(nèi)的信息化水平已有提高，教學(xué)過程也產(chǎn)生一些改變：多媒體設(shè)備更新加上制作難度不大，PPT在課堂變成剛需；在一些前端的學(xué)校，CMIS系統(tǒng)的應(yīng)用使過程評(píng)價(jià)變成必須，盡管目前只有一學(xué)期4次。

劉慈航說，就目前北京市對(duì)學(xué)校的教育經(jīng)費(fèi)看來，3-5年內(nèi)可能實(shí)現(xiàn)的變革有：

1. 終端的普及。電子設(shè)備能像紙、筆一樣在教學(xué)中廣泛應(yīng)用，隨時(shí)取得。

2. O2O實(shí)現(xiàn)，教師工作流的改變。減小老師的傳統(tǒng)教學(xué)量，改革教師工資構(gòu)成，鼓勵(lì)老師錄制和使用視頻課程。

由此設(shè)想，也許實(shí)現(xiàn)這些信息化也不遙遠(yuǎn)了：

1. 各內(nèi)容、技術(shù)、平臺(tái)整合，標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)變成個(gè)性化的，根據(jù)個(gè)人數(shù)據(jù)，選擇課程、流程進(jìn)度、布置作業(yè)。

2. 教師辦公地點(diǎn)分散在教室內(nèi)，遠(yuǎn)程協(xié)同辦公。學(xué)生各自上微課，上課交流討論，線下老師答疑。

3. 學(xué)生的課內(nèi)、課外學(xué)習(xí)信息電子化收集，從小學(xué)、中學(xué)云端流動(dòng)到高校等。

對(duì)在線教育產(chǎn)品的建議

“現(xiàn)在很多人總在想怎么切入體制內(nèi)，可以換個(gè)角度想想，怎么把體制內(nèi)的東西切出去。”體制內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)效率低，模式轉(zhuǎn)變慢。不如創(chuàng)造一個(gè)好的產(chǎn)品，真正用心、能幫助老師解決教學(xué)過程中某個(gè)問題，就能把學(xué)校教育這塊大蛋糕切出一塊。

不論針對(duì)哪個(gè)方面——好技術(shù)、好平臺(tái)、好產(chǎn)品，只要真正能幫助老師解決問題、節(jié)省時(shí)間、優(yōu)化教學(xué)效果，甚至比老師更精準(zhǔn)、快速、高質(zhì)量地讓學(xué)生學(xué)到知識(shí)，都能被學(xué)校接受。

體制內(nèi)的蛋糕最大，升學(xué)教育還是主流，體制外或者在線教育想倒逼學(xué)校？“別開玩笑了”！

針對(duì)學(xué)校普遍采用的項(xiàng)目招采模式，劉也提出一些建議——產(chǎn)品應(yīng)該有一些關(guān)鍵壁壘，則不容易被替換；價(jià)格不要過高，則易推廣；溫度合適，則容易被接受，也不徹底改變學(xué)校現(xiàn)有的功能。

對(duì)于現(xiàn)在的產(chǎn)品開發(fā)者，最大的問題就是：自己不是產(chǎn)品的最終使用者。如果盡可能近距離地了解產(chǎn)品使用者的真實(shí)需求，也就離成功更近一些。比如，可以給自己和朋友的孩子使用學(xué)習(xí)產(chǎn)品，以獲得最真實(shí)的反饋。