在線教育市場持續(xù)升溫。隨著百度、阿里、騰訊、網易等互聯(lián)網企業(yè)紛紛推出在線教育產品，傳統(tǒng)教育培訓機構是否還能隔岸觀火？

英語培訓一直是中國教育培訓產業(yè)的大頭。今年2月，Tutorgroup 融資一億美元，為旗下TutorABC、VIPABC等大中華地區(qū)英語培訓業(yè)務充能。而作為英語在線培訓的先行者，在上一個十年曾聲名赫赫的華爾街英語、英孚教育、韋德英語等培訓機構，似乎已風光不比當年。面對新進企業(yè)在線教育市場的“大舉進犯”，它們是否還能在市場中保有一席之地？

記者專訪了華爾街英語中國區(qū)首席執(zhí)行官Paul Blackstone，談及線上競爭者增加對行業(yè)帶來的影響，以及怎樣結合線上線下兩種渠道完善教學，并吸引生源。

記者：華爾街希望怎樣向互聯(lián)網教育轉型？很多學員反映，在華爾街上課，多半時間已經是在線聽課、做練習，當下華爾街英語“不斷探索互聯(lián)網平臺”，努力方向是什么？

Blackstone：華爾街英語對教育技術一直是具有創(chuàng)新精神的踐行者。時下任何可用的技術，只要我們認為它能對學生的學習體驗有所幫助和提升，我們就一定會使用。這一點從1972年我們在意大利開設第一家學習中心就一直如此。這也基于我們的核心方法論，相比把很多學生安排在一個大課堂里而言，我們總是試圖進行單獨教學。

技術和多媒體只是幫助我們實現了這一點。有的學生能在一小時就取得進步，有一些學生基礎比較好，則只需花45分鐘，有些可能花半小時就夠了。基于此，我們認為單獨教學是非常重要的。

另外，多媒體在展示語言環(huán)境這一點上是非常理想的手段。比如視頻就是通過視覺去展示語法和特定的語境。所以我們的多媒體課程就是一部“肥皂劇”，用一條故事線涵蓋從初級到高級的學習要點，用故事讓學生身臨其境。比如，講授“如何用英語預定酒店”時，學生通過多媒體，可以看到走進酒店的人物，可以直觀地看到人物對話時的動作、表情。然而，如果教學只是在傳統(tǒng)課堂里，相對來說學生就更需要對環(huán)境的想像力，這一點并非總能做到。

所以，采用多媒體單獨教學有三個優(yōu)點：第一，學生可以根據自己的節(jié)奏、速度取得進步；第二，學生可以重復練習；第三，目標語言可以通過特定語境來展示。而當學員再次來到老師面前時，學生則需要提前不斷練習語法和詞匯，以確保上課時已經準備好跟老師進行溝通。

在這一過程中，教師的角色發(fā)生變化，他們不再是傳授，而是檢驗學生是否能夠正確使用語言。

記者：怎么看中國英語教育培訓市場的未來？線下和線下教學的市場份額會呈何種局面？

Blackstone：從2000年開始就有很多企業(yè)開始提供互聯(lián)網教育服務，距今已是相當長一段時間了。這意味著市場中有許多競爭者和服務提供者。作為其中的一員，我們認為，我們提供給用戶的是便利：如果學員想來教學中心，我們有很多地理位置優(yōu)越的線下網點；當學員不愿意為趕地鐵或是交通問題而煩心，他們就可以上多媒體課程。所以，互聯(lián)網教育的核心在于，學生不必親自跑到學習中心上課，100%的課程都可以通過網絡來完成。當然，不同的人有不同的需求和想法。

不過，這也是一個很大的市場，有足夠的空間預留給定位不同、方法不同的企業(yè)?？傮w而言，中國互聯(lián)網教育的上升趨勢是一個積極的信號。

記者：如何看中國高考對英語的改革？中國英語教育的應試風氣真的會得到遏制嗎？

Blackstone：英語考試并不是檢驗英語溝通水平的最好方法?？荚嚹軒椭㈤喿x能力和理解能力。但一學習門語言遠不止這些，關鍵還是建立溝通的自信和技巧。中國教育改革是政府非常積極的一步。教育的重心將從那些只知道應試、卻沒有溝通技巧的人，轉移到那些懂得學以致用的人身上。英語的真正價值在于溝通，那么教育重心就應該被放到溝通上，而不是考試上。

記者：所以這是華爾街英語成為學校英語教育替代品的一次機會？

Blackstone：我認為如此。但我們還沒有看到改革的明顯跡象。不過一旦人們開始關注英語溝通這樣的實用技能，那么華爾街英語一定是獲利的一方。因為這些人正是我們的目標群體。我們的目標客戶不是應試者，而是那些想要提高溝通能力的成人和青年。

記者：是否認為高考改革將給華爾街英語更多吸引中小學學員的機會？有招收更多年輕學員的打算么？如果有，將如何做？

Blackstone：很難說。目前還沒有看到教育改革的明顯跡象。我們服務的學生年齡都在15歲以上，全球的華爾街英語都是這個標準。但其實我們的主要目標群體的年齡段在22到29歲。這些人都是由于各種原因想要提高自身英語能力的職業(yè)青年。他們不是為了通過考試才來華爾街英語，甚至也不是為了得到更好的工作。人們來華爾街英語是因為他們想建立個人自信，想建立一個充滿智慧、都市化、全球化的形象，而這種形象所代表的是一種想要了解這個世界，同時也想幫助世界了解中國的群體。

所以英語教育的角色也應包含文化和溝通，讓人們樂于交流自己的文化，同時也作為一扇窗，讓中國人看到世界的其他角落。當然也有人來學習是為了社交，這又是另一種溝通。

所以我們并沒有降低學員年齡限制的計劃。我們也是全球最大教育機構培生集團的一員。培升集團旗下還有針對兒童英語教育的朗文學校、和英語考試業(yè)務環(huán)球雅思等。

記者：有人說，華爾街英語曾經“火了一陣子，但現在似乎沒落了”，怎么看公眾的這種印象？

Blackstone：從目前我們的入學學員人數看，不是這樣的：2013年，我們的注冊人數增加了幾乎40%，這也是我們進入中國大陸以來學員最多的時候。我認為，人們持這種想法可能是因為市場中有了更多的競爭者。十年前人們覺得華爾街英語很“高調”，但那時市場中并沒有這么多英語培訓機構，可以說，華爾街英語創(chuàng)建中國了高端英語培訓行業(yè)。

我們現在仍然很“高調”。但我想，這十年間又有很多機構進入了市場。從注冊的學生數目看，我們正在度過我們創(chuàng)立以來最好的階段，今年前幾個月的數字也是如此。我們還是在繼續(xù)增長的。

記者：在臺灣的英語培訓市場，VIPABC被認為在規(guī)模上已超過華爾街，你會擔心同樣的事情發(fā)生在大陸么？

Blackstone：一點都不擔心。我覺得VIPABC的加入是件好事。有新的機構進入市場令我激動，最重要的不是新進者本身，而是其帶來的傳播效應。不論新進入的是VIPABC，還是新東方，或是騰訊，他們都增加了該行業(yè)的曝光度，也給予消費者更多選擇。

消費者選擇的增加，會促使行業(yè)水平的提升，我認為這是好事。

像VIPABC這樣的公司，如果在廣告或是其他方面有更多投入，會為行業(yè)帶來一系列影響，華爾街英語也會因此受益。因為廣告等投入將擴大英語培訓市場，消費者們在決定前也會貨比三家，他們不僅會去了解 VIPABC，也會研究其他機構。所以，當我們在營銷上投入更多時，會對整個行業(yè)和競爭者有利。其他機構高調做廣告，也會讓我們受益。

英語培訓是一個巨大的市場，并且，高端服務總會占有一席之地。

所謂高端服務，核心是高質量的培訓方法。所以，培訓機構應該在產品上持續(xù)投入，包括聘請最好的老師并對老師進行培訓，并系統(tǒng)化地保障教學質量。此外，學習環(huán)境也很重要，無論是物理空間，還是數字環(huán)境。所以，我們在這兩方面都投入巨大。

記者：有投資人說，“站街上發(fā)傳單的營銷模式過時了，現在都在向網絡營銷轉向”，您如何看？

Blackstone：如果我們的學生數量出現下降，那或許的確如此。但營銷渠道從來不只一個。我們有一個成熟的營銷團隊和激勵機制，及多種渠道用以吸收新學員。在線廣告是一種渠道，其實我們是最早開始線上營銷的公司之一。線上的空間競爭非常激烈，從營銷和引導性銷售來看，線上營銷也是非常昂貴的。

現在，我們在全國11個城市設立了學習中心。所以，我們當然要利用這些線下教學點，他們多數在商圈、地鐵站附近，我們可以很方便地邀請人們走進去。人們很樂意走進去看看華爾街英語是怎么一回事，或是測試下自己的英文水平。要知道，在線平臺并沒有這方面的優(yōu)點。有些機構只做線上培訓，那么他們大部分引導營銷都在網上也無可厚非。

擁有線下的教學，就意味著多了一種營銷方法。我們選擇教學點的原則是，人們在哪兒，我們就把培訓中心開在哪兒。比如人流密集的零售區(qū)，或是交通樞紐。我們會在那些購物、乘車或是停車方便的地方選址。當然，我們也會繼續(xù)在量上進行投入。

關鍵是要為學生創(chuàng)造方便，但也要保證這個方便并不會使教學質量下降。但最重要的是我們還需確保來華爾街英語的學員可以受益于我們的學習方法。對學生而言，有效的學習方法比僅聽外教講課更加重要。

記者：華爾街英語嘗試邀請明星拍攝微電影作為宣傳方式之一，并稱這是在傳達“改變”的信號?！案淖儭笔侵改男┓矫?？宣傳片播放后效果如何？

Blackstone：這是我們品牌承諾的延伸，我們想告訴人們，來華爾街學習，是一個改變自己未來的機會。這和我們過去的做法不太一樣，但也是圍繞品牌講故事的一個方式。邀請演員張翰是一步好棋，他也樂意通過我們來提升自己的英語水平，這與我們的品牌定位相符。

我們希望能有更多這樣的故事，可以高訴消費者，公司中的小角色，也可以改變自己的人生。這些職位比較低的公司員工，通過提升英語能力，有潛力得到更好的工作，或是用別的辦法幫助他人。

記者點評：總體看來，如Paul Blackstone所言，市場出現新進者對已經掌握一定市場份額的企業(yè)仍呈利好。中國政府近期愈發(fā)強調的教育改革，雖仍未看到具體實踐，卻也可視為校外培訓機構潛在機會的依據?；ヂ?lián)網教育的興起，加之教育國界的日趨淡化，我們是否將看見外語培訓產業(yè)的又一個春，還需拭目以待。