【辛巴薦文】作為在線教育領(lǐng)域的“老江湖”，北京四中網(wǎng)?？粗袠I(yè)內(nèi)興起的創(chuàng)業(yè)熱潮，態(tài)度似乎要“淡定”得多。這與在行業(yè)內(nèi)十多年的積累不無關(guān)系，當然，這個老牌網(wǎng)校也在這個充滿變化的時代開始新的嘗試，比如開發(fā)自己的IM系統(tǒng)，希望實現(xiàn)實時交互；以及把原有的使用廣泛的項目，如"天天單詞"等拿出來作為單獨產(chǎn)品。

自從2012年開始，在線教育變成一個"熱詞",無數(shù)公司成立，獲得巨額融資，巨頭爭相涌入......回憶各種盤點，貌似我們忘了一些人，一些企業(yè)。誰呢？就是那些老牌的網(wǎng)校們。被定義為1.0模式的企業(yè)是怎么看今天市場，十余年行業(yè)洗禮他們又有什么理解？從這篇對北京四中網(wǎng)校校長的專訪中，或許可以得到寫些啟示：

熱潮下 冷思考——怎么能活的更長

搜狐教育：我記得在上中學(xué)時候就聽說過四中網(wǎng)校，不過這輪在線教育熱潮咱們貌似被"遺忘"了，這次特別想請教下咱們傳統(tǒng)線上對于這輪熱潮有什么思考？

黃向偉：其實在大潮來的時候所有人都有可能被顛覆或被淘汰，我們同樣有這種風(fēng)險。你剛剛提到的我們被"遺忘"，最大一個原因是我們沒有去包裝概念，沒有跟著喧囂的腳步。

作為一個成立十余年網(wǎng)校的校長，歷經(jīng)變遷，我更多思考的是怎么能活的更長，活的更好。去年有媒體報道說平均每天涌現(xiàn)2.6家在線教育公司，我不知道這是怎么統(tǒng)計的，但是可以問一句今年呢？明年呢？成立的公司都還在嗎，未來還會有那么多涌入嗎？

所謂熱潮的態(tài)勢其實早在十幾年前就出現(xiàn)過，2000-2001年，當時伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的泡沫，大概那時候全國一百多個中學(xué)成立了網(wǎng)校，并且大多數(shù)校企合作，很多還很有錢，但十幾年能一路走下來的其實寥寥無幾。

搜狐教育：為什么在2000年左右國內(nèi)一下子出來這么多網(wǎng)校？

黃向偉：現(xiàn)在大家不斷討論"互聯(lián)網(wǎng)教育元年"的感覺特別像當年的互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)暴，那時候所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都用資本的方式燒錢，并且這種模型還得到了認同，所有人都去想"鼠標+水泥"怎么賺錢。非常簡單的一個思路，網(wǎng)校就能收到錢，并且收入還不錯。

我給你舉個例子，2001年的時候我們公司人還比較少，客服部兩個員工要接聽六七部電話。根本不像現(xiàn)在要去做營銷、做推廣，那時候四部電話都得摘下來，因為接不過來，報名火的難以想象，報名點都排起長隊......

續(xù)報率和再購買是在線教育成敗關(guān)鍵

搜狐教育：互聯(lián)網(wǎng)的概念+教育有現(xiàn)金流，所以很多機構(gòu)一股腦去做嗎？批量死掉又是什么原因？

黃向偉：那會兒也是由很多人在炒概念，不過要知道概念炒過之后用戶是理性的，怎么有第一筆收入以及怎么有持續(xù)收入是關(guān)鍵。

網(wǎng)校一般是按年收學(xué)費的，家長交完第一年后如果孩子沒有效果就不會再給次年的，這也是家長最傳統(tǒng)的理性。于是，學(xué)生續(xù)報率和再購買其實是在線教育的關(guān)鍵點。

搜狐教育：四中網(wǎng)校是怎么遠程保障教學(xué)效果的呢？

黃向偉：坦率說，做到今天我也不是對教學(xué)服務(wù)十分滿意。四中網(wǎng)校網(wǎng)下的發(fā)展可以說經(jīng)歷了三個階段：第一個層面就是追求更多孩子，所以我們在全國多座城市辦分校；第二個層面是追求更好的教學(xué)，我們發(fā)現(xiàn)續(xù)報不理想就大力強化教育服務(wù)，2003年做視頻點播、2006年做課程直播;第三個層面是追求學(xué)生得到，舉個例子一個課堂上雖然學(xué)生來了但是接受教育這件事是否100%發(fā)生了呢？不是，他可能走神了，學(xué)習(xí)行為沒有完成。

我們內(nèi)部有一句話，有用有用，沒用沒用，學(xué)生使用了才有用，如果不使用就沒有用。怎么讓學(xué)生使用？在四年前我們把重點轉(zhuǎn)向如何激勵學(xué)生更大限度得到我們的資源，比如做網(wǎng)上社區(qū)化，整合學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，并且根據(jù)學(xué)習(xí)情況推送內(nèi)容；我們還引入游戲概念、建立互幫互學(xué)的等機制，學(xué)生可以在這里面獲得積分獎勵，并換購禮品，其目的就是一個：讓學(xué)生用起來，并且讓他用對他最有用、最有幫助的內(nèi)容。

搜狐教育：互幫互學(xué)這種問答有老師的參與嗎？面向付費學(xué)員還是互聯(lián)網(wǎng)用戶？

黃向偉：我們鼓勵學(xué)生回答，如果發(fā)現(xiàn)長時間沒有反饋或者回答有誤會有老師介入，學(xué)生也可以在系統(tǒng)選擇"請老師"，老師會根據(jù)情況解答或者邀請更多同學(xué)參加解答。

這個產(chǎn)品是免費的，只需要免費注冊即可，其實相對這是一個比較早的產(chǎn)品，現(xiàn)在我們還有更多的設(shè)計，比如"學(xué)習(xí)戰(zhàn)隊"，完全是游戲式規(guī)則，學(xué)生向隊長申請加入，完成任務(wù)貢獻積分，如果完不成自然就有隊長或者其他隊員來催促，召喚學(xué)生的榮譽感。

搜狐教育：測評的任務(wù)是按照年級、學(xué)科給定嗎？

黃向偉：不是，學(xué)生進入系統(tǒng)后會獲得固定測試或者自動組卷，這是根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)記錄、錯題記錄進行的。

深入校內(nèi) 延長"學(xué)習(xí)時間"搶奪戰(zhàn)線

搜狐教育：四中網(wǎng)校在全國付費用戶規(guī)模如何？有多少直營呢？盈利情況如何？

黃向偉：我們在全國225個城市大致有30多萬付費學(xué)員，除了北京、沈陽外，主要是加盟的。其實集團的業(yè)務(wù)形態(tài)不僅只做網(wǎng)上課外輔導(dǎo)，我們也做校內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)實驗班，收益上可以這么說我們從2001年以來沒有一年是虧損的，日子過得還不錯。

前一段時間我看到一個媒體上說——現(xiàn)在培訓(xùn)機構(gòu)競爭的是學(xué)生自主支配的學(xué)習(xí)時間。但是我認為基礎(chǔ)教育的主戰(zhàn)場還是在校內(nèi)，相比一周2個小時的補習(xí)，無疑每天8小時的課堂更加重要，如果能把教學(xué)服務(wù)滲透到學(xué)校里面去，其實就跨越了這個競爭，并且更為效果負責。

搜狐教育：深入校內(nèi)，目前我們做的怎么樣，合作學(xué)校量級和科目情況能否介紹下？

黃向偉：去年我們開始做實驗，目前有十幾所合作學(xué)校，主要是初高中數(shù)理化科目。 我們把學(xué)校的教室理解成"分校"，老師把服務(wù)帶入課堂。

200多版本教材 通過學(xué)習(xí)平臺管理加盟

搜狐教育：剛剛提到我們覆蓋225個城市，每個省的教學(xué)不同，我們怎么解決？

黃向偉：中小學(xué)在線教育很難做，這點我們深有體會，不像Java、會計，搞好那幾科就能打遍全國。中學(xué)的課程五花八門，我們做了200多個版本的教材，有100人的專職編輯團隊。

搜狐教育：您擔心加盟店不受控制嗎？

黃向偉：我們的模式跟其他加盟不一樣，因為線上課程要依賴于平臺的，說的洋氣點是"翻轉(zhuǎn)課堂"。線上課堂學(xué)生都要依靠這個平臺完成，老師提前在網(wǎng)上發(fā)布任務(wù)，學(xué)生來完成，到課堂來展示。

完成任務(wù)的時候?qū)W生有什么問題老師在后臺看得見，老師在上課之前就知道這一節(jié)課我重點需要指導(dǎo)學(xué)生去學(xué)習(xí)什么，所以我們隊加盟的控制是持續(xù)的。

搜狐教育：我們跟四中是什么關(guān)系？

黃向偉：校企合作，四中占有網(wǎng)校的股份。具體說就是四中出品牌和教育資源，學(xué)校會把我們這邊課程錄制計劃編制到他的教學(xué)規(guī)劃中。

搜狐教育：我們老師都是四中老師？

黃向偉：不是，我們這邊有兩類。一是四中作為教研提供方安排的課程；二是我們按照市場化運作的方式跟部分四中或者全國其他老師進行合作。

搜狐教育：剛進來聽介紹咱們公司有200多名員工，扣除100多偏教研編輯的，剩下市場管理、技術(shù)的比例如何呢？

黃向偉：技術(shù)約50人，剩下是市場管理類。

搜狐教育：我們這個團隊基本上都是最初元老嗎？有沒有從互聯(lián)網(wǎng)公司挖一些人？

黃向偉：一直以來我對于團隊穩(wěn)定特別自豪，中高層十幾年來無一流失，但是現(xiàn)在想起來這可能有點太保守了，沒有讓更多新鮮血液進來。

互聯(lián)網(wǎng)不能違反規(guī)律 傳統(tǒng)也要擁抱變化

搜狐教育：您怎么看待互聯(lián)網(wǎng)常說的線上線下關(guān)系？

黃向偉：線上有優(yōu)勢，譬如大數(shù)據(jù)啊、交互啊...但是K12學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)習(xí)慣都不可能像成人，大部分是被家長逼著學(xué)習(xí)的，所以純粹靠線上對于絕大部分K12都是無效的。

當然我們也應(yīng)用新的事物，譬如我們正在開發(fā)自己的IM系統(tǒng)，未來可以通過它實現(xiàn)實時交互；我們也在把自己平臺上一些被廣泛使用的，如"天天單詞"等拿出來作為單獨產(chǎn)品。其實過去十多年我們沉淀了很多東西，K12對于積累要求是很高的，前陣子有個YY的朋友來聊天，他就說"我們不敢輕易介入K12教育"。

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)模式大家在追逐大用戶量，采集大數(shù)據(jù)，有的時候甚至違反了教育規(guī)律。譬如一些答題應(yīng)用，本來老師是要通過作業(yè)檢查，但是學(xué)生拍個照片花點錢，答案全出來了。但是這樣長期下去，家長答應(yīng)嗎？學(xué)習(xí)有效嗎？很多人沒有想到。

搜狐教育：未來面對行業(yè)環(huán)境網(wǎng)校會有什么戰(zhàn)略調(diào)整嗎？

黃向偉：其實我們也在不斷反思，十年下來我們發(fā)現(xiàn)，通過跟資本結(jié)合可以讓我們把教育做得更好，譬如新東方、好未來、學(xué)大等等?，F(xiàn)在格局變了，我也在重新考慮是不是要跟資本握手。我們也看到了周圍環(huán)境的變化，并且也愿意擁抱變化。

搜狐教育：不擔心俞敏洪的"后悔上市"嗎？

黃向偉：俞敏洪經(jīng)常提到他后悔上市，但如果新東方不上市就不會有今天其在中國這種品牌影響，不會有《中國式合伙人》這個電影出來并被熱捧。這里面并不矛盾，怎么更好地去平衡它，這是一個有待解決的問題，但是不應(yīng)該因為平衡難而拒絕。

另外我們現(xiàn)在研發(fā)隊伍太小，目前我們在幾個方面努力：請一些專家做培訓(xùn)，提升水平；建立海外團隊，定期指導(dǎo)；尋求外包開發(fā)，幫助我們做技術(shù)補缺。