共享經濟現(xiàn)如今已不是什么新鮮的詞匯,在Uber和Airbnb的帶領下,人們開始學會用自己閑置的房、車等物品滿足了另一部分人們對此需求,而自己還獲得了一定的收益。有人說,共享經濟的發(fā)展將引來革命性的變革。
那么,智慧能不能共享呢?當人們有了疑問,就能快速在上頭找到領域內行家,用對于知識的需求加金錢與“智客”們閑置時間和完成一場交易,這就是“智客模式”。
設想下,如果你想投資,就能直接在網上找到投資牛人進行一對一面談、你想知道自主招生秘籍就能問到北大學姐,你想開始自己的Gap-year就可以直接給資深旅行家打電話,這種方式是不是能迅速解決你的痛點?現(xiàn)在,這種新穎的知識性共享經濟方式正被國內的先行者們一步步探索實踐,他們各自又對這種模式注入了自己的研究與理解,形成不同風格的產品。他們力圖改變教育的意義,希望化“被教育”成“主動學”,并一致看好這種模式的延續(xù),更有人直言,以后的學習活動將以這種模式為主。
在此,芥末君盤點幾個代表性產品、項目,看看大家都是怎么玩智客模式的:
你想見真人還是線上聊聊就好?
在與智客的互動模式中,這幾類產品有著自己的堅持,形成了頗堅定的兩派。
在行、名人時間拍賣網強調線下見面。姬十三表示,如果只是線上,那就很容易淪為一種純粹的服務,電話講解一個小時后,事情就完了,雙方沒有情感聯(lián)系,也缺乏反饋。而且如果過于強調服務,那么‘行家’可能就會完全從商務咨詢的角度出發(fā),定價也會比較高,一個小時幾千塊錢,雙邊成交的可能性也就大大降低。而線下的場景會削弱交易屬性,尤其是在咖啡館里,基于聲音、表情以及肢體語言的互動,這種儀式感會為雙方的約見起到增益效果。
時間拍賣網認為未來的社交不會是繼續(xù)被黏在Facebook這樣的平臺上,而是可以在一個平臺上找到提升自己的人,然后離開這個平臺,回歸線下face to face的交流方式,它打出的口號也是“面對面的對話旅行”。
而其他幾類產品或項目卻比較堅定地走著線上模式,都表明暫時不會涉足線下。靠我創(chuàng)始人兼COO郭磊在接受芥末堆收集時表明暫時不會涉及到線下,靠我的自我定位還是以解決問題為主,但不排除隨時間發(fā)展,需求擴展后會開展線下業(yè)務。目前,榜樣的目光也同樣專注于線上,它的模式更傾向于線上社區(qū)化,聯(lián)合創(chuàng)始人梁中良透露,他們還將做一些比目前國內在線家教教育更好的一種線上知識、經驗傳授模式,基于這種模式,用戶學習體驗將大大改進,并頗具信心表示這種技術將成為一枚重磅炸彈。而問達則因為智客來自世界各地,主要互動模式只能依托線上語音或電話,并未開通線下見面方式。
什么樣的人能成為智客?
關于智客的選取與來源,有沒有門檻,要設怎樣的門檻,各類產品給出了不同的答案。
比如在行,他們希望建立可信度,不依賴一時的新鮮感,建立了嚴格的審核制度,嚴進寬出,控制通過率在10%-20%。但前不久,新東方在線副總裁潘欣貌似不那么開心,他說自己試驗過在行,但因為定價過高被站方拒絕審核通過,認為產品既然以共享經濟為旗號,就不要過多介入“手藝人”個體在平臺上的行為。那么,榜樣的機制或許更適合他。榜樣的負責人則表示,他們審核榜樣的唯一標準就是提供的信息是真實的,一旦信息真實你就可以入駐APP成為榜樣?!暗陔S后的競爭中肯定會有一部分人自己退出,我們的運營平臺也會關閉一些在平臺上登陸后發(fā)現(xiàn)做假的用戶,但總體來說,平臺干涉性小,我們更相信自然淘汰。”,他們認為每個人都可以是不同領域內的榜樣。
在智客的種類方面,時間拍賣,在行,榜樣,問達可能在具體達人上有區(qū)別,但在大方向上都傾向于拓寬領域,他們的平臺從商務職場到旅行,繪畫到教人長跑都可能涉獵,只要你想教,有人學,一些看起來奇葩的課也可能出現(xiàn)在相關平臺。
而靠我則顯得比較堅持,“我們目前只做垂直于泛互聯(lián)網商務領域的知識經驗分享”郭磊表示,雖然以后肯定會擴展其他領域,但他們更傾向于先把一個領域做深做好,再自然通過用戶需求去拓展到其他領域,并且目前也沒有拓展到其他領域的時間表。至于什么叫做“深”與“好”,郭磊則表示要通過用戶量等數(shù)據(jù)分析、市場變化、用戶反饋再去衡量,“起碼要電商用過的都說好”郭磊笑言。
而問達在這一點上頗具特色,因為依托中國三明治組織,他們先天就有廣泛的特色資源。從2011年到現(xiàn)在,中國三明治以“眾包(crowdsourcing)+ 專業(yè)策劃編輯”的方式報道收集了800多位“生活創(chuàng)新者”的故事,包括了創(chuàng)業(yè)、育兒、生活方式找尋、個人規(guī)劃、生活態(tài)度、故鄉(xiāng)他城等。因三明治特有的”生活創(chuàng)新“概念,即“擁有跳出框框的想象力”“建立新型的人際關系”“踐行新型健康的生活方式”,這些被收集者中就不乏各個領域中獨具特色的達人,如被稱為”間隔年第一人“的背包客孫東純,實現(xiàn)《城市畫報》傳統(tǒng)媒體向新媒體轉型的新媒體總監(jiān)林峰等,他們的智客更多可以直接來源于之前收集過的精英,以此甚至能形成一個獨立社區(qū)。
雖然在智客選擇這一塊,各類產品的表達都有一定區(qū)別,有自己的風格,但大多數(shù)公司表示可能會對平臺內智客做一些包裝,塑造領域內的一些明星,或許智客在線下是普通人,但在平臺上卻很有可能變身擁有龐大粉絲群的偶像。
除了知識和經驗,人脈可能更重要
智客模式平臺能直接幫兩個角色掙錢,第一是平臺本身,第二則是智客們,這么說來或許和淘寶有點像,但賣的是知識與經驗,流動的是智慧,在交易中,產生的火花似乎比普通賣商品更激烈。
名人時間拍賣網的成交額可能單筆過萬,他們認為競拍的模式,可以選出最迫切的需求,在里頭不乏商界知名CEO,營銷巨頭等各類精英中已經具有很大知名度的人物,而他們也從交易中會抽取一定數(shù)額的錢作為收益。而在靠我的平臺上,無論是文字詢問還是電話咨詢也都需要付費,他們認為只有這樣,智慧才會真正的流動起來,靠我規(guī)定無論在線答疑還是電話咨詢最少都要與詢問者形成一塊錢的交易額,在交易中,他們也會抽取一定量的交易金額作為收益,“但目前并不太注重產品收益,畢竟現(xiàn)在先把品牌做起來。”郭磊表示。榜樣的負責人則認為抽交易金的模式不靠譜,“短期一兩年內我們不會考慮變現(xiàn),我們不會抽血,可能之后會引導用戶獻血,會做長期的打算,比如以后推薦實習,推薦工作機會,到那個時候再去考慮變現(xiàn)。”
除了直接收益的模式,這些產品平臺在逐漸做大的過程中由于連接的是人與人的關系,或許將來做成的社區(qū)與平臺里各類精英云集,當這種平臺真的建立成,他們擁有的人脈也將成為一筆巨大的資源,他們連接的將是最前沿的各類精英,甚至可能遍布全球。在收集中,各類產品負責人都很開心地表示早就注意到了這種資源,但目前并不考慮實現(xiàn)資源變現(xiàn),以后或許能做出更多的人脈網周邊活動,“看看以后還有怎樣的玩兒法”。
與其他共享經濟一起前行
“我不喜歡教育這個詞,我是學社會學的,在學科內感覺‘教育’這個詞本來就有問題。”榜樣APP的創(chuàng)始人,坐在芥末堆對面的這個90后大學生創(chuàng)業(yè)者很直白地說,他認為教育感覺有一種壓迫性,被動,而人們獲取知識應當是主動的,有需求的去學。“我覺得以后,就是‘共享’,大家的知識都不會浪費,會共享?!岸课褹PP的CEO趙理輝也曾在一則報道里暢想過未來的世界:靠我可能會與酒店、Uber深度合作,在用戶出差時正好想約智客進行深度交談,這時候只需在靠我上支付一定費用,靠我便能提供住宿、交通等一站式服務?!拔磥?,智慧咖啡、智慧驛站都會誕生,真正實現(xiàn)讓智慧流動起來”。未來的教育可能更強調需求的概念,更尊重用戶或者說學生的體驗,真正學到東西的模式,才是好模式,真正需要的知識可能在用戶的心理才算有價值,那么智客模式或許更為人接受。
值得一提的是,今年3月還有一款智客模式、號稱收費版“知乎”的產品“答賞”上線,它提供免費圖文資訊,問題搶答以及智客售賣午餐時間的服務,也匯集了商務平臺的很多精英,但在短短3個月的運營后,就倉促被并入其他公司,目前項目被關閉。
目前,智客模式的玩兒法在被眾多實踐者探索中,即沒有一定之規(guī),也沒有成熟的玩家可以模仿,但在共享積極的大潮中,智客們已經在路上了。
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