【產(chǎn)品化是在線教育的未來】

國內(nèi)的教育培訓機構(gòu)以中介型為主，即使有教研體系也以快速培訓師資為中心，沒有形成自己的內(nèi)容和產(chǎn)品體系，在線教育讓互聯(lián)網(wǎng)教育創(chuàng)業(yè)公司與教育機構(gòu)站在了同一起跑線上。

當前整個教育行業(yè)在教研方面投入嚴重不足，不管是內(nèi)容還是傳播方式?；ヂ?lián)網(wǎng)教育的出現(xiàn)，讓以“中介化”為中心的傳統(tǒng)教育機構(gòu)變得透明，此前靠拉幾個老師、租個場地就開始發(fā)傳單、收學生的“美好時代”一去不返了。沒有內(nèi)容和產(chǎn)品優(yōu)勢的傳統(tǒng)教育機構(gòu)，亟待轉(zhuǎn)型。

傳統(tǒng)教育機構(gòu)擁抱互聯(lián)網(wǎng)首先應(yīng)該解決產(chǎn)品化的問題，要重構(gòu)教學的產(chǎn)品體系，用互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)律和產(chǎn)品化的思路重構(gòu)課程。產(chǎn)品化是互聯(lián)網(wǎng)的核心特征之一。不管是什么樣的服務(wù)形式，到了互聯(lián)網(wǎng)上，必然要以產(chǎn)品化的形式呈現(xiàn)。

產(chǎn)品化是以有形或服務(wù)形式的產(chǎn)品為中心，包括用戶范圍的選擇、用戶行為分析、用戶特征決定產(chǎn)品形式、內(nèi)容體系化設(shè)計、界面與交互體驗設(shè)計、營收模型、市場策略與宣傳品設(shè)計、人才匹配、供應(yīng)商選擇、運營管理、品質(zhì)管理、服務(wù)體系、運營數(shù)據(jù)采集、產(chǎn)品的迭代改進路徑、匹配的管理與人才激勵體系等等，是非常綜合的體系，任何一個必要環(huán)節(jié)的缺失都不是真正的產(chǎn)品化。

產(chǎn)品化帶來的好處很多，對教育機構(gòu)來說，主要是3點：

一是規(guī)模化，雖然產(chǎn)品化的前期投入較高，但更容易規(guī)?；?，產(chǎn)品的成本攤到單個用戶身上可以非常低，個別甚至接近于零成本。這跟傳統(tǒng)教育培訓機構(gòu)招多少學生就要匹配多少教室、多少老師，不管規(guī)模做多大成本結(jié)構(gòu)都不變，甚至還會導致管理成本升高完全不同；

二是品質(zhì)一致性，產(chǎn)品化是挖掘80%用戶的20%共有需求來開發(fā)產(chǎn)品。將更多的投入聚焦到少數(shù)核心需求上，就更容易保證品質(zhì)，再通過一些標準化的個性功能滿足更多人的需要，擴大用戶群體。比如現(xiàn)在的蘋果、安卓手機，都是通過一塊標準化的觸摸屏來實現(xiàn)所有交互，通過里面不同的APP來滿足不同人的個性化需求；

三是競爭壁壘，產(chǎn)品化的內(nèi)容天生具備版權(quán)屬性，做好不容易，但如果真的能做好，被復制起來也不容易。即使是非常傳統(tǒng)的線上一對一視頻教學，如果配合產(chǎn)品化的教學課件，提高教學效果、降低對師資依賴的同時，還能讓特色課程不會被競爭對手快速復制，也能讓機構(gòu)進入第三方平臺教學時仍然保持自己的品牌和高品質(zhì)形象。

產(chǎn)品化需要預(yù)先的研發(fā)投入，而且研發(fā)不僅限于課程內(nèi)容本身，這跟傳統(tǒng)教育培訓機構(gòu)習慣的模式有很大區(qū)別。傳統(tǒng)機構(gòu)更傾向于馬上可以收現(xiàn)金、然后通過交付服務(wù)的方式，模式簡單得多，來錢更直接更快。

當然傳統(tǒng)教育培訓機構(gòu)做產(chǎn)品化非常不容易，原有公司架構(gòu)、人才、管理模式都不匹配，很多東西都不是大家原本就擅長的，所以需要加強學習，特別要在人才年輕化和管理扁平化上下功夫，給基層團隊更多直接決策的權(quán)力。這一點，遠比做好課程內(nèi)容更難。（源于財新網(wǎng)收集皮影客創(chuàng)始人胥克謙的內(nèi)容）

【傳統(tǒng)教培機構(gòu)轉(zhuǎn)戰(zhàn)在線教育的思考】

傳統(tǒng)教育培訓機構(gòu)欲發(fā)展在線教育，首先必須弄清楚在線教育與傳統(tǒng)教育的關(guān)系，要看到雙方的優(yōu)勢互補，在線教育要發(fā)展，必須依附傳統(tǒng)教育資源與教育本質(zhì)精神;而傳統(tǒng)教育要趕上時代發(fā)展步伐，也必須借助在線教育信息技術(shù)與平臺。

也就是說，轉(zhuǎn)戰(zhàn)在線教育要想成功，一方面必須懂互聯(lián)網(wǎng)，做好機制，做透用戶體驗;另一方面必須懂教育，將教育資源積累、教學過程設(shè)計、督學導學設(shè)計、教育質(zhì)量把控等每個環(huán)節(jié)做扎實，把握教育本質(zhì)，使其通過互聯(lián)網(wǎng)最大限度地發(fā)揮能量。

這也是目前眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭如阿里、騰訊、人人選擇與教育市場上既有品牌機構(gòu)戰(zhàn)略合作發(fā)展在線教育的原因，但是這種巨頭型平臺加內(nèi)容的合作模式能否深耕值得思考，因為就目前發(fā)展來說，在線教育顯然不會是這種巨頭型平臺提供商的主營業(yè)務(wù)，哪怕將來發(fā)展成主營業(yè)務(wù)，巨頭型平臺提供商完全有資本和能力組成內(nèi)容團隊。

發(fā)展在線教育，必定要有投入，但在線教育市場能否成功，重點并不在“燒錢”，因為盈利才能帶動市場可持續(xù)發(fā)展，而且就目前在線教育市場盈利模式尚不完全清晰的情況下，只有足量資本的機構(gòu)和企業(yè)才能打得起這種奪人眼球的價格戰(zhàn)，要想立馬實現(xiàn)盈利，顯然這不是明智之舉。

培訓機構(gòu)在發(fā)展在線教育時，很大一部分原因在于看重其具有跨地域性、可復制性，一旦時機成熟，能產(chǎn)生巨大規(guī)模效應(yīng)。然而，在出現(xiàn)規(guī)模化發(fā)展時，個性化才是在線教育長久發(fā)展的關(guān)鍵，因為在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與帶動下，用戶追求變得更加苛刻。

曾有業(yè)內(nèi)人評價“無論是國內(nèi)還是國外的在線教育網(wǎng)站，無一例外都是營銷驅(qū)動的網(wǎng)站—招生才是重點?，F(xiàn)在培訓行業(yè)的巨頭做在線教育，只是原來規(guī)?；逃难由?，換了一個場地和工具，他們做不了個性化教育，因為他們不理解互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)”。（來源于搜狐教育）