芥末堆注：本文來自多納品牌的創(chuàng)辦人陳婉青在未來工場藍象營的分享，主題是兒童產(chǎn)品開發(fā)。

分享人：陳婉青，新東方多納品牌創(chuàng)辦人，曾在清華大學出版社、寶寶樹、Qooqo English（中國）等公司任職，擁有十幾年的學前教育領域經(jīng)驗，對兒童產(chǎn)品開發(fā)有獨到見解。

以下為藍象營整理的精華內(nèi)容：

我有十幾年的學前教育領域經(jīng)驗，所以我想，今天在聊到這個話題的時候，我是不是可以得出一些可以借鑒的規(guī)律？于是我列了一個算是公式，叫不變的孩子，被變的家長和變化中的產(chǎn)品的形態(tài)。

我想先給大家分享一下為什么孩子是不變的？

不變的孩子

我本身是學學前教育的，另外我有一個四歲半的寶寶，從我在當幼兒園老師的十幾年前，到現(xiàn)在我接觸4歲多的孩子，其實已經(jīng)橫跨了大概十年左右。

學幼兒教育的人都知道零到六歲的孩子是不分地域的，不分年代的，他們都有一個發(fā)展的關鍵期指標可以依據(jù)。所以對于兒童產(chǎn)品開發(fā)來講，我們已經(jīng)有了一個參考的標準。

有人會問“只有零到六歲的孩子是有發(fā)展指標的嗎”？我認為越小的孩子越有發(fā)展指標可循。這就是為什么在學前教育這個專業(yè)里面，我們到現(xiàn)在還在學IP節(jié)的理論。因為關于兒童認知發(fā)展的指標和參考依據(jù)，到現(xiàn)在很多還適用于現(xiàn)在的孩子。

一個孩子從出生到他的六歲，在沒有被社會太多的信息和教育影響的時候，他在一個特定的年齡段，其實所有的孩子或者不分地域的孩子，他們的發(fā)展特點都有非常多的類似點。這就是為什么芝麻街，為什么巧虎他們做了這么年。

孩子喜歡什么樣的產(chǎn)品？

我經(jīng)常會被問到，到底孩子喜歡什么樣的產(chǎn)品？這跟我上一個問題其實是有關聯(lián)的。做兒童的產(chǎn)品，首先你要對孩子的認知、發(fā)展關鍵期有一個了解。當有了了解之后，什么是好的標準？

我覺得有一個基礎標準就是孩子能看的懂，能操作，他的笑點適齡。這個聽起來是非常簡單的事情，但是實際上會發(fā)現(xiàn)不是。我們?nèi)タ匆豢町a(chǎn)品的時候，會發(fā)現(xiàn)這個產(chǎn)品的講的故事，或者講給孩子傳遞的點有的時候很成人，有的時候又跟這個年齡段的孩子比起來很幼稚。有的時候，這些產(chǎn)品孩子操作起來非常的難，有的時候又會覺得特別的簡單。

在這塊可以舉一些例子，因為我在家里面會給我們家寶寶買涂色的玩具，一些卡片之類的。我發(fā)現(xiàn)國外做的涂色卡，它的面積還有線條的復雜度，孩子操作起來非常符合他這個年齡段小肌肉發(fā)展特點。但是有的國內(nèi)出版的產(chǎn)品，經(jīng)常區(qū)域特別的小。孩子因為拿筆在特定的年齡段，他的小肌肉發(fā)育是有限制的，他有一些特別小的區(qū)域根本涂不了。國外的產(chǎn)品會在年齡的限制上做的更加細膩。

其實對孩子這些非常細節(jié)的理解和認知特點的理解，會體現(xiàn)在產(chǎn)品設計很多細節(jié)上。

比如說我們在做圖書產(chǎn)品的時候，我們給不同年齡段的孩子所編寫的故事，是不是符合這個年齡段認知特點的。比如說兩到三歲的孩子，他的生活圈子就很小，就是日常的吃喝拉撒，看到的都是他的爸爸媽媽和家里的寵物，但是到了5到6歲的時候，他快上學了，視野變大了，他的父母可能會帶他到處去旅游。所以給不同年齡段孩子的故事肯定是不一樣的，因為他的視野不一樣，認知范圍也不一樣。

幼教團隊中的必要成員

對孩子細節(jié)的理解和認知特點的理解就要求公司里幼兒教育專業(yè)人士的比例變得非常重要。

我認為在一個兒童教育團隊里面，首先要有一定比例產(chǎn)品的策劃和研發(fā)人員。鉆石級的專業(yè)人員是幼教畢業(yè)并且她是一位媽媽，特別巧我就是鉆石級的開發(fā)人員，我所知道的百看早教的李白就屬于鉆石級的從業(yè)人員。然后其次我覺得黃金級的就是有過一線工作經(jīng)歷的專業(yè)幼兒教育畢業(yè)的人員。有很多的幼教專業(yè)的同學，其實畢業(yè)以后沒有去一線，這種人對孩子的感覺其實比較弱。然后接下來的白銀級是熱愛教育、參與家庭教育程度深的媽媽。接下來就是普通級。

我可以分享一下，現(xiàn)在在多納這個品牌里面學前教育專業(yè)從業(yè)人員從事的工種。我們產(chǎn)品的流水線是有過游戲開發(fā)經(jīng)驗的部分同事，加上幼教專業(yè)的同事，共同做產(chǎn)品的策劃。

我覺得一款好的兒童產(chǎn)品要具備兩個特性，一個是幼教的專業(yè)理論的特性，還有一個是非常強的娛樂性。我們在做一款產(chǎn)品特性的時候，首先它要符合孩子這個年齡段認知的關鍵級特點，其次它一定要非常的好玩。

好玩這件事情我覺得體現(xiàn)的點也非常的多，這里面包括創(chuàng)意，包括視覺，包括音樂。現(xiàn)在的很多兒童產(chǎn)品不太去注意好玩這件事的，但是現(xiàn)在好的趨勢是：大家現(xiàn)在越來越注意產(chǎn)品的體驗。

愛琴海購物中心曾經(jīng)舉辦過“芝麻街”的品牌展覽，它整個的動畫片和歌曲制造都非常的精良。整個芝麻街的世界觀，他們的環(huán)境、生活的房間、很舒服的一張?zhí)梢危紩屓擞X得那個世界本身就是美好的，它的體驗就是非常美好的。在這樣一個愉快陽光的世界里面，再去給孩子去滲透一些知識。芝麻街也會教形狀，但是它會編一個好玩的故事，給里面很大的怪獸叫cookie，給他吃不同形狀的餅干。在芝麻街里面也會教小朋友生活習慣，但是會把它策劃成非常有趣的故事，然后用非常精致的方法把它做成動畫片。所以好的教育品牌，它能夠在很長的時間，在很廣的地域去流傳下來。

被變的家長

孩子是不變的，但是很不幸，家長總在變，他變了什么呢？

我這里面所分享的是我所觀察到的，15年來家長在產(chǎn)品購買行為上發(fā)生的變化。

為什么是15年呢？因為15年前是2000年，2000年正巧是我進入幼兒園開始當實習老師，從那個時候開始我就開始接觸家長，了解他們的行為，他們怎么給孩子買東西，他們喜歡什么樣的東西。

第一個階段，那個時候我正好在幼兒園當老師，我覺得那個時候基本上每個家庭的購買方式都是類似的。有從郵局定雜志報刊的，還有在報刊亭買一些教育的產(chǎn)品的，購物最主要的發(fā)生場景還是在商場。

第二個階段跟第一個階段比較類似，但是它相對郵局報刊的訂購情況就比較差了。大概是在2002年、2003年左右，全國范圍內(nèi)開始興起新華書店，所以新華書店和商場超市成了家長主要去購買兒童產(chǎn)品的場所。

第三個階段非常有意思。巧虎進入中國其實很多次，它不是一來中國就非常成功的。大體是在2006到2008年的時候，它用了一個當時至少在大陸非常少的一種方式，就是電話銷售的方式。所以第三個階段叫電話銷售，如果你有了好的團隊，有了一套好的話術的話，可以用電話銷售打開了市場。

第四個階段是在2011年左右，那時有一家公司叫金寶貝。2011年臺灣大量的公司開始在大陸地區(qū)開辦高端培訓機構，有我們熟悉的創(chuàng)意寶貝、美吉姆，還有金寶貝。所以那時候家長除了要拿到一些實物的產(chǎn)品之外，有了更高的需求。

第五個階段到了一個非常殘酷、競爭更加混亂的階段，就是大體上到了網(wǎng)絡時代。2011年開始我們發(fā)現(xiàn)母嬰垂直的電商，包括垂直的社區(qū)做的非常好，比如說寶寶樹。

第六個階段是當下，我們進入到一個新的移動時代，從淘寶、亞馬遜到大的微店，家長的購買行為發(fā)生了變化，整個時代的腳步發(fā)生了變化。

總之：兒童產(chǎn)品的一個特殊屬性就是“使用者和購買者分屬兩人”。開發(fā)者必須兼顧孩子和家長雙重需求，才能讓產(chǎn)品的價值體現(xiàn)完整。

本文轉載自藍象營。