2013年開(kāi)始，在線教育大大小小的項(xiàng)目在全國(guó)各地興起，獲得資本青睞的比比皆是，但以目前的情況看，基本還是學(xué)習(xí)方式的改變，還沒(méi)有從根本上去提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效率。

在K12階段，在線教育必須用優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容來(lái)吸引學(xué)生，光憑模式創(chuàng)新，只能讓學(xué)生因?yàn)楹闷鎳L鮮的心態(tài)來(lái)嘗試，不會(huì)有粘性。目前K12方向的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，基本都是燒錢(qián)搶用戶、占市場(chǎng)的階段，如果不努力去開(kāi)發(fā)制作優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，學(xué)生們是不會(huì)留存的，因?yàn)樵诰€教育本質(zhì)還是教育，不會(huì)因?yàn)槭峭ㄟ^(guò)互聯(lián)網(wǎng)就有質(zhì)的變化。

本人從事成人職業(yè)教育有4年時(shí)間（畢業(yè)第一年是企業(yè)管理培訓(xùn)，第二年創(chuàng)業(yè)做的是勞務(wù)方面的培訓(xùn)，之后一直做的成人職業(yè)資格考試培訓(xùn)），對(duì)K12階段培訓(xùn)的見(jiàn)解可能以偏概全，望見(jiàn)諒。基于成人職業(yè)教育的從業(yè)經(jīng)歷，有些心得體會(huì)分享給大家。

成人職業(yè)資格培訓(xùn)就是針對(duì)成人職業(yè)資格證書(shū)的通關(guān)輔導(dǎo)，目標(biāo)更明確，就是為了拿到資格證書(shū)。國(guó)家今年取消了67個(gè)職業(yè)資格證書(shū)。

與K12學(xué)生一樣，成人在職業(yè)資格考試時(shí)，也遇到時(shí)間問(wèn)題，工作、家庭等因素分分鐘影響他們的學(xué)習(xí)積極性，再好的安排也會(huì)被突如其來(lái)的工作任務(wù)或家庭瑣事打亂；不同的是，K12的學(xué)生主要工作就是學(xué)習(xí)，在線教育只是一個(gè)輔助，如果不能超越課堂，學(xué)生肯定不會(huì)再?gòu)纳俚目蓱z的業(yè)余時(shí)間里擠出時(shí)間來(lái)看視頻。成人就不同，受限于時(shí)間、地域、師資等問(wèn)題，大部分都會(huì)選擇在線學(xué)習(xí)的方式進(jìn)行備考。

成人職業(yè)在線教育自互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入中國(guó)就開(kāi)始發(fā)展，到目前已經(jīng)多家上市公司，其中正保、環(huán)球兩家為純?cè)诰€教育機(jī)構(gòu)已經(jīng)在美國(guó)上市多年，市場(chǎng)占有率最高。

成人在線教育的模式不多，也不需要太多，因?yàn)樗麄兊哪繕?biāo)與K12不同，只是簡(jiǎn)單的通關(guān)考試，所以，解決2個(gè)問(wèn)題就好了：優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容、及時(shí)的互動(dòng)。

第一個(gè)問(wèn)題：優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，這個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)是紅海了，大大小小的機(jī)構(gòu)多如牛毛，但做的最好的也就是那么一兩家，而且已經(jīng)形成壁壘，再進(jìn)入基本是死路。

第二個(gè)問(wèn)題：師生互動(dòng)，K12由于有課堂可以提問(wèn)，所以這個(gè)問(wèn)題并不明顯，而成人就不一樣了，由于目前基本都是在線錄播課程，學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程遇到的問(wèn)題根本無(wú)法及時(shí)提問(wèn)并得到答復(fù)，即使是做的最好的正保，也只能做到16小時(shí)內(nèi)回復(fù)，16個(gè)小時(shí)，學(xué)生恐怕已經(jīng)因?yàn)槊Χ俗约旱囊蓡?wèn)了，效率得不到提升。

成人教育非常看重名師，但一個(gè)好的授課老師需要經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)的時(shí)間培養(yǎng)，而且非小機(jī)構(gòu)可以完成，所以，資源的稀缺性造成大多數(shù)在線機(jī)構(gòu)都是采用線下為主、線上為輔的方式，難以與大機(jī)構(gòu)大平臺(tái)相抗衡。

所以，在成人教育領(lǐng)域，由于師資的原因，加上已經(jīng)有大機(jī)構(gòu)在內(nèi)容上領(lǐng)先很多，再做從內(nèi)容上進(jìn)入該領(lǐng)域，阻力非常大。當(dāng)然，上面也分析過(guò)，成人在線教育的最大問(wèn)題是師生互動(dòng)問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題到目前基本沒(méi)有得到很好的解決。我們的出發(fā)點(diǎn)，就是這個(gè)方向：為學(xué)員提供在線互動(dòng)答疑服務(wù)，而且是實(shí)時(shí)的。

成人教育的師資是最大問(wèn)題，所以各大機(jī)構(gòu)即使有答疑功能，也無(wú)法做到實(shí)時(shí)回復(fù)，我們的做法是：讓成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生，來(lái)做這樣的事情。首先，成人學(xué)習(xí)過(guò)程的中的疑問(wèn)并不是非常高深，在書(shū)本上基本都能找到答案，這一點(diǎn)對(duì)成績(jī)好的考生并不是難事。另外一點(diǎn)，就是實(shí)時(shí)性，這一點(diǎn)很重要，一個(gè)問(wèn)題在5分鐘內(nèi)得到答復(fù)，學(xué)生的印象會(huì)高很多，如果3個(gè)小時(shí)之后，學(xué)生可能就已經(jīng)忘記自己曾經(jīng)提出的問(wèn)題了。

我們的思路是：讓優(yōu)秀的學(xué)生申請(qǐng)成為輔導(dǎo)老師，解決即將參加考試的學(xué)生提出的疑問(wèn)，用Uber的共享模式，介紹成人在線教育的互動(dòng)答疑問(wèn)題，做到每個(gè)學(xué)員的疑問(wèn)都能夠及時(shí)得到答復(fù)；然后與優(yōu)質(zhì)的在線教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的合作，這樣就解決了內(nèi)容+互動(dòng)的問(wèn)題了。

我們是一個(gè)位于杭州的團(tuán)隊(duì)，目前做的是某在線教育的產(chǎn)品代理，在做的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了以上的問(wèn)題以及上訴的解決思路。希望能夠有教育從業(yè)者能夠加入我們。

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