基于對電視媒體的特點、對目標用戶的大致分析、對實現(xiàn)手段的大致規(guī)劃后，教育服務作為電視業(yè)務的一個垂直細分領域，我們需要結合電視特點和在線教育服務兩個領域的發(fā)展潮流，探尋出合理、有效的商務模式，讓這個細分領域朝著正確的方向發(fā)展。

我們認為，通過電視提供教育產(chǎn)品和服務，可分為四個階段，每一個階段的產(chǎn)品形態(tài)、教育功能、客戶價值、運營特點以及業(yè)務模式的復雜程度，都會逐步升級。這四個階段分別為：視頻廣播階段、產(chǎn)品點播階段、綜合教育方案階段，以及個性化教育服務階段。

視頻廣播階段

第一個階段，是電視教育的發(fā)軔階段，其內(nèi)容主要以泛教育為主，也不乏針對特殊人群的特殊教育內(nèi)容傳遞。傳播的方式主要以直播欄目方式進行，目標人群在規(guī)定的時間獲取規(guī)定的內(nèi)容，內(nèi)容較為碎片化，客戶的觀看習慣較為隨機和隨意。在商務模式上，內(nèi)容提供商主要以大幅度傳播人物和欄目形象，以衍生品的售賣為主要盈利模式。很多帶有泛教育的特性的動畫片是主要的潮流。

產(chǎn)品點播階段

第二階段，隨著電視的互動化潮流出現(xiàn)，視頻點播成為觀看電視的選擇。一些以視頻為主要形式，功能相對單一但是賣點突出的內(nèi)容，以獨立的產(chǎn)品形式出現(xiàn)在互動 點播的板塊中。目前在大部分的IPTV和DVB運營商中，教育開始成為一個獨立的欄目，有很多的CP和產(chǎn)品供消費者選擇。教育成為一種增值服務，運營模式 沿用以前的SP服務模式。運營特點是，行業(yè)進入門檻低，優(yōu)秀的產(chǎn)品并不多，產(chǎn)品生命周期短，同質(zhì)性產(chǎn)品競爭造成用戶選擇障礙，用戶的黏性低。運營更多的是線上為主，搶流量，強入口，中間甚至穿插很多暴力營銷，并沒有太多精細化的運營。從整體對用戶的體驗和價值上，并沒有體現(xiàn)教育產(chǎn)品和核心功能和價值，整體運營相對粗放。

電視教育還遠遠沒有進入教育服務的主流市場，與體制內(nèi)教育和相對成熟的市場化教育服務還沒有適度對接，整體還是處于邊緣狀態(tài)。基于以上的情況，大多運營商的教育欄目并沒有從教育的核心出發(fā)，使得整個業(yè)務形態(tài)還沒有建成完整的生態(tài)鏈條，就面臨業(yè)務銷售的天花板。目前整個行業(yè)大體處在這個階段。

綜合教育方案階段

第三階段則是綜合教育方案階段。教育服務本來就是一個見效比較慢，運營動作要求比較精細化，客戶相對理性的業(yè)務。在這個前提下，我們判斷，在在線教育理念和模式探索的日益成型前提下，隨著現(xiàn)在的網(wǎng)絡環(huán)境的快速提升，終端的智能化日益普及，云平臺建設的大大減低以及多屏互動各種技術和業(yè)務模式障礙的掃除，我們需要重新以用戶為中心，遵循教育本身的客觀規(guī)律，重新建構電視教育的業(yè)務模型。

因此，我們認為，在目前的經(jīng)營環(huán)境下，以互動電視為切入點，探索以多屏的方式提供教育服務，向目標人群提供與體制內(nèi)教育相補充的家庭教育方案，是下一步要走的路，這也是我們認為電視教育發(fā)展的第三個階段。

以更精細的分齡，根據(jù)每個年齡段孩子的客觀教育需求，有所為有所不為，精選素材和產(chǎn)品，設計優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品組合，向目標客戶提供多功能的家庭教育解決方案。這種方案貫穿專業(yè)的教育理念，以更加愉悅的用戶體驗設計，以優(yōu)質(zhì)的教育視頻+互動功能化應用，適度地兼顧社交功能，讓家長學生和老師、家庭和學校巧妙地發(fā)生輕度 關聯(lián)，傳遞知識，溝通信息，達成教學的效果。這樣的服務形態(tài)，能獲取更廣泛的用戶的認可，提升用戶的價值，用戶活躍度以及用戶忠誠度。

在運營方面，除了線上營銷意外，教育機構和社會渠道都可以作為銷售的通道。在這種模式下，運營商教育服務的品牌可以逐步建立，運營和銷售上可以與其本身存在的實體渠道實現(xiàn)協(xié)同。這樣的運作的結果，肯定會提高用戶的滲透率，UPPER值，也符合目前在線教育的潮流和方向，能讓電視教育成為在線教育的主流渠道。

個性化教育服務階段

第四個階段是個性化教育服務階段。我們也樂觀地判斷，當電視成為在線教育的主流渠道后，會與其他更多的在線教育模式和業(yè)務形態(tài)形成合流效應，電視將作為各 類教育服務一個不可或缺的入口，走向 “個性化”。

因材施教是教育服務的最高階段。在這個階段中，所有的優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，將成為一個龐大的“圖書館”“資料庫”，依托各類智能終端和網(wǎng)絡，各類目標用戶，根據(jù)自身的實際學習需求，學習流程，深度參與到產(chǎn)品的選擇、組合、優(yōu)化中來。

目標人群將根據(jù)自己學習程度和偏好，接受智能的產(chǎn)品推送，自主進行搜索，進行適合自產(chǎn)品組合，規(guī)劃控制自己的學習進度，檢驗自己的學習成果。傳統(tǒng)的體制內(nèi)的和市場化的教學機構都會參與進來，電視教育將作為主流渠道之一，進入大教學體系，成為整個在線教育大生態(tài)鏈條中的一環(huán)。我們相信5年內(nèi)，這種生態(tài)就會逐步到來。

各位嘉賓、朋友，今天演講的題目，我用了“滄桑正道”作為主體，略顯沉重。義方教育作為電視教育領域最早的參與者和實踐者之一，深感這個事情，要求高，活兒重，見效慢。教育業(yè)內(nèi)有“專家”經(jīng)常說：“教育就是反人類的”。雖然是戲語，但是也不無道理。比起電視服務的其他增值領域，如音樂和游戲，就有很大不同。游戲在利用人性，教育在塑造人性。我們一直在思索如何先利用人性，再塑造人性呢？這是我們一直在思考，一直想突破，一直在努力的事情。我們也一直在研發(fā)產(chǎn)品，讓電視教育既要做到高端大氣上檔次，也要低調(diào)奢華有內(nèi)涵。

我們的目標是：在電視圈教育做得最好，在教育圈，最懂電視！在“在線教育”領域，我們最接地氣！希望大家今后一如既往地支持義方教育，支持電視教育，支持教育事業(yè)，讓更多的人，享受到質(zhì)優(yōu)價廉的教育服務。歡迎大家來公司做客，也歡迎大家和我們對業(yè)務進行溝通。公司在9月份將推出全新模式的產(chǎn)品，也敬請大家關注。

【推薦閱讀】

義方教育：四年驗證的商業(yè)邏輯

電視：教育生態(tài)圈的重要部分

電視教育的紅與黑