相信對于facebook這樣的上市的時候能讓納斯達克跑到上市公司敲鐘的新貴企業(yè)大家已經(jīng)向往已久了吧，如今能有機會深入facebook參觀拜訪一番可謂是相當激動啊。下圖就是當年納斯達克敲鐘的地方。

在大家抵達facebook之后，挨個兒check in 之后邁進了facebook的大門。一整片都是facebook的工作區(qū)加休閑區(qū)，仿佛進入了一座facebook城，到處都是可見facebook的logo。

在facebook資深員工的帶領下大家參觀完了工作環(huán)境之后都發(fā)出同樣的感嘆，真正做大的公司倡導的工作環(huán)境都特別的自由。參觀之后緊接著的就是一個論壇形式的頭腦風暴環(huán)節(jié)。由來自中方的三位CEO和來自facebook的三位資深工作人員來共同探討關于教育和社交互相結合的問題。參與此次論壇的中方企業(yè)代表有：一起作業(yè)網(wǎng)王曉光，微來教育陳陽以及多貝網(wǎng)謝忠明，由真格基金鄭朝予主持，下面就來看看探討的詳細內容：

嘉賓介紹

微來教育陳陽：來自做online在線一對一培訓的微來科技。

多貝網(wǎng)謝忠明：多貝網(wǎng)是做C2C的學習社區(qū)，也在做技術類的產(chǎn)品幫助一對一培訓機構做online直播教室，注重教育產(chǎn)品社交方面的屬性。

一起作業(yè)網(wǎng)王曉光：一起作業(yè)網(wǎng)是一個在線作業(yè)平臺，老師發(fā)起作業(yè)任務，學生們回家完成作業(yè)或是生成各種作業(yè)報告。可以給學生提供更優(yōu)質的教育資源，減輕老師的負擔，并且提供更多的數(shù)據(jù)給老師。在平臺上，作業(yè)平臺只是一部分，還有班級空間等社交化功能。

FB Cindy：一起也做過幾次online一對一的創(chuàng)業(yè)，經(jīng)歷過的好幾個項目現(xiàn)在結果也各不相同，可謂經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)的每個階段。

FB葉歆瑤：facebook工程師，主要做facebook的廣告，更關注通過facebook搜集到的各種數(shù)據(jù)來了解用戶，思考如何實現(xiàn)廣告更定點的投放。

FB陳海濱：主要做優(yōu)化推薦等個性化設計。

對話Facebook

真格基金鄭朝予：社交網(wǎng)絡在前端，流量獲取上，國內企業(yè)大量的錢都砸在百度上面，也試圖做微博和微信營銷，但流量過來后，轉化會有很大的問題，卻不知道問題出在哪，想請大家來談談。

FB葉歆瑤： 現(xiàn)在推送廣告也是在給不同的領域的客戶提供更好的效果，如果把用戶的獲取當做是從上往下的漏斗形的轉化過程的話，一開始就要把自己的平臺給推廣出去。如果用戶感興趣點到了你的網(wǎng)站上，我們可以提供工具把這些人記錄下來，等他們再上facebook，會看到你們remarketing的廣告。這對一些在線銷售的網(wǎng)站，一般效果會比較好。

FB陳海濱：從廣告上來說呢，super checking的廣告比較好，一般投了關鍵詞進去，想去學英語的，有主動意愿的。展示廣告的問題在于大部分的意圖可能跟你的目的之間沒有那么強大的關系。但這個問題就是，你投放廣告的人群夠不夠精準。

現(xiàn)在國內社交媒體大部分用戶都比較年輕，“玩心”較重，比如微博上，大部分新聞和段子手在傳播，不是教育媒體目標人群所要投放的領域。用戶抱著娛樂的心態(tài)來，看到教育機構的廣告，可能就沒有意愿。這個階段你做的是品牌推廣，你可以保證品牌多少曝光率。但是想做轉化很難，轉化成客戶的相對周期會比較長，或者說ROI不夠高。

初期如果是想提升新的客戶、新的學生，這時還是應該放在以校友網(wǎng)站為主的social chatting上面，或者是一些目標人群比較集中的地方。

Facebook是以display(展示)廣告為主的，但是因為它的人群比較精準，有真實的年齡，真實的姓名、住址信息，如果說廣告主知道要投放什么人群，并且這些人群都能達到的話，相應的轉化率就會高一點。

這些廣告比那個關鍵字搜索廣告便宜，可以投放到更多的人面前。這個的特點是，娛樂比較少，用戶的平均年齡比較高，基本上生活本身和互聯(lián)網(wǎng)行為一體。他們有這種接受在線教育再培訓的意愿，本身上facebook這樣的社交網(wǎng)站沒有那么強的娛樂性。這一部分人群是可以接觸到的。

微來教育陳陽：國內做教育的，廣告投放辦法可能就是搜索引擎。轉化率非常低，但你又不得不做。這是一種競爭的問題，我們線上的公司，關鍵詞投得再多也比不過新東方、環(huán)雅這種機構。所以，我們現(xiàn)在在改變一些策略，包括一些精準的投放。我們就只是在微信上做一下嘗試。用一種類似圈子模式，病毒式的傳播。但你肯定要有一個好的idea去做進去。

FB陳海濱：我覺得微信上一開始可能做廣告不如做一些內容，做一些品牌推廣，之后有一些人是真心對你感興趣，無償為你轉發(fā)。

微來教育陳陽：我在微信做一款類似與英語流利說的產(chǎn)品，基于微信版的完全免費的。用戶關注之后talkshow, 鼓勵用戶傳播，獲得金幣獎勵。這些獎勵可以到我的online平臺學習時使用，這就吸引了一些用戶的轉化，這種客戶非常精準。

我們對客戶做的調查，一般通過搜索引擎來的用戶到留下信息，可能就1:100，也就是花100次的價格，才能使一個人留下個人信息。往后才是真正的一個成單子的轉化。

但是在微信上就不一樣，微信客戶的需求是真實的。轉化率可以達到30%，也就是說有100人關注你的產(chǎn)品，差不多30人會留下他的個人信息，這時你再去追蹤他，一個非常好的轉化率就過來了。

真格基金鄭朝予：那怎樣能讓我們的優(yōu)質的客戶更多的留在我們的平臺上，為我們去做更多的口碑傳播？

FB Cindy：如果是facebook，就考慮用他們的social club，一個button，放在那，like或者share。如果我喜歡這個東西，就可以點一個button，之后發(fā)給所有的朋友。這個不是特別精準性，但可以讓很多人看到。

如果是想非常準確的定位，還是建議考慮論壇，產(chǎn)品可以提供一個link,讓用戶發(fā)表評論，這就需要一個論壇。論壇的好處是，你可以很容易管，一個ID，把不好的東西刪掉之類的，或者引導大家了解和使用你的產(chǎn)品。

FB葉歆瑤：舉個例子，美國的商家如果用facebook，會建一個facebook page, 當用戶喜歡這個page, 就相當于有了一個subscription list。包括你是做app的話，要先讓人安裝，安裝的這些人也算是你的用戶群。對于已經(jīng)得到的這些用戶，想要再激起他的興趣，可以發(fā)一些內容有意思的提醒，然他們樂意評論或是參與。

真格基金鄭朝予：第二個問題，關于創(chuàng)造核心價值，教育產(chǎn)品怎么融入社交元素，讓用戶參與進來，產(chǎn)生粘性？Facebook上有沒有跑過一些教育類的APP或者游戲的成功例子？

FB葉歆瑤：facebook可能有些APP是給小孩子認單詞，F(xiàn)B扮演的更多角色，是不參與內容制造的。本身就是搭個架子讓你去做任何你想做的事，內容方面還是由內容制造商去搞。

多貝網(wǎng)謝忠明：國內也是這樣，一個社區(qū)，更多是一個框架，里面是有自己的規(guī)則的。在規(guī)則之下什么樣的人可以進來，什么樣的人可以留下來，什么樣的用戶被激勵或是懲罰。我們做marketing的需要去了解，在這個社區(qū)里面他的規(guī)則是什么，以及這個社區(qū)用戶群的特質是什么。用戶可以在這個社區(qū)非常高大上，在另一個社區(qū)又特別屌絲，每一個產(chǎn)品都符合某種特質，你做廣告就需要了解這種特質是什么。

比如，每次在人人網(wǎng)上面做展示廣告，和在豆瓣里面投放廣告，是完全不一樣的氣質。要在自己的社交化產(chǎn)品中做轉型、做嘗試。

一個社區(qū)產(chǎn)品包括三個方面：內容；生產(chǎn)內容的人，和消費內容的人。

要加強消費內容的人，和內容之間的互動，比如說有評價、推薦、筆記等。

還要加強老師和學生之間的互動，比如生產(chǎn)內容的人，一方面刺激生產(chǎn)內容的人更有意愿，另一方面能夠讓學生有非常好的幫助。比如很多私人輔導，即coaching system，不見得是一對一的交互，而是說通過文字、問答等方式。

第三，加強用戶和用戶之間的交流。學習這件事情，選擇成本非常大，如果有個合適的社交化元素在里面，有很多評價、推薦，排名在里面，對于用戶篩選門檻會降得比較低。所以，我們做marketing的時候，要找到社區(qū)的感覺。

微來教育陳陽：我接著他的話題更深入一下。來FB的用戶基本都經(jīng)過語言關，要學英語。學英語無非兩個概念：剛性需求（應試）；以及興趣?，F(xiàn)在有這樣需求的，無論FB，還是微信，基本是八零、九零后，這些人天生在這些社交圈子里。

我在想我們可以和FB做一個talkshow之類的，如果在FB上有個頁面，會吸引美國的年輕人，一段視頻/音頻上傳后，鏈接到國內。之后會有對英語感興趣的人，比如更多的九零后，在視頻/音頻上加些標簽，他們會愿意去分享。每次做一個主題，讓各國的學生用英語來簡短談談，這可能會讓學生更愿意去學英語。

真格基金鄭朝予：社交媒體展示是刺激用戶的需求，但如果用社交媒體做內容，內容是核心。

嘉賓提問一起作業(yè)網(wǎng)CTO王曉光：一起作業(yè)網(wǎng)如何考慮到人與人之間的交互？

一起作業(yè)王曉光：社交是一起作業(yè)的非常核心的產(chǎn)品理念，現(xiàn)在已經(jīng)有四條產(chǎn)品線方向包含社交元素。最重要的就是班級空間，我們本身是線下的班級關系在線上映射，用戶本身有線下相互認知的關系。第二，還有個應用叫大爆料，學生可以在這用一些簡單的英文單詞相互調侃，比如可以故意發(fā)一個問題，問你是不是經(jīng)常喜歡摳鼻子之類的。我們通過把其中某幾個句子英文化，配上發(fā)音標注等，讓孩子在娛樂中獲得很多教育上的收獲。

第三，還有跟作業(yè)看起來關系不大的比如虛擬的PK打斗，刺激大家的競爭意識。

第四，作業(yè)本身會有排行和競爭，學生有時候會為了排行榜努力學習。其他功能也還在開發(fā)。

Shmoop——讓學習變得更有趣

和一般的教育公司不同，Shmoop成立于2007年，是一家在線教育內容和平臺的提供商。

Shmoop在中國的名氣雖然不大，但是在美國，每個月超過10,000,000+的學生訪問Shmoop，20,000+學校使用其課程，如果這還不夠讓你驚喜，那也許更讓你驚喜的是他們的創(chuàng)始人，David Siminoff和Ellen Siminoff是夫婦，David Siminoff在此之前是一個著名的投資人，所在公司早期投資了雅虎，eBay，亞馬遜，貝寶，和美國在線等等；Ellen Siminoff曾是雅虎的創(chuàng)始高管和高級副總裁。

Shmoop提供美國K12 教學內容，針對教室及學生提供250,000+學習頁面，學習內容源自哈佛，斯坦福等高等院校，打造原汁原味的美國幽默文學，其內容都是獨家版權的原創(chuàng)內容。數(shù)據(jù)統(tǒng)計：2000+ 視頻資源，6類視頻；1000+資料，6個學科；100+課程學習，涵蓋了1st Grade 到 12st Grade 所有課程；還能幫助學生進行擇校分析。

對學生：

提供美國K12教育核心必修課及課外興趣課的學習資料，學習指導，在線課程及考試準備。為學生架起一條快捷的橋梁，直通大學。

針對學生端，主要體現(xiàn)在學生面板管理，它根據(jù)每一個學生的學習表現(xiàn)，提供考點和課題的學習建議；個人的學習面板，又能監(jiān)控每一個人的學習進程；在細節(jié)學習診斷中，就可以分析到每一個需要強化的細節(jié)。

對老師：

Shmoop提供更多發(fā)散思維的教育內容，有趣的課堂學習材料，讓學生更深入的理解如何在現(xiàn)實生活中應用各學科的學習，使用相關和時下發(fā)生的事件，使用多角度批判性的教學風格，讓學生更容易多層次角度理解課題。幫助學生去理解，鼓勵學生更多去思考問題的本質，幫助學生及老師自己管理在線教育。實現(xiàn)學習效果的最大產(chǎn)出。

對在線教育管理平臺：

老師們可以在Shmoop組建虛擬課堂并且邀請學生加入，通過在線課堂監(jiān)督學生表現(xiàn)和進展分配閱讀，要點學習和練習考試，時時查看學生學習情況，了解細分技巧的掌握程度，分配

對學校和學區(qū)：

Shmoop有全面的課程評估體系，細節(jié)化的課程安排，全面的升學考試準備，完善的管理者監(jiān)管。

最后再插播一組圖片，一秒鐘看懂CEO們最近幾天和美方企業(yè)交流的熱情。

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