【活動(dòng)介紹】好未來繼“未來之星”在線教育CEO創(chuàng)業(yè)營后，從6月起推出“未來大講堂”，首期嘉賓是原騰訊集團(tuán)高級(jí)執(zhí)行副總裁，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群總裁劉成敏，整個(gè)分享過程幾乎沒有用到PPT，才思泉涌也好，一氣呵成也好，在場(chǎng)的大家聽的很high，氣氛很棒，至于干貨價(jià)值，真的是又干又直。

【分享主題】在線教育是應(yīng)該順人性還是反人性？

【嘉賓介紹】劉成敏，畢業(yè)于哈爾濱工業(yè)大學(xué)，曾就職于華為公司營銷部，加入騰訊后負(fù)責(zé)無線業(yè)務(wù)的開發(fā)和運(yùn)營，公司區(qū)域市場(chǎng)的管理工作，運(yùn)營商、手機(jī)廠商等合作伙伴的關(guān)系維護(hù)以及其他合作伙伴的開發(fā)。現(xiàn)在專注在高端食品和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)早期項(xiàng)目投資。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代要順人性

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶的需求和習(xí)慣都發(fā)生了變化，首先就是想要的需求要馬上得到，對(duì)信息的需求從“高額”變的“高頻”；其次是不斷的需要關(guān)注和爭取關(guān)注，所以“點(diǎn)贊”才那么受歡迎，現(xiàn)在的人極度追求獨(dú)立，又不敢面對(duì)孤獨(dú)，比如推送優(yōu)質(zhì)的評(píng)論，滿足心理需求，效果就很好。

產(chǎn)品上要順人性，人喜歡美的東西，這就需要UI設(shè)計(jì)美觀；人不喜歡復(fù)雜，這就需要交互簡潔；人越來越懶，這就需要操作簡單。

管理上也要順人性，關(guān)注員工，給予員工鼓勵(lì)；轉(zhuǎn)變觀念從崇尚權(quán)貴，到崇尚權(quán)威。

企業(yè)到底應(yīng)該關(guān)注什么

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的影響主要在幾個(gè)方面：公司的治理，利益的分享；內(nèi)部的信息化；營銷和品牌；電子商務(wù)的銷售。

互聯(lián)網(wǎng)最重要的價(jià)值是云和用戶，云能力的強(qiáng)弱，代表著企業(yè)擴(kuò)展能力的強(qiáng)弱；對(duì)用戶的關(guān)注，中美還是有很大差距的，美國非常重視數(shù)據(jù)的積累和分析，而中國的傳統(tǒng)行業(yè)距離O2O還很遠(yuǎn)。

企業(yè)內(nèi)核，是最重要的，對(duì)于吵的比較熱的雕爺牛腩、黃太吉煎餅，除了賺足眼球，是不是知道企業(yè)最大的風(fēng)險(xiǎn)是什么？傳統(tǒng)企業(yè)老琢磨互聯(lián)網(wǎng)都沒有用，互聯(lián)網(wǎng)是否顛覆都沒有關(guān)系，先把產(chǎn)品的基本功能做好，才是硬道理。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的顯著特征

相對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有三個(gè)顯著的特征：極致、迭代、快速試錯(cuò)。

產(chǎn)品的極致意味著模仿、抄襲都沒戲，必須創(chuàng)新，樹立典型，工程師和產(chǎn)品經(jīng)理一同打磨產(chǎn)品，預(yù)期和可實(shí)現(xiàn)性同步進(jìn)行，打造極致的產(chǎn)品。

產(chǎn)品的不斷迭代是企業(yè)生存的根本，堅(jiān)挺的工程師，可以說是一個(gè)企業(yè)的命脈。技術(shù)是基礎(chǔ)，運(yùn)營是根本。

快速試錯(cuò)，在用戶發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，及時(shí)迭代改進(jìn)，用戶會(huì)更加肯定產(chǎn)品。

在教育行業(yè)，服務(wù)類型的公司需要快速迭代，而教育類的產(chǎn)品和工具是需要極致的，因?yàn)楹⒆拥臅r(shí)間是最寶貴的。

劉成敏投資要點(diǎn)

產(chǎn)品所在的市場(chǎng)規(guī)模是不是夠大，也就是對(duì)需求的判斷，是不是剛性需求。

模式的可復(fù)制性，這個(gè)還是很重要的，決定了企業(yè)有沒有擴(kuò)張能力，靠不同的基因還是比較難的。

強(qiáng)大的IT管理系統(tǒng)，也就是要求企業(yè)有強(qiáng)大的云能力，也就直接影響產(chǎn)品的擴(kuò)展能力。

創(chuàng)始人兼合伙人團(tuán)隊(duì)，需要遵循硅谷的10000小時(shí)定律，就是說不夠10000小時(shí)的打磨的產(chǎn)品，是做不好的。

用戶思維是好企業(yè)的思維

“互聯(lián)網(wǎng)思維“最重要的一點(diǎn)的就是用戶思維，但是其實(shí)用戶思維是所有好的企業(yè)的思維，滿足用戶需求，服務(wù)用戶，是每個(gè)大企業(yè)都需要做到的。

所謂面向用戶，其實(shí)積累的是足夠的用戶數(shù)據(jù)，而國內(nèi)傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)此一直處于空白的狀態(tài)。中國傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)于客戶的數(shù)據(jù)缺少基本性的收集。

任何企業(yè)，想多元化都是偽命題，單項(xiàng)能力很重要，瘋狂并購是對(duì)業(yè)務(wù)沒有自信的表現(xiàn)。

教育與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合

服務(wù)用到互聯(lián)網(wǎng)，都能理解，內(nèi)容怎么用到互聯(lián)網(wǎng)，需要思考，內(nèi)容應(yīng)該逐漸從碎片化向精品化轉(zhuǎn)變，就是探討內(nèi)容用互聯(lián)網(wǎng)手段能為用戶解決什么問題。

手機(jī)端和PC端相比，未來一定是手機(jī)端的天下，原因很簡單，PC端的信息成本高，手機(jī)的信息成本低得多。

移動(dòng)產(chǎn)品一定要有剛性需求，使用方便，硬功夫沒有，風(fēng)花雪夜都是扯。云很重要，就是要要求數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)，數(shù)據(jù)分析又必須來自于好的應(yīng)用，最后還是落在的產(chǎn)品本身上。除了工具類型的產(chǎn)品，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)不如多關(guān)注產(chǎn)品本身。