距離祖騰上一次對外發(fā)聲，已有近一年的時間。

離開新東方，創(chuàng)立“好學網”，三周時間拿到知名VC的大額投資。在2014年底，祖騰就已是教育創(chuàng)業(yè)者中被重點關注的“明星人物”。

在位于中關村蘇州街的辦公室里，祖騰告訴芥末堆，他現(xiàn)在每天10幾個小時跟團隊在一起打磨產品和服務，面對在線教育在去年的“瘋狂”，保持初心并不容易。

O2O不能觸及教育本質，好學網的“終極模式”也有問題

祖騰所說的“瘋狂”，指的是在2015年備受關注、不斷有大額融資被報出的“O2O”們。這個因打車、外賣而“火”起來的模式，已經被創(chuàng)業(yè)者們廣泛的應用在了各行各業(yè)的“創(chuàng)新”中。而同其它行業(yè)一樣，瘋狂燒錢做模式，刷單、虛假數(shù)據等問題在教育O2O和在線教育平臺中一樣也沒有少。

在祖騰看來，部分投資人的“看不懂”與“不專業(yè)”，是教育O2O刷單嚴重的原因之一。但這個模式真正的問題在于，單純的展示信息，不能真正幫助學生找到合適的老師，也無法形成交易閉環(huán)。沒有篩選機制的平臺，也無法起到導流的作用。用單純撮合交易的方式切入教育市場，很難觸及到消費者的真正痛點。

而實際上，祖騰在2014年9月所創(chuàng)立的“好學網”，同樣希望成為行業(yè)的“入口平臺”。只不過，教育O2O所陳列的是老師，而好學網從B2B2C的方式切入，通過專業(yè)算法找到課程和老師，再延展到服務。最初的好學網分為兩個端口，學生端口通過一套囊括了學習階段、學習時間、學習目標等要素的評價體系解構學生的需求，課程端口則從課程的內容設置、師資水平、教學環(huán)境以及教學成果等維度完成對線下課程的評價。用為學生推薦合適課程的方式，來實現(xiàn)對線下機構的引流，并通過為機構提供的配套系統(tǒng)和產品升級來為學生的學習效果進行保障。

然而，這個模式沒能被快速的推起來。祖騰在總結原因時說，這一套模式，需要介入到線下培訓機構的課程生產、排課、后續(xù)服務等一系列環(huán)節(jié)，而機構們對此的配合度并不高。顯然，教育培訓行業(yè)互聯(lián)網化服務升級的時間窗口尚未到來。同時，O2O們在上線后極短的發(fā)展時間內對外報出了月流水千萬級的數(shù)據，是跟風做虛的東西多爭取資本和時間，還是堅持教育的本質做產品和模式的優(yōu)化，成為了團隊不得不面對的問題。

做“重服務”的移動學習平臺—“好學一課”

由于消費者決策慎重、服務周期長、個性化等問題，教育原本就是個漫長的過程，不是能靠催肥催起來的。經過思考之后，祖騰依然認為幫助學生和家長找到適合的老師，降低試錯成本，有效的建立連接和服務，是能夠跑通的切入方式。但與之前不同的是，對課程、老師的篩選機制不再依靠機器。轉型后的好學網，完全基于移動端，變成了一個以微課程為基礎入口、注重服務的社交學習平臺，并且為移動端起了新的名字“好學一課”。

與所有教育平臺一樣，現(xiàn)如今的好學網要為學生和老師兩端都提供價值，但祖騰更強調交易和服務兩個閉環(huán)的打造。

在學生端，首先，要快速建立信任，建立連接，形成交易閉環(huán)。祖騰與他的團隊將所有學科的知識點按照學生的基礎和目標進行切分，引導老師按照規(guī)定好的路徑錄制每課不超過十五分鐘的微視頻課程（其中30%免費）。通過微視頻，學生可以在短時間內判斷該老師的方法、風格、內容是否適合自己?；蛘?，學生可直接在系統(tǒng)中發(fā)布自己的問題進行約講，老師通過聲音、文字、圖片甚至是自己錄制的微課視頻為學生做解答。兩種路徑的最終目標都是建立起學生對老師的信任。而在此之后，好學網則用類似朋友圈的“動態(tài)”功能和私聊等方式，形成學生與老師間的“強聯(lián)系”。祖騰認為，信任與強聯(lián)系，是促成學生付費的最短路徑。

其次，建立服務閉環(huán)。快速的信任感建立能夠解決選擇和最初付費的問題，而接下來要做的則是通過服務來促使學生在平臺上持續(xù)性的學習、付費。在好學網上，單節(jié)課程的最高售價僅有9.9元，僅靠微課的售賣，無法做到較高的ARPU。而好學網并不是單純電商式的教育內容銷售，在產生訂單時，服務才剛剛開始，平臺和老師針對學生的陪伴式學習和服務貫穿始終。這樣一來，通過基于社交關系的學習服務+混合式學習，來實現(xiàn)高客單價。祖騰告訴芥末堆，類似于“多教師100節(jié)微視頻課程+10節(jié)在線直播課程+24小時在線答疑+5小時線下課程”的打包售賣形式，已經被為數(shù)不少的學生所接受。而這一切的前提，正是基于強社交關系的信任。

在老師端，好學網為老師準備了產生課程、在線服務、推廣等所用的工具。與其它需要老師自己“招生”的平臺相比，好學網的老師只需要錄制高質量的微課，為學生提供答疑等服務，在“動態(tài)”功能中發(fā)布學習技巧等內容，就可以獲得自己的“學生粉絲”，在收獲可觀收入的同時，還可以建立起自己的個人品牌。

據透露，目前好學網上已有超過兩萬四千個注冊教師，其中15%為公立學校的老師，60%為個體老師，大學生兼職老師約占10%，其余則為培訓機構的老師。

沒有學習陪伴的自適應“行不通”

除了幫助學生找到老師、課程的“撮合交易”模式外，用機器的方式解決問題的“自適應學習”同樣備受關注。但是，對于目前的自適應，祖騰并不完全認可。在他看來，許多學習不好的孩子所欠缺的并非高效率的工具，而是能夠保持學習的“動機”，尤其是在國內學生學習時無人幫助的無奈與孤獨感，絕非冰冷的機器能夠解決。因此，沒有教師服務和學習陪伴的自適應很難走遠。好學網所倡導的“重服務”、“重社交”，正是要通過不斷地交流與陪伴，幫助學生建立信心，形成“學習動機”是個好的開始。再加上海量的結構化內容和行為數(shù)據，也許是條適合國內學生“自適應學習”的路徑。

在談到自己的團隊優(yōu)勢時，祖騰表示，曾打造過“樂詞”等明星產品的團隊，包括產品經理出身的他自己，對互聯(lián)網產品和用戶體驗的打造有著較深的理解；多年的互聯(lián)網經驗也讓好學網團隊對于SEO、ASO和社群運營、新媒體營銷都非常擅長，這使得他們有相對其他平臺極低的流量成本。同時，這個團的核心成員經歷過新東方的“課程標準化”，參與建設過新東方針對3-25歲人群的課程體系，對于如何做好針對不同人群、不同需求的課程和服務打造有著實際的經驗。

自8月正式上線以來，好學網／好學一課積累了超過90萬注冊用戶，日新增用戶6000以上。目前，其日訂單最高突破2000單，其中80%為微課訂單，其余為系列的混合式課程訂單。

目前，經歷了方向調整的好學網將在近期開始準備下一輪融資。據祖騰透露，在未來，好學網將在服務型工具、學習社交深度功能等方面加大投入，并有特色孵化頂級教師IP等更進一步的計劃。

芥末堆注：如果您在看過此文后，對該項目有興趣或者想法，可以聯(lián)系好學網祖騰：微信號zuteng。