【編者注】早教行業(yè)被譽為“永遠的朝陽產業(yè)"，尤其近幾年受到資本與創(chuàng)業(yè)者的追捧，各種早教項目在全國各地遍地開放，同時也誕生了像愛早教網這樣的細分領域在線平臺。大家都知道做平臺容易，但是做能夠盈利的平臺很難，本次芥末堆收集到愛早教網的創(chuàng)始人胡瑞燕easy，一起來聊聊愛早教網的商業(yè)模式與運轉情況。

一、我有一個夢想：讓每個家長都能找到適合的早教中心

芥末堆：請您談談做愛早教網的初衷，為何選擇了早教領域和平臺型產品？

easy：自己的孩子需要找早教，但沒有任何渠道可以找到家附近的機構，而且，乍看起來每家都有自己的特色，什么蒙式教育、感覺統(tǒng)合，但是到底哪家適合我的孩子？知道我從事親子行業(yè)的朋友都會問“到底上早教有什么用”，當時我的理解是，作為職場媽媽的我所掌握的育兒方法不多，希望早教中心可以輔助并讓我學習育兒，這就是我建立愛早教初衷。

我們團隊之前在丫丫網負責本地母嬰服務業(yè)O2O事業(yè)部，在早教、兒童攝影、月子服務、瘦身等眾多行業(yè)中，發(fā)現(xiàn)早教行業(yè)正在蓬勃發(fā)展，并且可持續(xù)發(fā)展，但同時也發(fā)現(xiàn)了這個行業(yè)中的亂象，如家長跟風消費、行業(yè)標準不清晰、收費模式單向只保障機構等問題……我們在想，如果有這樣的一個平臺，可以讓媽媽通過孩子年齡、興趣及地理位置等維度快速找到適合的機構，并且在此過程中推動提升機構的服務水平，解決媽媽在孩子成長過程中遇到的教育問題，排解媽媽對早教的疑惑，可謂多方受益，這是一件非常有意義的事情。

芥末堆：作為平臺型產品，愛早教網在指導家長和孩子的選擇后，最后的服務是由上面的商家提供的，那現(xiàn)在供應商有幾類？商家挑選的具體標準又是什么？

easy：現(xiàn)在愛早教網站入駐的商家主要分為三大類型：

其一是收錄型，愛早教網站的定位是專業(yè)、全面，為了滿足本地家長和孩子的早教需求。我們首先第一步要做到的是盡量豐富、全面愛早教網上的早教機構，因為早教需求其中一個主要的特性是地理位置屬性比較突出，而絕大多數(shù)的家庭住址附近都不是正好有一家名氣很大的早教品牌，而在附近的早教往往名不見經傳，然而卻是家長在為孩子選擇一家早教中心時考慮的一個很重要因素；

其二是認證型，這類合作中心是通常綜合會員家長的反饋，再經過愛早教網對這家早教中心進行資質審核，我們將這家早教中心作為認證型合作伙伴，相當于在盡量全面的早教中心信息中做出一個篩選。相比于收錄型的早教中心，這類認證型的早教中心更具有口碑，讓家長做出選擇時有一個初步的判斷；

最后一種是VIP認證型，這類型的早教中心是跟我們愛早教網合作最為緊密的，由我們的市場人員與園長或者是品牌負責人一對一洽談，這類VIP認證型幾乎囊括了當?shù)匾呀浘哂辛己每诒椭鹊脑缃讨行模瑩Q句話說是人氣最高的，我們對于這類合作機構在經過愛早教網2-3重審核認證程序后，會與其簽訂合作協(xié)議，并重點將其推薦給愛早教網的會員家長；

綜合來說，以上三類合作商是層層篩選、層層遞進的關系，從信息的完善程度、到家長口碑、再到愛早教網實地認證洽談與資質審核，從而最大限度保證給到家長為其孩子尋找適合的早教中心以最好的參考。

芥末堆：有了大量的產品提供者也就是內容供應商，愛早教網又是怎么把用戶提供給他們呢？

easy：首先我們會為每家合作機構開設一個店鋪，即品牌展示頁，在這個店鋪里機構的包括地理位置、官方網站及相關課程、最新活動及促銷優(yōu)惠等信息都在這里展示出來，用戶可以根據(jù)愛早教網提供的機構搜索系統(tǒng)，按照區(qū)域、課程價格區(qū)間、機構類型（如是屬于啟蒙類還是才藝類等）等條件搜索到滿足條件的機構列表，然后用戶可以進入這些機構的店鋪瀏覽詳細信息；

其次對于經過我們愛早教網進行過VIP認證的機構，我們會給他們開通課程免費預約試聽的通道和親子活動預約參加的通道，這些經過愛早教網VIP認證的機構，我們對其具有很強的信心，能夠給到家長很好的體驗，家長可以通過以上兩個通道，去這些機構門店進行課程試聽和參加活動；

愛早教網除了以上兩類基礎服務，還為我們的合作機構提供多維度的推廣，綜合其提供的優(yōu)質內容，為我們的家長服務。包括類似愛早教網開發(fā)的早教地圖工具，用戶可以直接在地圖上搜索附近的早教中心，從而讓搜索變得更為直觀和便捷；愛早教網還會去一些在家長中口碑流傳特別廣、人氣特別高的機構讓小編去實地探營，站在第三方中立視角，對這家中心進行全面深度的剖析，并將獲得的第一手原創(chuàng)探營文章推薦給我們的用戶……而通過這些各種推薦和精選，讓我們愛早教網的家長用戶能夠更快、更方便的找到針對他們需求的中心和內容產品 。

二、2B+2C，用戶與供應商兩邊都要抓

芥末堆：在愛早教網站上看到有早教機構、親子活動、早教課程、家庭早教四類產品，2B和2C的業(yè)務都有，那愛早教網如何同時服務好用戶和內容供應商這兩端呢？機構分為付費機構與非付費機構，二者的服務有何區(qū)別？除此之外是否有其他盈利模式？

easy：先說第一個問題，其實如何服務好用戶和服務好內容供應商這兩段是一個不可分的整體。愛早教網在家長心目中，尤其是上海地區(qū)已經成為家長選擇早教中心時的優(yōu)選平臺。但是到了后面我們發(fā)現(xiàn)這些還遠遠不夠，因為我們發(fā)現(xiàn)家長為孩子尋找早教中心只是一個表面凸顯的問題，其實追究下去深層次的問題是家長一直在苦惱如何教育孩子，而挑選一家早教中心，然后將孩子交給早教中心只是將問題簡單化了。

在早教中，有一個很重要的概念是，孩子最好的老師是父母，最好的接受教育的環(huán)境是在家里，也就是說我們愛早教網不僅僅只是幫助家長在他們?yōu)楹⒆犹暨x早教中心時提供參考和建議，我們還需要深入到他們的生活的方方面面，所以我們后面陸續(xù)還花了很大力氣在親子活動，包括家庭早教等方面，考慮到家長教育孩子所能遇見的一切問題和場景，并涉入其中成為家長的好助手；

而圍繞著用戶為中心，我們整合各類供應商資源，包括早教中心、內容合作商等等，我們除了比如早教中心為他們帶來實實在在的家長和成交，我們更希望與他們一起把幫助家長給孩子良好的早教這么一件事情做好。所以服務好供應商與服務好我們的用戶其實一個整體，任何一個服務不到位，都會影響到兩者，而一個服務好了，自然而然會給服務的另一端更好的反饋。

再說一下我們的付費機構和非付費機構的問題，目前這種模式僅限于早教中心這一環(huán)。是否付費僅僅只是我們做的一個篩選和區(qū)分，但是這種判定不是絕對的。作為付費機構，我們會不可避免的在廣告資源和推廣宣傳上給到傾斜。但只要有好的機構，好的內容，不付費我們也會去幫推薦給家長。我們的盈利模式不只這一種，比如在家庭早教這一環(huán)，我們引入諸如米卡、拉比盒子等知名品牌，走的就是B2C模式，在我們繼續(xù)進行會員需求的深挖和開拓上，比如涉及到線上、線下的親子活動，以及視頻資源，進入移動互聯(lián)網，開發(fā)APP等之后，我們的盈利模式也不是一成不變的，而將隨著每一個環(huán)節(jié)，每一個服務領域、產品特性的不同，我們的盈利模式也將隨之進行變化。

三、核心競爭力是成熟的O2O模式

芥末堆：在線教育能夠做到盈利的屈指可數(shù)，愛早教網的核心競爭力是什么？是否探索出可行的商業(yè)模式？

easy：嚴格來說我們愛早教網與傳統(tǒng)意義上的在線教育網站不同。愛早教網的核心競爭力目前在與我們對于線下合作商市場層面的把控，在上海愛早教網最先做的城市站，我們與線下早教中心品牌及門店合作關系非常好，他們愿意配合我們愛早教網的系列活動，并且也有信心和愿力因我們而做出改變；同時因為我們愛早教網的創(chuàng)始團隊之前脫胎于著名的母嬰平臺丫丫網，所以我們有很多在母嬰行業(yè)的市場資源，而這些資源在我們做了早教這一塊后，因為用戶群體基本都是可以重疊的，所以仍然可以進行充分合作。

自愛早教網上線并取得一點成就后，我本人發(fā)現(xiàn)的模仿愛早教網的網站就超過3個以上，其他專門做市場監(jiān)測的同事發(fā)現(xiàn)的就更多，但是至今愛早教網仍然是獨樹一幟的，線上的內容也許通過技術可以COPY抄襲，但是這些網站都沒有像我們這樣強的線下市場把控能力，所以他們很多事情都無法開展或者說開展起來進行不通暢、順利，而這一塊離不開我們這么多年的沉淀和累積，是很難抄襲的。

我們的商業(yè)模式可以說早在丫丫網做本地母嬰服務業(yè)O2O事業(yè)部時已經探討并成功實踐了，做愛早教網我們將這套商業(yè)模式搬出來，目前來看在早教這塊也是適用的，可以說這種商業(yè)模式已經很成熟了。但是做互聯(lián)網，光有成熟是遠遠不夠的，我們還在積極探索新的商業(yè)模式，并作出嘗試，如在早教課程在線銷售這塊，與金融機構合作就是一種新的模式，目前我們尚在討論中，如果一旦確定我們就會去進行，到時候請大家拭目以待。

芥末堆：像親子活動、早教課程等產品都是O2O模式，您如何看待目前很火的O2O模式？

easy：我接觸O2O模式很早，早在08年我在丫丫網本地母嬰服務事業(yè)部時已經在運用O2O模式了，而O2O這個概念被確定并火起來是從11年才開始的。它就好像突然給這個世界開了一扇窗子，看到另一片更為廣闊的世界，原來搞互聯(lián)網并非只有電子商務，只有社區(qū)或者門戶，在這之前很多尤其是一些傳統(tǒng)行業(yè)，都被互聯(lián)網視為禁區(qū)，是認為不適合互聯(lián)網化的。其實按照O2O的理念，理論上我們現(xiàn)有的幾乎所有行業(yè)都可以搬到網上來，就這幾年我們已經看到很多O2O模式做的不錯的成功案例，比如愛早教網，而現(xiàn)在還有更多領域等待進發(fā)，我對于這種模式充滿信心和期待。

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