騰訊云教育行業(yè)總經(jīng)理?xiàng)顣熢贕ET2024分享

11月11日至12日，芥末堆在北京舉辦以“新質(zhì)學(xué)習(xí)力，通向更美好的教育未來”為主題的GET2024教育科技大會(huì)。在11日的領(lǐng)袖論壇上，騰訊云教育行業(yè)總經(jīng)理?xiàng)顣熅汀厄v訊教育AI時(shí)代的探索和創(chuàng)新》進(jìn)行了主題分享。

以下為演講實(shí)錄，經(jīng)編輯：

我是來自騰訊教育的楊暉，今天分享的主題是《騰訊教育AI時(shí)代的探索和創(chuàng)新》。

首先回顧一下教育科技的歷史，我們可以看到科技的發(fā)展始終是推動(dòng)教育變革的重要力量。從1900年代的傳統(tǒng)技術(shù)階段，到現(xiàn)在的AIGC人機(jī)共智時(shí)代，每一次科技的進(jìn)步都為教育帶來了新的可能性。

從最傳統(tǒng)的紙筆、黑板教學(xué)，發(fā)展到電化教育，再到計(jì)算機(jī)輔導(dǎo)教學(xué)和學(xué)習(xí)，進(jìn)入90年代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使得在線遠(yuǎn)程教育和移動(dòng)教育成為可能。進(jìn)入21世紀(jì)，隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、AI等新技術(shù)的融合應(yīng)用，我們迎來了智能教育的新階段。

自2022年11月ChatGPT爆火，我們看到了物理空間與數(shù)字空間的深度融合，促進(jìn)了AI與教學(xué)、實(shí)踐、管理的深度融合，開始構(gòu)建“師-生-機(jī)”的教育教學(xué)新形態(tài)。人工智能AI和人類智能HI（Human Intelligence）高效協(xié)助，全面支持學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)，促進(jìn)教與學(xué)模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

騰訊教育致力于成為教育科技的引領(lǐng)者，秉持“用數(shù)字科技，讓教育更富創(chuàng)造力”的愿景。我們依托騰訊云的豐富基礎(chǔ)產(chǎn)品能力，結(jié)合AI和連接的優(yōu)勢，推動(dòng)教育的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展。騰訊教育在基礎(chǔ)教育、高等教育和教育企業(yè)等領(lǐng)域提供全面的產(chǎn)品和服務(wù)解決方案。

目前，騰訊教育已服務(wù)超過12萬所學(xué)校和30萬家教育機(jī)構(gòu)，覆蓋全國1000多個(gè)省市區(qū)縣的教育主管部門，服務(wù)用戶數(shù)超過4億。我們的核心能力包括教育服務(wù)云、教育大模型和教育科學(xué)計(jì)算生態(tài)云，旨在通過科技手段提升教學(xué)質(zhì)量和效率，助力教育行業(yè)的全面發(fā)展。

其實(shí)過去2年，騰訊AI也在快速發(fā)展。繼今年5月騰訊開源混元文生圖大模型，這是首個(gè)中文原生DiT架構(gòu)。11月5日，騰訊又開源了兩個(gè)重磅模型，最新的MoE模型“混元Large”和記憶混元3D生成大模型“Hunyuan3D-1.0”，大家可以在HugginFace、Github等技術(shù)社區(qū)直接下載。

此外，混元Large模型也同步上架騰訊云TI平臺(tái)，支持一鍵啟動(dòng)混元Large精調(diào)，幫助客戶訓(xùn)練出滿足業(yè)務(wù)需求的專屬教育大模型，提升研發(fā)效率。

并且，騰訊元寶、小程序、公眾號(hào)、微信讀書、騰訊廣告、騰訊會(huì)議、騰訊游戲等內(nèi)部近700個(gè)業(yè)務(wù)和場景，都應(yīng)用了混元大模型的能力。同時(shí)，騰訊基于混元加入大量的教育行業(yè)數(shù)據(jù)，也訓(xùn)練推出了教育大模型，對(duì)外提供MaaS、PaaS和工具服務(wù)。

前面提到教育大模型，是以混元大模型為基座模型，再經(jīng)過超過100B+ token數(shù)據(jù)的增量訓(xùn)練，以及有監(jiān)督訓(xùn)練，結(jié)合專家反饋，對(duì)模型進(jìn)行強(qiáng)化學(xué)習(xí)增強(qiáng)，形成了教育大模型。結(jié)合RAG（知識(shí)檢索增強(qiáng)）的能力，對(duì)外提供MaaS服務(wù)，助力教育科技企業(yè)的業(yè)務(wù)提效和產(chǎn)品創(chuàng)新。

大模型的出口還是在應(yīng)用層，圍繞著營銷、轉(zhuǎn)化、授課、服務(wù)、教研、師訓(xùn)、管理等各環(huán)節(jié)進(jìn)行AI應(yīng)用的開發(fā)和大模型能力升級(jí)。最近一年多，騰訊教育也在和客戶不斷嘗試，接下來我通過幾個(gè)教育典型場景進(jìn)行說明。

首先在學(xué)習(xí)場景，語言學(xué)習(xí)方面，我們教育大模型提供了底層的通用對(duì)話能力，結(jié)合客戶的教材內(nèi)容，引導(dǎo)式教學(xué)，讓學(xué)生能夠進(jìn)行場景對(duì)話和針對(duì)性練習(xí)。同時(shí)可以引入數(shù)字人，讓上課更加真實(shí)。

潤澤園教育使用騰訊云AIGC方案實(shí)現(xiàn)了歷史人物時(shí)空對(duì)話，王陽明先生跨越時(shí)空來到貴州龍場為學(xué)子傳道授業(yè)，陽明先生的到來實(shí)現(xiàn)了潤澤園教育周年慶上傳統(tǒng)教育與現(xiàn)代科技攜手共進(jìn)，通過實(shí)時(shí)音視頻TRTC、ASR、TTS、數(shù)智人、混元大模型為一體的解決方案快速實(shí)現(xiàn)。未來，在潤澤園教育App上也會(huì)搭載陽明先生智能體，讓學(xué)子們隨時(shí)隨地能與陽明先生探討學(xué)業(yè)人生。

騰訊和同濟(jì)大學(xué)合作推出大設(shè)計(jì)學(xué)科大模型，并打造了 Prof.Lou 智能體。基于婁教授公開發(fā)表的著作、演講、新聞、對(duì)話及社交媒體文本，經(jīng)過提示詞工程構(gòu)建、AI工作流搭建和知識(shí)庫調(diào)優(yōu)等多種方法的優(yōu)化。作為專家級(jí)智能體，它可以回答各種設(shè)計(jì)相關(guān)的專業(yè)問題。

騰訊會(huì)議在疫情期間大放異彩，支持了“停課不停學(xué)”的活動(dòng)，現(xiàn)在疫情以后，回歸到線下的場景，騰訊會(huì)議也一直在線下場景進(jìn)行更新迭代。

基于騰訊會(huì)議音視頻+AI能力，可以讓線下課堂連通線上，實(shí)現(xiàn)跨地域同步上課。線下教室老師的聲音通過天籟分布式麥克風(fēng)，很好地解決混響、噪聲等問題，同時(shí)AI小助手會(huì)對(duì)授課中的語氣助詞、話語重復(fù)、結(jié)巴等進(jìn)行有效規(guī)整，自動(dòng)對(duì)課程視頻和文本進(jìn)行分段提煉，歸結(jié)課程重點(diǎn)要點(diǎn)，師生可以隨時(shí)進(jìn)行教學(xué)問答。在直播授課中騰訊會(huì)議還支持17種語言的實(shí)時(shí)翻譯字幕，ASR專屬熱詞識(shí)別算法加持讓學(xué)科專業(yè)名詞識(shí)別更精準(zhǔn)。

騰訊教育也在一些省市局的智慧教育平臺(tái)引入教育大模型，打造教師助手和學(xué)生助手。河南豫教大模型是面向全省中?學(xué)打造教師助理及學(xué)生助手，提升教學(xué)效率及質(zhì)量。目前已上線河南省中小學(xué)智慧教育平臺(tái)，預(yù)期全面上線后，可以服務(wù)2.27萬所學(xué)校，115萬教師、幾千萬師生家長，已在鄭州、洛陽、許昌、濟(jì)源市等部分重點(diǎn)中?學(xué)上線，百科+教學(xué)輔助場景評(píng)測端到端知識(shí)準(zhǔn)確率90%+，一期項(xiàng)目測試用戶整體滿意率超過90%。

AI教學(xué)助手可以依據(jù)新課標(biāo)的教學(xué)要求，生成對(duì)應(yīng)的備課大綱，同時(shí)，利用混元的圖像創(chuàng)作引擎和視頻創(chuàng)作引擎，生成PPT中對(duì)應(yīng)的圖片和視頻素材。大大提高教案生成的同時(shí)，不用擔(dān)心圖片視頻引用等版權(quán)問題。

同時(shí)，通過數(shù)智教師，結(jié)合文字驅(qū)動(dòng)，可以快速生成授課視頻。上海交通大學(xué)機(jī)械動(dòng)力學(xué)院利用老師的數(shù)字分身制作的虛擬教研視頻，作為名師分身，可以7*24小時(shí)服務(wù)學(xué)生，極大提高了老師的錄制教學(xué)效率。

不僅如此，數(shù)智教師可以融入各種教學(xué)場景中，比如前面提到的英語口語對(duì)話，既可以使用老師的真人形象，也可以使用卡通2D或3D形象。輔導(dǎo)學(xué)生后，基于歷史對(duì)話，可以針對(duì)性的反復(fù)練習(xí)，同時(shí)，進(jìn)行多維度的評(píng)分，幫助學(xué)生查缺補(bǔ)漏。

對(duì)于輔導(dǎo)老師來說，每天要批改大量學(xué)生提交的作業(yè)，尤其是作文，非常耗時(shí)。借助混元多模態(tài)模型 hunyuan-vision 對(duì)于圖片的理解能力，極大提高了老師批改作文的效率。目前，該產(chǎn)品已接入多家教育科技企業(yè)，在生成系統(tǒng)中實(shí)測的批改耗時(shí)約8～10秒/篇，優(yōu)于GPT4。并且，基于混元的MoE架構(gòu)，相比dense結(jié)構(gòu)，成本較低。且其批改能力的泛化能力更強(qiáng)，準(zhǔn)確率達(dá)到90%以上。

除了前面提高的生文、生圖等大模型能力，RAG，即知識(shí)檢索增強(qiáng)也是目前應(yīng)用比較廣泛的。結(jié)合學(xué)?；蛘咂髽I(yè)內(nèi)部的知識(shí)庫和文檔，針對(duì)性地檢索推理，提高回答的準(zhǔn)確性。

比如，9月開學(xué)時(shí)，我們?yōu)槟暇┖娇蘸教齑髮W(xué)和深圳理工大學(xué)的上萬新生，上線AI迎新助手，幫助新生快速了解學(xué)校，不論是食堂飯卡這種生活小貼士，還是AI實(shí)驗(yàn)室、圖書館位置等，都可以及時(shí)回答學(xué)生對(duì)學(xué)校的各種疑問。除了文字回答，圖片、位置地圖等等也都支持，簡單易用，極大的提升了校園管理服務(wù)的效率。當(dāng)然，企業(yè)內(nèi)部也可以借助騰訊知識(shí)引擎，灌入內(nèi)部的私有內(nèi)容，針對(duì)性地找到所有想要了解的內(nèi)容。

除了學(xué)生的學(xué)，老師的教，企業(yè)內(nèi)部的管理效率提升外，各種營銷運(yùn)營也是大模型擅長的領(lǐng)域。

利用大模型的文生圖或者文生視頻、3D等能力，極大降低運(yùn)營內(nèi)容的生成成本，且不用考慮圖片、視頻等版權(quán)問題，開啟業(yè)務(wù)運(yùn)營的新模式。

前面跟大家聊了最近一年騰訊在大模型助力教育上的一些能力建設(shè)和效果。

除了人工智能賦能教育，人工智能人才培養(yǎng)也是當(dāng)下最迫切的一個(gè)命題。如果培養(yǎng)拔尖創(chuàng)新人才，加快新質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展。騰訊充分發(fā)揮自身的積累與優(yōu)勢，通過提供從理論到實(shí)訓(xùn)的體系化AI課程、開箱即用的云端AI學(xué)習(xí)平臺(tái)、豐富的AI實(shí)訓(xùn)資源以及大模型支撐的助教、學(xué)伴、創(chuàng)作等能力、構(gòu)建一體化解決方案，全面助力從通識(shí)基礎(chǔ)到學(xué)科進(jìn)階與垂直應(yīng)用場景的AI人才培養(yǎng)，為技術(shù)產(chǎn)業(yè)化和行業(yè)發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)。

騰訊云Cloud Studio則是騰訊針對(duì)國內(nèi)情況推出的一站式在線編程與AI實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)空間。作為國內(nèi)最早的專業(yè)在線IDE開發(fā)平臺(tái)，可以快速完成各種應(yīng)用的開發(fā)、編譯與部署。除此之外，更值得提到的是Cloud Studio還提供豐富AI框架與彈性的GPU資源調(diào)度，這些開箱即用的資源支持AI應(yīng)用開發(fā)與大模型訓(xùn)練、推理等場景。同時(shí)還內(nèi)置騰訊云AI代碼助教，輔助編碼學(xué)習(xí)與AI算法理解。這些資源與能力很好地支持了機(jī)構(gòu)開展面向多人的AI教學(xué)與相關(guān)教研工作。目前已經(jīng)與咕泡、風(fēng)變等多家教育企業(yè)形成合作，助力企業(yè)的教學(xué)效率。

騰訊教育還整合騰訊AI+游戲的技術(shù)積累與資源，推出了騰訊開悟多智能體強(qiáng)化學(xué)習(xí)平臺(tái)，用以加速國內(nèi)的多智能強(qiáng)化學(xué)習(xí)領(lǐng)域的研究、教學(xué)與應(yīng)用。開悟平臺(tái)利用騰訊在算法、算力及實(shí)驗(yàn)場景等領(lǐng)域的核心優(yōu)勢，提供包括在線集成開發(fā)環(huán)境、豐富教學(xué)資源、專業(yè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、科研課題、以及技術(shù)產(chǎn)業(yè)融合等方面的支持與服務(wù)。目前已在多校陸續(xù)開課，如清華大學(xué)、電子科技大學(xué)、四川大學(xué)、北京大學(xué)等等，覆蓋了理論學(xué)習(xí)、實(shí)驗(yàn)作業(yè)、畢業(yè)設(shè)計(jì)等多類課程和場景。

我們還基于開悟平臺(tái)打造了全球性的賽事活動(dòng)，通過一站式參賽體驗(yàn)，與教學(xué)無縫銜接，以賽促教、以賽促學(xué)。為響應(yīng)《2024年提升全民數(shù)字素養(yǎng)與技能工作要點(diǎn)》，推進(jìn)數(shù)字技能基礎(chǔ)課程，完善數(shù)字創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量和水平。我們也全面升級(jí)了青少年人工智能教育產(chǎn)品，推出了最新的3D數(shù)字創(chuàng)作平臺(tái)——騰訊扣叮-元夢教育版。

騰訊扣叮-元夢教育版是針對(duì)教育場景打造的集教育、學(xué)習(xí)、創(chuàng)作、交流為一體的人工智能數(shù)字創(chuàng)作教育和學(xué)習(xí)平臺(tái)。該平臺(tái)通過提供海量游戲工業(yè)級(jí)的3D場景與素材、趣味性的編程環(huán)境、AIGC創(chuàng)作工具、以及開放社區(qū)和課程資源，打造集學(xué)習(xí)、創(chuàng)作、交流為一體的新時(shí)代人工智能數(shù)字創(chuàng)作教育平臺(tái)。

基于這樣的創(chuàng)新平臺(tái)，教育機(jī)構(gòu)可以制作出在互動(dòng)體驗(yàn)與內(nèi)容豐富度上遠(yuǎn)超傳統(tǒng)課程的3D數(shù)字交互課程，或教會(huì)學(xué)生如何從0到1創(chuàng)作一個(gè)3D作品，學(xué)生在類似元宇宙的空間中以體驗(yàn)世界的方式探索知識(shí)，為師生帶來全新的教與學(xué)體驗(yàn)。非常適合用于開展數(shù)字創(chuàng)作、人工智能教育、編程學(xué)習(xí)、跨學(xué)科融合教學(xué)等創(chuàng)新實(shí)踐。

騰訊扣叮-元夢教育版也搭載了騰訊混元大模型技術(shù)，進(jìn)一步提升了師生的3D數(shù)字創(chuàng)作效率。例如基于文生圖的設(shè)計(jì)藍(lán)圖及參考效果圖的生成，為3D創(chuàng)作提供豐富的創(chuàng)意靈感?；诙嗄B(tài)能力的建筑、物品、角色等內(nèi)容的AIGC工具，可以實(shí)現(xiàn)復(fù)雜建模的秒級(jí)生成。當(dāng)AIGC遇見無限想象力，海量素材對(duì)接創(chuàng)意才華，大模型賦能下的騰訊扣叮-元夢教育版創(chuàng)作平臺(tái)，幫助每位師生輕松創(chuàng)造屬于自己的數(shù)字世界。

騰訊教育希望與更多的合作伙伴共創(chuàng)新教育服務(wù)模式，設(shè)立了“三好學(xué)堂”這個(gè)服務(wù)于生態(tài)伙伴的試煉空間，與各類的教育伙伴共同探索教學(xué)、管理、教研等各種場景的創(chuàng)新性大模型應(yīng)用與服務(wù)。

我們不僅為三好學(xué)堂成員提供云與大模型的定制技術(shù)服務(wù)，還為伙伴們提供最新前沿技術(shù)周刊、騰訊技術(shù)動(dòng)態(tài)月刊和產(chǎn)品共創(chuàng)、推廣的技術(shù)閉門研討會(huì)。目前我們已經(jīng)與翼鷗、考試星、聯(lián)奕、云蝶、螳螂科技等11家伙伴在云與大模型方面深度合作，進(jìn)行了教育大模型應(yīng)用的共創(chuàng)嘗試，并成功各地教育局、各類院校、企業(yè)中落地應(yīng)用。

我們盼望更多的教育科技、服務(wù)類伙伴加入三好學(xué)堂，大家協(xié)作互助，共同用數(shù)字科技助力中國教育智能化發(fā)展，助推教育步入更富創(chuàng)造力的時(shí)代。