【芥末堆注】繼“跨越系列”專題第一篇《誰阻礙了線下向線上的突破》后，跨越系列二隆重登場，本篇主要關(guān)注校訊通遇上在線教育后的幾個問題。后續(xù)幾篇將會關(guān)注傳統(tǒng)教輔向在線教育的跨越、國外成功模式向國內(nèi)在線教育的跨越等幾個平臺跨越，歡迎專業(yè)人士繼續(xù)拍磚！

校訊通自誕生以來就飽受爭議，這也反映在資本市場的不熱衷，直到2008年才有一只校訊通概念的股票出現(xiàn)——拓維信息。最近兩年在線教育熱鬧起來，各大校訊通公司開始蠢蠢欲動，仿佛找到了通往資本市場的星光大道。最先取得突破的是全通教育。無論是機緣巧合還是有意為之，全通教育上市搭上了在線教育的順風(fēng)車，對其股價的走勢產(chǎn)生了巨大的影響。

全通教育儼然是站在在線教育風(fēng)口的那頭豬。

可是繁華散盡，鉛華洗去，校訊通公司如何開墾在線教育這片尚不算肥沃的土地？這個問題又讓多少校訊通從業(yè)者夜不能寐呢？ 外界對校訊通的錯誤解讀由來已久，其實校訊通內(nèi)部的嘗試一直都沒有間斷過，無論是基于短信和彩信的增值產(chǎn)品，還是將校訊通作為渠道而引入第三方產(chǎn)品，提高用戶ARPU值這個主題從來都沒有變過。這些嘗試中不乏有月收入過百萬的產(chǎn)品，這個收入量級要比目前k12在線教育絕大多數(shù)產(chǎn)品要多。縱然如此，讓校訊通滿足的運營級產(chǎn)品還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有出現(xiàn)，一些有實力的校訊通開始把目光轉(zhuǎn)向了越來越熱的在線教育。

校訊通為什么會熱衷于在線教育產(chǎn)品呢？我們先來看下圖：

校訊通把學(xué)校（老師）、家長、學(xué)生三方都黏在了一個平臺上，這是在線教育K12階段夢寐以求的生態(tài)體系。校訊通從業(yè)者也自然會有這樣的想法：我有用戶、有平臺、有渠道，做在線教育哪怕只有10%的轉(zhuǎn)化率也能成就一個至少與目前的規(guī)模等量齊觀的產(chǎn)品。帶著這些優(yōu)越感校訊通開始了大范圍的嘗試，從最初的基于短彩的小工具到網(wǎng)校，再到題庫答疑和直播，最后是全通教育馬上試水的全課網(wǎng)。

但遺憾的是到目前為止我們還沒有看到一個“殺手”級的產(chǎn)品或者合理的商業(yè)模式出現(xiàn)。無論是全課網(wǎng)還是其他的諸如各類APP應(yīng)用，我們都有似曾相識的感覺，但都無法在在線教育領(lǐng)域獨領(lǐng)風(fēng)騷，仍然是在跟風(fēng)。雖然有著十幾年的教育行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，但是我們并沒有看到校訊通做出比單純的互聯(lián)網(wǎng)公司和單純的教育公司更有亮點的產(chǎn)品出來。這多少顯得有些出人意料，但仔細(xì)分析起來又似乎在情理之中。

船大難調(diào)頭——校訊通的產(chǎn)品定位導(dǎo)致的轉(zhuǎn)型困難

首先，校訊通的存在是一種去教育化的存在，即校訊通產(chǎn)品并沒有承載太多教育的本質(zhì)內(nèi)容，再加上包月費用一般在3元至20元之間（因地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和SI經(jīng)營理念不同），用戶在這樣的產(chǎn)品模式和價格區(qū)間內(nèi)不會也不敢奢求太多的服務(wù)。產(chǎn)品的定位決定了用戶對產(chǎn)品的認(rèn)知定位，用戶想要為教育付出更高成本的時候一定會首先選擇在相應(yīng)價值區(qū)間內(nèi)的教育品牌，在這一點上校訊通做教育產(chǎn)品的品牌優(yōu)勢尚未完全建立，這也是校訊通做教育或者做在線教育所要面臨的終極問題。校訊通作為一種做通信增值業(yè)務(wù)起家的產(chǎn)品，在教育和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi)均缺少深入理解。盡管校訊通在一定程度上積累了互聯(lián)網(wǎng)公司所需要的流量入口和平臺概念，也積累了教育企業(yè)所需要的用戶、渠道和由提供增值服務(wù)所沉淀的一定量的內(nèi)容，但長期以來的通信增值業(yè)務(wù)定位阻礙了校訊通在教育和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi)的探索和融合，在這一點上被深深的打上了電信運營商的烙印。因此當(dāng)在線教育真的來臨時，校訊通的轉(zhuǎn)型一樣存在著困難。

頭重腳輕的運營思路阻礙校訊通走向互聯(lián)網(wǎng)和教育的融合

其次，發(fā)展模式問題。校訊通是以電信運營商通信網(wǎng)絡(luò)為依托，通過短信為教師以及家長提供溝通服務(wù)，因此歸根到底校訊通是一款通訊產(chǎn)品，與電信運營商有著密不可分的關(guān)系，其發(fā)展方向在更大程度上也首先應(yīng)該會服務(wù)于電信運營商捆綁用戶的需求。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，雖然校訊通已經(jīng)在全國各地開了花，但這種繁榮也只是在運營商的領(lǐng)地進(jìn)行了添磚加瓦，提高了運營商的用戶黏性和品牌影響力?！爸囟绦?、輕網(wǎng)站；重溝通、輕教學(xué)”的運營思路使得沒有一家公司真正突破通信，走向互聯(lián)網(wǎng)；雖然有了用戶，但是這種運營思路也導(dǎo)致對于用戶需求的分析和理解并沒有達(dá)到理想的深度和高度；雖然有了平臺，但是平臺的活躍度并沒有上來，尚沒有一家校訊通的網(wǎng)站持續(xù)繁榮、建立起良好的用戶生態(tài)，現(xiàn)有的用戶生態(tài)還是以“教師與家長”的家校溝通為基礎(chǔ)的；雖然有渠道，但是與運營商的共用渠道和運營商品牌的強大影響力決定了渠道開發(fā)能力和渠道運作能力會受到發(fā)展限制。

攻克K12教育的壁壘  校訊通準(zhǔn)備好了嗎？

最后，校訊通所服務(wù)的用戶中，大部分是幼兒園到高中的家長和教師，這個領(lǐng)域?qū)τ谠诰€教育而言已經(jīng)被無數(shù)次證明了是一塊兒難啃的骨頭。在線教育說到底還是教育的范疇，離不開教與學(xué)的互動。在這個階段的學(xué)生，少了一些學(xué)習(xí)自主意識以及自控力較低、學(xué)校還是學(xué)習(xí)的主要場所、教師的教學(xué)模式還是以課堂教學(xué)為主、學(xué)生的學(xué)習(xí)還需要跟著教師走……諸如這些特點決定了在線教育在K12階段的舉步維艱。校訊通生活在這個大環(huán)境里，也必然受到在線教育整個歷史發(fā)展階段的影響。

那么校訊通遇上在線教育到底能夠做些什么？筆者的有以下幾點思考

一、 做好平臺，搭建良好教育社區(qū)。

從校訊通十幾年的發(fā)展以及在線教育發(fā)展形勢看，做內(nèi)容絕對不是校訊通的優(yōu)勢所在。校訊通的優(yōu)勢在于前面提到的渠道、平臺、用戶，雖然其中有短板，但這也是一個難得的黃金平臺，就看如何利用這種利勢了。這種優(yōu)勢有多大？梯子網(wǎng)和一起作業(yè)網(wǎng)都曾在不同階段表示過要創(chuàng)造家校溝通新模式，分別用題庫和作業(yè)切入學(xué)校常規(guī)教學(xué)中，由此可見一斑。校訊通用戶在web端教師占據(jù)了主要比例，家長和學(xué)生參與度并不是很好，現(xiàn)在需要做的是將家長和學(xué)生遷移上來。在線教育應(yīng)該是教師、學(xué)生、家長共同參與的，少了任何一個都不具有商業(yè)化的可能。校訊通已經(jīng)積累了渠道、積累了用戶，缺乏的就是一個良好的紐帶（家?；硬皇牵﹣韺⒉煌巧B接，使之能夠發(fā)生化學(xué)反應(yīng)。商業(yè)活動本質(zhì)是人與人之間關(guān)系的一種特定連接，沒有連接就談不上商業(yè)模式。所以借助現(xiàn)有優(yōu)勢將用戶聚集起來并形成良好互動，才是校訊通眼下應(yīng)該做的事情。

二、 校訊通在多年的經(jīng)營中建立了強大的渠道優(yōu)勢。

利用渠道優(yōu)勢引入第三方產(chǎn)品合作運營應(yīng)該是一個最為討巧的方式，如此既不讓自己資產(chǎn)過重，又能在渠道中迅速試錯和迭代，在合作運營過程中一旦發(fā)現(xiàn)更好的產(chǎn)品迅速通過資本的力量“據(jù)為己有”。互聯(lián)網(wǎng)時代也許最重要的不僅僅顯示強大，而更是如何清楚知道自己弱在哪里，這個弱的部分不僅不要自己做，而要通過更好的方式讓更專業(yè)的人去做，正所謂專業(yè)的事情交給專業(yè)的去做。

三、 校訊通具備移動互聯(lián)網(wǎng)的天然屬性，可以跨越互聯(lián)網(wǎng)直接發(fā)力移動互聯(lián)網(wǎng)。

坊間傳說校訊通會被微博、微信等取代，筆者并不這么認(rèn)為，微博和微信屬于大產(chǎn)品，不會為某一個特定領(lǐng)域做出妥協(xié)和改變；還有一些免費的家?；觓pp短期內(nèi)也不具備顛覆校訊通的能力。家校溝通需求在某種程度上是創(chuàng)造出來并被強化了的需求，在一定的用戶規(guī)模基礎(chǔ)上產(chǎn)生了規(guī)模效應(yīng)，即學(xué)校和家長“他有我無”的比較作用，免費app在短期內(nèi)不會產(chǎn)生類似效應(yīng)產(chǎn)生。也許各大校訊通公司已經(jīng)準(zhǔn)備了類似的完全具備現(xiàn)有家校溝通功能甚至附加更多增值功能的app產(chǎn)品，但都在等待一個最好的時機對現(xiàn)有電信級產(chǎn)品做一個顛覆性的替代。但這個最好的時機也許不是等來的，在外部環(huán)境還沒有完全改變的前提下，應(yīng)該至少拿出一部分用戶進(jìn)行嘗試性運營，藉此迭代產(chǎn)品，畢竟在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下產(chǎn)品的迭代周期早都是以周為單位了。在移動互聯(lián)網(wǎng)模式下，基于家校溝通的教育產(chǎn)品和屬性如何融入和提升，社群關(guān)系如何構(gòu)建，有沒有結(jié)合更好的產(chǎn)品形態(tài)，這些問題答案也許就是校訊通做在線教育的最佳模式。

筆者堅定的認(rèn)為k12階段在線教育領(lǐng)域，校訊通有率先取得突破性發(fā)展的最大可能性，如果能從做產(chǎn)品和做渠道運營的取舍中，在團(tuán)隊的構(gòu)建和破解中，做出一些讓人出乎意料又在情理之中的突破，也許校訊通做在線教育的未來并不是夢。