智能手機(jī)無(wú)處不在，平板電腦幾乎人手一臺(tái)，觸目可及，滿街的人群幾乎都成了“低頭族”，有時(shí)這不禁讓我們產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)，以為移動(dòng)設(shè)備已經(jīng)占領(lǐng)了全世界。正是在這一背景下，布蘭登·霍爾集團(tuán)（Brandon Hall Group）2013年發(fā)起了移動(dòng)學(xué)習(xí)調(diào)查（2013 Mobile Learning Survey），旨在了解當(dāng)前的企業(yè)究竟通過(guò)移動(dòng)學(xué)習(xí)做到了什么。

移動(dòng)學(xué)習(xí)帶來(lái)的高績(jī)效

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大約有高達(dá)73%的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始通過(guò)移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行培訓(xùn)活動(dòng)，這無(wú)疑是個(gè)驚人的數(shù)字。然而，從更深一層來(lái)看，事實(shí)上大多數(shù)企業(yè)的移動(dòng)學(xué)習(xí)可以說(shuō)才剛剛起步：有42%的企業(yè)只是允許員工通過(guò)手機(jī)瀏覽器登入相關(guān)培訓(xùn)頁(yè)面——老實(shí)說(shuō)，這并不是什么新鮮事。而大約三分之二的企業(yè)，進(jìn)入移動(dòng)學(xué)習(xí)領(lǐng)域還不足一年。

不過(guò)，這項(xiàng)調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，那些績(jī)效良好的企業(yè)，即在過(guò)去一年間營(yíng)收增加，并且大多數(shù)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）表現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)，大體而言均比一般企業(yè)更善于運(yùn)用移動(dòng)學(xué)習(xí)。

在調(diào)查中，所有績(jī)效良好的企業(yè)都或多或少地運(yùn)用了移動(dòng)學(xué)習(xí)。此外，這些企業(yè)利用原生App及移動(dòng)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（mobile learning management system）的比例也要高于一般企業(yè)。

高績(jī)效企業(yè)在移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)上投放的內(nèi)容也要多于其他企業(yè)，例如，有更多的高績(jī)效企業(yè)（比其他企業(yè)多出30%）將幾乎所有的培訓(xùn)視頻放在移動(dòng)平臺(tái)上。同樣的趨勢(shì)也出現(xiàn)在課程模組、評(píng)估體系、績(jī)效支持，甚至游戲等模塊中。

雖然移動(dòng)學(xué)習(xí)本身依舊是個(gè)較為年輕的領(lǐng)域，但采用移動(dòng)學(xué)習(xí)的企業(yè)已經(jīng)愈來(lái)愈多地驗(yàn)證了這種培訓(xùn)方式的有效性：

·通過(guò)移動(dòng)設(shè)備發(fā)送通知被證明是非常有效的：69%的受訪者表示同意。

·移動(dòng)平臺(tái)的視頻內(nèi)容也非常有效：64%的受訪者表示同意。

·通過(guò)移動(dòng)平臺(tái)提供績(jī)效支持（performance support）也很有效：62%的受訪者表示同意。

·移動(dòng)平臺(tái)的學(xué)習(xí)評(píng)估系統(tǒng)十分有效：56%的受訪者表示同意。

·移動(dòng)平臺(tái)的游戲?qū)W習(xí)十分有效：53%的受訪者表示同意。

調(diào)查數(shù)據(jù)還表明，企業(yè)采用移動(dòng)學(xué)習(xí)的時(shí)間越長(zhǎng)，有效的比例就越高。例如，投入移動(dòng)學(xué)習(xí)超過(guò)兩年的企業(yè)中，認(rèn)為移動(dòng)視頻有效的比例高達(dá)89%；而投入移動(dòng)學(xué)習(xí)不足六個(gè)月的企業(yè)中，這一比例僅有61%。顯然，移動(dòng)視頻、績(jī)效支持系統(tǒng)和評(píng)估系統(tǒng)，都是被證明容易產(chǎn)生成效的移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，也是有意進(jìn)入移動(dòng)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的企業(yè)很好的出發(fā)點(diǎn)。

內(nèi)容和開(kāi)發(fā)方式仍有待提升

在此次調(diào)研中，企業(yè)內(nèi)平均有71%的移動(dòng)學(xué)習(xí)內(nèi)容是自行開(kāi)發(fā)的。盡管沒(méi)有人比企業(yè)自身更明了自己的優(yōu)勢(shì)和學(xué)習(xí)需求，但就技術(shù)層面而言，與一些專業(yè)咨詢公司合作，或許能使培訓(xùn)方案更加有效。想要?jiǎng)?chuàng)建并維持一個(gè)龐大、復(fù)雜的移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)十分富有挑戰(zhàn)，隨著企業(yè)不斷成長(zhǎng)，所需要的培訓(xùn)內(nèi)容和平臺(tái)功能也會(huì)不斷擴(kuò)大。

此外，調(diào)查顯示，大多數(shù)企業(yè)在投放移動(dòng)學(xué)習(xí)內(nèi)容時(shí)，往往并未考慮到平臺(tái)的特性，以至于將太過(guò)冗長(zhǎng)的內(nèi)容一股腦丟了上去。據(jù)統(tǒng)計(jì)，移動(dòng)平臺(tái)學(xué)習(xí)視頻的平均時(shí)長(zhǎng)是9.5分鐘——雖然還不到不可忍受的地步，但恐怕并不是每個(gè)學(xué)習(xí)者都能在手機(jī)屏幕上從頭到尾看完這么長(zhǎng)的視頻。

同樣的問(wèn)題也發(fā)生在績(jī)效支持材料（平均時(shí)長(zhǎng)12.3分鐘）和游戲（平均耗時(shí)18.1分鐘）方面。企業(yè)應(yīng)該了解，手機(jī)跟臺(tái)式機(jī)或筆記本電腦終究不同，應(yīng)該善用手機(jī)的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)出有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容。對(duì)移動(dòng)設(shè)備而言，輕、薄、短、小的內(nèi)容才是更有效的。

選擇適合的設(shè)備

時(shí)至今日，似乎每個(gè)人至少都有一臺(tái)（或不止一臺(tái)）智能移動(dòng)設(shè)備，在移動(dòng)學(xué)習(xí)方面，究竟是BYOD（Bring Your Own Device，即攜帶自己的設(shè)備辦公）好，還是公司統(tǒng)一配發(fā)設(shè)備好？

調(diào)查顯示，依然有77%的企業(yè)至少為一部分員工配發(fā)標(biāo)準(zhǔn)移動(dòng)設(shè)備，其中最常采購(gòu)的品牌是蘋果（Apple）。公司統(tǒng)一配發(fā)設(shè)備，對(duì)于平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化和保證數(shù)據(jù)安全性的好處自然無(wú)需多言，但也應(yīng)注意到目前愈來(lái)愈盛的BYOD文化。

如果你的公司決定統(tǒng)一采購(gòu)設(shè)備，應(yīng)該留意主要使用的人群是管理者還是其他員工，以此來(lái)采購(gòu)合適的設(shè)備。此外，盡管iPhone和iPad在安全性和平臺(tái)統(tǒng)一性方面的優(yōu)勢(shì)無(wú)與倫比，但也應(yīng)該注意到安卓陣營(yíng)在移動(dòng)平臺(tái)愈來(lái)愈高的市場(chǎng)占有率。

2013年第三季度的數(shù)據(jù)顯示，安卓已經(jīng)占到智能手機(jī)全球市場(chǎng)的81%，而蘋果僅占13%。這意味著在移動(dòng)學(xué)習(xí)方面，不得不考慮安卓用戶的感受。

緊跟勢(shì)頭大膽進(jìn)入

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，我們認(rèn)為：如果你們公司還未開(kāi)始移動(dòng)學(xué)習(xí)，那現(xiàn)在是很好的切入時(shí)間點(diǎn)。當(dāng)其他公司還在試水的時(shí)候，高績(jī)效企業(yè)們不但已經(jīng)長(zhǎng)驅(qū)直入移動(dòng)學(xué)習(xí)領(lǐng)域，并且正在不斷探索新的可能性。

仔細(xì)思考你希望投放到移動(dòng)平臺(tái)的培訓(xùn)內(nèi)容，不要只考慮手機(jī)瀏覽器，移動(dòng)設(shè)備完全可以做到更多。那么，如果你尚未擬定移動(dòng)學(xué)習(xí)策略，該從哪里開(kāi)始？

從小處開(kāi)始

任何事物很難從一開(kāi)始就完美無(wú)缺。你需要時(shí)間來(lái)逐步試驗(yàn)并探索出最適宜的移動(dòng)學(xué)習(xí)方式。先進(jìn)行初步的嘗試性方案，然后再逐漸擴(kuò)大。記住，移動(dòng)平臺(tái)的內(nèi)容要盡可能短、小、快，即短視頻、短內(nèi)容、小游戲、快速升級(jí)更新等。

視頻和績(jī)效支持系統(tǒng)已經(jīng)被證實(shí)是最有效的移動(dòng)學(xué)習(xí)內(nèi)容，同時(shí)也最容易被分解成適合移動(dòng)平臺(tái)的短小模塊，因此，你可以從這里開(kāi)始。

“移動(dòng)”優(yōu)先

目前，課程模塊或虛擬教室之類的技術(shù)，在移動(dòng)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)起來(lái)還并非那么有效。不要簡(jiǎn)單地想把傳統(tǒng)培訓(xùn)那一套搬到移動(dòng)平臺(tái)上。畢竟，屏幕大小、帶寬和電池容量等因素依然制約著移動(dòng)設(shè)備。你應(yīng)該根據(jù)移動(dòng)設(shè)備自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，開(kāi)發(fā)出真正符合移動(dòng)平臺(tái)特性的內(nèi)容。

不要局限于手機(jī)瀏覽器

直接通過(guò)手機(jī)瀏覽器登入公司e-Learning系統(tǒng)是個(gè)很誘人的想法——這樣似乎什么都不需要改變，只要換個(gè)設(shè)備就行。然而由于手機(jī)與臺(tái)式機(jī)/筆記本電腦天生不同，這種做法注定吃力不討好。手機(jī)有它自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，移動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)善用這些優(yōu)勢(shì)。

坐而言不如起而行

調(diào)查顯示，許多公司在尚未形成具體的移動(dòng)學(xué)習(xí)戰(zhàn)略之前，就已經(jīng)開(kāi)始探索這方面的做法。如果你們公司還沒(méi)有移動(dòng)學(xué)習(xí)戰(zhàn)略，那就從現(xiàn)在開(kāi)始，哪怕只是一段簡(jiǎn)短的視頻，或是一篇小小的電子書，都可以是你投入移動(dòng)學(xué)習(xí)的開(kāi)端。思考一下，公司為什么需要移動(dòng)學(xué)習(xí)，需要什么樣的移動(dòng)學(xué)習(xí)，又可能面臨哪些挑戰(zhàn)。

與大多數(shù)新生事物一樣，移動(dòng)學(xué)習(xí)的完善需要時(shí)間。而那些耕耘移動(dòng)平臺(tái)更久的企業(yè)，會(huì)擁有更多的移動(dòng)學(xué)習(xí)內(nèi)容，同時(shí)它們的培訓(xùn)也會(huì)更加有效。

任何事不會(huì)一開(kāi)始就能做到完美，讓你的企業(yè)逐漸適應(yīng)移動(dòng)學(xué)習(xí)，并逐步找出適合自己的學(xué)習(xí)之道，緊抓當(dāng)下炙手可熱的移動(dòng)學(xué)習(xí)勢(shì)頭，因?yàn)閷W(xué)習(xí)者們也正在熱切期待著。

（本文編譯自Training）

【作者簡(jiǎn)介】

文/大衛(wèi)·溫特沃斯（David Wentworth）：布蘭登·霍爾集團(tuán)（Brandon Hall Group）的資深分析師。布蘭登·霍爾集團(tuán)是企業(yè)培訓(xùn)和人才管理領(lǐng)域頂尖的市場(chǎng)研究與分析機(jī)構(gòu)。