智能手機無處不在，平板電腦幾乎人手一臺，觸目可及，滿街的人群幾乎都成了“低頭族”，有時這不禁讓我們產(chǎn)生錯覺，以為移動設備已經(jīng)占領了全世界。正是在這一背景下，布蘭登·霍爾集團（Brandon Hall Group）2013年發(fā)起了移動學習調(diào)查（2013 Mobile Learning Survey），旨在了解當前的企業(yè)究竟通過移動學習做到了什么。

移動學習帶來的高績效

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大約有高達73%的企業(yè)已經(jīng)開始通過移動設備進行培訓活動，這無疑是個驚人的數(shù)字。然而，從更深一層來看，事實上大多數(shù)企業(yè)的移動學習可以說才剛剛起步：有42%的企業(yè)只是允許員工通過手機瀏覽器登入相關培訓頁面——老實說，這并不是什么新鮮事。而大約三分之二的企業(yè)，進入移動學習領域還不足一年。

不過，這項調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，那些績效良好的企業(yè)，即在過去一年間營收增加，并且大多數(shù)關鍵績效指標（KPI）表現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)，大體而言均比一般企業(yè)更善于運用移動學習。

在調(diào)查中，所有績效良好的企業(yè)都或多或少地運用了移動學習。此外，這些企業(yè)利用原生App及移動學習管理系統(tǒng)（mobile learning management system）的比例也要高于一般企業(yè)。

高績效企業(yè)在移動學習平臺上投放的內(nèi)容也要多于其他企業(yè)，例如，有更多的高績效企業(yè)（比其他企業(yè)多出30%）將幾乎所有的培訓視頻放在移動平臺上。同樣的趨勢也出現(xiàn)在課程模組、評估體系、績效支持，甚至游戲等模塊中。

雖然移動學習本身依舊是個較為年輕的領域，但采用移動學習的企業(yè)已經(jīng)愈來愈多地驗證了這種培訓方式的有效性：

·通過移動設備發(fā)送通知被證明是非常有效的：69%的受訪者表示同意。

·移動平臺的視頻內(nèi)容也非常有效：64%的受訪者表示同意。

·通過移動平臺提供績效支持（performance support）也很有效：62%的受訪者表示同意。

·移動平臺的學習評估系統(tǒng)十分有效：56%的受訪者表示同意。

·移動平臺的游戲?qū)W習十分有效：53%的受訪者表示同意。

調(diào)查數(shù)據(jù)還表明，企業(yè)采用移動學習的時間越長，有效的比例就越高。例如，投入移動學習超過兩年的企業(yè)中，認為移動視頻有效的比例高達89%；而投入移動學習不足六個月的企業(yè)中，這一比例僅有61%。顯然，移動視頻、績效支持系統(tǒng)和評估系統(tǒng)，都是被證明容易產(chǎn)生成效的移動學習環(huán)節(jié)，也是有意進入移動學習領域的企業(yè)很好的出發(fā)點。

內(nèi)容和開發(fā)方式仍有待提升

在此次調(diào)研中，企業(yè)內(nèi)平均有71%的移動學習內(nèi)容是自行開發(fā)的。盡管沒有人比企業(yè)自身更明了自己的優(yōu)勢和學習需求，但就技術層面而言，與一些專業(yè)咨詢公司合作，或許能使培訓方案更加有效。想要創(chuàng)建并維持一個龐大、復雜的移動學習平臺十分富有挑戰(zhàn)，隨著企業(yè)不斷成長，所需要的培訓內(nèi)容和平臺功能也會不斷擴大。

此外，調(diào)查顯示，大多數(shù)企業(yè)在投放移動學習內(nèi)容時，往往并未考慮到平臺的特性，以至于將太過冗長的內(nèi)容一股腦丟了上去。據(jù)統(tǒng)計，移動平臺學習視頻的平均時長是9.5分鐘——雖然還不到不可忍受的地步，但恐怕并不是每個學習者都能在手機屏幕上從頭到尾看完這么長的視頻。

同樣的問題也發(fā)生在績效支持材料（平均時長12.3分鐘）和游戲（平均耗時18.1分鐘）方面。企業(yè)應該了解，手機跟臺式機或筆記本電腦終究不同，應該善用手機的優(yōu)勢，開發(fā)出有針對性的培訓內(nèi)容。對移動設備而言，輕、薄、短、小的內(nèi)容才是更有效的。

選擇適合的設備

時至今日，似乎每個人至少都有一臺（或不止一臺）智能移動設備，在移動學習方面，究竟是BYOD（Bring Your Own Device，即攜帶自己的設備辦公）好，還是公司統(tǒng)一配發(fā)設備好？

調(diào)查顯示，依然有77%的企業(yè)至少為一部分員工配發(fā)標準移動設備，其中最常采購的品牌是蘋果（Apple）。公司統(tǒng)一配發(fā)設備，對于平臺標準化和保證數(shù)據(jù)安全性的好處自然無需多言，但也應注意到目前愈來愈盛的BYOD文化。

如果你的公司決定統(tǒng)一采購設備，應該留意主要使用的人群是管理者還是其他員工，以此來采購合適的設備。此外，盡管iPhone和iPad在安全性和平臺統(tǒng)一性方面的優(yōu)勢無與倫比，但也應該注意到安卓陣營在移動平臺愈來愈高的市場占有率。

2013年第三季度的數(shù)據(jù)顯示，安卓已經(jīng)占到智能手機全球市場的81%，而蘋果僅占13%。這意味著在移動學習方面，不得不考慮安卓用戶的感受。

緊跟勢頭大膽進入

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，我們認為：如果你們公司還未開始移動學習，那現(xiàn)在是很好的切入時間點。當其他公司還在試水的時候，高績效企業(yè)們不但已經(jīng)長驅(qū)直入移動學習領域，并且正在不斷探索新的可能性。

仔細思考你希望投放到移動平臺的培訓內(nèi)容，不要只考慮手機瀏覽器，移動設備完全可以做到更多。那么，如果你尚未擬定移動學習策略，該從哪里開始？

從小處開始

任何事物很難從一開始就完美無缺。你需要時間來逐步試驗并探索出最適宜的移動學習方式。先進行初步的嘗試性方案，然后再逐漸擴大。記住，移動平臺的內(nèi)容要盡可能短、小、快，即短視頻、短內(nèi)容、小游戲、快速升級更新等。

視頻和績效支持系統(tǒng)已經(jīng)被證實是最有效的移動學習內(nèi)容，同時也最容易被分解成適合移動平臺的短小模塊，因此，你可以從這里開始。

“移動”優(yōu)先

目前，課程模塊或虛擬教室之類的技術，在移動平臺上實現(xiàn)起來還并非那么有效。不要簡單地想把傳統(tǒng)培訓那一套搬到移動平臺上。畢竟，屏幕大小、帶寬和電池容量等因素依然制約著移動設備。你應該根據(jù)移動設備自身的優(yōu)勢和劣勢，開發(fā)出真正符合移動平臺特性的內(nèi)容。

不要局限于手機瀏覽器

直接通過手機瀏覽器登入公司e-Learning系統(tǒng)是個很誘人的想法——這樣似乎什么都不需要改變，只要換個設備就行。然而由于手機與臺式機/筆記本電腦天生不同，這種做法注定吃力不討好。手機有它自身的特點和優(yōu)勢，移動學習應善用這些優(yōu)勢。

坐而言不如起而行

調(diào)查顯示，許多公司在尚未形成具體的移動學習戰(zhàn)略之前，就已經(jīng)開始探索這方面的做法。如果你們公司還沒有移動學習戰(zhàn)略，那就從現(xiàn)在開始，哪怕只是一段簡短的視頻，或是一篇小小的電子書，都可以是你投入移動學習的開端。思考一下，公司為什么需要移動學習，需要什么樣的移動學習，又可能面臨哪些挑戰(zhàn)。

與大多數(shù)新生事物一樣，移動學習的完善需要時間。而那些耕耘移動平臺更久的企業(yè)，會擁有更多的移動學習內(nèi)容，同時它們的培訓也會更加有效。

任何事不會一開始就能做到完美，讓你的企業(yè)逐漸適應移動學習，并逐步找出適合自己的學習之道，緊抓當下炙手可熱的移動學習勢頭，因為學習者們也正在熱切期待著。

（本文編譯自Training）

【作者簡介】

文/大衛(wèi)·溫特沃斯（David Wentworth）：布蘭登·霍爾集團（Brandon Hall Group）的資深分析師。布蘭登·霍爾集團是企業(yè)培訓和人才管理領域頂尖的市場研究與分析機構。