受訪者供圖

教育是人類永恒的話題，縱使千變?nèi)f化、起起伏伏，無數(shù)心懷熱火的人在其中，或入場，或離場，而前行，將永不停歇。芥末堆非虛構(gòu)寫作欄目「一介」，取芥末堆之“芥”，古文也通“介”，一介之士，關(guān)注時代中的個體，那些辛辣刺激的拼圖構(gòu)建蛻變后的人生。

人物介紹：

向海納，32歲，Duolingo（多鄰國）亞太區(qū)市場負(fù)責(zé)人，Airbnb中國區(qū)早期員工；

清華大學(xué)MBA，曾入選2019福布斯中國30 Under 30榜（30位30歲以下精英榜）。

作者手記：

前段時間和朋友小聚，快到零點時，我們不約而同地拿起了手機。解鎖屏幕、點開小綠鳥圖標(biāo)、學(xué)完一個單元、打卡，然后感慨這又是一個被“連勝信念”支配的夜晚。當(dāng)我們被多鄰國“套牢”，不少人稱它是當(dāng)代青年的佛經(jīng)。

2019 年多鄰國在北京成立了首個國際辦公室，我也是在那時第一次見到海納。她有著同拽姐一樣的發(fā)型和酷酷的性格，也似乎每時每刻都充滿能量，就像她的名字一樣，對新事物充滿好奇、包容一切。

AI時代，多鄰國對大模型的應(yīng)用使其再一次成為教育行業(yè)的焦點。5年時間過去，中國已是多鄰國全球第七大市場，也是年增速最快的國際市場之一。當(dāng)多鄰國成為更多人的精神錨點，海納也迎來了職業(yè)生涯的更高臺階。

在對話中，她常常提到英文諺語“Fake it till you make it”。無論是生活還是工作，海納都擅長從零到一構(gòu)建一套全新的體系。高考出分，“專業(yè)選擇”和“就業(yè)出路”無疑又將成為未來一段時間的熱門話題。作為非科班出身卻助力兩個優(yōu)秀品牌成功走進(jìn)中國用戶視野并收獲顯著增長的市場人，海納的故事或許能夠給予我們不一樣的視角去思考如何成為更好的自己。

圖源：Unsplash

以下內(nèi)容根據(jù)海納的講述整理：

01

五歲時，我跟著父母從重慶的一個小地方去到了主城區(qū)?，F(xiàn)在回想起來，我很佩服他們當(dāng)時的決定。爸爸媽媽之所以想要搬家，是為了讓我接受更好的教育。我想，他們是那個環(huán)境里為數(shù)不多擁有如此魄力的人。彼時我父母都是老師，后來我爸爸通過自學(xué)轉(zhuǎn)行做了律師，對我來說，他是一個非常勵志的榜樣。

搬去主城區(qū)后，我們住在學(xué)校的家屬院。作為老師的孩子，我并沒有覺得自己被特別關(guān)注，但不得不說，那些看著我長大的叔叔阿姨變成了我的老師，就不可以太解放天性。我父母也和現(xiàn)在的家長一樣，想在力所能及的范圍內(nèi)給我提供最好的教育資源，但我并沒有被“雞”。（筆者注：前段時間在綜藝節(jié)目《是女兒是媽媽》中，演員陶昕然講述了教師媽媽的高壓教育方式，引發(fā)了眾多教師子女的共鳴，也將“教師子女的心理問題”推上了公眾討論的熱點。）我父母非常支持我的各類愛好，只要是我感興趣的，他們都愿意送我去嘗試，也并沒有過高的期待要求我一定得學(xué)出什么成果。

我小時候?qū)W過好多東西，當(dāng)然不是每一項都能堅持下來，但這似乎也沒有什么問題。小孩子并不一定知道自己對什么東西真正感興趣或者自己的天賦在哪兒，如果很幸運地發(fā)現(xiàn)了自己喜歡的事，那這份熱愛就會支撐著你一直前行。那些淺嘗輒止的愛好能說完全沒有用嗎？我想不是，人生沒有白走的路，如果沒有學(xué)那些東西，我或許不會是大家現(xiàn)在看到的這個樣子。

其實我小時候非常內(nèi)向，很容易害羞。現(xiàn)在跟別人提起來，他們都會開玩笑說你怎么從一個極端轉(zhuǎn)向了另一個極端。之所以會發(fā)生這樣的變化，也是來自于父母對我的支持。小學(xué)一、二年級的時候，我想學(xué)體操，爸爸媽媽就給我報了課外班。接觸一段時間之后我發(fā)現(xiàn)自己真的很喜歡，父母就決定讓我休學(xué)一年全身心投入。他們覺得送我去集體環(huán)境里和同齡的小伙伴們打打交道會有好處，我也確實從這段經(jīng)歷中受益良多。

進(jìn)入中學(xué)后，我不屬于班級里特別拔尖兒的學(xué)生，排名差不多在10%-20%。我也有點兒小調(diào)皮，比如在爸媽和那么多叔叔阿姨的眼皮子底下談戀愛，也毫不意外地被他們發(fā)現(xiàn)了。我父母當(dāng)時很生氣，甚至去找那個男生談判。青春期的懵懂與悸動很美好，我想如果再來一次，我依然會在那個熟人社會里“早戀”。可能自己的心也比較大，即便后來再被老師關(guān)注，我并不覺得他們會失之偏頗。

高考填志愿時，我選擇了中傳。對我來說可能學(xué)校比城市更重要，因為在那之前我并沒有去過北京。但我知道我喜歡傳媒、喜歡與人打交道，也很享受在舞臺上的感覺，所以我就告訴自己，一定要考上中傳，也如愿在那里學(xué)了四年播音主持。雖然后來沒有從事這方面工作，但我想，如果沒有學(xué)校給予我的展示機會，我或許也不會很上心地去鍛煉自己的表達(dá)能力，還有其他讓我在職場中可以更加專業(yè)的素質(zhì)。

02

大學(xué)實習(xí)時，我漸漸意識到看電視的人越來越少。而且感受到電視臺里“論資排輩”的工作氛圍，我就在思考，這會是自己之后十年可以持續(xù)從事的領(lǐng)域嗎？在我沒有辦法預(yù)知自己未來會達(dá)到什么樣的狀態(tài)時，我就去觀察在這個行業(yè)里工作了十年的人。加上行業(yè)逐漸走向沒落，我就毅然決然地選擇離開傳統(tǒng)媒體。

后來我加入了一家在上海的廣告公司，工作了近兩年的時間。當(dāng)時做市場營銷也有一點兒誤打誤撞，十年前是微信時代，我也是從一個微信小編做起的。做了一段時間后，我發(fā)現(xiàn)這很適合我，因為我可以接觸到很多新鮮的東西，還能接觸到不同領(lǐng)域的客戶，我需要不斷輸出新的創(chuàng)意去比稿。

當(dāng)時我并沒有想過自己可以在市場營銷方面有怎樣的進(jìn)階，我所想的只是把當(dāng)下的事情做好。當(dāng)年我也寫了很多10萬+的文章，而且剛剛步入社會，真的很想把每一個點都做到極致。Airbnb是我當(dāng)時的客戶之一，他們計劃組建中國團隊時，問我要不要試一試社交媒體相關(guān)的崗位。我當(dāng)然愿意了！它當(dāng)時是一個蒸蒸日上的平臺。

回想我在職場中的成長軌跡，或許是蠻不一樣的經(jīng)歷。其實我并沒有在海外長期留學(xué)，只有本科時的一些短期交換項目，英文水平產(chǎn)生質(zhì)的飛躍反而是在工作之后（筆者注：鑒于海納對國際市場的了解和對英文的熟稔，我慣性以為她是海歸）。上學(xué)時我的底子是不至于開不了口的那種，我相信這是大部分人在結(jié)束義務(wù)教育后都可以達(dá)到的程度。入職Airbnb之后，我每天都要用到英文，這倒逼我堅持提升自己。而且我相信，不管是什么，只要每天做而且堅持很多年，都會有顯著進(jìn)步。

不過現(xiàn)在我可以很坦白地說，起初挺痛苦的。很多會都要用英文開，而且一半左右的內(nèi)容我都不太能聽懂。我該怎么辦？“Fake it till you make it”。我假裝自己可以聽懂，不僅逼著自己去努力聽，還要爭取在這個會議中有所輸出。最開始確實很難，首先要盡可能捕捉信息，然后要快速形成自己的想法，但往往是我還在打腹稿呢大家已經(jīng)聊到了下一個話題。所以當(dāng)時我給自己定了一個小目標(biāo)，只要能在會議里開口發(fā)言就是成功。還有就是臉皮要厚，無論說得如何，又有誰會記得你當(dāng)時的表現(xiàn)呢？只有自己在意自己當(dāng)時是不是出丑了。

03

在Airbnb工作將近四年時，我選擇了離開并加入了多鄰國。Airbnb在中國市場經(jīng)歷了快速發(fā)展，平臺也帶給我很多很棒的資源，那也是我極速成長的一個階段。但過了那個周期之后，公司發(fā)展步入平緩，我能夠嘗試的新鮮事物似乎沒有那么多了，工作內(nèi)容陷入了大量的重復(fù)性勞動。這個時候Duolingo進(jìn)入中國，我發(fā)現(xiàn)它和早期的Airbnb很像，都是產(chǎn)品很好，但是在國內(nèi)尚且沒有很高的知名度，不過這也意味著它可以有廣闊的成長空間。

談及職業(yè)生涯里所做的每一次選擇，我想與其說是看重結(jié)果不如說是看重風(fēng)口。十年前的我一定想不到自己現(xiàn)在正在做的事，所以我很難以現(xiàn)在的結(jié)果作為當(dāng)初的目標(biāo)導(dǎo)向，但我明白我可以選擇的是大的方向。十年前我感受到傳統(tǒng)媒體在走下坡路，彼時互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，為互聯(lián)網(wǎng)公司做營銷便是非常好的切入口。再后來從廣告公司出來去做中國市場，直到今天負(fù)責(zé)整個亞太市場，我覺得這一路打怪升級的過程都得益于我可以很敏銳地判斷不同賽道的新機會。

Airbnb和Duolingo雖然來自兩個完全不同行業(yè)，但我認(rèn)為它們頗具相似之處。都是小而美的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，而且處在上升期，漸漸走入了大眾視野。我很開心的一點就是，它們都有很大的增長潛力，因為在推廣一個好的產(chǎn)品時，你會發(fā)現(xiàn)做市場營銷并不費勁，可以很容易地積累口碑并形成自傳播。所以我覺得我很幸運，在選擇工作機會時遇到了這兩個用戶使用度和好感度都非常不錯的產(chǎn)品。

我看到了大家在各種好玩兒的場景下完成Duolingo打卡的故事，也看到了大家對學(xué)習(xí)效果的談?wù)?。以我的?jīng)歷和觀點而言，也許沒有哪一個單一的工具或者渠道可以讓用戶對一門語言從完全不會到非常流利。Duolingo更重要的是它降低了學(xué)習(xí)語言的準(zhǔn)入門檻和時間成本。我依然相信，學(xué)習(xí)一門語言最好的方式就是使用它。

工作中我也會遇到挑戰(zhàn)，一方面是最早期時能做的事有很多，我需要準(zhǔn)確找到杠桿更高的策略。另一方面就是我要去搭建靠譜的團隊，而且要根據(jù)品牌所處的發(fā)展階段不斷選擇適配度更高的合作伙伴。當(dāng)產(chǎn)品積累到一定的用戶基礎(chǔ)之后，我們也會思考怎么和大家碰撞出更有趣的點，所以現(xiàn)在你會發(fā)現(xiàn)多兒和拽姐都開始玩兒梗了。而且可能很多女孩子都會在拽姐身上看到自己的影子，她們酷酷的，對一些事物保有著自己的堅持和態(tài)度。

2023年我開始負(fù)責(zé)Duolingo的亞太市場，我也從工作、生活了十年的北京搬到新加坡。當(dāng)我成為一個更加國際化的市場人，我感受到了前所未有的Culture shock（文化沖擊）。說實話，亞洲的每個國家都很不一樣，我首先意識到的就是要尊重每一個市場的差異性和在地文化，我不能延用同一套打法。

不同于其他很多國際化公司將權(quán)利集中在總部或區(qū)域總監(jiān)，Duolingo會把權(quán)利賦予每個國家的市場負(fù)責(zé)人，因為他們在最前線，可以更加精準(zhǔn)地把握市場痛點，他們非常了解用戶需要什么、對什么更感興趣。所以目前Duolingo覆蓋到的國家都會有自己的決策團隊，然后通過與不同的伙伴合作，進(jìn)而實現(xiàn)當(dāng)?shù)厥袌龅囊?guī)模化擴張。

04

得知自己入選2019福布斯中國30位30歲以下精英榜（30 Under 30）時，我非常驚喜，它肯定了我在Airbnb和Duolingo所創(chuàng)造的價值，但我并不會覺得它對我來說意味著什么特殊的東西。獎項只是對過去某個階段的認(rèn)可，我依然要活在當(dāng)下，做好手里的每一個項目。

過去在北京的十年里，我一共搬了五次家，而且從某種程度上來說，每次搬家都和我自己的成長與更新迭代呈正相關(guān)。一方面我想盡可能縮短通勤時間，步行或騎車就可以上下班；另一方面隨著收入增加，我對居住條件的可選范圍也會更大。包括現(xiàn)在常駐新加坡，我想自己可以快速地適應(yīng)任何環(huán)境然后達(dá)到非常自洽的狀態(tài)。

但其實無論是生活還是工作，能夠從零到一搭建屬于自己的體系最重要的都是學(xué)習(xí)能力。接觸到一個新的東西時，必須要做到快速消化吸收，我會稱之為“野蠻生長”。這個世界上從來沒有一條既定的路線要求你必須如何走，如果你發(fā)現(xiàn)某個東西是自己所感興趣的，那就想盡一切辦法快速學(xué)習(xí)并努力朝著那個方向前進(jìn)。

我覺得自己能夠一直挑戰(zhàn)未知，也主要源于三個方面。首先是勇敢，還是那句話，“Fake it till you make it”。即使恐懼，我也一定會推自己一把去嘗試那些讓我害怕的事，所以我做的很多決定在別人眼里都有一種不按常理出牌的感覺，但我知道那是我內(nèi)心真正想要的。然后是果斷，一件事如果我已經(jīng)想好就會立刻行動。還有就是心大，鈍感力很重要。可能我比較粗線條，不太容易察覺到別人的情緒，但這可以讓我很容易地走出低谷。其實很多當(dāng)下覺得丟臉的時刻，多年之后根本想不起來，能夠留下來的碎片都是對自己成長有所幫助的記憶。

圖源：受訪者供圖

而且過去十年間，我基本上每一到兩年都會接觸并學(xué)習(xí)一項新的運動。比如騎馬、滑雪、沖浪、潛水、騎車……后來我發(fā)現(xiàn)這些運動有一個共同的特點，就是剛開始上手的時候并沒有那么容易。我非常清楚自己在克服內(nèi)心恐懼之后做到駕輕就熟時所收獲的快樂與成就感。所以與其說是通過運動解壓，我更愿意說這些戶外運動搭建了我在工作之外的另一個精神世界，它能夠讓我產(chǎn)生心流，而且在大自然當(dāng)中也會讓我獲取能量補給。

來到新加坡之后，我有一個很大的感受，判斷自己適不適合居住在某個地方，就是要看那里能不能讓自己找回能量。過去一兩年里我也試著思考以后去哪兒定居，但我很難找到一個確切的答案，因為我想，這會隨著不同階段的經(jīng)歷和心境發(fā)生變化。

目前我還是很堅定地喜歡著Duolingo，而且我很享受把一個小業(yè)務(wù)和創(chuàng)意團隊慢慢做起來的過程，過往的兩個產(chǎn)品也皆是如此。所以如果未來有一天我想找到自己的更多可能，我大概率會考慮創(chuàng)業(yè)。當(dāng)然如果工作可以和某一個具體的地點解綁，那將會是我最理想的狀態(tài)。