從2月底宣布推出免費(fèi)托福、雅思至今，100教育的免費(fèi)課程終于在昨晚終于開(kāi)課。作為一個(gè)no zuo no die的“偽剛需”，筆者第一次因?yàn)槁?tīng)課學(xué)習(xí)在電腦前坐了兩小時(shí)，接下來(lái)，筆者結(jié)合自己的聽(tīng)課體驗(yàn)，談?wù)劼?tīng)完100教育的免費(fèi)雅思課的感受。

1.售前服務(wù)比較體貼，但準(zhǔn)備略顯倉(cāng)促。

在這里，筆者把正式上課前稱之為“售前”。從3月25日預(yù)約，到昨日上課，這之間差不多等待了一個(gè)月。不得不說(shuō)，等待的過(guò)程是煎熬的，因?yàn)椤皯?zhàn)線”拉得太長(zhǎng)了，難免會(huì)讓參與熱情一步步降低。這一個(gè)月時(shí)間里，有幾個(gè)節(jié)點(diǎn)，分別是預(yù)約、選課、開(kāi)放直播客戶端（PC）和作業(yè)客戶端（移動(dòng)）下載。作為一個(gè)“偽剛需”，筆者盡管刻意提醒某月某日該干某事，但難免會(huì)疏忽忘卻，不過(guò)100教育的售前服務(wù)做得比較到位，在此之間，100教育先后6次通過(guò)電話、短信方式提醒筆者上課。

不過(guò)，從另外一個(gè)方面講，雖然前期的預(yù)熱、宣傳做夠了噱頭，但在具體的服務(wù)上面，似乎略顯倉(cāng)促。直到4月18日，才開(kāi)放直播客戶端；直到開(kāi)課當(dāng)天，才開(kāi)放作業(yè)客戶端，不知道是因?yàn)榧夹g(shù)人員趕工期，還是故意捂著？對(duì)于筆者來(lái)說(shuō)，并沒(méi)有足夠的時(shí)間來(lái)提前體驗(yàn)，而且本身會(huì)有一些bug，這些，都在一定程度上降低了用戶體驗(yàn)。而且，估計(jì)是付諸應(yīng)用比較晚，似乎連老師都沒(méi)有完全熟悉功能，當(dāng)晚，鄭茵老師在指屏的時(shí)候總是搞錯(cuò)。

2.音頻很流暢，視頻經(jīng)?？?。

在學(xué)習(xí)前，筆者始終關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題是，直播學(xué)習(xí)到底卡不卡？當(dāng)天的課堂上，高峰時(shí)同時(shí)在線達(dá)到970人左右，親身經(jīng)歷后的感受是：音頻直播方面非常流暢，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)延時(shí)、回音、雜音等QQ聊天時(shí)常見(jiàn)的故障。但視頻方面，體驗(yàn)卻差強(qiáng)人意，主屏是課件展示，經(jīng)常斷掉；副屏是老師授課畫面，也常出現(xiàn)卡住現(xiàn)象。據(jù)筆者不完全統(tǒng)計(jì)，這兩個(gè)方面的故障次數(shù)加起來(lái)，應(yīng)該不低于20次吧。（交代一下筆者網(wǎng)絡(luò)背景，筆者使用的是獨(dú)立2M寬帶，經(jīng)我大360網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)，不是假寬帶，而且為了聽(tīng)課，筆者特意關(guān)掉了所有的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序。）

至于在音頻、視頻方面為什么會(huì)這樣，這屬于技術(shù)問(wèn)題，筆者不多做評(píng)論。在此，引用某視頻直播運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)人在筆者微信朋友圈的點(diǎn)評(píng)：“直播，尤其是視頻直播和大并發(fā)視頻直播，是個(gè)技術(shù)活，想成熟，仍需時(shí)日。yy是音頻起家的，（語(yǔ)音直播）肯定沒(méi)問(wèn)題。視頻教學(xué)和美女視頻直播在技術(shù)處理上是不一樣的，所以有些難度。做出來(lái)簡(jiǎn)單，關(guān)鍵是運(yùn)營(yíng)難。”

3.互動(dòng)性并不高。

在寫了大量關(guān)于在線教育行業(yè)報(bào)道后，筆者對(duì)互動(dòng)性在實(shí)際教學(xué)中的效果產(chǎn)生質(zhì)疑。以前業(yè)界討論比較多的實(shí)時(shí)互動(dòng)、翻轉(zhuǎn)課堂、大數(shù)據(jù)等，目前來(lái)看似乎還是走在了理論的前端。

筆者有過(guò)注意，當(dāng)天的課堂互動(dòng)主要通過(guò)三種方式。第一種是老師提問(wèn)，兩小時(shí)的教學(xué)中，老師共提問(wèn)了兩個(gè)同學(xué)（不包括有一個(gè)麥不能用的），可以說(shuō)，在近千人中，被點(diǎn)名提問(wèn)的概率比中彩票高不了多少。第二種是答題環(huán)節(jié)，由于開(kāi)始時(shí)并不知道老師是在讓我們答題（或者老師說(shuō)了，不熟悉答題流程），因此錯(cuò)過(guò)了一些答題機(jī)會(huì)；后來(lái)?yè)尨穑饘?duì)一次有小紅花。這個(gè)互動(dòng)機(jī)制的優(yōu)勢(shì)在于，非常方面老師的題情統(tǒng)計(jì)，但對(duì)于學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)，也僅僅是一個(gè)單向輸出的過(guò)程。第三種是文字互動(dòng)，在筆者看來(lái)這種互動(dòng)體驗(yàn)是非常糟糕的，刷屏現(xiàn)象非常嚴(yán)重，冗余信息太多，很難得到正向反饋。筆者建議這點(diǎn)可以試著改進(jìn)，比方說(shuō)每節(jié)課限制每人發(fā)言次數(shù)或者設(shè)置發(fā)言時(shí)間間隔，建立分組發(fā)言討論模式等。

當(dāng)然，除了上述三種，還有其他一些互動(dòng)形式，例如教師評(píng)價(jià)、給老師獻(xiàn)花，在此不做展開(kāi)?？傊谔摂M的課堂上，互動(dòng)的確是一個(gè)挑戰(zhàn)。

4.課堂效果一般，低于預(yù)期。

再來(lái)說(shuō)說(shuō)聽(tīng)課的一些感受。筆者并未報(bào)考過(guò)雅思，但之前聽(tīng)過(guò)一些雅思課程，總體感受是，老師講得內(nèi)容的確有一些干貨，但也有不少大街貨。另一方面，課堂上老師廢話也不少，兩個(gè)小時(shí)的課當(dāng)中，基本上是老師“一言堂”，作為一個(gè)應(yīng)試教育的過(guò)來(lái)人，這種講課方式別說(shuō)是在線上，即使是在線下，即使老師滔滔不絕口若懸河，對(duì)于聽(tīng)者而言也的確夠累。

不得不提一下課堂氣氛。從100教育顯示的在線人數(shù)來(lái)看，人數(shù)一直在變動(dòng)的，上線浮動(dòng)應(yīng)該在30人左右，這說(shuō)明這期間有人不斷離席、不斷加入?？紤]到有學(xué)習(xí)者即使在線人卻離席現(xiàn)象，筆者認(rèn)為這種離席人數(shù)應(yīng)該更多。這期間，筆者一共刷了兩次手機(jī)（每次不超過(guò)1分鐘），上過(guò)1次廁所。筆者并不是一個(gè)自控力很強(qiáng)的人，感覺(jué)是網(wǎng)絡(luò)對(duì)人的自控力幾乎為0，舉個(gè)例子，如果你在傳統(tǒng)課堂上想接電話、想上廁所，即使老師不管你你也會(huì)有所顧忌，但在網(wǎng)上，這種“顧忌”的存在感幾乎沒(méi)有。

5.一些輔助教學(xué)的細(xì)節(jié)處理很有創(chuàng)意。

相較于傳統(tǒng)班組或者大班，網(wǎng)絡(luò)給人的孤獨(dú)感和空虛感超乎想象。還是舉例說(shuō)明：傳統(tǒng)課堂上，你至少可以知道前座女生是不是美女，偶爾還可以調(diào)戲一把同桌，但這種課堂體驗(yàn)是無(wú)法在網(wǎng)上復(fù)制的。筆者看到某位同學(xué)的ID非常像一位熟人，但無(wú)法與他打招呼。有時(shí)，筆者甚至有這樣的錯(cuò)覺(jué)：亮著的ID頭像，電腦那邊是不是一個(gè)僵尸粉？

但是，一些輔助教學(xué)的西街還是比較有創(chuàng)意的。個(gè)人認(rèn)為，比較成功的是大隊(duì)長(zhǎng)（助教），聽(tīng)聲音是一個(gè)甜美女生，該女仔賣萌?？岱矫娴故悄媚蟮卯?dāng)，很能調(diào)節(jié)課堂氣氛，以至于引發(fā)很多屌絲“求聯(lián)系方式”、“求爆照”。理論上來(lái)講，這種插渾打科的課堂環(huán)節(jié)，有點(diǎn)兒像新東方大班上的葷段子或者綠段子，只不過(guò)你不知道講段子的是不是“老羅”而已。