黃埔軍校二期精英班開(kāi)班，來(lái)自全國(guó)各地的近40位教育機(jī)構(gòu)的CEO齊聚滬江，與黃埔軍校的講師們共探在線教育發(fā)展之路。在線教育迅速發(fā)展的當(dāng)下，是專注產(chǎn)品線還是課件系統(tǒng)？抑或兩者兼容，相輔相成？進(jìn)入課題之前，先回答兩個(gè)比較大的互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)題：受眾群體的差異化和受眾需求的個(gè)性化。

受眾群體的差異化

1.受眾群體的量級(jí)：

線下課程量級(jí)可能是幾十人、幾百人，上線最多是數(shù)千人，而對(duì)線上課程而言，幾千人可能才只是個(gè)起步，受眾群體非常大。

2.受眾群體地域特征：

除了受眾群體廣，在線課程在地域性上不受限制。比如說(shuō)線下課堂，小學(xué)初中高中，他們的起點(diǎn)是差不多的，因而授課難度相對(duì)降低，而對(duì)在線課程，地域上從南方到北方，從東部到西部，甚至是國(guó)內(nèi)到海外，用戶差異比較大，因而衍生出個(gè)性化的教育需求。

受眾需求的個(gè)性化

其實(shí)，這種個(gè)性化不僅體現(xiàn)在線上，也體現(xiàn)在線下，從大班到小班再到一對(duì)一輔導(dǎo)，是人類實(shí)現(xiàn)個(gè)性化需求的一個(gè)過(guò)程。

一、承載模式

互聯(lián)網(wǎng)教育的差異化、個(gè)性化，要求其必須具備多樣的承載模式。美國(guó)的VAK學(xué)習(xí)理論將人的學(xué)習(xí)行為劃分為視覺(jué)型、聽(tīng)覺(jué)型、動(dòng)手操作型。

視覺(jué)型：圖文

聽(tīng)覺(jué)型：聽(tīng)力、音頻

動(dòng)手操作型：動(dòng)手操作要求較高，如筆記、練習(xí)、實(shí)驗(yàn)

在VAK理論基礎(chǔ)上，我將引入滬江網(wǎng)的三類承載模式：

1.錄播課：

a.特色互動(dòng)課件：以教師音頻流為主體，輔以圖文。課程上，老師授課只占一部分，還有隨堂練習(xí)，也就是理論中動(dòng)手操作的部分

b.視頻課件

2.CT直播課：強(qiáng)互動(dòng)，零距離接觸，滿足用戶直播課程需求

二、模式選擇

1.初次合作：

面臨問(wèn)題：不清楚課程內(nèi)容，講師是否受歡迎，學(xué)生認(rèn)可度是否高

解決方案：通過(guò)CT宣講、甚至提供CT公開(kāi)課體驗(yàn)，了解課程轉(zhuǎn)化率、老師的認(rèn)可情況

2.口語(yǔ)類教學(xué)：

形式：CT直播課＋特色互動(dòng)課件

在這種模式中，特色互動(dòng)課件不僅僅是課堂錄制，還需要根據(jù)教學(xué)大綱、用戶調(diào)查設(shè)計(jì)課件。

具體來(lái)說(shuō)，口語(yǔ)課堂上用戶起點(diǎn)水平不同，老師在備課，選定一個(gè)目標(biāo)群體，通過(guò)特色互動(dòng)課件為學(xué)員提供可預(yù)習(xí)的方案，從而將起點(diǎn)水平拉到相當(dāng)?shù)乃竭M(jìn)而授課。

然而水平相當(dāng)，并不能代表學(xué)習(xí)能力、消化吸收能力。因而同樣需要特色互動(dòng)課件輔助復(fù)習(xí)，達(dá)到預(yù)期學(xué)習(xí)效果。

3.非口語(yǔ)類課程：

一般采用錄播課程形式，重復(fù)利用率高，利于擴(kuò)大用戶基礎(chǔ)

特色互動(dòng)課件VS視頻課件

對(duì)老師的要求：

口語(yǔ)類教學(xué)課件對(duì)老師的選取上音色、發(fā)音比較重要

視頻課件對(duì)老師的形象、肢體語(yǔ)言要求很高

制作難度：特色互動(dòng)課件高于視頻課件

總之，模式的選擇，一看課程類型，看師資隊(duì)伍特點(diǎn)，三看受眾偏好，最后是準(zhǔn)備投入的成本。

三、風(fēng)格定制

目前，受眾群體更多關(guān)注的是90后，用戶體驗(yàn)至上的特點(diǎn)非常明顯。

在滬江網(wǎng)，有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行特色風(fēng)格的定制，多年來(lái)已經(jīng)形成風(fēng)格庫(kù)，包括商務(wù)類、K12類、新概念系列等風(fēng)格。風(fēng)格定制過(guò)程中科學(xué)地規(guī)避了糟糕的配色、不恰當(dāng)?shù)淖煮w、不修邊幅的排版三大問(wèn)題。

四、移動(dòng)網(wǎng)校

提到網(wǎng)校課件，移動(dòng)話題不可避免，幾年前，移動(dòng)是趨勢(shì)，而現(xiàn)在，移動(dòng)是當(dāng)下。移動(dòng)網(wǎng)校著落安卓、IOS等主流系統(tǒng)，并不斷升級(jí)，目前已經(jīng)升級(jí)3.0版本。一體化的平臺(tái)路線則將任何端口的進(jìn)度同步。

調(diào)整升級(jí)移動(dòng)課件時(shí)考慮的因素：

首先考慮的是移動(dòng)的使用場(chǎng)景；其次是時(shí)長(zhǎng)，使用時(shí)間碎片，將課件時(shí)長(zhǎng)控制在3分鐘內(nèi)；最后是分辨率清晰度移動(dòng)端屏幕小，文字大小不能以PC為準(zhǔn)，因而制作過(guò)程中考慮多端口的呈現(xiàn)，視頻課程對(duì)清晰度更有一定規(guī)范。

如果說(shuō)一般商品賣出去等于交易的完成，而教育產(chǎn)品賣出去卻只是故事的開(kāi)始。剛開(kāi)始是因?yàn)楹罄m(xù)教育產(chǎn)品還有維護(hù)、更新過(guò)程。

更新升級(jí)移動(dòng)課件的意義：

更新的意義是循環(huán)式的，首先是用戶體驗(yàn)，用戶體驗(yàn)關(guān)系到產(chǎn)品口碑，產(chǎn)品口碑關(guān)系到企業(yè)品牌，企業(yè)品牌關(guān)系到企業(yè)影響力，再關(guān)系到購(gòu)買率，形成一個(gè)循環(huán)。

五、學(xué)習(xí)的生態(tài)系統(tǒng)

聽(tīng)課只是學(xué)習(xí)的一個(gè)環(huán)節(jié)。完整的學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)包括

聽(tīng)課、練習(xí)、測(cè)試、評(píng)估、把評(píng)估反饋給用戶，再由用戶更具反饋覺(jué)得要不要繼續(xù)學(xué)習(xí)或是復(fù)習(xí)。

針對(duì)這樣一個(gè)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)的閉環(huán)，這里也只列舉了幾種，而在移動(dòng)端上的應(yīng)用就有50多款。這里有幾款是直接相關(guān)的，比如：筆記與滬江小D在聽(tīng)課部分給用戶幫助，測(cè)試系統(tǒng)在測(cè)試評(píng)估為用戶提升學(xué)習(xí)，而開(kāi)心詞場(chǎng)和聽(tīng)力酷則更側(cè)重練習(xí)。產(chǎn)品線與課件系統(tǒng)的組合，在互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺(tái)上綜合調(diào)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的閉環(huán)，形成學(xué)習(xí)的生態(tài)系統(tǒng)。