互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的困境

雖然現(xiàn)階段適齡學(xué)生的家長(zhǎng)更多地集中在70后及80后群體，他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度更加開放，但是長(zhǎng)期以來教學(xué)在應(yīng)試導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向下，學(xué)生成績(jī)?nèi)匀皇沁x擇和評(píng)價(jià)教育優(yōu)劣的重要砝碼。在保證學(xué)習(xí)效果和適應(yīng)用戶需求上，在線教育仍面臨極大挑戰(zhàn)。

K12市場(chǎng)需求巨大，但在線模式受制于時(shí)間爭(zhēng)奪和付費(fèi)意愿

數(shù)據(jù)顯示，課外輔導(dǎo)行業(yè)規(guī)模2014年可達(dá)325億美元，約合2000億人民幣，對(duì)比之下，線上培訓(xùn)目前每年市場(chǎng)份額只有3億人民幣左右，線上和線下的市場(chǎng)差距已經(jīng)接近千倍。

雖然互聯(lián)網(wǎng)能夠帶來一定的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，但是由于K12階段孩子成長(zhǎng)的不可逆，試錯(cuò)成本極高，所以家庭對(duì)于教育價(jià)格并不敏感，“教育消費(fèi)”占到中國(guó)社會(huì)中間階層家庭收入的1/7，家庭課外輔導(dǎo)月支出2000元以上的占54%。

另外還需要注意的就是中國(guó)K12階段學(xué)生的課外時(shí)間非常有限，線上教育必須要跟線下機(jī)構(gòu)“搶奪”學(xué)生的有效時(shí)間。教育是一個(gè)非常重視效果的服務(wù)體系，家長(zhǎng)絕無可能僅僅為了節(jié)省路途堵車，節(jié)約報(bào)班費(fèi)用等非核心因素而去忽略學(xué)習(xí)效果的保障。

適合在線教育的內(nèi)容嚴(yán)重缺乏

在討論互聯(lián)網(wǎng)教育初期，很多人習(xí)慣拿中美來比較，但兩者最大的區(qū)別在于美國(guó)的數(shù)字化教學(xué)環(huán)境內(nèi)容更加豐富，除了硬件外更有成熟的配套服務(wù)體系。美國(guó)教育類主要上市公司是高等教育機(jī)構(gòu)，著名的的華盛頓郵報(bào)的主要收入來自教育業(yè)務(wù)開普蘭，除了旗下大學(xué)外，在CFA考試方面內(nèi)容為全球領(lǐng)先；并且擁有諸如ecker、ETS等知名的教育內(nèi)容提供商。

而中國(guó)的民辦教育本身就是從產(chǎn)業(yè)鏈低端成長(zhǎng)，由于考試標(biāo)準(zhǔn)由政府制定“一刀切”，國(guó)內(nèi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)長(zhǎng)期重視保護(hù)不足，中國(guó)教育公司的內(nèi)容基本上是基于考試教材研究和國(guó)外引進(jìn)主，缺乏規(guī)模化的獨(dú)立開發(fā)內(nèi)容的能力。這也使得線上教育出現(xiàn)后，雖然硬件工具能夠快速進(jìn)步，但是軟內(nèi)容卻遲遲難以跟上。

在線教育的學(xué)習(xí)方式、路徑、習(xí)慣等均和傳統(tǒng)教育不同，線下內(nèi)容搬至線上的網(wǎng)校模式已經(jīng)被證明不能滿足用戶需求，但是由于長(zhǎng)期以來內(nèi)容開發(fā)能力薄弱，兼具互聯(lián)網(wǎng)和教育人才匱乏和教育地區(qū)分散差異明顯，內(nèi)容開發(fā)已經(jīng)成了制約在線教育發(fā)展的瓶頸。

盈利模式尚難以明確，教學(xué)成果評(píng)價(jià)和轉(zhuǎn)化率是挑戰(zhàn)

互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)長(zhǎng)期以來是免費(fèi)模式，近日YY旗下100教育宣布將托福、雅思課程以免費(fèi)形式提供給學(xué)員，標(biāo)志免費(fèi)戰(zhàn)役的拉起。但是回顧這種模式在教育領(lǐng)域并非首次嘗試，新東方最初的推廣也是免費(fèi)講座吸引學(xué)生，再部分轉(zhuǎn)化付費(fèi)學(xué)員。在線教育的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)化付費(fèi)的效率則更為關(guān)鍵。

相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的用戶粘性和增值收費(fèi)，教育課程的長(zhǎng)期粘性仍是一大挑戰(zhàn)。如果興趣課程、社交、購物等可以視作頻繁性需求，教育產(chǎn)品就顯得相對(duì)階段性，用戶使用的持續(xù)性將是其最大考驗(yàn)；如果做考試類課程，教學(xué)結(jié)果又成為主要衡量指標(biāo)。對(duì)于缺乏強(qiáng)制性學(xué)習(xí)約束和足夠內(nèi)容保證的在線教育而言，教學(xué)結(jié)果評(píng)價(jià)更難做到客觀合理。

互聯(lián)網(wǎng)教育發(fā)展的方向和機(jī)會(huì)

值得我們冷靜思考的是，雖然目前在線教育概念很熱、資本注入熱情很高、但實(shí)際用戶使用情況和付費(fèi)情況并不理想，能夠盈利的屈指可數(shù)，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模化作用并未顯現(xiàn)。

在線教育是教育方式的改變，如果僅從技術(shù)、模式的角度，國(guó)內(nèi)目前水平并不落后，我們的差距主要在于學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)和付費(fèi)意識(shí)。但是市場(chǎng)的機(jī)會(huì)不是來自社會(huì)意識(shí)迎合產(chǎn)品，就像電商早年“信任”障礙，機(jī)會(huì)不會(huì)給高呼“大家誠(chéng)信起來吧”的人，而是需要提出類似“支付寶”的解決方案。

服務(wù)性

教育機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期面臨的問題一定程度是由于購買者和使用者分離造成的，家長(zhǎng)作為主要的決策人卻幾乎不參與整個(gè)教學(xué)過程?；ヂ?lián)網(wǎng)可以有效強(qiáng)化學(xué)校和家長(zhǎng)的溝通，通過家庭教育的合力提升教學(xué)效果，并且滿足信息不對(duì)稱需求。而全通教育的主營(yíng)業(yè)務(wù)“校訊通”也正是在這一背景下被推出的產(chǎn)品，其主要功能正是實(shí)現(xiàn)學(xué)生家長(zhǎng)與學(xué)校之間的信息交流。

O2O

“在線教育”最終會(huì)走向基礎(chǔ)知識(shí)免費(fèi)，增值服務(wù)收費(fèi)的模式。智能題庫、在線解答以及學(xué)習(xí)討論社區(qū)等模式正在興起，線下機(jī)構(gòu)的部分功能逐步可以通過線上規(guī)?；瘜?shí)現(xiàn)。這樣就可以極大程度解放機(jī)構(gòu)線下人力，促進(jìn)效率和效果提升，并且增加定制化增值服務(wù)。

社交化

教團(tuán)體規(guī)模與內(nèi)部交流對(duì)用戶長(zhǎng)期持續(xù)貢獻(xiàn)非常重要，成功的平臺(tái)不僅僅是大的群體，必須要有一定程度的交流，這樣追求群體內(nèi)聲望或者其他有助于貢獻(xiàn)的動(dòng)機(jī)才會(huì)被激發(fā)出來，從而實(shí)現(xiàn)用戶生產(chǎn)和傳播內(nèi)容。

MOOC

長(zhǎng)期來看，教育資源在我們?nèi)詫傧∪辟Y源，精英院?？梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)公開課程提供學(xué)歷教育。在高等教育階段，由于本身考試的門檻已經(jīng)對(duì)學(xué)生做了固定區(qū)分，這就造成以相對(duì)較低的學(xué)費(fèi)享受“略有不同”的教育容易被接受。

內(nèi)容商

互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)給了內(nèi)容展現(xiàn)的便捷性，產(chǎn)業(yè)鏈逐步完善成熟，內(nèi)容、平臺(tái)及渠道廠商分工明確，未來內(nèi)容廠商將成為產(chǎn)業(yè)鏈的核心。當(dāng)然，一個(gè)重要的前提是中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)環(huán)境的完善。

職業(yè)教育

過去十幾年，中國(guó)的職業(yè)教育普遍集中在中技能培訓(xùn)領(lǐng)域，如廚師、汽修等。隨著產(chǎn)業(yè)提升和就業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，高學(xué)歷職業(yè)培訓(xùn)和在職人員職業(yè)培訓(xùn)越來越為國(guó)家、企業(yè)和機(jī)構(gòu)所重視，加之職業(yè)人群在付費(fèi)能力和主動(dòng)學(xué)習(xí)意愿的先天優(yōu)勢(shì)非常適應(yīng)于在線學(xué)習(xí)，在未來政策支持和需求提升的背景下，相關(guān)領(lǐng)域發(fā)展值得關(guān)注。

應(yīng)用軟件

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下教育領(lǐng)域各類型應(yīng)用軟件產(chǎn)品非常繁雜，從種類上看主要是以下四類：1、基于手機(jī)端碎片化學(xué)習(xí)的需要，如背單詞、題庫類產(chǎn)品；2、基于移動(dòng)端便利的語音使用的，如口語、聽力練習(xí)類產(chǎn)品；3、基于少兒階段用戶的動(dòng)畫和游戲方產(chǎn)品；4、基于教學(xué)機(jī)構(gòu)服務(wù)增值推廣性產(chǎn)品。

綜上，在線教育服務(wù)是當(dāng)前中國(guó)教育信息化發(fā)展最快的領(lǐng)域，規(guī)?？焖倥蛎浀慕Y(jié)果也影響了用戶的學(xué)習(xí)觀念和消費(fèi)習(xí)慣，自然也會(huì)吸引更多從業(yè)者和風(fēng)投公司的關(guān)注。而當(dāng)下最迫切的是有效整合教育資源和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，推出高互動(dòng)性與鼓勵(lì)個(gè)性化學(xué)習(xí)的在線教育服務(wù)及產(chǎn)品，提高用戶粘性，避免跟風(fēng)與概念化投資。

此文章來源于德勤《中國(guó)教育多元化發(fā)展報(bào)告2014》，經(jīng)芥末堆編輯。