【辛巴薦文】作為在線教育領(lǐng)域的“老江湖”，北京四中網(wǎng)校看著行業(yè)內(nèi)興起的創(chuàng)業(yè)熱潮，態(tài)度似乎要“淡定”得多。這與在行業(yè)內(nèi)十多年的積累不無關(guān)系，當(dāng)然，這個老牌網(wǎng)校也在這個充滿變化的時代開始新的嘗試，比如開發(fā)自己的IM系統(tǒng)，希望實(shí)現(xiàn)實(shí)時交互；以及把原有的使用廣泛的項(xiàng)目，如"天天單詞"等拿出來作為單獨(dú)產(chǎn)品。

自從2012年開始，在線教育變成一個"熱詞",無數(shù)公司成立，獲得巨額融資，巨頭爭相涌入......回憶各種盤點(diǎn)，貌似我們忘了一些人，一些企業(yè)。誰呢？就是那些老牌的網(wǎng)校們。被定義為1.0模式的企業(yè)是怎么看今天市場，十余年行業(yè)洗禮他們又有什么理解？從這篇對北京四中網(wǎng)校校長的專訪中，或許可以得到寫些啟示：

熱潮下 冷思考——怎么能活的更長

搜狐教育：我記得在上中學(xué)時候就聽說過四中網(wǎng)校，不過這輪在線教育熱潮咱們貌似被"遺忘"了，這次特別想請教下咱們傳統(tǒng)線上對于這輪熱潮有什么思考？

黃向偉：其實(shí)在大潮來的時候所有人都有可能被顛覆或被淘汰，我們同樣有這種風(fēng)險(xiǎn)。你剛剛提到的我們被"遺忘"，最大一個原因是我們沒有去包裝概念，沒有跟著喧囂的腳步。

作為一個成立十余年網(wǎng)校的校長，歷經(jīng)變遷，我更多思考的是怎么能活的更長，活的更好。去年有媒體報(bào)道說平均每天涌現(xiàn)2.6家在線教育公司，我不知道這是怎么統(tǒng)計(jì)的，但是可以問一句今年呢？明年呢？成立的公司都還在嗎，未來還會有那么多涌入嗎？

所謂熱潮的態(tài)勢其實(shí)早在十幾年前就出現(xiàn)過，2000-2001年，當(dāng)時伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的泡沫，大概那時候全國一百多個中學(xué)成立了網(wǎng)校，并且大多數(shù)校企合作，很多還很有錢，但十幾年能一路走下來的其實(shí)寥寥無幾。

搜狐教育：為什么在2000年左右國內(nèi)一下子出來這么多網(wǎng)校？

黃向偉：現(xiàn)在大家不斷討論"互聯(lián)網(wǎng)教育元年"的感覺特別像當(dāng)年的互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)暴，那時候所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都用資本的方式燒錢，并且這種模型還得到了認(rèn)同，所有人都去想"鼠標(biāo)+水泥"怎么賺錢。非常簡單的一個思路，網(wǎng)校就能收到錢，并且收入還不錯。

我給你舉個例子，2001年的時候我們公司人還比較少，客服部兩個員工要接聽六七部電話。根本不像現(xiàn)在要去做營銷、做推廣，那時候四部電話都得摘下來，因?yàn)榻硬贿^來，報(bào)名火的難以想象，報(bào)名點(diǎn)都排起長隊(duì)......

續(xù)報(bào)率和再購買是在線教育成敗關(guān)鍵

搜狐教育：互聯(lián)網(wǎng)的概念+教育有現(xiàn)金流，所以很多機(jī)構(gòu)一股腦去做嗎？批量死掉又是什么原因？

黃向偉：那會兒也是由很多人在炒概念，不過要知道概念炒過之后用戶是理性的，怎么有第一筆收入以及怎么有持續(xù)收入是關(guān)鍵。

網(wǎng)校一般是按年收學(xué)費(fèi)的，家長交完第一年后如果孩子沒有效果就不會再給次年的，這也是家長最傳統(tǒng)的理性。于是，學(xué)生續(xù)報(bào)率和再購買其實(shí)是在線教育的關(guān)鍵點(diǎn)。

搜狐教育：四中網(wǎng)校是怎么遠(yuǎn)程保障教學(xué)效果的呢？

黃向偉：坦率說，做到今天我也不是對教學(xué)服務(wù)十分滿意。四中網(wǎng)校網(wǎng)下的發(fā)展可以說經(jīng)歷了三個階段：第一個層面就是追求更多孩子，所以我們在全國多座城市辦分校；第二個層面是追求更好的教學(xué)，我們發(fā)現(xiàn)續(xù)報(bào)不理想就大力強(qiáng)化教育服務(wù)，2003年做視頻點(diǎn)播、2006年做課程直播;第三個層面是追求學(xué)生得到，舉個例子一個課堂上雖然學(xué)生來了但是接受教育這件事是否100%發(fā)生了呢？不是，他可能走神了，學(xué)習(xí)行為沒有完成。

我們內(nèi)部有一句話，有用有用，沒用沒用，學(xué)生使用了才有用，如果不使用就沒有用。怎么讓學(xué)生使用？在四年前我們把重點(diǎn)轉(zhuǎn)向如何激勵學(xué)生更大限度得到我們的資源，比如做網(wǎng)上社區(qū)化，整合學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，并且根據(jù)學(xué)習(xí)情況推送內(nèi)容；我們還引入游戲概念、建立互幫互學(xué)的等機(jī)制，學(xué)生可以在這里面獲得積分獎勵，并換購禮品，其目的就是一個：讓學(xué)生用起來，并且讓他用對他最有用、最有幫助的內(nèi)容。

搜狐教育：互幫互學(xué)這種問答有老師的參與嗎？面向付費(fèi)學(xué)員還是互聯(lián)網(wǎng)用戶？

黃向偉：我們鼓勵學(xué)生回答，如果發(fā)現(xiàn)長時間沒有反饋或者回答有誤會有老師介入，學(xué)生也可以在系統(tǒng)選擇"請老師"，老師會根據(jù)情況解答或者邀請更多同學(xué)參加解答。

這個產(chǎn)品是免費(fèi)的，只需要免費(fèi)注冊即可，其實(shí)相對這是一個比較早的產(chǎn)品，現(xiàn)在我們還有更多的設(shè)計(jì)，比如"學(xué)習(xí)戰(zhàn)隊(duì)"，完全是游戲式規(guī)則，學(xué)生向隊(duì)長申請加入，完成任務(wù)貢獻(xiàn)積分，如果完不成自然就有隊(duì)長或者其他隊(duì)員來催促，召喚學(xué)生的榮譽(yù)感。

搜狐教育：測評的任務(wù)是按照年級、學(xué)科給定嗎？

黃向偉：不是，學(xué)生進(jìn)入系統(tǒng)后會獲得固定測試或者自動組卷，這是根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)記錄、錯題記錄進(jìn)行的。

深入校內(nèi) 延長"學(xué)習(xí)時間"搶奪戰(zhàn)線

搜狐教育：四中網(wǎng)校在全國付費(fèi)用戶規(guī)模如何？有多少直營呢？盈利情況如何？

黃向偉：我們在全國225個城市大致有30多萬付費(fèi)學(xué)員，除了北京、沈陽外，主要是加盟的。其實(shí)集團(tuán)的業(yè)務(wù)形態(tài)不僅只做網(wǎng)上課外輔導(dǎo)，我們也做校內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)班，收益上可以這么說我們從2001年以來沒有一年是虧損的，日子過得還不錯。

前一段時間我看到一個媒體上說——現(xiàn)在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)競爭的是學(xué)生自主支配的學(xué)習(xí)時間。但是我認(rèn)為基礎(chǔ)教育的主戰(zhàn)場還是在校內(nèi)，相比一周2個小時的補(bǔ)習(xí)，無疑每天8小時的課堂更加重要，如果能把教學(xué)服務(wù)滲透到學(xué)校里面去，其實(shí)就跨越了這個競爭，并且更為效果負(fù)責(zé)。

搜狐教育：深入校內(nèi)，目前我們做的怎么樣，合作學(xué)校量級和科目情況能否介紹下？

黃向偉：去年我們開始做實(shí)驗(yàn)，目前有十幾所合作學(xué)校，主要是初高中數(shù)理化科目。 我們把學(xué)校的教室理解成"分校"，老師把服務(wù)帶入課堂。

200多版本教材 通過學(xué)習(xí)平臺管理加盟

搜狐教育：剛剛提到我們覆蓋225個城市，每個省的教學(xué)不同，我們怎么解決？

黃向偉：中小學(xué)在線教育很難做，這點(diǎn)我們深有體會，不像Java、會計(jì)，搞好那幾科就能打遍全國。中學(xué)的課程五花八門，我們做了200多個版本的教材，有100人的專職編輯團(tuán)隊(duì)。

搜狐教育：您擔(dān)心加盟店不受控制嗎？

黃向偉：我們的模式跟其他加盟不一樣，因?yàn)榫€上課程要依賴于平臺的，說的洋氣點(diǎn)是"翻轉(zhuǎn)課堂"。線上課堂學(xué)生都要依靠這個平臺完成，老師提前在網(wǎng)上發(fā)布任務(wù)，學(xué)生來完成，到課堂來展示。

完成任務(wù)的時候?qū)W生有什么問題老師在后臺看得見，老師在上課之前就知道這一節(jié)課我重點(diǎn)需要指導(dǎo)學(xué)生去學(xué)習(xí)什么，所以我們隊(duì)加盟的控制是持續(xù)的。

搜狐教育：我們跟四中是什么關(guān)系？

黃向偉：校企合作，四中占有網(wǎng)校的股份。具體說就是四中出品牌和教育資源，學(xué)校會把我們這邊課程錄制計(jì)劃編制到他的教學(xué)規(guī)劃中。

搜狐教育：我們老師都是四中老師？

黃向偉：不是，我們這邊有兩類。一是四中作為教研提供方安排的課程；二是我們按照市場化運(yùn)作的方式跟部分四中或者全國其他老師進(jìn)行合作。

搜狐教育：剛進(jìn)來聽介紹咱們公司有200多名員工，扣除100多偏教研編輯的，剩下市場管理、技術(shù)的比例如何呢？

黃向偉：技術(shù)約50人，剩下是市場管理類。

搜狐教育：我們這個團(tuán)隊(duì)基本上都是最初元老嗎？有沒有從互聯(lián)網(wǎng)公司挖一些人？

黃向偉：一直以來我對于團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定特別自豪，中高層十幾年來無一流失，但是現(xiàn)在想起來這可能有點(diǎn)太保守了，沒有讓更多新鮮血液進(jìn)來。

互聯(lián)網(wǎng)不能違反規(guī)律 傳統(tǒng)也要擁抱變化

搜狐教育：您怎么看待互聯(lián)網(wǎng)常說的線上線下關(guān)系？

黃向偉：線上有優(yōu)勢，譬如大數(shù)據(jù)啊、交互啊...但是K12學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)習(xí)慣都不可能像成人，大部分是被家長逼著學(xué)習(xí)的，所以純粹靠線上對于絕大部分K12都是無效的。

當(dāng)然我們也應(yīng)用新的事物，譬如我們正在開發(fā)自己的IM系統(tǒng)，未來可以通過它實(shí)現(xiàn)實(shí)時交互；我們也在把自己平臺上一些被廣泛使用的，如"天天單詞"等拿出來作為單獨(dú)產(chǎn)品。其實(shí)過去十多年我們沉淀了很多東西，K12對于積累要求是很高的，前陣子有個YY的朋友來聊天，他就說"我們不敢輕易介入K12教育"。

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)模式大家在追逐大用戶量，采集大數(shù)據(jù)，有的時候甚至違反了教育規(guī)律。譬如一些答題應(yīng)用，本來老師是要通過作業(yè)檢查，但是學(xué)生拍個照片花點(diǎn)錢，答案全出來了。但是這樣長期下去，家長答應(yīng)嗎？學(xué)習(xí)有效嗎？很多人沒有想到。

搜狐教育：未來面對行業(yè)環(huán)境網(wǎng)校會有什么戰(zhàn)略調(diào)整嗎？

黃向偉：其實(shí)我們也在不斷反思，十年下來我們發(fā)現(xiàn)，通過跟資本結(jié)合可以讓我們把教育做得更好，譬如新東方、好未來、學(xué)大等等。現(xiàn)在格局變了，我也在重新考慮是不是要跟資本握手。我們也看到了周圍環(huán)境的變化，并且也愿意擁抱變化。

搜狐教育：不擔(dān)心俞敏洪的"后悔上市"嗎？

黃向偉：俞敏洪經(jīng)常提到他后悔上市，但如果新東方不上市就不會有今天其在中國這種品牌影響，不會有《中國式合伙人》這個電影出來并被熱捧。這里面并不矛盾，怎么更好地去平衡它，這是一個有待解決的問題，但是不應(yīng)該因?yàn)槠胶怆y而拒絕。

另外我們現(xiàn)在研發(fā)隊(duì)伍太小，目前我們在幾個方面努力：請一些專家做培訓(xùn)，提升水平；建立海外團(tuán)隊(duì)，定期指導(dǎo)；尋求外包開發(fā)，幫助我們做技術(shù)補(bǔ)缺。