從行業(yè)的熱度看，國內在線教育正值風口，但整體情況是雷聲大，雨點小，鮮有特別亮眼的產品。麥格勞-希爾 (McGraw-Hill Education) 是全球領先的教育技術公司，擁有125年歷史的教育服務歷史。作為一家有全球視野的教育服務公司，他們是怎么理解在線教育的。讓我們一起來看看麥格勞-希爾中國區(qū)總經(jīng)理呂凱先生的分享吧。

麥格勞-希爾教育集團(McGraw-Hill Education)中國區(qū)總經(jīng)理呂凱

麥格勞-希爾教育集團(McGraw-Hill Education)是全球最大的教育集團之一，是擁有125年歷史的教育服務機構，在全球范圍內用超過60種語言在語言學習、社會研究、人文科學、商業(yè)、經(jīng)濟、工程、技術、醫(yī)學等多學科領域為改善、提高教學和學習成果提供解決方案。作為自適應性學習解決方案的全球領先機構，McGraw-Hill Education致力于提供高度個性化的教學和學習體驗，幫助從幼兒園到專業(yè)人士各年齡段的學習者應對未來的發(fā)展。

如何引領McGraw-Hill Education在華全面地開展業(yè)務，將世界一流水準的教育資源落地中國并本土化運營是呂凱先生及其團隊多年來不斷探索、創(chuàng)新所追求的目標。

自2001年起，呂凱先生曾經(jīng)負責的業(yè)務類型及部門包括英語語言培訓、高等教育、聯(lián)合出版、原版經(jīng)營、在線解決方案等，也先后代表集團在北京、華東、香港等地拓展業(yè)務。不僅率領中國團隊在經(jīng)營業(yè)績方面屢創(chuàng)佳績，呂凱先生在團隊構建、業(yè)務重組、商業(yè)模式創(chuàng)新等方面也有著豐富的成功經(jīng)驗。

除了在高等教育、專業(yè)教育、中小學教育和英語學習、測評等業(yè)務領域提供優(yōu)質內容、數(shù)字化平臺及服務，麥格勞-希爾還致力立足品牌、學術和資金優(yōu)勢， 尋找投資和并購的機會。2014伊始，麥格勞-希爾就在華加大了對弘成教育的投資;而此前，集團已經(jīng)與新東方成立了合資機構。

在整個教育行業(yè)，麥格勞-希爾是一家有代表性的機構，也囊括了很多種形式的教育，您方便給我們介紹一下您主要經(jīng)營的業(yè)務嗎?

呂：目前來說我們的業(yè)務還是比較綜合的，首先我們的常規(guī)或者說傳統(tǒng)業(yè)務，是與教育和學習相關的。麥格勞-希爾本身是全球數(shù)一數(shù)二的教育出版機構，所以我們自己開發(fā)的教學內容非常豐富。我們把這些內容以各種形式帶到中國來，在這個基礎上我們也會延伸，去為學生老師服務，為專業(yè)人士服務。近年來，我們的中國團隊已經(jīng)將工作精力從內容引進更多地轉向延伸服務。

從集團的發(fā)展戰(zhàn)略上來講，全球范圍內我們都在大力推進數(shù)字化業(yè)務。這包括數(shù)字化的內容、產品和平臺系統(tǒng)以及數(shù)字化的服務形式。在全球，我們給自己的定位是一家領先的教育技術公司。

我們從原來的教育資源的提供方，到現(xiàn)在成為了一個為教育提供全方位服務的合作伙伴。當教育資源以數(shù)字化方式提供的時候，很多傳統(tǒng)紙質產品無法實現(xiàn)的效果現(xiàn)在可以實現(xiàn)了。比如說數(shù)字化的學習系統(tǒng)，學生每一天每一周的完成情況，老師都可以隨時掌握。然后我們可以基于一個很大的用戶體量的學習數(shù)據(jù)去做一些很有意義的分析，進而能夠對教育質量的提升，教育效率的改善給出一些有依據(jù)的解決方案。

您提到了數(shù)字化的轉型。目前，在中國有很多培訓機構都想把產品放到線上去，您比較過中美兩國之間在線教育的差異么?

呂：在線教育的成功模式，不管國內還是國外，我個人認為都是還沒有定論的。

如果要比較中美在線教育的差異，我覺得需要把這個問題細化。在線教育的范圍很大，人的一生從幼兒到老年，從學校到職場都有學習的需求。針對不同階段的需求和學習特色，在線教育的應用會有很大的差別。

在全球大多數(shù)的市場，我們關注較多的還是學歷教育，或在校教育。因為在這個細分市場我們客戶非常集中，品牌影響力也非常強，學習需求和我們內容的匹配度也是最高的。當然也有國別差異，比如，美國的在校教育的體系是有足夠的開放程度和靈活程度的，我們有機會以各種方式去做一些新的探索。

在中國，在校教育和培訓市場我們都有參與。目前我們對中國市場的觀察是非學歷教育對創(chuàng)新技術的應用更積極一些。我們很多為在校教育開發(fā)的產品在中國是先在校外培訓的市場被接受和認可的。

我們對在線教育的觀察主要來自于我們的客戶，也就是學生和教育機構。在美國，學校是推動教育技術應用的主要力量。他們的步伐比較穩(wěn)健，某個大學要實施數(shù)字化輔助教學，通常會從個別院系的少量班級開始試驗，在試驗的全過程中非常重視數(shù)據(jù)的收集整理，大規(guī)模的應用一定是在獲得充分的實證數(shù)據(jù)之后，這樣就不容易出現(xiàn)爭議和反復。當然這個過程也是一個逐漸修正完善的過程，反過來會促進技術提供商不斷優(yōu)化產品。麥格勞-希爾可以說是在線教育服務的一個先行者，在2000年之前我們就發(fā)布了大學課程的在線作業(yè)系統(tǒng)，其后幾乎每年都在改版，其中推翻重來的版本就有4、5個。中間也嘗試了其它的一些在線教育方式，包括遠程教育，線上課程等等。

現(xiàn)在一個階段性的感受是，我們要用互聯(lián)網(wǎng)的技術去作為支持教育質量的改善效率的提升的工具，而不是一個完全顛覆性的教育模式。

您覺得互聯(lián)網(wǎng)只能優(yōu)化現(xiàn)有的教育體系?

呂：其實能做到這一點已經(jīng)很不容易了。幾百年來，教學的主要形式?jīng)]有發(fā)生太大的變化。目前國外教學的互動型較強，國內還是以講授型為主。不論哪種形式，最有價值的時間還是在課堂上的時間。可越來越突出的問題是，學生需要學習的課程和知識越來越多，但課堂學習的效率卻沒有提升。我們和很多老師做過交流，他們非常希望增加學生在課外自學的內容，卻苦于沒有好的工具來評估課外學習的成效。

因此，如何滿足不斷發(fā)展的教學需求，讓教育的形式、教學的質量、以及學習的收益，都能夠不斷地去優(yōu)化，是現(xiàn)代教育的目標和方向。能實現(xiàn)這些我覺得就是互聯(lián)網(wǎng)非常重要的貢獻了。舉個例子，很多學生看起來一晚上都在學習，可他們沒有按照符合學習邏輯的方式去安排自己的學習時間。他們在學習中存在的問題，在過去沒有互聯(lián)網(wǎng)技術的情況下，老師是沒有辦法及時了解到的。而現(xiàn)在結合一些互聯(lián)網(wǎng)技術和手段，教學的互動有了新的形式，我們已經(jīng)做出一些嘗試并掌握了一定的有效數(shù)據(jù)。

前面我們提到課堂學習時間資源不足的困境。大量的實踐數(shù)據(jù)證明，概念性知識學習在傳統(tǒng)的教學模式中占據(jù)了大量課堂時間，其實這部分學習內容是非常適合轉為在線自主學習的，因為它的過程和評價是可以標準化的。這樣一來，課堂教學可以釋放出更多的時間去做案例的討論和小組配合的工作，這是在線上無法完成的，這就是一個翻轉課堂的概念。

在全球范圍內，互聯(lián)網(wǎng)解決了信息傳播的速度的問題。您覺得教育會被互聯(lián)網(wǎng)這種思維所改變么?比如說我很喜歡看哈佛的公開課。線下的課程對我們這樣的人群其實是沒有太大的意義的，這能說是一種顛覆嗎?

呂：這個其實和剛剛講的也并不矛盾。mooc之所以廣受追捧，是因為它打破了校內校外的界限。比如說一門創(chuàng)業(yè)學的網(wǎng)絡公開課，學習者既可以是正在大學修這門課的學生，想聽聽哈佛的課作為本校老師授課的補充，也可以是一位正在創(chuàng)業(yè)的黑馬，期望獲得一些專業(yè)知識。

不過跟很多互聯(lián)網(wǎng)教育形式一樣，mooc也近乎是一種單向的的教學形式，這當中缺乏教師的針對性指導或鞭策學習進度。學習的效果更多地來源于學習者的自我激勵和自我管理的能力。這跟現(xiàn)代的在校教育還是有本質區(qū)別的，在校教育有真實的教師幫助學生梳理和搭建知識結構，有針對性地反饋并督導學習進程，如果再輔助一些契合知識結構的在線活動，這就完整地構成了一個成功的O2O模式。

除此之外，mooc的發(fā)展暫時還有一個局限就是無法滿足較為功利性的目的。你學完一門在線課程，也許可以得到相關的知識，但是不會拿到學分或官方的證書，提供課程的大學和教授也不會為你的學習成績提供證明。如果去企業(yè)應聘，要把完成的在線課程作為學習經(jīng)歷，也通常沒有太大作用。

在線教育面對的問題是不是您剛剛提到的一個是沒有辦法做到強制性，二是您剛剛提到過的解決不了互動的問題。這會不會是在線教育的一個硬傷，導致很難發(fā)展壯大。

呂：在線教育是不是一定互動性做不好呢，不見得。我看過一些有特色的初創(chuàng)公司，我覺得他們對學習過程還是做了很多精心設計的。有時候并不是簡單的說要把多少內容上線，要在很短的時間內聚集多少用戶。

比如說我們在2008年合作過的一個在線教育的公司，核心產品是線上英語口語培訓，特別是托福雅思口語的備考培訓。在當時來講，大家認為口語培訓是最不容易做到線上的，但是他們做的效果相當不錯

具體怎么做呢?首先是開發(fā)一個師生連線系統(tǒng)，后臺是經(jīng)過認證的美國兼職口語老師，根據(jù)國內用戶的峰值時間合理配置在線老師人數(shù)。每個學習單元的開始，系統(tǒng)會要求學生完成一些閱讀、聽力和跟讀的任務，進行預熱和準備，進入到口語練習環(huán)節(jié)，就即時連線，給學生匹配一個老師，一對一的。這個老師開始對話之前，已經(jīng)看到學生剛完成的閱讀和聽力的練習，會對這個學生的水平有一個了解。開始對話之后，老師的狀態(tài)是很自然地，盡可能模擬托福雅思口語的考試風格，如果覺得你對某個話題準備很充分就跳到另一個話題，就是鍛煉你真實的溝通能力。

這種遠程的口語對練保持了線下口語輔導的靈活性，但是這個靈活怎么能確保質量呢?系統(tǒng)在老師管理的后臺設計一個腳本，不管對話怎么靈活，要把這些知識點包含進去。系統(tǒng)還設計了一個常見問題菜單，當老師在對話過程中捕捉到學生的一些問題，比如語音或語法的問題，就可以在發(fā)生問題的當時快速做標記。等到十五分鐘或者二十分鐘的訓練結束之后，學生馬上可以得到整段訓練的錄音，并且?guī)в袉栴}反饋的時間標記。學生點擊每一個問題，就可以回到發(fā)生問題的那部分對話，這個功能就比線下口語培訓有了創(chuàng)新。

在線教育我覺得還是要重視產品研發(fā)，不光在技術層面，更要研究教育的內在規(guī)律。沒有產品研發(fā)就沒有核心競爭力。我們在中國關注過的一些公司，比較普遍的一個現(xiàn)狀是，大家沒有投入太多資源去做自己的產品研發(fā)。

有一個很有趣的觀點。美國的在線教育是一些提升自我興趣的，不像中國的功利性這么強。中國的話，類似于應試教育的話會比較好。這你怎么看?

呂：首先我認為這是一個假設性的結論，也有可能是源自大家的關注點不太一樣。實際上包括麥格勞-希爾在內的很多教育技術公司，在服務美國的學歷教育市場都有很多的成功范例。我們設計的提高學生學習成效的一些產品，在美國市場上已經(jīng)獲得了巨大的成功。在中國這項工作我們才剛剛開始。

在美國，我們的產品對二三類的高等院校的學生很重要。因為他們入學很容易，畢業(yè)很難。在使用我們的產品之前，有很多課修了一大半才發(fā)現(xiàn)沒學好，可能還有其他事情影響他們的時間分配，就很可能沒法通過這些課程，進而導致他們五六年也畢不了業(yè)，然后這個學生就會選擇輟學。這樣的情況在中國基本不存在。所以在美國我們的產品對學生的幫助很大，大家認可這個價值，這也給了我們很大的信心。

在中國，課外輔導這一塊應該值得去作更好的嘗試。對教育政策制定者而言，要解決的問題可能不是單純地評定在線形式會不會更有效，有些地方可能是要去均衡教育資源的問題。

在您看來，基于中國存在師資等教育資源的不平衡的嚴峻問題，會不會產生更多對在線教育的需求?

呂：理論上來講是這樣的。其實中國的教育資源和被教育的資源還是相對集中的，因為城鎮(zhèn)化的趨勢嘛，比如你們一些黑馬會員，也會從一線城市入手，這是一個客觀存在的現(xiàn)象。

可以這么說，在線教育確實會對解決教育資源不平衡有一個促進的作用。從另外一個角度來講，這是中國獨特的優(yōu)勢吧，中國政府的力量很強大，所以在改善教育資源不平均分配的問題上，政府的投入會比較大，可能是一個機會也可能是一個挑戰(zhàn)，如果“國家隊”進來，可以以很低的成本進入市場，但是對于創(chuàng)業(yè)公司來講就擠占了生存的空間;同時，政府采購可能也會創(chuàng)造一些機會。這進一步驗證了，做在線教育還要看你看家的本領是什么。如果你產品研發(fā)非常棒，解決了人家一直作為瓶頸的問題，不管誰來買單，都會有生存空間。

中國的在線教育到今天還是面臨著幾個環(huán)節(jié)的問題：

問題一、如何解決k12學習強制性與自覺性的問題

在線教育范疇里面，k12是很大的一塊蛋糕，目前國內上市的傳統(tǒng)教育機構主要以英語培訓和k12教育為主，所以，k12補習也是在線教育重點，但問題在于，學生之所以選擇線下的培訓的原因在于有強制性，由于中國的教育環(huán)境和現(xiàn)狀依然沒有實現(xiàn)從教育到自主學習思維的轉變，學生自主性并不強，所以在網(wǎng)絡狀況下，沒法強制學習，效果得不到保證。

問題二：如何與現(xiàn)行的體制教育形成結合

現(xiàn)行的體制教育依然還是以考試為目的學習，功利性較強。而在線教育要突出自主性、趣味性，是單純的以學習知識為目的。同時比如傳統(tǒng)的商學院培訓帶有圈子文化的特性，一旦線上之后失去這些本來意義，比如某些MBA，不知道未來在線教育是不是增加更多的社交屬性。

問題三：在視頻交互技術具體的應用上還需要一定的優(yōu)化

作為教育學習的重要環(huán)節(jié)，互動是必不可少的?；邮浇虒W一定會取代單純看視頻的方式成為一種主流。但視頻交互在某些網(wǎng)絡狀況不太好的地方還是存在卡或者優(yōu)化不理想的問題，導致上課的網(wǎng)絡環(huán)境不好，這極大制約在線教育用戶體驗，不過相信隨著技術提高和我國網(wǎng)絡狀況改進，會有優(yōu)化，但現(xiàn)階段還是有影響。

問題四：如何解決個性化與標準化的矛盾

除非1對1這種模式，否則其他模式都會面臨不同區(qū)域，不同環(huán)境的學生卻面對同樣的課程同樣的教育的問題，因為中國地域的復雜性，不同地區(qū)不同的課本不同考試，而只做1對1難以快速做大擴張容量，有點兩難。

當然，雖然認為目前的在線教育有這樣那樣的問題，但是不斷完善的在線教育已經(jīng)是越來越明顯的趨勢，那么在線教育又會涌現(xiàn)哪些新的趨勢?

趨勢與機會1：在線教育互動化，移動化，交互化來臨。最初在線教育是以單純的視頻教育為主，但現(xiàn)在行業(yè)越來越認可具有交互的互動式教學，淘寶同學，YY等都是直播課模式。

趨勢與機會2 ：中小創(chuàng)業(yè)者的機會將會越來越出現(xiàn)在內容領域尤其是將會涌現(xiàn)一批專門的互聯(lián)網(wǎng)教育內容提供商。而巨頭搭平臺，中小內容者來唱戲將會成為新的創(chuàng)業(yè)機會。同時類似于電商領域的教育淘品牌將會涌現(xiàn)，平臺間對優(yōu)質內容的爭奪將會日趨激烈。

趨勢與機會3： 與傳統(tǒng)的應試教育不太相關的類似于小語種培訓和類似于非主流的職業(yè)培訓，戀愛培訓之類的將會興起。將會涌向出更多類似于自媒體內容的個人品牌，不知道會不會有體制內老師脫離體制轉型互聯(lián)網(wǎng)內容提供商。

趨勢與機會4：學習游戲化和社區(qū)化趨勢將會慢慢出現(xiàn)。以后的在線學習一定會像游戲化方向發(fā)展，每一次知識的學習如同打怪加血，然后不斷積累勛章。社區(qū)化與粉絲化趨勢慢慢出現(xiàn)。類似于在YY教育這樣的平臺之上相同愛好的人群集聚成一個社區(qū)進行互動交流，自管理和UGC生成內容，從而在學習之外會有更多電商機會發(fā)掘，最大限度發(fā)揮長尾效應。

趨勢與機會5：大數(shù)據(jù)會逐漸在在線教育得到廣泛應用。在解決了交互之后，每一次的訪問足跡積累的數(shù)據(jù)最終可以更好地做精準營銷。而大數(shù)據(jù)更大的應用是應用于傳統(tǒng)的機構，每一次在線做題，在線訪問知識點，或者利用移動終端收集學生的學習習慣特點，更精準教學，更好地組織教學。而類似于英語口語工具將會極大提高老師教學效率，而類似于猿題庫這樣的在線測評與數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)將會更大規(guī)模應用于傳統(tǒng)機構，從而做到真的數(shù)據(jù)分析和大數(shù)據(jù)挖掘。并通過對不同的學生建立學習模型做到因材施教。

總之，在線教育這個從2012年開始變熱的詞匯，需要創(chuàng)業(yè)者提前布局，不斷試錯，快速迭代卡位，等待它真正的爆發(fā)力，從電商的趨勢來判斷，在線教育也會走過電商經(jīng)過的階段由興起、曲折到最終爆發(fā)的階段，形成完善的產業(yè)鏈條，只是暫時還需要時間去等待和教育用戶。也需要這個創(chuàng)業(yè)者更多堅守與探索。